地產(chǎn)銷售簽約流程技巧

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-819編號(hào)：_地產(chǎn)銷售簽約流程技巧審核：_時(shí)間：_單位：_地產(chǎn)銷售簽約流程技巧用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。一、簽約的重要性簽約對(duì)公司來講是展示公司形象和服務(wù)的一個(gè)重要窗口,簽約的快慢直接關(guān)系到工程的進(jìn)度和公司的下一步發(fā)展以及每位的切身利益。簽約對(duì)銷售人員來講是一次與客戶深入溝通交流的機(jī)會(huì),處理好客戶會(huì)為我們進(jìn)行良好的口碑宣傳,介紹

2、新客戶。同時(shí),簽約對(duì)客戶來說是一件非常重要的大事,客戶往往比較小心謹(jǐn)慎。簽約涉及的面比較廣,對(duì)我們每一個(gè)人都是一種考驗(yàn)。所以,要求銷售部、財(cái)務(wù)部、后勤處等各部門每位工作人員都要認(rèn)真對(duì)待,作好準(zhǔn)備工作,并提供禮貌、熱情、周到的服務(wù)。希望通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)消除客戶的疑慮,增強(qiáng)客戶對(duì)我公司的信心,與我們成為真正的朋友。1、部門分工銷售部:客戶簽約前、中、后的服務(wù)。財(cái)務(wù)部:憑交款通知單,收取定金或房款,并開據(jù)發(fā)票或收據(jù)。司機(jī)處:帶客戶取錢、存錢;帶客戶參觀開發(fā)區(qū)的配套、感受開發(fā)區(qū)的氛圍;接送客戶;辦公室:合同購買、登記備案、辦理銀行按揭、辦理房產(chǎn)證;法律顧問:2、要求1)上班時(shí)間統(tǒng)一帶工作人員證。2)

3、真正作到以客戶為上帝,提供禮貌、熱情、周到的服務(wù)。3)禁止與客戶發(fā)生沖突。4)禁止對(duì)不知道的事情亂說、亂承諾。5)客戶問及本職責(zé)范圍之內(nèi)的事情要禮貌回答,問及本職責(zé)范圍之外的事情要熱情地引導(dǎo)至負(fù)責(zé)該事情的工作人員。二、簽約流程及注意事項(xiàng)第一步:簽約前基本動(dòng)作:1.銷售代表提前一天通知簽約客戶,明確簽約時(shí)間、付款方式(現(xiàn)金、支票等),并告之來時(shí)帶上辦理合同登記備案和辦理:銀行按揭所須的相關(guān)資料。2.銷售代表向案場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告上述情況。并根據(jù)客戶的具體情況(異議等)事先分析簽約時(shí)可能發(fā)生的問題,研究解決辦法。3.銷售代表申領(lǐng)合同,并事先準(zhǔn)備好合同文本及所需的戶型圖、建材標(biāo)準(zhǔn)等。4.案場(chǎng)經(jīng)理通知公司財(cái)務(wù)

4、交款大概時(shí)間、款額、付款方式,并通知司機(jī)。第二步:簽約中1.基本動(dòng)作1)恭喜客戶選擇我們的房屋。2)驗(yàn)對(duì)身份證原件及相關(guān)資料。3)出示商品房預(yù)售示范合同文本,逐條解釋合同的主要條款:轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人的姓名或名稱、住所;房地產(chǎn)的坐落、面積、四周范圍;土地所有權(quán)性質(zhì);土地使用權(quán)獲得方式和使用期限;房地產(chǎn)規(guī)劃使用性質(zhì);房屋的平面布局、結(jié)構(gòu)、構(gòu)筑質(zhì)量、裝飾標(biāo)準(zhǔn)以及附屬設(shè)施、配套設(shè)施等狀況;房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的價(jià)格、支付方式和期限;房地產(chǎn)交付日期;違約責(zé)任;爭(zhēng)議的解決4)告之客戶,公司幫助客戶辦理登記備案和銀行貸款事宜。5)告之客戶30日登記備案且辦好銀行貸款后,合同的一份應(yīng)交給客戶。6)與客戶商討并確定所有內(nèi)容,在

