銷售代表個人年底工作總結

1、銷售代表個人年底工作總結銷售代表個人年底工作總結自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的 帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡 職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任 怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售 額145225元，完成全年銷售任務的38%貨款回籠率為52%銷售單 價比去年下降了 13%銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 55%和 32%現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執(zhí)行

2、產品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一 點一滴做起，嚴格按照職責中的條 款要求自己的行為，幾年來，在業(yè) 務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真 分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提 高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著

3、手，在確保工作質量的 前提下按時完成任務?？傊?，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重 要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗 收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè) 務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作 都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務 時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求 的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。附送：銷售代表個人年終總結范文銷售代表個人年終總結范文來到市場部

4、工作已有半年。在這半年的時間中，領導給予了我很 大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感 受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫 暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會 到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成 為市場部的一分子而榮幸和高興。半年以來，在領導和同事們的悉心 關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將 我的工作情況作如下簡要匯報。由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為 企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與

5、客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅 速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務， 工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基 礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后 勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管 理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按 時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制 度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議 ; 隨時 掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿 意度調查

6、、客戶評價 ;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作 ; 三是 領導交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場 部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換 位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發(fā)現、解決問題的能 力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、 對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng) 新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身 工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。在部領導的正確指導和同事們的幫 助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作 計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工 作任務。短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是 與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認 識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強 ;2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度 大。3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步 改進