企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的“雙因素”分析

1、企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的“雙因素”分析                        摘 要：基于Albino等人的知識轉(zhuǎn)移分析框架，將影響企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的各種因素歸納為保障因素和促進岡素兩大類，提出了企業(yè)知識轉(zhuǎn)移“雙因素”模型，并對各類因素進行了較為詳細的論述。 關(guān)鍵詞：企業(yè)知識轉(zhuǎn)移；保障因素；促進因素 知識轉(zhuǎn)移可以幫助企業(yè)充分利用內(nèi)、外部知識，從而放大知識價值，培育

2、核心能力，提升競爭優(yōu)勢迄今為止，國際上眾多著名企業(yè)都已開展了知識轉(zhuǎn)移活動并取得了巨大經(jīng)濟效益，例如美國的通用電器公司、福特公司和英同石油公司等這些優(yōu)秀公司成功的知識轉(zhuǎn)移實踐進而帶動了其他企業(yè)的效仿，使得知識轉(zhuǎn)移日益盛行然而，相關(guān)統(tǒng)計表明實施知識轉(zhuǎn)移的企業(yè)中也不乏成效欠佳者和失敗者，究其原因，通常是這些企業(yè)沒能深刻認(rèn)識企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的制約和影響因素，因此，在實施過程中無法對其進行有效管理與控制。 “雙因素”理論是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茲伯格針對組織中影響人們行為動機的各種因素提出來的，其主要內(nèi)容是：組織中影響人的積極性的各種因素可以劃分為兩類，即保健因素和激勵因素，保健因素大多與工作

3、環(huán)境和工作條件有關(guān)，它的改善可以預(yù)防員工的不滿，但沒有直接的激勵作用；激勵因素則與工作內(nèi)容和工作成果有關(guān)，它的欠缺不會導(dǎo)致員工的不滿，而其改善卻可以使員工感到滿意，產(chǎn)生強大而持久的激勵作用。 盡管“雙因素”理論的提出是針對影響人的工作動機的相關(guān)因素，但學(xué)者們的研究表明：“雙因素”關(guān)系實際上存在于諸多的管理問題當(dāng)中，如一般能力與核心能力、價格競爭與非價格競爭等一，蘊涵于“雙因素”理論中的保健因素與激勵因素劃分的思想，以及這兩類因素之間的內(nèi)在聯(lián)系可以為這一類共性問題的研究提供可循思路。 本文在一定程度上借鑒了“雙因素理論”的劃分思想，把企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的限制和影響因素分為兩類：保障因素和促進因素。保障

4、因素是指知識轉(zhuǎn)移發(fā)生所必須的因素，促進因素是指促進知識轉(zhuǎn)移發(fā)生并持續(xù)改善知識轉(zhuǎn)移效果的因素，基于Albino等人的企業(yè)知識轉(zhuǎn)移分析框架，本文對這兩類因素進行了界定與論述，以期為提高企業(yè)知識轉(zhuǎn)移實施成效提供理論依據(jù)和策略指導(dǎo)。 1企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的“雙因素”模型 知識轉(zhuǎn)移對于組織來說是一項奢侈的活動，它消耗了組織大量人、財、物、時間等寶貴資源，因此，組織知識轉(zhuǎn)移是講究效果的，知識的重要價值吸引了眾多學(xué)者對知識轉(zhuǎn)移的影響因素進行深入研究，其中，意大利知識管理學(xué)者Vito Albino等于1999年提出的知識轉(zhuǎn)移分析框架(Knowledge Transfer Analys Framework，簡稱KTA

5、框架)具有相當(dāng)?shù)拇硇院蛷V泛的影響。 KTA框架由四個部分組成：轉(zhuǎn)移主體(actors)，包括知識源和知識接受者，知識源是知識的擁有者，知識接受者是接受知識的主體，它們可以是個人也可以是組織；轉(zhuǎn)移媒介(media)，是指用于轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)和信息的任何一種方法，從結(jié)構(gòu)上看，轉(zhuǎn)移媒介是由編碼和通道組成的，編碼是指任何一種可以表達知識內(nèi)容的方式，而通道是編碼后知識的傳遞途徑；轉(zhuǎn)移內(nèi)容(content)，是指被轉(zhuǎn)移知識的具體內(nèi)容，這一內(nèi)容通常被看作完成某一工作的能力，當(dāng)與被轉(zhuǎn)移知識相關(guān)的能力被知識接受者吸收，知識轉(zhuǎn)移就成功了；轉(zhuǎn)移情境(context)，對于組織來說，可以分為組織內(nèi)情境和組織外情境兩類，組織