5、職權(quán)范圍內(nèi)做適當(dāng)讓步。7)簽約成交,并按合同規(guī)定收取第一期房款,同時(shí)相應(yīng)抵扣已付定金。給財(cái)務(wù)交款通知單客戶交款。8)將大定單收回交現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理備案。2.注意事項(xiàng)1)解釋合同條款時(shí),在情感上應(yīng)側(cè)重于客戶的立場(chǎng),讓其有認(rèn)同感。2)及時(shí)檢討簽約情況,若有問題,應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施:如寫錯(cuò)不能亂涂。3)簽約時(shí),如客戶有問題無法說服,匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或更高一級(jí)主管。4)若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時(shí),讓客戶先請(qǐng)回,另約時(shí)間,以時(shí)間換取雙方的折讓。5)簽合同一定要其本人親自簽名蓋章。6)由他人代理簽約,戶主給予代理人的委托書最好經(jīng)過公證。7)若簽約時(shí),客戶帶人較多,其他銷售人員可配合領(lǐng)他們?nèi)タ捶?但要注意言

6、辭。8)若客戶簽約時(shí),沒有帶齊辦理銀行按揭所需資料,告之請(qǐng)務(wù)必于7日內(nèi)提供。或銷售人員去取。第三步:簽約后1.基本動(dòng)作1)恭喜客戶,送客至大門外。2)提醒客戶保存好發(fā)票。2.注意事項(xiàng)1)簽約后的客戶,應(yīng)始終與其保持接觸,幫助解決各種問題并讓其介紹客戶。2)簽約后的合同,應(yīng)迅速交房地產(chǎn)交易管理機(jī)構(gòu)審核,并報(bào)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)備案。登記備案后通知客戶交納契稅。3)牢記:登記備案后,買賣才算正式成交。相關(guān)知識(shí):辦房產(chǎn)證通常需要四個(gè)步驟第一步:合同登記合同簽訂之后,必須在30日內(nèi)到房屋所在房地產(chǎn)管理部門登記備案。沒有登記,為無效合同。第二步:確認(rèn)產(chǎn)權(quán)是指房地產(chǎn)公司在樓房建成完工并已經(jīng)驗(yàn)收之后,向房地產(chǎn)登記

7、部門提交有關(guān)材料,申請(qǐng)辦理整棟樓房的產(chǎn)權(quán)登記。產(chǎn)權(quán)人屬于房地產(chǎn)開發(fā)公司,辦證時(shí)比較麻煩,開發(fā)公司需提交用地證明文件,建設(shè)用地規(guī)劃許可證,建設(shè)工程規(guī)劃許可證,施工許可證,房屋竣工驗(yàn)收資料以及其他有關(guān)證明材料。第三步:交易過戶是指購房人和房地產(chǎn)開發(fā)公司一起帶著房地產(chǎn)權(quán)證和購房合同等證明材料到房屋所在地的房地產(chǎn)管理部門辦理過戶手續(xù)。第四步:制證發(fā)證產(chǎn)權(quán)證是全國統(tǒng)一格式,而且采用高科技制作具有較強(qiáng)防偽功能的房產(chǎn)證。正常情況下,房產(chǎn)證辦下來需要3個(gè)月。房產(chǎn)證不應(yīng)交給銀行保管,辦抵押,銀行持有的應(yīng)該是房屋他項(xiàng)權(quán)證。房屋權(quán)屬書包括房屋所有權(quán)房屋共有權(quán)證房屋他項(xiàng)權(quán)證或房地產(chǎn)共有權(quán)證房地產(chǎn)他項(xiàng)權(quán)證法院實(shí)行兩審終審制,仲裁機(jī)關(guān)(一次裁決生效制度)作出了載決,當(dāng)事人就必須資格執(zhí)行。若雙方當(dāng)事人在糾紛發(fā)生前已經(jīng)約定了仲裁條款,糾紛發(fā)生后一方當(dāng)事人又不愿申請(qǐng)仲裁,想向法院提起訴訟相比,法院將不會(huì)受理。和訴訟相比,仲裁的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:第一、仲裁的程序靈活,不像在法院提起訴訟,有一套復(fù)雜嚴(yán)格的訴訟程序;第二、仲裁的期限短,通常要求不超過4個(gè)月,而法院審判,一般需要半年以上,由于種種原因,經(jīng)常會(huì)被拖延。第三、仲裁比較客觀公正,受外界干預(yù)較小。仲裁機(jī)關(guān)是民間機(jī)構(gòu),而且不像法院,沒有