新NOD常見(jiàn)問(wèn)題解決措施

1、 常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題處理文檔常見(jiàn)的不能激活的問(wèn)題1一：激活失敗，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。2二：激活 ESET NOD32時(shí)，出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼46，無(wú)法激活。3三：激活 ESET NOD32時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼62，無(wú)法激活。3四：為何激活時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼79、80。3五：64位版的 ESET NOD32防病毒軟件如何激活？3常見(jiàn)的不能更新的問(wèn)題5一：更新時(shí)提示“未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)”？5二：更新病毒庫(kù)提示“不明嚴(yán)重錯(cuò)誤0x00、一般編譯器錯(cuò)誤”等現(xiàn)象？7三：校園網(wǎng)、教育網(wǎng)用戶(hù)如何設(shè)置 ESET NOD32 從國(guó)內(nèi)服務(wù)器更新病毒庫(kù)？7四：更新 ESET NOD32時(shí)頻繁彈出“請(qǐng)輸入存取密碼”，怎么辦？9五：安裝 ESE

2、T NOD32 ，更新新病毒庫(kù)時(shí)提示“寫(xiě)入磁盤(pán)錯(cuò)誤”或“創(chuàng)建臨時(shí)文件時(shí)出錯(cuò)”？9六：設(shè)置ESET NOD32 3.0版本使用代理服務(wù)器升級(jí)病毒庫(kù)？11七：設(shè)置 ESET NOD32 3.0版本使用國(guó)內(nèi)服務(wù)器升級(jí)病毒庫(kù)？13常見(jiàn)的病毒防護(hù)及處理問(wèn)題15一：如何刪除病毒區(qū)內(nèi)的病毒？15二：掃描的時(shí)候出現(xiàn)：“MBR區(qū)物理磁盤(pán)未查明的TSR.BOOT病毒 7 .”的提示。16三：同時(shí)安裝了 ESET NOD32、瑞星防火墻之后無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)？17四：ESET NOD32在右下角的任務(wù)欄不斷彈出病毒警報(bào)，如何設(shè)定不彈出警報(bào)并自動(dòng)清除病毒？18五：掃描時(shí)出現(xiàn)很多藍(lán)色的“開(kāi)啟 （文件被鎖定）時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤”字樣。

3、20六：如何設(shè)置 ESET NOD32自動(dòng)處理發(fā)現(xiàn)的病毒？21常見(jiàn)的不能激活的問(wèn)題一：激活失敗，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。 解決方法： 激活 ESET NOD32時(shí)，需要連接到internet，請(qǐng)您檢查你的計(jì)算機(jī)當(dāng)前是否連接到了互聯(lián)網(wǎng)。例如：能否打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行瀏覽，能否上QQ等。1、 若你的計(jì)算機(jī)已經(jīng)連接到了互聯(lián)網(wǎng)，可以正常瀏覽網(wǎng)頁(yè)，這種情況屬于： 我們的服務(wù)器正在進(jìn)行升級(jí)中，暫時(shí)停止了注冊(cè)激活服務(wù)，請(qǐng)無(wú)需擔(dān)心。 您可以先取消激活過(guò)程，繼續(xù)使用 ESET NOD32，請(qǐng)您在1-2小時(shí)過(guò)后點(diǎn)擊桌面上的激活程序圖標(biāo)重新嘗試激活即可。 注意：在激活完成后，您將無(wú)法更新新病毒庫(kù)，其他功能不受影響，非常抱歉

4、給您帶來(lái)的不便。2、 若您的計(jì)算機(jī)打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，也不能上QQ等，請(qǐng)檢查你的網(wǎng)絡(luò)連接，必須時(shí)請(qǐng)您聯(lián)系您的寬帶提供商獲得幫助，連接上網(wǎng)后在激活 ESET NOE32 。二：激活 ESET NOD32時(shí)，出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼46，無(wú)法激活。原因如下： 您輸入的激活碼錯(cuò)誤，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)字母和數(shù)字的區(qū)別然后再次重新輸入。 詳細(xì)請(qǐng)參閱下面的對(duì)照表，注意有斜線的為數(shù)字0，沒(méi)有斜線的為大寫(xiě)字母o，所有字母均需大寫(xiě)。三：激活 ESET NOD32時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼62，無(wú)法激活。錯(cuò)誤代碼62：由于特殊的原因，您的IP不能激活這個(gè)激活碼。1、 如果您是購(gòu)買(mǎi)的零售的NOD32產(chǎn)品，請(qǐng)點(diǎn)擊錯(cuò)誤代碼62下面的鏈接網(wǎng)站，或訪問(wèn)此網(wǎng)址直接