6、內(nèi)情境主要包括組織內(nèi)部的文化、價值觀、戰(zhàn)略等維度，組織外情境包括組織所處的經(jīng)濟環(huán)境和產(chǎn)業(yè)特征等維度，知識轉(zhuǎn)移的四個組成要素之間的相互作用形成了知識轉(zhuǎn)移活動，當(dāng)知識轉(zhuǎn)移雙方有共同的經(jīng)驗、感受，轉(zhuǎn)移情境良好，轉(zhuǎn)移的知識內(nèi)容顯性化程度高，模糊性小，同時有合適的轉(zhuǎn)移媒介，知識轉(zhuǎn)移的效果就比較好。 KTA框架對于知識轉(zhuǎn)移研究具有重要意義，它指出了知識轉(zhuǎn)移的系統(tǒng)構(gòu)成，為分析、研究知識轉(zhuǎn)移提供了有力的理論支持，其中，轉(zhuǎn)移主體、轉(zhuǎn)移媒介和轉(zhuǎn)移內(nèi)容是企業(yè)知識轉(zhuǎn)移活動能夠發(fā)生的必要條件，本文稱為知識轉(zhuǎn)移的保障因素；轉(zhuǎn)移情境中存在多種因素影響企業(yè)知識轉(zhuǎn)移，內(nèi)部情境中影響知識轉(zhuǎn)移的主要因素包括：來自內(nèi)部文化和價值觀維

7、度的知識文化，來自戰(zhàn)略維度的知識管理戰(zhàn)略，來自企業(yè)知識轉(zhuǎn)移管理控制維度的知識轉(zhuǎn)移評價和激勵制度以及知識轉(zhuǎn)移管理團隊等。外部情境中對知識轉(zhuǎn)移產(chǎn)生較大影響的因素主要包括：來自社會經(jīng)濟環(huán)境方面的知識經(jīng)濟，來自產(chǎn)業(yè)特征方面的知識產(chǎn)業(yè)或高技術(shù)產(chǎn)業(yè)等，這些情境因素對知識轉(zhuǎn)移活動起著促進和改善作用，本文稱為知識轉(zhuǎn)移的促進因素。 對于企業(yè)知識轉(zhuǎn)移而言，保障因素和促進因素都非常重要，這兩類因素共同決定著企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的成效，但在知識轉(zhuǎn)移過程中，保障因素和促進因素所發(fā)揮的作用不同，保障因素是知識轉(zhuǎn)移能夠發(fā)生的必要條件，缺失其中任何一個因素，知識轉(zhuǎn)移活動就無法開展；促進因素是知識轉(zhuǎn)移的激勵和約束因素，這些因素并非必不

8、可少，但是如果具備這些因素，知識轉(zhuǎn)移的發(fā)生頻率和效果就會大大提高，知識轉(zhuǎn)移的保障因素和促進因素相互作用、相互影響，共同決定了企業(yè)知識轉(zhuǎn)移活動的最終成效，基于上述分析，本文構(gòu)建企業(yè)知識轉(zhuǎn)移雙因素模型(見圖1)。 2企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的保障因素 21 知識源 知識源是知識的擁有者，知識源的存在是實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移的必要條件之一，廣泛挖掘內(nèi)外部知識源、激發(fā)內(nèi)部知識源共享知識的意愿、提高其解釋和表述知識的能力等措施對于企業(yè)獲得好的知識轉(zhuǎn)移成效大有助益，企業(yè)應(yīng)通過各種途徑和手段識別內(nèi)外部的知識源，并使其對于知識接受者具有充分的可接近性，獲得外部知識源的方法有建立知識聯(lián)盟、派代表參加各種學(xué)術(shù)會議、與大學(xué)和研究機構(gòu)建立

