湖畔麗舍小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-753編號：_湖畔麗舍小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)審核：_時間：_單位：_湖畔麗舍小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。湖畔麗舍小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一、小區(qū)概況榮盛湖畔麗舍小區(qū)位于zz區(qū)核心區(qū)域，項目四至為東靠春暉路、西依匯通路、南臨怡苑街、北接清源街。目前共5個地塊在建，其中荷風(fēng)苑B區(qū)為商品住宅區(qū)，規(guī)劃總用地面積

2、76302，總建筑面積242035。共16棟樓宇1424戶，人口規(guī)模約4500人。地下車位1177個。二、物業(yè)服務(wù)公司簡介湖畔麗舍項目將由廊坊物業(yè)服務(wù)有限公司唐山分公司提供物業(yè)管理服務(wù)。廊坊榮盛物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20xx年11月，注冊資本500萬元，為國家一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位。經(jīng)過11年的發(fā)展，榮盛物業(yè)已經(jīng)成為在行業(yè)內(nèi)具有一定知名度的企業(yè)，獨具特色的管理運作模式得到了社會各界的認可，目前項目遍及廊坊、蚌埠、滄州、徐州、長沙、石家莊、聊城、邯鄲、沈陽、南京、唐山等地，在管物業(yè)面積達800萬平方米，現(xiàn)有員工千余名，大專以上學(xué)歷管理人員百余名。廊坊榮盛物業(yè)服務(wù)有限公司唐山

3、分公司是榮盛集團的全資子公司，成立于20xx年3月，唐山公司將依托強大的后盾支持，利用公司有利的資源優(yōu)勢，必將為湖畔麗舍項目提供高品位的物業(yè)服務(wù)。三、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）基本要求1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；2、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全；3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書；4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全；5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情；6、設(shè)置服務(wù)中心，公示24小時服務(wù)電話。急修1小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時

4、間到達現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄；7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項目與收費價目；8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；9、按有關(guān)規(guī)定使用住房專項維修資金；10、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率90%以上。（二）房屋管理1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；2、根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修；

5、3、每周至少巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護；4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每周巡查3次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告有關(guān)主管部門；5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告有關(guān)主管部門；6、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，各組團、棟及單元（門）、戶有明顯標(biāo)志。（三）共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護1、對共用

6、設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護；2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全；3、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常；4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造；5、載人電梯24小時正常運行；6、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通；7、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠

7、害現(xiàn)象；8、小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全；9、路燈、樓道燈完好率不低于95%；10、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。（四）協(xié)助維護公共秩序1、小區(qū)主出入口24小時值勤；2、對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次；3、中央監(jiān)控室24小時實施監(jiān)控；4、實行封閉式管理，對外來人員實行登記管理；5、對進出小區(qū)的車輛進行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放；6、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，并報告有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。（五）保潔服務(wù)1、按樓口設(shè)置垃圾桶，生活垃圾每天清運1次；2、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；3、電梯廳、樓道每日清掃1次，每日拖洗1次（瓷磚或大理石地面），樓梯扶手每天擦洗2次；4、共用部位玻璃每季度清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次；5、及時清除區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪；6、小區(qū)內(nèi)雨、污水管道每半年疏通1次；雨、污水井每季度檢查1次，并視檢查情況及時清掏；7、二次供水水箱按規(guī)定期清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。（六）