服務外包統(tǒng)計調(diào)查制度

1、服務外包統(tǒng)計調(diào)查制度 中華人民共和國商務部制定國家統(tǒng)計局批準2018年12月楷體 三號本調(diào)查制度根據(jù)中華人民共和國統(tǒng)計法的有關規(guī)定制定中華人民共和國統(tǒng)計法第七條規(guī)定：國家機關、企業(yè)事業(yè)單位和其他組織及個體工商戶和個人等統(tǒng)計調(diào)查對象，必須依照本法和國家有關規(guī)定，真實、準確、完整、及時地提供統(tǒng)計調(diào)查所需的資料，不得提供不真實或者不完整的統(tǒng)計資料，不得遲報、拒報統(tǒng)計資料。中華人民共和國統(tǒng)計法第九條規(guī)定：統(tǒng)計機構和統(tǒng)計人員對在統(tǒng)計工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個人信息，應當予以保密。中華人民共和國統(tǒng)計法第二十五條規(guī)定：統(tǒng)計調(diào)查中獲得的能夠識別或者推斷單個統(tǒng)計調(diào)查對象身份的資料，任何單位和個人不得對外

2、提供、泄露，不得用于統(tǒng)計以外的目的。目 錄一、總 說 明7二、報 表 目 錄10三、調(diào) 查 表 式11（一）服務外包企業(yè)報表11服務外包企業(yè)基本信息表11服務外包合同協(xié)議情況登記表13服務外包合同執(zhí)行情況登記表15服務外包人力資源情況登記表16服務外包國際認證情況登記表17（二）國務院認定的服務外包示范城市報表19服務外包示范城市企業(yè)人員培訓情況明細表19服務外包示范城市培訓機構人員培訓情況明細表20服務外包示范城市企業(yè)認證情況明細表21四、主 要 指 標 解 釋22五、附 錄22一、總 說 明（一）調(diào)查目的。為科學、有效地組織和管理我國服務外包統(tǒng)計工作，動態(tài)掌握服務外包的發(fā)展情況，并為國家制

3、定促進政策、管理宏觀經(jīng)濟、開展國際交流提供數(shù)據(jù)信息服務，根據(jù)中華人民共和國對外貿(mào)易法和中華人民共和國統(tǒng)計法，特制定本統(tǒng)計調(diào)查制度。（二）調(diào)查內(nèi)容。服務外包是專業(yè)服務提供商根據(jù)企業(yè)、政府、社團等組織委托或授權，完成組織以契約方式定制的內(nèi)部服務活動或服務流程，為組織創(chuàng)造價值、提升價值的一種生產(chǎn)性經(jīng)濟活動。服務外包分為信息技術外包（ITO）、業(yè)務流程外包（BPO）、知識流程外包（KPO）。其中，信息技術外包（ITO）的類別包括：信息技術研發(fā)服務、信息技術運營和維護服務、新一代信息技術開發(fā)應用服務；業(yè)務流程外包（BPO）的類別包括：內(nèi)部管理服務、業(yè)務運營服務、維修維護服務；知識流程外包（KPO）的類別

4、包括：商務服務、設計服務、研發(fā)服務。（三）調(diào)查范圍和對象。本調(diào)查制度的統(tǒng)計范圍包括離岸服務外包、在岸服務外包、境外服務外包。我國企業(yè)為境外企業(yè)提供外包服務視為離岸服務外包；我國企業(yè)為境內(nèi)企業(yè)提供外包服務視為在岸服務外包；我國企業(yè)的境外分支機構（擁有50%以上的股權）為境外企業(yè)提供外包服務且未向我國境內(nèi)企業(yè)轉包的，視為境外服務外包。本調(diào)查制度的統(tǒng)計對象包括國務院認定的服務外包示范城市、從事服務外包業(yè)務的中國企業(yè)及境外分支機構、服務外包培訓機構。有關城市商務主管部門和企業(yè)應按照本制度規(guī)定的統(tǒng)計范圍、統(tǒng)計口徑、報送期別、報送渠道，認真組織實施，按時報送。（四）調(diào)查頻率和時間。本調(diào)查制度按報告期別分為

