停車場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定及收費(fèi)流程

1、停車場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定及收費(fèi)流程停車場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定及收費(fèi)流程總則一、停車場(chǎng)車輛進(jìn)出收費(fèi)崗嚴(yán)格控制手動(dòng)按鍵抬桿，任何車輛都應(yīng)憑停車出入卡刷卡自動(dòng)抬桿出入。二、因特殊原因系統(tǒng)無(wú)法正常啟用需用手動(dòng)按鍵開閘時(shí)，應(yīng)當(dāng)由停車場(chǎng)主管人員協(xié)同管理處收款員同時(shí)打開手動(dòng)按鍵鎖方能使用，并做打開按鍵鎖登記。手動(dòng)按鍵開鎖登記表三、車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，車場(chǎng)收費(fèi)員應(yīng)檢查固定停車月租卡是否在有效期內(nèi)使用，在有效期結(jié)束前十天內(nèi)提醒車主辦理下一期限交費(fèi)手續(xù)。四、對(duì)于臨時(shí)停放車輛車主自行取卡。五、因特殊原因系統(tǒng)無(wú)法正常啟用時(shí)：1.收費(fèi)員應(yīng)驗(yàn)證所要停放車輛是否辦理固定停車。已辦理固定停車的須給于放行，如非辦理固定停車月租卡的應(yīng)按臨時(shí)停車

2、處理并收取臨時(shí)停車費(fèi)。2.車輛進(jìn)入停車場(chǎng)，收費(fèi)員應(yīng)在停車場(chǎng)車輛進(jìn)出登記表上登記進(jìn)入車輛的車牌號(hào)碼、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間；車輛離開停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)登記離開車輛的離場(chǎng)時(shí)間、收費(fèi)金額及收費(fèi)員姓名。六、停車場(chǎng)辦理停車收費(fèi)時(shí)必須以本公司向稅務(wù)局領(lǐng)購(gòu)定額發(fā)票作為停車費(fèi)收費(fèi)依據(jù)。任何人不得以其他憑證或物品（如白紙條等）代替發(fā)票向車主收取停車費(fèi)。七、發(fā)票開據(jù)規(guī)定如下：1.根據(jù)收款金額確定填開多少定額的服務(wù)業(yè)發(fā)票。2.在相應(yīng)定額發(fā)票的存根聯(lián)及發(fā)票聯(lián)的顧客名稱處填寫收費(fèi)車輛的車牌號(hào)碼。3.在相應(yīng)定額發(fā)票的存根聯(lián)及發(fā)票聯(lián)的收款人處填寫經(jīng)手費(fèi)的收費(fèi)員姓名。4.在相應(yīng)定額發(fā)票的存根聯(lián)及發(fā)票聯(lián)的年月日處填寫停車費(fèi)收取時(shí)間。八、對(duì)于己交費(fèi)

3、不領(lǐng)取發(fā)票的，收費(fèi)員應(yīng)在填開的發(fā)票和存根聯(lián)、發(fā)票聯(lián)上同時(shí)加蓋作廢印章并保留其作廢發(fā)票。九、為確保資金完整、安全，任何人不得以任何理由從停車場(chǎng)收費(fèi)崗抽取或挪用停車費(fèi)。管理處收費(fèi)員應(yīng)每天到各收費(fèi)崗收取停車費(fèi)，登記入停車場(chǎng)收費(fèi)臺(tái)賬。十、管理處收款員向收費(fèi)崗收取臨時(shí)停車費(fèi)時(shí)，應(yīng)通過停車費(fèi)移交表辦理停車費(fèi)移交手續(xù)。臨時(shí)停車收費(fèi)移交登記表八、停車場(chǎng)收費(fèi)員交接班時(shí)清點(diǎn)停車卡的使用情況做好交班記錄、并以擔(dān)班收費(fèi)員登錄停車場(chǎng)收費(fèi)糸統(tǒng)。十一、固定結(jié)算收費(fèi)停車車輛進(jìn)出流程1.停車場(chǎng)收費(fèi)員確認(rèn)屬于固定停車的車輛，憑管理處發(fā)放固定停車月租卡進(jìn)出停車場(chǎng)。屬臨時(shí)停車或固定停車卡過期的車輛應(yīng)按臨時(shí)停車收費(fèi)流程進(jìn)行收費(fèi)2.收費(fèi)

4、崗憑固定停車月租卡通過收費(fèi)系統(tǒng)讀卡器刷卡抬桿進(jìn)入停車場(chǎng)。3.車輛離開停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)由車主憑固定停車月租卡通過收費(fèi)系統(tǒng)讀卡器刷卡，經(jīng)收費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)扣取停車費(fèi)后離開停車場(chǎng)。自動(dòng)抬桿崗臨 時(shí)停車自動(dòng)臺(tái)桿崗車輛進(jìn)場(chǎng)確認(rèn)是否是固定停車車輛進(jìn)入臨時(shí)停車收費(fèi)流程車輛進(jìn)出登記表車輛進(jìn)出登記表停車場(chǎng)車主自行刷卡抬桿車輛出場(chǎng)車主自行刷卡抬桿非自動(dòng)抬桿崗非自動(dòng)抬桿崗固定停車車輛進(jìn)出流程固定停車車輛進(jìn)出流程圖圖十二、臨時(shí)停放車輛收費(fèi)流程1.臨時(shí)停放車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)，由車主自行取卡通過讀卡器記錄車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間成功后方能抬桿進(jìn)場(chǎng)。2.臨時(shí)停放車輛離場(chǎng)時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)向車主收回臨時(shí)停車卡并刷卡通過讀卡器記錄車輛出場(chǎng)時(shí)間成功、自動(dòng)計(jì)算應(yīng)

