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從策略到關鍵執(zhí)行什么是戰(zhàn)略核心：次序。 戰(zhàn)略的定義計劃計謀模式定位觀念戰(zhàn)略的制定 大腦（即最高管理層）是決策者，負責思考和抉擇；身體（即組織）是執(zhí)行者，按大腦的指令行事。 在這種模式下，員工只會嚴格遵守制度和規(guī)則，除了努力執(zhí)行上面的決策，不會去考慮怎么做對客戶最好。 這樣好嗎？戰(zhàn)略的制定 贏了，功勞歸管理層。 輸了，則要員工承擔執(zhí)行不力的責任。戰(zhàn)略的制定 組織結構與外界環(huán)境 權利與義務的平衡 其他因素 一切都會改變戰(zhàn)略的制定四個能改善執(zhí)行的基本要素1. 明確決策權2. 設計信息流3. 協(xié)調激勵機制4. 調整組織結構 戰(zhàn)略的制定 讓一線人員了解戰(zhàn)略的意義 參與制定戰(zhàn)略的人往往最認同戰(zhàn)略 領導者們在制定戰(zhàn)略時，應該更多地考慮“從下至上”，而非“從上至下”的方式戰(zhàn)略的制定 戰(zhàn)略，要考慮風險 時間、人員、其他資源 技術進化、政策法規(guī)、競爭對手 運氣戰(zhàn)略的執(zhí)行 執(zhí)行者 守本分，首先把自己的本分工作做好 守規(guī)矩，凡事依照制度，按規(guī)定辦事 守時限，規(guī)定的時間內完成應辦事項 守承諾，答應的事情必須依承諾做到 重方法，講究正確有效方法提高績效 重改善，精益求精，持續(xù)求做得更好結束 命運尋找那些肯聆聽的人，而宿命去尋找剩下的人 學

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