5、年報和月報。調(diào)查時間為1月1日-12月31日和當月。（五）調(diào)查方法。本調(diào)查制度采用全面調(diào)查統(tǒng)計方法。（六）組織實施。本調(diào)查制度由商務部服務貿(mào)易和商貿(mào)服務業(yè)司統(tǒng)一組織，分級實施，由各級商務主管部門負責數(shù)據(jù)審核和上報。（七）報送要求。服務外包企業(yè)在商務部業(yè)務統(tǒng)一平臺通過注冊地的區(qū)（縣）級商務主管部門向商務部逐級上報以下報表：1初次申報合同時報送“服務外包企業(yè)基本信息表”，此后每年1月31日前更新該報表。2 每月月末報送當月的“服務外包合同協(xié)議情況登記表”、“服務外包合同執(zhí)行情況登記表”。 3每年1月10日前報送上年度的“服務外包人力資源情況登記表”。4每年1月10日前報送上年度“服務外包國際認證情

6、況登記表”。5. 經(jīng)國務院認定的服務外包示范城市每年匯總一次本示范城市內(nèi)企業(yè)和培訓機構人員培訓、企業(yè)相關認證情況，并于每年1月10日前通過省級商務主管部門向商務部上報上一年度“服務外包示范城市企業(yè)人員培訓情況明細表”、“服務外包示范城市培訓機構人員培訓情況明細表”、“服務外包示范城市企業(yè)認證情況明細表”。（八）數(shù)據(jù)發(fā)布。每月通過商務部網(wǎng)站對外公布全國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況相關數(shù)據(jù)。每年通過中國服務外包發(fā)展報告中國商務年鑒發(fā)布全年統(tǒng)計數(shù)據(jù)。（九）統(tǒng)計信息共享。服務外包合同協(xié)議情況和執(zhí)行情況、人力資源情況、國際認證情況的統(tǒng)計信息可在部門間共享使用，按照協(xié)定方式共享，在最終審定數(shù)據(jù)十個工作日后可以共享

7、，共享責任單位為服貿(mào)司，共享責任人為服貿(mào)司主管統(tǒng)計工作負責人。（十）使用名錄庫情況。本報表制度使用本部門基本單位名錄庫。二、報 表 目 錄表號表名報告期別統(tǒng)計范圍報送單位報送日期及方式頁碼（一）服務外包企業(yè)報表服務外包統(tǒng)企業(yè)1表服務外包企業(yè)基本信息表年報從事服務外包業(yè)務的企業(yè)服務外包企業(yè)網(wǎng)上填報，地方商務主管部門向商務部逐級上報已錄入系統(tǒng)的企業(yè)每年1月31日前報送上一年報表，網(wǎng)上直報（企業(yè)于初次申報同時報送，網(wǎng)上直報）11服務外包統(tǒng)企業(yè)2表服務外包合同協(xié)議情況登記表月報從事服務外包業(yè)務的企業(yè)服務外包企業(yè)網(wǎng)上填報，地方商務主管部門向商務部逐級上報每月月末報送當月報表，網(wǎng)上直報13服務外包統(tǒng)企業(yè)3

8、表服務外包合同執(zhí)行情況登記表月報從事服務外包業(yè)務的企業(yè)服務外包企業(yè)網(wǎng)上填報，地方商務主管部門向商務部逐級上報每月月末報送當月報表，網(wǎng)上直報15服務外包統(tǒng)企業(yè)4表服務外包人力資源變更情況登記表年報從事服務外包業(yè)務的企業(yè)服務外包企業(yè)網(wǎng)上填報，地方商務主管部門向商務部逐級上報每年1月10日前報送上年度報表，網(wǎng)上直報16服務外包統(tǒng)企業(yè)5表服務外包國際認證情況登記表年報從事服務外包業(yè)務的企業(yè)服務外包企業(yè)網(wǎng)上填報，地方商務主管部門向商務部逐級上報每年1月10日前報送上年度報表，網(wǎng)上直報17（二）國務院認定的服務外包示范城市報表服務外包統(tǒng)城市1表服務外包示范城市企業(yè)人員培訓情況明細表年報經(jīng)國務院認定的服務外