5、填寫(xiě)： 填寫(xiě)相關(guān)的資料提交后：技術(shù)支持工程師將回復(fù)你的電子郵件，請(qǐng)注意查收郵件。（注意在填寫(xiě)資料時(shí)請(qǐng)務(wù)必填寫(xiě)正確的您的電子郵箱） 2、與360安全衛(wèi)士合作的 NOD32防病毒軟件目前只在中國(guó)大陸地區(qū)開(kāi)展6個(gè)月免費(fèi)試用。如果您是國(guó)外用戶(hù)，將不能參加此活動(dòng)。四：為何激活時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼79、80。若在激活時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼79、80的提示，這是您的激活碼已經(jīng)多次激活過(guò)了，請(qǐng)不要重復(fù)激活此激活碼。一般情況下，ESET NOD32 的產(chǎn)品激活碼只能在一臺(tái)電腦上激活使用（多用戶(hù)版除外），如果你在多臺(tái)電腦上使用同一激活碼，則會(huì)被認(rèn)為越權(quán)使用而封停。請(qǐng)將激活碼發(fā)送至：supportversion-,或撥打熱線：0

6、769-22038686.五：64位版的 ESET NOD32防病毒軟件如何激活？ 如果您使用了64位操作系統(tǒng)需要安裝64位的 ESET NOD32，而我們又沒(méi)有提供64位版的激活程序，你可以參考以下步驟來(lái)激活，此指南也適用于其它普通版安裝程序需要用激活碼激活的情況。1、 登陸此地址下載64位的 ESET NOD32防病毒軟件：2、登陸此地址下載64位的 ESET NOD32安全套裝： 常見(jiàn)的不能更新的問(wèn)題一：更新時(shí)提示“未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)”。如果你在更新時(shí)出現(xiàn)以下“未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)”的錯(cuò)誤提示。更新提示“未經(jīng)授權(quán)”是同時(shí)使用了代理和國(guó)內(nèi)服務(wù)器升級(jí)造成的。解決方法如下：打開(kāi) ESET NOD32的主

7、界面，按F5進(jìn)入“高級(jí)設(shè)置” “更新” 更新服務(wù)器，將更新服務(wù)器改為“自動(dòng)選擇”，“確定”后重新更新病毒庫(kù)即可。當(dāng)然，您可以取消代理服務(wù)器的使用。打開(kāi) ESET NOD32的主界面，按F5進(jìn)入“高級(jí)設(shè)置” “其它” 代理服務(wù)器 將 “使用代理服務(wù)器”前的復(fù)選框里的對(duì)勾去掉。 “確定”后重新更新病毒庫(kù)即可。二：更新病毒庫(kù)提示“不明嚴(yán)重錯(cuò)誤0x00、一般編譯器錯(cuò)誤”等現(xiàn)象？更新病毒庫(kù)如果有提示“不明嚴(yán)重錯(cuò)誤0*00a、一般編譯器錯(cuò)誤、病毒庫(kù)初始化失敗、病毒庫(kù)更新失敗、無(wú)法升級(jí)、解壓文件時(shí)出錯(cuò)”，請(qǐng)按以下方法解決：1：請(qǐng)先打開(kāi) ESET NOD32的主界面，按鍵盤(pán)F5鍵，進(jìn)入高級(jí)設(shè)置窗口。2：點(diǎn)擊左

8、邊樹(shù)狀菜單的 “更新” 點(diǎn)擊右邊 “清除更新高速緩存”。最后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后再更新病毒庫(kù)即可。三：校園網(wǎng)、教育網(wǎng)用戶(hù)如何設(shè)置 ESET NOD32 從國(guó)內(nèi)服務(wù)器更新病毒庫(kù)？如果你在校園網(wǎng)或在教育網(wǎng)內(nèi)使用 ESET NOD32 ，可能會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的限制，無(wú)法訪問(wèn)到默認(rèn)的更新服務(wù)器。請(qǐng)改用 ESET NOD32 校園網(wǎng)的更新服務(wù)器 。操作方法如下：1：先打開(kāi) ESET NOD32 的主界面，然后按F5鍵進(jìn)入高級(jí)設(shè)置項(xiàng)，選擇 “更新” 點(diǎn)擊 “編輯”按紐2：輸入校園網(wǎng)更新服務(wù)器地址： ，點(diǎn)擊 “添加” “確定” 3：按 “確定” 后返回到 ESET NOD32 的主界面，點(diǎn)擊 “更新” “更新病毒庫(kù)”