9、聯(lián)系等，為便于識別內(nèi)部知識源，企業(yè)需要建立詳實的企業(yè)知識地圖、專家?guī)斓戎R管理系統(tǒng)，企業(yè)可以通過培育共同愿景、創(chuàng)建知識文化、制定知識轉(zhuǎn)移激勵制度等手段來催生內(nèi)部知識源共享知識的意愿和動機，內(nèi)部知識源解釋和表述知識的能力的提高取決于個人的相關(guān)能力，企業(yè)可以通過培訓(xùn)來幫助員工提升這方面的能力。 22知識接受者 知識接受者是知識轉(zhuǎn)移過程中接受知識的主體，知識接受者吸收知識的動機和意愿、吸收知識的能力等因素都會對企業(yè)知識轉(zhuǎn)移產(chǎn)生影響，企業(yè)知識轉(zhuǎn)移活動大多是由商業(yè)目標(biāo)驅(qū)動的，因此，企業(yè)可以通過不斷提高員工業(yè)務(wù)工作目標(biāo)來推動員工產(chǎn)生知識需求，催生其獲取知識的動機；知識接受者吸收知識的能力主要取決于其是否具

10、有與所要吸收知識相關(guān)的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗等，企業(yè)通過提供崗位輪換或其他學(xué)習(xí)、實踐機會可以幫助員工提高吸收知識的能力。23轉(zhuǎn)移媒介 轉(zhuǎn)移媒介是知識源與知識接受者之間傳遞知識的橋梁，從結(jié)構(gòu)角度看，轉(zhuǎn)移媒介由知識編碼和轉(zhuǎn)移通道構(gòu)成，知識編碼是指用來表述知識的任何一種方式，例如語言、文字、符號、手勢、動作等，知識發(fā)生轉(zhuǎn)移之前必須經(jīng)過知識源對其進行編碼的階段，編碼方式的選擇受知識源認(rèn)知系統(tǒng)的影響，如果知識源選擇的編碼方式不被知識接受者所熟悉，那么知識接受者很難對編碼過的知識內(nèi)容進行解碼，知識轉(zhuǎn)移很難實現(xiàn)，反之，當(dāng)編碼方式為知識接受者熟知時，知識轉(zhuǎn)移的阻力將會大大減小，隱性知識轉(zhuǎn)移之所以十分困難，是由于隱性

11、知識的知識源用來編碼隱性知識的方式是獨有的，只有當(dāng)知識接受者也學(xué)會這種編碼方式時，雙方才能夠交流，隱性知識才可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)移，企業(yè)總結(jié)并提煉一些合理、有效的知識編碼方式并形成標(biāo)準(zhǔn)有助于知識轉(zhuǎn)移的順利進行， 知識轉(zhuǎn)移通道是指編碼后知識的轉(zhuǎn)移途徑，包括面對面交流、電話、信件、網(wǎng)絡(luò)等方式，轉(zhuǎn)移通道的選擇在一定程度上決定了知識轉(zhuǎn)移的速度和成本，現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得原來只能用于簡單文本和圖片傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)平臺可以實時傳播聲音和視頻，這使得顯、隱性知識跨越時空進行轉(zhuǎn)移成為可能，同時信息網(wǎng)絡(luò)在知識的分發(fā)和傳遞上具有傳統(tǒng)渠道無法比擬的成本和速度優(yōu)勢，因此，現(xiàn)代知識轉(zhuǎn)移缺失了信息網(wǎng)絡(luò)平臺的保障幾乎無法實現(xiàn)，對于企

12、業(yè)而言，為知識轉(zhuǎn)移提供多種有效的知識轉(zhuǎn)移通道是必要的。 24知識內(nèi)容 知識內(nèi)容是指被轉(zhuǎn)移的知識，一般來說，特定的知識內(nèi)容總是對應(yīng)著特定的知識源，知識內(nèi)容是整個知識轉(zhuǎn)移活動的核心，整個轉(zhuǎn)移過程都是圍繞著“將知識內(nèi)容傳遞給知識接受者”而進行的，知識本身特點對知識轉(zhuǎn)移效果產(chǎn)生很大影響，具有不同特點的知識，其轉(zhuǎn)移難度存在差別，當(dāng)知識的隱性程度、復(fù)雜程度高時，知識轉(zhuǎn)移難度大，企業(yè)在進行知識轉(zhuǎn)移時，應(yīng)根據(jù)轉(zhuǎn)移知識內(nèi)容本身的特點選用合適的轉(zhuǎn)移方法，Dixon給出了連續(xù)轉(zhuǎn)移、近轉(zhuǎn)移、遠轉(zhuǎn)移、專家轉(zhuǎn)移和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移等5種知識轉(zhuǎn)移方法，企業(yè)可以借鑒使用， 總體來看，知識轉(zhuǎn)移是知識源的知識通過轉(zhuǎn)移媒介轉(zhuǎn)移到知識接受者的