9、包示范城市支持本市企業(yè)進行相關培訓的情況服務外包企業(yè)網(wǎng)上填報，示范城市商務主管部門報送每年1月10日前報送上年度報表，網(wǎng)上直報19服務外包統(tǒng)城市2表服務外包示范城市培訓機構人員培訓情況明細表年報經(jīng)國務院認定的服務外包示范城市培訓機構進行相關培訓的情況培訓機構網(wǎng)上填報，示范城市商務主管部門報送每年1月10日前報送上年度報表，網(wǎng)上直報20服務外包統(tǒng)城市3表服務外包示范城市企業(yè)認證情況明細表年報經(jīng)國務院認定的服務外包示范城市支持本市企業(yè)進行相關認證的情況服務外包企業(yè)網(wǎng)上填報，示范城市商務主管部門報送每年1月10日前報送上年度報表，網(wǎng)上直報21三、調(diào) 查 表 式（一）服務外包企業(yè)報表服務外包企業(yè)基本信

10、息表表號：服務外包統(tǒng)企業(yè)1表制定機關：商務部統(tǒng)一社會信用代碼批準機關：國家統(tǒng)計局尚未領取統(tǒng)一社會信用代碼的填寫原組織機構代碼號批準文號：國統(tǒng)制2018197號 單位詳細名稱： 20 年有效期至：2021年12 月 英文名稱注冊時間注冊地法人代表名稱經(jīng)營范圍企業(yè)類型內(nèi)資企業(yè) 國有企業(yè) 集體企業(yè) 股份合作企業(yè) 聯(lián)營企業(yè)有限責任公司 股份有限公司 私營企業(yè) 其他企業(yè)港、澳、臺商投資企業(yè)合資經(jīng)營企業(yè)（港或澳、臺資）合作經(jīng)營企業(yè)（港或澳、臺資）港、澳、臺商獨資經(jīng)營企業(yè)港、澳、臺商投資股份有限公司其他港、澳、臺商投資企業(yè)外商投資企業(yè)中外合資經(jīng)營企業(yè)中外合作經(jīng)營企業(yè)外資企業(yè)外商投資股份有限公司其他外商投資企

11、業(yè)是否跨國公司是 否是否中央企業(yè)是 否是否總公司是 否 （如選擇否，公司總部所在地為_）是否技術先進型服務企業(yè)是 否是否共享服務中心模式是 否是否位于專業(yè)園區(qū)是（高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)、自貿(mào)試驗區(qū)、軟件園、服務外包園、其他）否服務提供商類型綜合服務提供商 專業(yè)服務提供商交付中心分布中國境內(nèi)境外（國家和地區(qū)）分公司的分布中國境內(nèi)境外（國家和地區(qū)）注冊資本（萬元）折萬美元資產(chǎn)總額（萬元）折萬美元投資者名稱注冊地國別（地區(qū)）出資額（萬元）折萬美元占比（%）中方投資者外方投資者通訊地址及郵編郵箱聯(lián)系人電話及傳真單位負責人： 統(tǒng)計負責人： 填表人： 聯(lián)系電話： 報出日期：20 年 月 日 填表說明：一、統(tǒng)一社會

12、信用代碼：填寫18位的統(tǒng)一社會信用代碼。二、組織機構代碼：尚未領取統(tǒng)一社會信用代碼的企業(yè)填寫，新注冊企業(yè)無企業(yè)組織機構代碼可不填。三、單位詳細名稱：填寫企業(yè)的中英文名稱。四、工商注冊時間：以YYYY-MM-DD格式填寫企業(yè)工商注冊時間。五、注冊地：根據(jù)國家統(tǒng)計局縣及縣以上行政區(qū)劃代碼填寫企業(yè)的注冊地名稱，填寫至區(qū)（縣）級。六、法人代表名稱：填寫法人代表名稱。七、經(jīng)營范圍：填寫企業(yè)在市場監(jiān)管部門登記注冊的經(jīng)營范圍。八、企業(yè)登記注冊類型：按照國家統(tǒng)計局和國家工商總局關于劃分企業(yè)登記注冊類型的規(guī)定調(diào)整的通知（國統(tǒng)字201186號）填寫，分為內(nèi)資企業(yè)，港、澳、臺商投資企業(yè)，外商投資企業(yè)。九、是否跨國公