9、 ，即可成功更新病毒庫(kù)。四：更新 ESET NOD32時(shí)頻繁彈出“用戶(hù)名密碼輸入框”，怎么辦？這個(gè)是由于用戶(hù)名和密碼填寫(xiě)錯(cuò)誤，或者更新服務(wù)器選擇錯(cuò)誤提示的1：請(qǐng)先確認(rèn)您的 ESET NOD32用戶(hù)名和密碼是否已經(jīng)過(guò)期。2：如果沒(méi)有過(guò)期，是因?yàn)?ESET NOD32升級(jí)時(shí)會(huì)驗(yàn)證用戶(hù)名和密碼，可能您輸入用戶(hù)名和密碼時(shí)沒(méi)有注意大小寫(xiě)，或者有其他筆誤。請(qǐng)打開(kāi) ESET NOD32 主界面 更新 用戶(hù)名和密碼設(shè)置，填入使用者名和密碼。輸入時(shí)請(qǐng)注意大小寫(xiě)，建議直接用“復(fù)制”“粘貼”的方式填寫(xiě)，避免錯(cuò)誤。3：如果確認(rèn)用戶(hù)名和密碼填寫(xiě)無(wú)誤問(wèn)題依然存在。請(qǐng)打開(kāi)ESET NOD32主

10、界面按F5進(jìn)入高級(jí)設(shè)置找到左邊更新在右邊更新服務(wù)器處選擇“自動(dòng)選擇”五：安裝 ESET NOD32 ，更新新病毒庫(kù)時(shí)提示“寫(xiě)入磁盤(pán)錯(cuò)誤”或“創(chuàng)建臨時(shí)文件時(shí)出錯(cuò)”？若您在安裝EAV / ESS或更新EAV / ESS時(shí)提示“寫(xiě)入磁盤(pán)錯(cuò)誤”或“創(chuàng)建臨時(shí)文件時(shí)出錯(cuò)”，可能的原因有：1：磁盤(pán)空間不足。2：當(dāng)前多登陸的帳戶(hù)權(quán)限不夠，不能寫(xiě)入到TEMP文件夾中。3：TEMP文件夾丟失。您可以按如下方法檢查：1：檢查以下兩個(gè)文件夾是否存在，并且可以寫(xiě)入數(shù)據(jù)，如在里面新建文件夾。如果不存在，可以在同一目錄下新建一個(gè)Temp文件夾，注意同名。C:/windows/Temp;C:/Documents and se

11、ttings/您當(dāng)前的的帳戶(hù)名/Local settings/Temp;2:確認(rèn)上述兩個(gè)路徑的文件夾對(duì)應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境變量方法：右鍵桌面上的“我的電腦”圖標(biāo)選擇“屬性”“高級(jí)”“環(huán)境變量”如圖：上面的用戶(hù)變量，下面的為系統(tǒng)變量。六：設(shè)置ESET NOD32使用代理服務(wù)器升級(jí)病毒庫(kù)？若您在安裝軟件之后使用默認(rèn)的設(shè)置更新病毒庫(kù)比較慢，或者下載中斷，您可以添加代理服務(wù)器，使用代理服務(wù)器升級(jí)病毒庫(kù)。首先打開(kāi)殺毒軟件的主界面，按F5進(jìn)入高級(jí)設(shè)置樹(shù)型結(jié)構(gòu)其它代理服務(wù)器。代理服務(wù)器地址：.hk 端口：8888七：設(shè)置 ESET NOD32使用國(guó)內(nèi)服務(wù)器升級(jí)病毒庫(kù)？1：先打開(kāi)殺毒軟件界面，然后按F5進(jìn)入高級(jí)樹(shù)型結(jié)

12、構(gòu)，選擇“更新”點(diǎn)擊“編輯”按紐。 添加國(guó)內(nèi)服務(wù)器地址： 或者另外一個(gè)地址： 或者另外一個(gè)地址： 常見(jiàn)的病毒防護(hù)及處理問(wèn)題 一：如何刪除病毒區(qū)內(nèi)的病毒？ESET NOD32 在刪除可疑文件的同時(shí)，會(huì)保留一個(gè)備份在隔離區(qū)中，以防誤刪。在隔離區(qū)中的病毒是不能夠繼續(xù)運(yùn)行的，不會(huì)對(duì)你系統(tǒng)造成威脅。如果你想刪除隔離區(qū)中的病毒，請(qǐng)按以下步驟進(jìn)行操作：1：打開(kāi) ESET NOD32的主界面，切換到“高級(jí)模式”。2：點(diǎn)擊“工具” “隔離” 選中要?jiǎng)h除的文件，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵選擇“從隔離區(qū)中刪除”即可。二：掃描的時(shí)候出現(xiàn)：“MBR區(qū)物理磁盤(pán)未查明的TSR.BOOT病毒 7 .”的提示。如果你在使用 ESET NOD

