銀行柜員自我鑒定范文

1、銀行柜員自我鑒定范文導(dǎo)讀：本文 銀行柜員自我鑒定范文， 僅供參考，如果能幫助到您，歡 迎點(diǎn)評(píng)和分享。作為銀行的一線員工， 銀行柜員們的工作直接影響了人們對銀行 的印象，下面是為大家整理的四篇“銀行柜員自我鑒定范文”， 歡迎 閱讀銀行柜員自我鑒定范文 （一 ） 20xx 年，我滿懷著對金融事業(yè)的 向往與追求走進(jìn)了 xx 支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè) 的夢想。時(shí)光飛逝，來 xx 支行已經(jīng)一個(gè)年頭了， 在這短短的一年中， 我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都 逐漸成熟起來。在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說， 普通的柜員何談事業(yè)，不， 柜臺(tái)

2、上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓 越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一 個(gè)起點(diǎn)。作為一名 x 行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩 負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示 x 行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”， 所以 我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài) 度羸得顧客的信任。是的，在 x 行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺(tái)是展示 x 行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各 類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到 服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到 x 行人的真誠，感受到在 x 行辦業(yè)務(wù)的溫馨， 這樣的工作就是不平凡的，我為自己

3、的崗位而自豪 ! 為此，我要求自 己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持 良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系， 與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)， 向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教， 只有這樣， 才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考 驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工， 注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口， 炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收， 夏種秋收， 總有固定的收獲。 有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些 諸如

4、存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的 枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正 寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我 們的真誠， 奉獻(xiàn)我們的青春。 平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的 天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大 ! 人生的價(jià)值只有在平 凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中， 我始終堅(jiān)持“想客戶之所求， 急客戶之 所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服 務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了 良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我 行各項(xiàng)規(guī)

5、章制度的前提下， 靈活掌握營銷方式， 為客戶提供一定的方 便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。 在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上， 我們想方設(shè)法為 客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服 務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)， 新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐， 熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做 到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、 準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)?敢闖敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?!但在我看來，青年 的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合

6、， 崇高的道德修養(yǎng)， 以及堅(jiān) 強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn) !銀行柜員自我鑒定范文 （二 ） xx 是我工作的第二個(gè)年頭， 回想 一年來，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努 力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)， 得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持， 還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。一、xx 年基本工作介紹工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。XX 年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給 當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化， 雖然作為一名普通的前臺(tái)綜 合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就

7、 無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)， 為了全面提升自己的綜合素質(zhì)， 跟 上政策規(guī)章制度的變化， 我自覺利用休息時(shí)間， 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī) 章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件， 使自己對現(xiàn)行的政策、 規(guī)章制度有了一 個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)， 對于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的 反饋、答復(fù)。二、xx 年學(xué)習(xí)情況重視理論學(xué)習(xí)， 自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)， 構(gòu)筑 牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性， 我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 積極參加 聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí) 進(jìn)行反饋、回顧， 及時(shí)解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進(jìn) 步。此外

8、，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要， 增強(qiáng)整體業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多 渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向， 對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、 資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上， 更注重對各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不 斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、 文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。三、xx 年業(yè)務(wù)服務(wù)情況xx 年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為 一名前臺(tái)綜合柜員， 我熱愛自己的本職工作， 并始終要求自己認(rèn)真細(xì) 致的去對待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理

9、過程中，努力做到用心、 誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)， 接待每一位客戶。 以“客 戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及 精神靈活的體現(xiàn)在工作中， 樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象， 做到來有 迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng) 前的柜臺(tái)工作使我每天要面對眾多的客戶， 為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”， 在繁忙的工作中， 我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”， 耐心細(xì)致的解答客戶的 問題，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。銀行柜員自我鑒定范文 （三）時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與 xx 銀行共同走過