13、司：跨國公司及分支機構選擇是，其他選擇否。十、是否中央企業(yè)：中央企業(yè)及分支機構選擇是，其他選擇否。十一、是否總公司：公司總部選擇是，其他選擇否，并填寫公司運營總部所在國家地區(qū)。十二、是否技術先進型服務企業(yè)：如認定為技術先進型服務企業(yè)選擇是，其他選擇否。十三、是否共享服務中心模式：共享服務中心是跨國公司和大型企業(yè)集團為有效整合企業(yè)資源，以提供內(nèi)部支持服務為運作模式的獨立或半獨立實體。包括：財務共享服務中心，信息技術共享服務中心，人力資源共享服務中心，客戶服務共享中心，采購/供應鏈共享中心及行業(yè)性服務共享中心，如金融業(yè)的金融后臺中心、制造業(yè)的客服中心等。如采用共享服務中心模式選擇是，其他選擇否。十

14、四、是否位于專業(yè)園區(qū)：如位于高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)、自貿(mào)試驗區(qū)、軟件園、服務外包園等專業(yè)園區(qū)選擇是，其他選擇否。十五、業(yè)務類型：選擇開展服務業(yè)務類型，可多選。（一）信息技術外包（ITO）：1.信息技術研發(fā)外包 2.運營和維護服務 3.新一代信息技術開發(fā)應用服務（二）業(yè)務流程外包（BPO）：1.內(nèi)部管理服務 2.業(yè)務運營服務 3.維修維護服務（三）知識流程外包（KPO）：1.商務服務 2.設計服務 3.研發(fā)服務十六、服務提供商類型：企業(yè)針對客戶的信息技術、流程管理和研發(fā)服務的需求，提供包含咨詢、方案設計、項目實施和運營維護等全流程的服務解決方案，選擇綜合服務提供商；企業(yè)針對客戶單一環(huán)節(jié)業(yè)務需求提供專業(yè)服

15、務，選擇專業(yè)服務提供商。十七、交付中心分布：總公司企業(yè)填寫。其中，“中國境內(nèi)”項填寫交付中心分布在中國的城市（市）名稱；“境外（國家和地區(qū)）”項填寫交付中心分布在中國之外的國家和地區(qū)名稱。十八、分公司的分布：總公司企業(yè)填寫。其中，“中國境內(nèi)”項填寫分公司分布在中國的城市（市）名稱；“境外（國家和地區(qū)）”項填寫分公司分布在中國之外的國家和地區(qū)名稱。十九、注冊資本：企業(yè)的注冊資本，以“萬元”為單位填寫，并折算為萬美元。二十、資產(chǎn)總額：上一年度的資產(chǎn)總額，以“萬元”為單位填寫，并折算為萬美元。二十一、投資者名稱：按中方投資者、外方投資者的順序依次填寫。二十二、出資額：以萬元為單位填寫投資者的出資額，

16、并折算為萬美元。二十三、所占比例：以百分數(shù)填寫投資者出資額的比例。二十四、通訊地址及郵編：填寫企業(yè)的通訊地址及郵政編碼。二十五、聯(lián)系人：填寫聯(lián)系人名稱。二十六、電話、傳真、郵箱：填寫聯(lián)系人的電話、傳真、電子郵箱。服務外包合同協(xié)議情況登記表 表號：服務外包統(tǒng)企業(yè)2表制定機關：商務部統(tǒng)一社會信用代碼批準機關：國家統(tǒng)計局尚未領取統(tǒng)一社會信用代碼的填寫原組織機構代碼號批準文號：國統(tǒng)制2018197號單位詳細名稱： 20 年 月有效期至：2021年12月 合同情況名稱中文外文合同號合同內(nèi)容簽字日期合同期限（月）合同原幣金額 萬元折萬美元合同服務交付地境內(nèi)（城市名稱:_） 境外(國家或地區(qū)_省/州/郡_)

17、合同性質在岸合同 離岸合同 境外合同合同業(yè)務類型信息技術外包（ITO）信息技術研發(fā)服務：軟件研發(fā)服務 集成電路和電子電路設計服務 測試服務 電子商務平臺服務 信息技術解決方案服務 其他信息技術研發(fā)服務信息技術運營和維護服務： 信息技術運營和維護服務 網(wǎng)絡與信息安全服務 其他運營和維護服務新一代信息技術開發(fā)應用服務：云計算服務 人工智能服務 區(qū)塊鏈技術服務其他新一代信息技術開發(fā)應用服務業(yè)務流程外包（BPO）內(nèi)部管理服務： 人力資源管理服務 財務與會計管理服務 法律流程服務 其他內(nèi)部管理服務業(yè)務運營服務： 互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務 呼叫中心服務 金融后臺服務 供應鏈管理服務 采購外包服務 其他業(yè)務運營服

