高效管理溝通技巧

1、高效管理溝通技巧 【參加對(duì)象】1.部門(mén)主管;2.中層經(jīng)理;3.管理儲(chǔ)備人才 【培訓(xùn)講師】劉老師【費(fèi)    用】￥2800元/人 【時(shí)間地點(diǎn)】登陸森濤官方網(wǎng):查詢(xún)最新會(huì)務(wù)及下載相關(guān)資料 2.為什么我們的溝通會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題? 人的本性問(wèn)題 溝通技巧問(wèn)題3. 溝通模型 溝通模型分析 溝通模型在工作中的啟示4. 溝通方式與選擇 各種溝通方式優(yōu)缺點(diǎn)分析 在工作中溝通方式的選擇5. 幾種常用溝通方式的注意點(diǎn) 口頭溝通需要注意的地方 書(shū)面溝通需要注意的地方6. 常見(jiàn)溝通誤區(qū) 未能準(zhǔn)確表達(dá) 未能準(zhǔn)確理解 客觀因素的影響7. 溝通策略第二部分  與上司溝通

2、技巧1.與上司溝通常見(jiàn)問(wèn)題分析 上司不主動(dòng)與我溝通 與上司溝通困難 上司似乎不喜歡我2. 上司與我們有什么不同? 我們了解上司嗎? 如何從上司的角度看問(wèn)題?3. 如何定位與上司的關(guān)系? 與上司競(jìng)爭(zhēng)還是輔助上司? 主動(dòng)配合還是消極應(yīng)對(duì)? 如果上司不愿意承擔(dān)責(zé)任,我們?cè)趺崔k?4. 與上司關(guān)系中常見(jiàn)的誤區(qū)5. 與上司溝通的正確方法第三部分   與下屬溝通技巧1. 與下屬溝通常見(jiàn)問(wèn)題分析 為什么下屬不聽(tīng)我指揮? 為什么下屬總是抗拒改變?2. 與下屬溝通的心態(tài) 尊重 多從下屬的角度看問(wèn)題3. 如何定位與下屬的關(guān)系? 案例分析 與下屬的距離應(yīng)當(dāng)近還是遠(yuǎn)?4. 如何對(duì)下屬下達(dá)指令 下達(dá)指

3、令的流程 讓下屬養(yǎng)成復(fù)命的習(xí)慣5. 如何幫助下屬制定目標(biāo)? 目標(biāo)的必要性 制定目標(biāo)的幾個(gè)原則6. 如何激勵(lì)下屬? 你了解下屬需求的需求嗎? 不同下屬的激勵(lì)方法7. 如何批評(píng)下屬? 批評(píng)下屬的原則 批評(píng)下屬的具體方法 練習(xí)第四部分  與同事溝通技巧1. 與同事溝通常見(jiàn)問(wèn)題分析  同事不配合我工作怎么辦? 如何面對(duì)與同事間的競(jìng)爭(zhēng)?2. 與同事溝通的方法 學(xué)會(huì)寬容 幫人即幫己 注意細(xì)節(jié)3. 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突 為何會(huì)發(fā)生團(tuán)隊(duì)沖突 團(tuán)隊(duì)沖突處理的5種模式 團(tuán)隊(duì)沖突處理方法的選擇技巧4. 部門(mén)間溝通的技巧 觀念改變 內(nèi)部客戶原則第五部分  綜合案例討論與分析 講師簡(jiǎn)介:劉老師

4、背 景: 深圳容大智業(yè)(新昇顧問(wèn)有限公司 CEO(7年深圳九通管理咨詢(xún)支持系統(tǒng)有限公司 (IT業(yè) CEO (2年研究方向: 近幾年致力于職業(yè)經(jīng)理人管理力提升、職業(yè)化轉(zhuǎn)型、歷史與管理、戰(zhàn)略管理、贏利模式 等領(lǐng)域的研究;業(yè) 績(jī): 公開(kāi)課學(xué)員超過(guò)30萬(wàn)人,內(nèi)訓(xùn)過(guò)近300家優(yōu)秀企業(yè), 其中包括近百家國(guó)內(nèi)外上市公司。部分 內(nèi)訓(xùn)過(guò)的企業(yè):航天信息集團(tuán)、偉創(chuàng)力、奧林巴斯、雅居樂(lè)集團(tuán)、勝美達(dá)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、面點(diǎn)王、技研 新陽(yáng)、豪客來(lái)、光大銀行、華東醫(yī)藥、工商銀行、新民科技等。劉老師主講的執(zhí)行力、職業(yè)化、領(lǐng)導(dǎo)力等課題被很多企業(yè)定為管理人員的必修課!作品:VCD職業(yè)經(jīng)理的溝通能力提升職業(yè)經(jīng)理的角色管理職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)化修煉職業(yè)經(jīng)理的激勵(lì)能