5、收停車費(fèi)。3.收費(fèi)員根據(jù)電腦計(jì)算費(fèi)用，向車主收取臨時(shí)停車費(fèi)后并按發(fā)票開據(jù)要求開據(jù)相應(yīng)金額定額發(fā)票。4.收費(fèi)員向車主交付所開發(fā)票。5.通過電腦確認(rèn)開閘放行。（如果有免費(fèi)臨時(shí)的，應(yīng)通過系統(tǒng)拍下免收停車費(fèi)證明證件，選中免費(fèi)車選項(xiàng)后須以放行。）免費(fèi)收費(fèi)收費(fèi)員自行收費(fèi)開票放行車輛收卡車場(chǎng)取卡刷卡臨時(shí)停車收流程圖臨時(shí)停車收流程圖系統(tǒng)確認(rèn)免費(fèi)車車主十三、為收費(fèi)資金完整以及辦理固定停車卡時(shí)能啟到相互監(jiān)督的作用，為車輛辦理固定停車以及為固定停車月租卡充值時(shí)應(yīng)按以下規(guī)定進(jìn)行1.車主辦理固定停車月租卡或辦理固定停車月租卡充值時(shí)應(yīng)到管理處前臺(tái)辦理。受理人受理辦理固定停車月租卡或辦理固定停車月租卡充值時(shí)應(yīng)填寫固定停車月

6、租卡充值息單。辦理月卡信息單2.受理人應(yīng)填寫固定停車月租卡充值信息單上的車牌號(hào)碼、房號(hào)、有效時(shí)間，并在受理人處簽名。3.受理人將固定停車月租卡充值信息單轉(zhuǎn)交于管理處收款員按有效期進(jìn)行收款，并開據(jù)相應(yīng)金額的定額發(fā)票，同時(shí)登記停車場(chǎng)收費(fèi)臺(tái)賬。（所填開定額發(fā)票上的顧客名稱（車牌號(hào)碼）、收款人、收款時(shí)間以及所填開定額發(fā)票金額與收款金額、固定停車月租卡充值信息單上的金額、登記停車收費(fèi)臺(tái)賬上金額四方相互。）4.收款手續(xù)辦理完畢后收款員應(yīng)在固定停車月租卡充值信息單上填寫收款金額（大小寫）并簽名或蓋章。并將固定停車月租卡充值信息單轉(zhuǎn)交充卡人進(jìn)行月租卡充值。5.充卡人應(yīng)核對(duì)有效時(shí)間與收款金額相互后，進(jìn)行月租卡充

7、值、以及將有效期間等信息錄入收費(fèi)系統(tǒng)后在固定停車月租卡充值信息單上簽名確定。6.充卡人將充值完成的固定停車月租卡及固定停車月租卡充值信息一聯(lián)反饋于管理處收款員暫留兩聯(lián)。7.每月10日、20日、30日充卡人應(yīng)將固定停車月租卡充值信息一聯(lián)交到財(cái)務(wù)部作為監(jiān)督材料，一聯(lián)留于本人作為下次充值核對(duì)資料。收款核對(duì)監(jiān)督取卡信息單轉(zhuǎn)交填寫停車卡充值前臺(tái)受理充卡信息單財(cái)務(wù)部車主信息單信息單、充值卡充卡人充卡收款員辦理收款辦理固定停車卡充值手續(xù)流程辦理固定停車卡充值手續(xù)流程十四、當(dāng)系統(tǒng)無(wú)法啟用時(shí)應(yīng)按以下規(guī)定處理：（一）、停車場(chǎng)臨時(shí)停車收費(fèi)應(yīng)急流程規(guī)定如下：1.車輛進(jìn)入停車場(chǎng)應(yīng)辦手續(xù)1.1.車輛進(jìn)場(chǎng)停放時(shí)，車場(chǎng)收費(fèi)員