18、務維修維護服務： 交通工具維修維護服務 工程機械維修維護服務醫(yī)療設備維修維護服務 其他精密設備維修維護服務知識流程外包（KPO）商務服務： 知識產(chǎn)權服務 大數(shù)據(jù)服務 管理咨詢服務檢驗檢測服務 其他商務服務設計服務： 工業(yè)設計服務 工程技術服務 文化創(chuàng)意服務服務設計服務 其他技術服務研發(fā)服務： 醫(yī)藥和生物技術研發(fā)服務 新能源技術研發(fā)服務 其他研發(fā)服務發(fā)包企業(yè)名稱中文英文注冊地境內(nèi)（城市名稱:_） 境外(國家或地區(qū)_省/州/郡_)如為境外企業(yè)，是否在華設立分支機構是（請?zhí)顚懨Q：_） 否行業(yè)類別金融業(yè) 制造業(yè) 信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè) 交通運輸、倉儲和郵政業(yè) 批發(fā)和零售業(yè) 衛(wèi)生和社會工作 教

19、育 科學研究和技術服務業(yè) 采礦業(yè) 電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè) 文化、體育和娛樂業(yè) 建筑業(yè) 住宿和餐飲業(yè) 房地產(chǎn)業(yè) 租賃和商務服務業(yè) 農(nóng)、林、牧、漁業(yè) 公共管理、社會保障和社會組織 居民服務、修理和其他服務業(yè) 水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè) 國際組織單位負責人： 統(tǒng)計負責人： 填表人： 聯(lián)系電話： 報出日期：20 年 月 日填表說明：一、合同情況：采用總公司對外接包，并交由子公司執(zhí)行的合同，可由總公司或子公司根據(jù)企業(yè)管理實際情況申報合同，但不可重復申報。（一）名稱：分別填寫合同的中英文名稱。（二）合同號：填寫服務外包合同的合同號。（三）合同內(nèi)容:填寫合同的主要內(nèi)容。如選擇工業(yè)設計服務，需注明工

20、業(yè)設計服務價格在產(chǎn)品總價中的占比。通常紡織品、工藝品、家具等生活用品工業(yè)設計服務占比約5-10%，工程車輛、裝備機械等產(chǎn)品工業(yè)設計服務占比約10-15%，精密儀器設備工業(yè)設計服務占比約15-20%，供企業(yè)填報、地方審核時參考。如選擇工程技術服務，需注明工程設計在工程項目的占比，通常道路EPC項目工程技術服務占比約5-8%，電站、體育場、橋梁EPC項目工程技術服務占比約8-15%，供企業(yè)填報、地方審核時參考。（四）簽字日期：以“YYYY年MM月DD日”的格式填寫合同簽字日期。（五）合同期限：以“月”為單位填寫合同期限，未規(guī)定合同期限的填“無”。（六）合同原幣金額：以“萬元”為單位填寫合同原幣價格

21、，并標明原幣的幣種。（七）折萬美元：以“萬元”為單位將合同原幣價格折算為萬美元，匯率選擇當日匯率。（八）合同服務交付地：填寫服務的交付地，交付地在境內(nèi)填寫城市名稱，在境外填寫國家或地區(qū)名稱。（九）合同性質：企業(yè)為中國境內(nèi)企業(yè)提供的服務外包合同，選擇在岸合同；企業(yè)為中國境外企業(yè)提供的服務外包合同，選擇離岸合同；企業(yè)的境外分支機構（擁有50%以上的股權）為境外企業(yè)提供的服務外包合同且未向境內(nèi)企業(yè)轉包的，選擇境外合同。二、合同業(yè)務類型（根據(jù)合同內(nèi)容選擇相應的合同業(yè)務類型，不可復選）（一）信息技術外包（ITO）：1.信息技術研發(fā)外包 2.運營和維護服務 3.新一代信息技術開發(fā)應用服務（二）業(yè)務流程外包

