醫(yī)院門診收費管理制度

1、i醫(yī)院門診收費管理制度篇一：醫(yī)院收費員工作制度醫(yī)院收費員工作制度1 1、收費員要按員工手冊要求規(guī)范儀容儀表、言談舉止。對 病員態(tài)度和藹，用語文明，耐心細(xì)致，禮貌待人，熱情報務(wù)；對病員不頂、不氣、不刁難。2 2、收費員要認(rèn)真做好醫(yī)院收費工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確掌握各項藥品價格和醫(yī)療項目收費范圍，做到正確收取款項，不多收、不少收、不亂收、不錯收、不漏收。簡化手 續(xù)，準(zhǔn)確高效，減少病員排隊等候時間。3 3、收費員要認(rèn)真核對有關(guān)發(fā)票項目，做到準(zhǔn)確無誤，交付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點清，開出單據(jù)。4 4、收費員要按處方劃價、打印。對不明確的處方一定要問清楚后才能劃價、打印，不按處方劃價的要承擔(dān)責(zé)任。5

2、5、收費員要在收費清單和發(fā)票上加蓋收費章和私章，每日 必須打印出收報表，結(jié)清當(dāng)天收費。收費若有差錯，不得以 長補短，必須找出原因，報領(lǐng)導(dǎo)處理6 6、收費員要保管好收費清單、發(fā)票。作廢的清單、發(fā)票要 加蓋作廢章。交結(jié)算日報表時必須交清當(dāng)日的清單、發(fā)票以1 1、2及作廢的清單、發(fā)票。用完清單或發(fā)票時必須結(jié)清領(lǐng)用情況。7 7、收費員要妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)符合退 款手續(xù)的憑證方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費員退款，其 余時間只要手續(xù)完備，都應(yīng)給予辦理，不得推諉。&病員出院應(yīng)根據(jù)病房的出院通知單、病員押金單進行結(jié) 算、收費或記帳，完善相關(guān)手續(xù)，做好當(dāng)天的結(jié)帳工作。9 9、周轉(zhuǎn)金不能超

3、過規(guī)定限額，調(diào)換零鈔要事先通知出納， 不準(zhǔn)挪用公款，做到日清月結(jié)，填制日報表，并按規(guī)定登記 好發(fā)票登記簿，整理好發(fā)票，核對無誤后，在規(guī)定時間內(nèi)將款、表、發(fā)票存根交出納、會計。1010、收費員要維護好收費設(shè)施，提高警惕，加強防范，做 到人離加鎖，注意安全，非本室人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán) 禁室內(nèi)會客。1111、收費員必須遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退，服從組織領(lǐng)導(dǎo)，不得隨意調(diào)班。工作時間不得擅離崗位、竄崗聊天、大聲喧嘩、吃零食等，不準(zhǔn)由外人替代劃價收費 開票，否則追究處理。1212、當(dāng)班人員要負(fù)責(zé)收費處的衛(wèi)生工作。1313、對違紀(jì)人員將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進行處理。篇二：門診收費處工作制度門診收

4、費處工作制度2 2、 收費處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費工作。收費處是醫(yī)院的服務(wù)窗口，對病員要態(tài)度和藹，使用文明用語，杜絕生、冷、硬、3頂、推現(xiàn)象。3 3、 收費人員工作必須認(rèn)真、仔細(xì)，提高工作效率，減少 病員排隊等候時間。4 4、 收費人員在辦理劃價及收費過程中，要嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂收費、私收費、漏收費等現(xiàn)象，劃 價要準(zhǔn)確，收費要正確，收費票據(jù)要統(tǒng)一使用從財政部門認(rèn) 購的 山東省醫(yī)院門診收費專用票據(jù) ”，出具的收費票據(jù)要項 目齊全，內(nèi)容真實，字跡清楚，大小寫一致，并加蓋現(xiàn)金收訖”章，接收現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點清。5 5、 收費人員要按照現(xiàn)金管理規(guī)定，當(dāng)天的門診收入要做 到日清日結(jié)，

5、填制日報表，核對無誤后，將款、表交匯總?cè)藛T，雙方簽字認(rèn)可，匯總?cè)藛T匯總整理無誤后， 上交財務(wù)科， 由財務(wù)收費人員及時送存銀行。6 6、 妥善處理病員退款，退款手續(xù)按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。當(dāng)日發(fā)生的退費可由原收費員退款，其余時間只要手續(xù)完 備，任何窗口都應(yīng)給予辦理，不得以任何借口推諉。7 7、 工作時間不得擅自離崗， 不準(zhǔn)由外人代替收費， 要加 強防范，人離加鎖，非本室人員，不準(zhǔn)進入室內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi) 會客。& 收費人員領(lǐng)用票據(jù)要按規(guī)定辦理，并妥善保管，不得外 借、損壞、丟失，使用要按順序號，使用完畢及時到財務(wù)科 交銷，作廢單據(jù) 3 3聯(lián)要齊全，否則視為無效。49 9、備用金不得超過規(guī)定限額，不

6、準(zhǔn)私自挪用公款，更不 能白條抵庫，違者嚴(yán)肅處理。篇三：醫(yī)院收費工作制度醫(yī)院收費工作制度1 1、收費員要按醫(yī)院要求規(guī)范儀容儀表、言談舉止。對病員態(tài)度和藹，用語文明，耐心細(xì)致，禮貌待人，熱情報務(wù)；對病 員不頂、不氣、不刁難。2 2、收費員要認(rèn)真做好醫(yī)院收費工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確掌握各項藥品價格和醫(yī)療項目收費范圍，做到正確收取款項，不多收、不少收、不亂收、不錯收、不漏收。簡化手續(xù)，準(zhǔn)時在崗在位，準(zhǔn)確高效，減少病員排隊等候時間。3 3、收費員要認(rèn)真核對有關(guān)發(fā)票項目，做到準(zhǔn)確無誤，交付 現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點清，開出單據(jù)，保存好存根聯(lián)復(fù)核 備查。4 4、收費員要在收費清單和發(fā)票上加蓋收費章，每日必

7、須打 印出收報表，結(jié)清當(dāng)天收費。收費若有差錯，不得以長補短，必須找出原因，報領(lǐng)導(dǎo)處理. .5 5、收費員要保管好收費清單、發(fā)票。作廢的清單、發(fā)票要 加蓋作廢章。交結(jié)算日報表時必須交清當(dāng)日的清單、發(fā)票以及作廢的清單、發(fā)票。用完清單或發(fā)票時必須結(jié)清領(lǐng)用情況。6 6、收費員要妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)符合退 款手續(xù)的憑證方可退款，大額退款需科室相關(guān)負(fù)責(zé)人審批。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費員退款，其余時間只要手續(xù)完備，都 應(yīng)給予辦理，不得5推諉。7 7、病員出院應(yīng)根據(jù)病房的出院通知單、病員押金單進行結(jié)算、收費或記帳，完善相關(guān)手續(xù)，做好當(dāng)天的結(jié)帳工作。病 員欠費按公立醫(yī)院欠逃費管理辦法執(zhí)行。&周轉(zhuǎn)金不能超過規(guī)定限額，調(diào)換零鈔要事先通知，不準(zhǔn) 挪用公款， 做到日清月結(jié)， 打印填制日報表， 并按規(guī)定登記 好發(fā)票登記簿，整理好發(fā)票，核對無誤后，在規(guī)定時間內(nèi)將 款、表、發(fā)票存根交銀行、出納、會計。9 9、收費員要維護好收費設(shè)施，提高警惕，加強防范，做到 人離加鎖，注意安全，非本室人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會客。1010、收費員必須遵守醫(yī)院的各項