13、過程，因此，知識源、知識接受者、轉(zhuǎn)移媒介和轉(zhuǎn)移知識內(nèi)容等四個要素中缺少任何一個，知識轉(zhuǎn)移過程都無法實現(xiàn)，當(dāng)知識源與知識接受者建立聯(lián)系，而兩者用來傳遞知識的媒介基本適合知識內(nèi)容本身特點時，知識轉(zhuǎn)移活動就具備了基本的實現(xiàn)條件。 3企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的促進因素 31知識經(jīng)濟環(huán)境 處于知識經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)，其知識轉(zhuǎn)移活動會受到很大的促進，知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，它直接依賴于知識和信息的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用，這意味著，知識也同勞動力、資本、廠房和設(shè)備等要素一樣成為創(chuàng)造財富的資源，而且是關(guān)鍵資源，知識經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的促進作用是通過影響企業(yè)行為及其員工的價值觀、文化來實現(xiàn)的，一方面，既然知識對于價值創(chuàng)造

14、起到關(guān)鍵作用，那么企業(yè)必然積極開展知識管理活動，促進知識在企業(yè)中的轉(zhuǎn)移、創(chuàng)造和應(yīng)用，進而獲得收益。如通用電器、英國石油等國際企業(yè)大多處于知識經(jīng)濟發(fā)展較快的發(fā)達國家，知識經(jīng)濟環(huán)境促進了這些企業(yè)知識管理活動的開展，進而推動了知識轉(zhuǎn)移活動的發(fā)生。另一方面，知識經(jīng)濟環(huán)境培育了尊重知識、尊重人才的文化，員工知識水平的提升意味著其個人價值和競爭力的提升，因此，員工會自發(fā)產(chǎn)生獲取知識的動機，進而促進了知識轉(zhuǎn)移的發(fā)生。                  

15、;            32知識產(chǎn)業(yè)或高技術(shù)產(chǎn)業(yè) 處于知識產(chǎn)業(yè)或高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，其知識轉(zhuǎn)移發(fā)生的頻度通常比其他產(chǎn)業(yè)高，由于經(jīng)濟和科技發(fā)展水平不同，各國對知識產(chǎn)業(yè)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)有著不同的界定，但無論如何界定，知識產(chǎn)業(yè)和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)通常具有產(chǎn)品和服務(wù)的知識和技術(shù)含量高、企業(yè)在研發(fā)方面的投入較大、技術(shù)更新?lián)Q代快、顧客的知識需求水平高等主要特征。這些產(chǎn)業(yè)特征促進了企業(yè)知識轉(zhuǎn)移活動的發(fā)生，在知識產(chǎn)業(yè)或高技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，市場優(yōu)勢取決于知識及技術(shù)優(yōu)勢，企業(yè)會加強在知識和技術(shù)創(chuàng)新方面的投入，加快

16、創(chuàng)新速度，而知識轉(zhuǎn)移又是知識和技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，對創(chuàng)新的追求間接推動了處于知識產(chǎn)業(yè)或高技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)開展知識轉(zhuǎn)移活動，處于知識產(chǎn)業(yè)或高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的跨國公司，其新知識和新技術(shù)如果不能在全球范圍內(nèi)快速擴散，就容易在經(jīng)濟全球化中喪失機遇，并且也會對收回研究開發(fā)的巨額投資帶來困難，因此，技術(shù)與知識必須在其全球子公司中加速轉(zhuǎn)移，以規(guī)避上述風(fēng)險，知識產(chǎn)業(yè)或高技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，客戶的知識需求水平通常較高，為滿足客戶需求，必須持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)的知識含量，企業(yè)努力提升產(chǎn)品和服務(wù)知識含量的過程會引發(fā)企業(yè)知識轉(zhuǎn)移活動，具體而言，完全依靠企業(yè)自身能力提高產(chǎn)品和服務(wù)的知識含量是不經(jīng)濟并具有風(fēng)險的，因此，企業(yè)需要通過知識轉(zhuǎn)移從