22、（BPO）：1.內(nèi)部管理服務 2.業(yè)務運營服務 3.維修維護服務（三）知識流程外包（KPO）：1.商務服務 2.設計服務 3.研發(fā)服務三、發(fā)包企業(yè)（一）名稱：填寫發(fā)包方企業(yè)的中外文名稱，境內(nèi)企業(yè)可僅填寫中文名稱，境外企業(yè)可僅填寫外文名稱。（二）注冊地（地區(qū)）：填寫發(fā)包企業(yè)注冊地，注冊地在境內(nèi)填寫城市名稱，在境外填寫國家或地區(qū)名稱，主要發(fā)包國另需注明所在州/省/郡。（三）境外企業(yè)是否在華設立分支機構，如是，請?zhí)顚懛种C構名稱。（四）選擇發(fā)包企業(yè)行業(yè)類別：參照國民經(jīng)濟行業(yè)分類（GBT 4754-2017），將行業(yè)分為金融業(yè)，制造業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，批發(fā)和零售

23、業(yè)，衛(wèi)生和社會工作，教育，科學研究和技術服務業(yè)，采礦業(yè)，電力、熱力、燃氣及水生產(chǎn)和供應業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)，建筑業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務服務業(yè)，農(nóng)、林、牧、漁業(yè)，公共管理、社會保障和社會組織，居民服務、修理和其他服務業(yè)，水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)，國際組織等。四、填報時間要求：服務外包合同原則上應于簽署合同當年在系統(tǒng)中填報。服務外包合同執(zhí)行情況登記表表號：服務外包統(tǒng)企業(yè)3表制定機關：商務部統(tǒng)一社會信用代碼批準機關：國家統(tǒng)計局尚未領取統(tǒng)一社會信用代碼的填寫原組織機構代碼號批準文號：國統(tǒng)制2018197號單位詳細名稱： 20 年 有效期至：2021年12月 接包企業(yè)中文英文發(fā)包企業(yè)

24、中文英文合同性質在岸合同 離岸合同 境外合同合同號合同執(zhí)行日期銀行名稱銀行匯兌憑證號當期執(zhí)行金額（萬美元）當期結匯金額（萬美元）累計執(zhí)行金額（萬美元）單位負責人： 統(tǒng)計負責人： 填表人： 聯(lián)系電話： 報出日期：20 年 月 日填表說明：一、接包企業(yè)：填寫接包企業(yè)的中英文全稱。二、發(fā)包企業(yè)：填寫發(fā)包企業(yè)的中英文名稱。三、合同號：填寫服務外包合同的合同號。四、合同執(zhí)行日期：以“YYYY年MM月DD日”的格式填寫。合同執(zhí)行日期在上半年的須在當年填報；合同執(zhí)行日期在下半年的，如有特殊情況，可順延至次年3月底前填報。五、銀行名稱：合同結算的銀行名稱。六、銀行匯兌憑證號：合同結算的銀行匯兌憑證號。七、當期

25、執(zhí)行金額：以“萬美元”為單位填寫合同當期執(zhí)行的金額。八、當期結匯金額：以“萬美元”為單位填寫合同結匯金額，僅離岸合同填寫。九、累計執(zhí)行金額：由系統(tǒng)自動匯總。服務外包人力資源情況登記表表號：服務外包統(tǒng)企業(yè)4表制定機關：商務部統(tǒng)一社會信用代碼批準機關：國家統(tǒng)計局尚未領取統(tǒng)一社會信用代碼的填寫原組織機構代碼號批準文號：國統(tǒng)制2018197號單位詳細名稱： 20 年 有效期至：2021年12月 企業(yè)名稱中文英文從業(yè)人員期末人數(shù)上期從業(yè)人員期末人數(shù)本期從業(yè)人員期末人數(shù)大學專科大學本科碩士研究生博士研究生其他服務外包從業(yè)人員變動情況上期服務外包從業(yè)人員期末人數(shù)數(shù)本期服務外包從業(yè)人員期末人數(shù)大學?？拼髮W本科

26、碩士研究生博士研究生其他服務外包受訓人員變動情況上期受訓人員人數(shù)本期受訓人員人數(shù)大學?？拼髮W本科碩士研究生博士研究生其他單位負責人： 統(tǒng)計負責人： 填表人： 聯(lián)系電話： 報出日期：20 年 月 日填表說明：一、企業(yè)名稱：分別填寫企業(yè)的中英文名稱。二、從業(yè)人員期末人數(shù)：填寫企業(yè)上期從業(yè)人員期末人數(shù)和本期從業(yè)人員期末人數(shù)，并分別填寫本期期末從業(yè)人員的學歷構成，其中大學?？啤⒋髮W本科、碩士研究生、博士研究生、其他的具體人數(shù)。三、本期指報告年度，上期指本期的上一年度。四、服務外包從業(yè)人員變動情況：填寫企業(yè)上期期末和本期期末服務外包從業(yè)人員人數(shù)，并分別填寫本期期末服務外包從業(yè)人員的學歷構成，其中大學?？?/p>