8、應(yīng)先確認(rèn)將要進(jìn)場(chǎng)車輛是否屬臨時(shí)停車車輛。1.2.屬臨時(shí)停車車輛，車場(chǎng)收費(fèi)員應(yīng)用臨時(shí)停車卡（車場(chǎng)收費(fèi)員應(yīng)在臨時(shí)停車卡上記錄停入車輛的車牌號(hào)碼及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，記錄完畢后交給車主暫時(shí)保管。）1.3.發(fā)卡完畢后應(yīng)及時(shí)在車輛停放登記本上登記所進(jìn)場(chǎng)車輛車牌號(hào)碼、進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)間、發(fā)給車主臨時(shí)停車卡號(hào)碼。車輛出入登記表2.車輛離開停車場(chǎng)時(shí)辦理收費(fèi)手續(xù)2.1.臨時(shí)停放車輛離開停車場(chǎng)時(shí)，向車主收回車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)發(fā)給暫時(shí)保管的臨時(shí)停車卡并在臨時(shí)停車卡上登記車輛出場(chǎng)時(shí)間。2.2.停車場(chǎng)收費(fèi)員應(yīng)在車輛停放登記本上登記離場(chǎng)車輛的車牌號(hào)碼、離場(chǎng)時(shí)間、收費(fèi)金額。2.3.車輛出場(chǎng)登記完畢后，向車主收取相應(yīng)的臨時(shí)停車費(fèi)，并開據(jù)相應(yīng)收款金

9、額服務(wù)業(yè)定額發(fā)票。2.4.所填開定額發(fā)票上的顧客名稱、收款人、收款時(shí)間以及所用定額發(fā)票金額與車輛進(jìn)出登記本上所登記內(nèi)客相互。3.抬桿放行車輛。收回出場(chǎng)停車場(chǎng)記登車輛進(jìn)場(chǎng)信息收取停車費(fèi)并開據(jù)發(fā)票發(fā)給停車卡車輛出場(chǎng)停放車輛進(jìn)場(chǎng)在臨時(shí)停車卡上登記錄車牌、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間登記車輛出場(chǎng)信息在臨時(shí)停車卡上登記錄車牌、出場(chǎng)時(shí)間臨時(shí)停車卡停車場(chǎng)臨時(shí)停車應(yīng)急收費(fèi)流程圖停車場(chǎng)臨時(shí)停車應(yīng)急收費(fèi)流程圖（二）、對(duì)于固定停車的車輛進(jìn)出辦理 1.固定月結(jié)收費(fèi)的車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)憑固定停車月租卡進(jìn)出。 1.1.收費(fèi)員應(yīng)檢查固定停車卡確認(rèn)車輛屬本車場(chǎng)所辦理固定停放車輛。 1.2.并在固定停車進(jìn)出登記表上登記車牌號(hào)碼、固定停車卡卡號(hào)、車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)

10、間后。 1.3.手動(dòng)開閘放行。 2.固定月結(jié)收費(fèi)的車輛出場(chǎng)時(shí) 2.1.收費(fèi)員應(yīng)檢查車主所提有本車場(chǎng)固定停車月租卡與所開車輛相互。 2.2.在固定停車進(jìn)出登記表上登記出場(chǎng)車輛車牌號(hào)碼、固定停車月租卡卡號(hào)、車輛出場(chǎng)時(shí)間。 2.3.手動(dòng)開閘入行車輛。十五、停車卡管理細(xì)則 1.所有留存未用空白停車卡都應(yīng)由管理處收款員統(tǒng)一保管。 2.每次發(fā)出使用的停車卡（臨時(shí)卡、固定月租卡）通過收款員確認(rèn)辦理所應(yīng)收款項(xiàng)、收款金額（指固定月租卡）后，轉(zhuǎn)交充卡人進(jìn)行數(shù)據(jù)寫入后方能投入車場(chǎng)使用。 3.車場(chǎng)管理員班長(zhǎng)、收款員應(yīng)每天對(duì)車場(chǎng)投入使用的臨時(shí)停車卡進(jìn)行清查盤點(diǎn)。（從發(fā)出停車使用情況，可以通過收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)出臨時(shí)卡功能查詢。

11、） 4.發(fā)生丟失臨時(shí)停車卡，應(yīng)查明丟失時(shí)間、所在值班人員進(jìn)行登記后。為確保停放車輛安全應(yīng)及時(shí)通過收費(fèi)系統(tǒng)辦理臨時(shí)卡掛失。 5.對(duì)于以丟失臨時(shí)停車卡15天內(nèi)無(wú)法尋回的，由丟失人員賠償卡片工本費(fèi)后，通過收費(fèi)系統(tǒng)辦理卡片鎖定，停止該卡的使用。 6.對(duì)于以丟失確認(rèn)無(wú)法尋回的，為確保收費(fèi)記錄及時(shí)應(yīng)及時(shí)辦理臨時(shí)停車卡補(bǔ)充手續(xù)。 7.對(duì)天以掛失尋回后準(zhǔn)備反復(fù)使用的，應(yīng)當(dāng)通過收費(fèi)系統(tǒng)將該卡片解除鎖定，繼續(xù)投入車場(chǎng)使用。 8.車主丟失或忘記攜帶月租卡時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)通知車場(chǎng)管理員班長(zhǎng)同時(shí)確定車輛與車主相互并在管理卡使用登記表上做車輛無(wú)卡出場(chǎng)登記后，由車主簽名確認(rèn)車輛出場(chǎng)后，利用管理卡刷卡放行。管理卡使用登記表 9.確認(rèn)月租卡丟失后應(yīng)及時(shí)通過收費(fèi)系統(tǒng)對(duì)相關(guān)月租卡進(jìn)行掛失處理。 10.對(duì)于月租卡以