13、32掃描的時(shí)候出現(xiàn)：“MBR區(qū)物理磁盤(pán)未查明的TSR.BOOT病毒 7 .”的提示。原因可能是您安裝了某些系統(tǒng)還原或磁盤(pán)管理軟件造成的。您所使用的此類(lèi)軟件會(huì)修改磁盤(pán)引導(dǎo)區(qū)的信息，因此當(dāng)您使用 ESET NOD32掃描的時(shí)候，就會(huì)被懷疑感染了引導(dǎo)區(qū)病毒。對(duì)于這種情況如果您的系統(tǒng)能夠正常引導(dǎo)和使用，請(qǐng)用 ESET NOD32更新到最新的病毒庫(kù)后做一次全盤(pán)掃描，如果沒(méi)有其它異常，您就可以忽略此病毒報(bào)警。三：同時(shí)安裝了 ESET NOD32、瑞星防火墻之后無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)？如果您的電腦同時(shí)安裝了ESET NOD32、瑞星防火墻，有可能無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)。請(qǐng)參考以下的步驟操作即可解決沖突：1：打開(kāi) ESET NO

14、D32主界面，按F5鍵進(jìn)入“高級(jí)設(shè)置”。依次打開(kāi)：Web訪問(wèn)保護(hù) HTTP Web瀏覽器，將“瑞星防火墻”的兩個(gè)選項(xiàng)打叉。瑞星防火墻的默認(rèn)安裝路徑：C：Program FilesRisingRFWRegGuide.exeC: Program FilesRisingRFWrfwProxy.exe2: 依次打開(kāi)：Web訪問(wèn)保護(hù) HTTP Web瀏覽器 主動(dòng)模式，將“瑞星防火墻”的兩個(gè)選項(xiàng)保留空白。瑞星防火墻的默認(rèn)安裝路徑：C：Program FilesRisingRFWRegGuide.exeC: Program FilesRisingRFWrfwProxy.exe3：上面的步驟完成之后，點(diǎn)擊“確

15、定”后即可。（如果安裝的是其他版本防火墻，操作方式雷同）四：ESET NOD32在右下角的任務(wù)欄不斷彈出病毒警報(bào)，如何設(shè)定不彈出警報(bào)并自動(dòng)清除病毒？如果您的計(jì)算機(jī)受到病毒的攻擊，ESET NOD32在默認(rèn)情況下會(huì)自動(dòng)攔截病毒，并在電腦的右下角的任務(wù)欄彈出已經(jīng)攔截病毒的警報(bào)提示，如下圖：如果您設(shè)定 ESET NOD32在右下角的任務(wù)欄不彈出這樣的病毒警報(bào)，并自動(dòng)清除病毒，請(qǐng)按如下的步驟操作：打開(kāi) ESET NOD32的主界面，按鍵盤(pán)F5鍵，打開(kāi)高級(jí)設(shè)置窗口，參照下面的圖片進(jìn)行設(shè)置在處理威脅的選項(xiàng)中，設(shè)置清除級(jí)別為“嚴(yán)格清除”即可。在“用戶(hù)界面” “報(bào)警和通知”，將“顯示報(bào)警”復(fù)選框的勾取消。五：

16、掃描時(shí)出現(xiàn)很多藍(lán)色的“開(kāi)啟 （文件被鎖定）時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤”字樣。 如果你在使用 NOD32 掃描的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)藍(lán)色字體的提示信息，如下圖：如：“開(kāi)啟（文件被鎖定）時(shí)發(fā)生的錯(cuò)誤。 4 ”可能的原因有：1：文件正在被另個(gè)程序或操作系統(tǒng)使用中。2：被保護(hù)的系統(tǒng)文件。3：被加密的文件。NOD32 以透明的方式把未能掃描的此類(lèi)文件顯示給客戶(hù)，受系統(tǒng)保護(hù)的文件是不會(huì)感染病毒的，您可以放心使用。如果你的某些文件加密，可以清除密碼后再對(duì)其進(jìn)行掃描。在掃描的過(guò)程中出現(xiàn)藍(lán)色字體的提示都是正常的可以忽略的；紅色表示安全威脅或病毒報(bào)警；棕色為病毒已經(jīng)刪除處理。六：如何設(shè)置 ESET NOD32自動(dòng)處理發(fā)現(xiàn)的病毒？首先打開(kāi)殺毒軟件界面，按