27、、大學本科、碩士研究生、博士研究生、其他的具體人數(shù)?！胺胀獍鼜臉I(yè)人員期末人數(shù)”是指截至報送期、在企業(yè)內(nèi)擁有勞動合同關系且從事服務外包業(yè)務的實際人數(shù)，輔助和后勤人員不應計入統(tǒng)計。五、服務外包受訓人員變動情況：填寫企業(yè)上期期別和本期期別內(nèi)受訓人員人數(shù)，并分別填寫本期期別內(nèi)受訓人員的學歷構成，其中大學?？?、大學本科、碩士研究生、博士研究生、其他的具體人數(shù)。服務外包國際認證情況登記表表號：服務外包統(tǒng)企業(yè)5表制定機關：商務部統(tǒng)一社會信用代碼批準機關：國家統(tǒng)計局尚未領取統(tǒng)一社會信用代碼的填寫原組織機構代碼號批準文號：國統(tǒng)制2018197號單位詳細名稱： 20 年有效期至：2021年12月 企業(yè)名稱中文英

28、文企業(yè)現(xiàn)有已通過的認證情況（可復選）CMM一級 二級 三級 四級 五級CMM(I)一級 二級 三級 四級 五級其他PCMM ISO27001/BS7799 ISO20000 SOC 1 AAALAC GLP ITIL COPC SWIFT ISO9001 ISO22301 ISO14001 ISO50001 OHSAS18001 CC-CMM PCI DSS ISO17025 ITSS ISO26262 上述范圍外的其他認證新通過認證情況認證名稱認證時間認證費用（萬元）認證降級、注銷情況降級、注銷認證名稱降級、注銷時間降級后認證名稱單位負責人： 統(tǒng)計負責人： 填表人： 聯(lián)系電話： 報出日期：2

29、0 年 月 日填表說明：一、企業(yè)名稱：分別填寫企業(yè)的中英文名稱。二、企業(yè)現(xiàn)有已通過的認證情況：填寫企業(yè)截至本報表期別內(nèi)通過的認證情況，可復選，不在上述范圍內(nèi)的可在“其他”欄下增加。（一）CMM，軟件能力成熟度模型認證，軟件開發(fā)過程改進與評估的工業(yè)標準。（二）CMM（I），軟件能力成熟度模型集成認證，CMM認證升級版，包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、軟硬件采購等過程改進標準。（三）PCMM，人力資本成熟度模型認證，人力資本管理流程改進與優(yōu)化標準。（四）ISO27001/BS7799，信息安全管理認證，信息安全管理流程及體系的改進優(yōu)化標準。（五）ISO20000，信息技術服務管理體系認證，IT服務管理體系

30、的建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進標準。（六）SOC 1，服務機構控制體系認證，保留了SAS70對財務內(nèi)部控制的目的，同時增加了對信息安全，IT 流程管理的需求。（七）AAALAC，國際實驗動物飼養(yǎng)評估認證，實驗動物質量和生物安全水準的認可。（八） GLP，藥物非臨床研究質量管理規(guī)范，對藥物安全性評價的實驗設計、操作、記錄、報告、監(jiān)督等行為和實驗室的規(guī)范要求。（九）ITIL，信息技術基礎架構庫規(guī)范，IT服務管理的國際標準。（十）COPC ，客戶服務提供商標準，客戶服務績效和管理的認證標準。（十一）SWIFT，環(huán)球同業(yè)銀行金融電訊協(xié)會結算系統(tǒng)，國際金融信息傳輸和確定系統(tǒng)。（十二）ISO9

31、001，國際質量管理體系標準。（十三）ISO22301，業(yè)務連續(xù)性管理標準，確保企業(yè)業(yè)務持續(xù)運作的管理流程標準，取代原BS25999。（十四）ISO 14001，環(huán)境管理體系認證。通過規(guī)范的動作程序及文件化的控制機制，防止任何組織對環(huán)境的不利影響。（十五）ISO50001，能源管理體系標準。改進消減溫室氣體排放、評估新能源效率技術的實施。（十六）OHSAS18001，職業(yè)健康安全管理體系認證。用人單位建立職業(yè)安全健康管理體系標準。（十七）CC-CMM，客戶中心能力成熟度模型認證，包含客戶中心運營機構能力成熟度標準、客戶中心專業(yè)園區(qū)能力成熟度標準及客戶中心管理人員標準，呼叫中心相關機構的國際性標