10、了五個(gè)春秋。 xx 年 8 月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的 時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn) xx 銀行的情形油然在目。 入行以來，我一直在一線柜面工作，在 xx 銀行的以“激人奮進(jìn)，逼 人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下， 我始終嚴(yán)格要 求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的 工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)， 經(jīng)驗(yàn)日益豐富， 越來越自信的為客戶提供滿意 的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在 xx 銀行的大 家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的 xx 之路上，勤奮 自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)進(jìn)入 xx 銀

11、行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。 常常聽別人說 : “儲(chǔ) 蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被 嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸， 而且在這個(gè)崗位上一 干就是五年。當(dāng)時(shí)的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè) 務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難， 強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”， 要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂 的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。 我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁 有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。 俗話說“業(yè)精于勤， 荒于 嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一 點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少

12、玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳 票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和 練習(xí)基本功。相對其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的 速度和準(zhǔn)確率， 我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)， 改正 自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了， 但憑著對 xx 銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。 離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候， 總是說我過的很好讓她自己保 重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求， 一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚， 其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作， 功 夫不負(fù)有心人， 經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)， 我的整體技能得到

13、了較大的提 高。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展， 新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大， 業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀 升，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與， 每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候， 這時(shí)的我還忙碌地工作著， 總覺得 愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心 里又會(huì)覺得安慰 ;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了， 效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn) 真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作 流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不

14、僅僅滿足于把自己手中的工作干好， 還注意做 好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán) 境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地 掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理 出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我 還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。 我想，這樣的教法不 一定是最好的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)， 學(xué)會(huì)融會(huì)貫 通，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定 的金融專業(yè)知識(shí)，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他 們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，

15、特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦 退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)一技能， 也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們， 供他們參考。通過一段時(shí)間的雙 向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。 為新區(qū)支行更好的開展 工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平 才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作三、端正態(tài)度富有熱情 我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工 作態(tài)度。 xx 銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦 開拓來的。 這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能， 更要求我們能針對 每一位客戶的

16、不同心理和需求， 為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 在日常 工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己， 從每 件小事做起。 記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)， 一位客戶一臉焦急地沖進(jìn) 來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有 效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著 急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的 卡號(hào)，協(xié)助客戶通過我們客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。 這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生， 雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事， 這些小事， 卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它 是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表

17、了 xx 銀行的形象，為此 我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、 “站立服務(wù)”和“微笑服 務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題， 面對個(gè)別客戶的無禮， 巧妙應(yīng)對， 不傷和氣 ;而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕 易言“不”， 在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。 我始 終堅(jiān)持“客戶第一”的思想， 把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦， 換位 思考問題，急客戶之所急， 想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的 工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)， 在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練， 現(xiàn)在已經(jīng)熟練 掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度， 逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手， 這時(shí)我漸 漸明白無論

18、是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作， 重要的是如何 將它做的好，做的更好。銀行柜員自我鑒定范文 （四 ）初到 xx 的時(shí)候，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹(jǐn)慎。我具體的工作是 xx 柜員，這個(gè)看似簡單又體面的崗位，原來只 是玻璃墻外人對我們的定位。 而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到 內(nèi)部的更替， 的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西， 最能欺 騙人的就是我們自己的眼睛。 工作時(shí)的精神高度集中， 容不得半點(diǎn)松 懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實(shí)話，這在沒參加 工作以前的我是根本做不到的， 現(xiàn)在我知道我可以做到了， 并且可以 自豪的說我不比別人做的差， 這也許就是工作帶給我自身最大的變化， 雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。既然是工作心得， 我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話， 只有那些 中肯的建議和批評(píng)對我們的工作來說才最實(shí)在， xx 的發(fā)展經(jīng)歷了很 久的轉(zhuǎn)變和提高， 但是存在的問題亦不容小視。 自身的人員素質(zhì)不高， 業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值， 管理的不健全， 激勵(lì)措施的效用性 不高等等。 這一切是我們無法不面對的問題， 雖說我們也在努力的改 變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。在這段工作期間， 銀行柜員工作從我手里收入的現(xiàn)金超過億， 付 出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼 ;接觸形形式式的客戶， 超個(gè)的不