17、外部吸收知識來改進產(chǎn)品或服務(wù)；而產(chǎn)品或服務(wù)知識含量持續(xù)地高則意味著，員工要想完成工作任務(wù)，必須持續(xù)學(xué)習(xí)以提高個人知識水平和工作能力，這促進了員工自發(fā)的知識轉(zhuǎn)移活動，可見，顧客的知識需求水平高會間接促進企業(yè)知識轉(zhuǎn)移。 33 知識管理戰(zhàn)略 知識管理通常被認(rèn)為是組織對其知識創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移、共享和利用過程的管理，其中的知識轉(zhuǎn)移是知識管理的重要組成部分，知識管理戰(zhàn)略是戰(zhàn)略管理新的研究方向，在資源觀的框架內(nèi)，可以視為一種全面的變化過程和組織變革形式，它通過新知識的創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用實現(xiàn)組織創(chuàng)新。因此，當(dāng)企業(yè)實施知識管理戰(zhàn)略時，不可避免地要促進外部知識的引進和內(nèi)部知識的共享，這就引發(fā)了大量的企業(yè)知識轉(zhuǎn)移活動，可見

18、，知識管理戰(zhàn)略是企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的促進因素， 34企業(yè)知識文化 知識文化的形成促進了企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移活動，企業(yè)文化是一個多維度、多層次的概念，其中，知識文化主要包括共享知識、協(xié)同解決問題，鼓勵嘗試、允許失誤，尊重知識、尊重人才的文化等方面，共享知識、協(xié)同解決問題的文化可以促使知識在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生后，在員工之間充分共享和轉(zhuǎn)移，進而推動內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移順利進行，如果缺少這種共享知識的文化，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的知識將會被員工作為個人獲取利益的籌碼而封閉起來延緩?fù)茝V；鼓勵嘗試、允許失誤的文化催生企業(yè)內(nèi)部的知識創(chuàng)新，從而為知識轉(zhuǎn)移提供了知識源頭；支持個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、相互尊重、信任的文化使得企業(yè)內(nèi)部員工之間的關(guān)系和諧、

19、融洽，大大提升企業(yè)內(nèi)部隱性知識轉(zhuǎn)移的效果；尊重知識、尊重人才的文化更是企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的重要推動力量，避免了排斥知識現(xiàn)象的發(fā)生，“有些部門認(rèn)為只有部門內(nèi)部產(chǎn)生的知識才是好的，可以使用的”。而實際并非如此，“知識創(chuàng)造價值”本身并不受到物理邊界的限制，理性接受并利用其他部門產(chǎn)生的知識可以避免“重復(fù)發(fā)明輪子”的現(xiàn)象發(fā)生，企業(yè)知識文化的培育并非一蹴而就的事情，需要企業(yè)長期有意識的推崇和鼓勵，并輔以相關(guān)制度保障。 35知識轉(zhuǎn)移評價與激勵制度 建立知識轉(zhuǎn)移評價與激勵制度有助于企業(yè)獲得較好的知識轉(zhuǎn)移成效，通過知識轉(zhuǎn)移評價制度對知識轉(zhuǎn)移過程進行監(jiān)控并對知識轉(zhuǎn)移活動實現(xiàn)的結(jié)果進行評價，既有助于企業(yè)明確已完成的知識轉(zhuǎn)

20、移活動為企業(yè)帶來多大收益，同時，也為后續(xù)的知識轉(zhuǎn)移活動提供經(jīng)驗支持，使企業(yè)可以及時糾正后續(xù)知識轉(zhuǎn)移過程中出現(xiàn)的問題并對其進行控制，從而保障后續(xù)知識轉(zhuǎn)移活動的成效更加顯著。 企業(yè)建立知識轉(zhuǎn)移激勵制度，可以促進知識轉(zhuǎn)移活動的發(fā)生與進行，由于知識能夠為其擁有者帶來價值，那么，向外轉(zhuǎn)移或共享知識往往意味著知識擁有者個人利益受損，這削弱了人們轉(zhuǎn)移自身知識的意愿，不利于企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的進行，知識轉(zhuǎn)移激勵制度通過利益調(diào)整機制，對貢獻 自身知識的員工給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟或其他方面的激勵，可以有效解決這一問題，同時，對貢獻知識的員工進行激勵既是對其行為的認(rèn)可，又是對其個人能力和價值的肯定，進而使其產(chǎn)生榮譽感并主動、持續(xù)