32、準規(guī)范。（十八）PCI DSS，支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標準。對所有涉及信用卡業(yè)務的信息機構的安全標準。（十九）ISO17025，實驗室管理標準，適用于開展研發(fā)外包業(yè)務的企業(yè)。（二十）ITSS，信息技術服務標準，IT服務行業(yè)的最佳實踐總結。（二十一）ISO26262，汽車電子功能安全標準，旨在提高汽車電子、電氣產(chǎn)品功能安全。三、新通過認證情況：填寫本報表期內(nèi)新通過認證的名稱。四、認證時間：以“YYYY年MM月DD日”的格式填寫通過認證的時間。五、認證費用：以“萬元”為單位填寫本企業(yè)本報表期內(nèi)發(fā)生的認證直接費用。六、認證降級、注銷情況：填寫本報表期內(nèi)認證降級的名稱、時間及降級后認證名稱，或者認證注銷名

33、稱和時間。（二）國務院認定的服務外包示范城市報表服務外包示范城市企業(yè)人員培訓情況明細表表號：服務外包統(tǒng)城市1表制定機關：商務部批準機關：國家統(tǒng)計局批準文號：國統(tǒng)制2018197號單位詳細名稱： 20 年 有效期至：2021年12月 企業(yè)名稱培訓機構名稱培訓內(nèi)容培訓類別培訓地點培訓人時（人小時）培訓費用（萬元）單位負責人： 統(tǒng)計負責人： 填表人： 聯(lián)系電話： 報出日期：20 年 月 日填表說明：本表填寫服務外包示范城市出資為本市企業(yè)提供的相關培訓的情況。一、企業(yè)名稱：填寫申請培訓機構培訓的企業(yè)中文名稱二、培訓機構名稱：填寫培訓機構的中文或外文名稱。三、培訓內(nèi)容：填寫培訓的主要內(nèi)容。四、培訓類別：

34、（一）人才定制培訓：指根據(jù)服務外包企業(yè)承接服務外包業(yè)務的需求或服務外包發(fā)包商提出的承接其發(fā)包業(yè)務的需求進行的培訓。（二）人才資質培訓：跨國公司服務外包業(yè)務從業(yè)人才資質的培訓。（三）國際認證培訓：指服務外包企業(yè)國際認證知識培訓、服務外包企業(yè)國際認證人才培訓。（四）儲備人才培訓：指發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)急需的儲備人才培訓。（五）勤工儉學培訓：指服務外包企業(yè)為大學生提供的勤工儉學培訓。（六）法律培訓：指服務外包相關法律、行業(yè)標準及相關知識產(chǎn)權培訓。（七）入職培訓：指服務外包企業(yè)新入職人員崗前業(yè)務技術能培訓。五、培訓地點：填寫培訓所在地的城市名稱。 六、培訓人時：填寫本企業(yè)當月參加培訓的人時數(shù)。七、培訓費用

35、：以“萬元”為單位填寫本企業(yè)當月發(fā)生的培訓費用。服務外包示范城市培訓機構人員培訓情況明細表表號：服務外包統(tǒng)城市2表制定機關：商務部批準機關：國家統(tǒng)計局批準文號：國統(tǒng)制2018197號單位詳細名稱： 20 年 有效期至：2021年12月 培訓機構名稱培訓內(nèi)容培訓類別培訓地點培訓人數(shù)培訓費用（萬元）單位負責人： 統(tǒng)計負責人： 填表人： 聯(lián)系電話： 報出日期：20 年 月 日填表說明：本表填寫服務外包示范城市出資為本市內(nèi)企業(yè)提供的相關培訓的情況。一、培訓機構名稱：填寫培訓機構的中文或外文名稱。二、培訓內(nèi)容：填寫培訓的主要內(nèi)容。三、培訓類別：（一）人才定制培訓：指根據(jù)服務外包企業(yè)承接服務外包業(yè)務的需求或服務外包發(fā)包商提出的承接其發(fā)包業(yè)務的需求進行的培訓