21、地貢獻知識。 36知識轉(zhuǎn)移管理團隊 成立一個有效的知識管理團隊能夠積極推動企業(yè)知識轉(zhuǎn)移活動的開展，企業(yè)知識轉(zhuǎn)移評價與激勵系統(tǒng)的建立，以及對各種知識轉(zhuǎn)移活動的監(jiān)督需要企業(yè)成立一個專門的知識轉(zhuǎn)移管理團隊，企業(yè)知識轉(zhuǎn)移管理團隊的存在使得企業(yè)知識轉(zhuǎn)移活動得到規(guī)范的管理，進而推動了知識轉(zhuǎn)移的持續(xù)進行，例如，福特公司的知識轉(zhuǎn)移委員會就是福特的知識轉(zhuǎn)移管理部門，由六人小組組成，它負責(zé)對福特公司最佳經(jīng)驗復(fù)制系統(tǒng)中的知識轉(zhuǎn)移活動進行監(jiān)督和評價。 企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的促進因素可以分為兩種：內(nèi)部促進因素和外部促進因素，知識轉(zhuǎn)移評價與激勵制度、企業(yè)知識文化、知識轉(zhuǎn)移管理團隊和知識管理戰(zhàn)略是企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)部促進因素，它們相

22、互作用構(gòu)成了企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)部管理控制環(huán)境，這一環(huán)境的形成不僅拉動了企業(yè)知識轉(zhuǎn)移活動的開展，同時還通過對具體轉(zhuǎn)移過程的管理與控制持續(xù)地改善企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的效果，而知識經(jīng)濟環(huán)境、知識產(chǎn)業(yè)或高技術(shù)產(chǎn)業(yè)這兩個因素是企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的外部促進因素，它們從外部來推動企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的進行。 4 促進因素與保障因素之間的關(guān)系 當(dāng)知識源、知識接受者、知識內(nèi)容和轉(zhuǎn)移媒介等四個保障因素都存在，并且知識源與知識接受者雙方就知識轉(zhuǎn)移問題達成一致時，企業(yè)知識轉(zhuǎn)移具備了發(fā)生的必要條件。與赫茲伯格雙因素理論中保健因素與激勵因素之間的關(guān)系不同，本文中的促進因素不存在向保障因素轉(zhuǎn)化的可能性，但企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的保障因素與促進因素之間也并非

23、完全相互獨立，兩者相互影響、相互作用并共同決定著知識轉(zhuǎn)移的最終效果。 (1)企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的促進因素作用于保障因素并推動其發(fā)展，例如，企業(yè)知識文化提升了內(nèi)部知識源轉(zhuǎn)移自身知識的意愿和動機；知識經(jīng)濟環(huán)境在一定程度上削弱了企業(yè)內(nèi)、外部知識源轉(zhuǎn)移自身知識的意愿和動機，但增強了知識接受者吸收知識的動機；高技術(shù)產(chǎn)業(yè)或知識產(chǎn)業(yè)等行業(yè)特征通過外部壓力推動企業(yè)內(nèi)部員工不斷學(xué)習(xí)，進而提升了員工解釋和表述知識的能力；企業(yè)知識管理戰(zhàn)略的實施必然要求企業(yè)建構(gòu)完善的知識轉(zhuǎn)移系統(tǒng)，從而豐富了知識轉(zhuǎn)移媒介，知識轉(zhuǎn)移評價與激勵制度控制并約束知識源與知識接受者在知識轉(zhuǎn)移過程中的行為，隨著企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的逐步發(fā)展，上述影響將持續(xù)推動知識轉(zhuǎn)移保障因素的變化。 (2)知識轉(zhuǎn)移保障因素的變化和發(fā)展會對企業(yè)知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)部促進因素提出更高要求，進而推動企業(yè)增加或改善其內(nèi)部促進因素，例如，隨著知識經(jīng)濟的進一步發(fā)展，企業(yè)將逐漸向?qū)W習(xí)型組織和知識型企業(yè)演進，這種演進使得知識轉(zhuǎn)移成為企業(yè)的基本活動，與當(dāng)前的知識轉(zhuǎn)移活動相比，企業(yè)與外