QFD質(zhì)量管理講述(共82頁).ppt

1、六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計工藝設(shè)計返修故障質(zhì)量提高成本下降生產(chǎn)過程1:1001:11:10001:10質(zhì)質(zhì)量量六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理質(zhì)量表質(zhì)量表關(guān)鍵顧客關(guān)鍵顧客需求確定需求確定關(guān)鍵質(zhì)量特性確定關(guān)鍵質(zhì)量特性確定（CTQ）技術(shù)要求技術(shù)要求展開展開質(zhì)量表質(zhì)量表關(guān)鍵過程關(guān)鍵過程輸出輸出變量確定變量確定（KPOV）關(guān)鍵過程輸入關(guān)鍵過程輸入變量確定變量確定（KPIV）關(guān)鍵過程關(guān)鍵過程顧客需顧客需求展開

2、求展開過程輸過程輸出變量出變量質(zhì)量功能展開并行原理：質(zhì)量功能展開并行原理：確定關(guān)鍵過程輸入及輸出變量確定關(guān)鍵過程輸入及輸出變量六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理產(chǎn)品計劃零件配置工藝計劃工藝/質(zhì)量計劃技術(shù)要求零件特性工藝步驟工藝/質(zhì)量控制參數(shù)用戶需求轉(zhuǎn)換六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理產(chǎn)品規(guī)劃矩陣顧客需求產(chǎn)品技術(shù)需求零件規(guī)劃矩陣產(chǎn)品技術(shù)需求關(guān)鍵零件特性工藝/質(zhì)量控制矩陣關(guān)鍵工藝步驟工藝規(guī)劃矩陣關(guān)鍵零件特性關(guān)鍵工序 典型的典型的QFD瀑布式分解模型示意圖瀑布式分解模型示意圖 關(guān)鍵工藝/質(zhì)量控制參數(shù)

3、六西格瑪管理六西格瑪管理子系統(tǒng)詳細(xì)技術(shù)要求供應(yīng)商詳細(xì)技術(shù)要求系統(tǒng)詳細(xì)技術(shù)要求制造過程詳細(xì)技術(shù)要求零件詳細(xì)技術(shù)要求顧客需求六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理屋頂顧客需求技術(shù)評估競爭分析關(guān)系矩陣技術(shù)特性質(zhì)量屋質(zhì)量屋關(guān)系矩陣競爭分析技術(shù)特性顧客需求技術(shù)評估屋頂六西格瑪管理六西格瑪

4、管理屋頂顧客需求 Ci競爭分析六西格瑪管理六西格瑪管理質(zhì)量屋結(jié)構(gòu)質(zhì)量屋結(jié)構(gòu)（技術(shù)評估部分）（技術(shù)評估部分）技術(shù)評估屋頂顧客需求 Ci六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理基本型需求 顧客需求 實(shí)現(xiàn)率期望型需求興奮型需求顧客滿意度六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六

5、西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理4功能要求經(jīng)濟(jì)性可靠性9結(jié) 構(gòu)性 能價 格外形尺寸小承載能力大密封性好速度變化小振動噪聲低價格適中傳動效率高維修方便安全可靠使用壽命長效 率無故障性耐用性維修性55686987維修性六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理

6、六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理六西格瑪管理質(zhì)量控制規(guī)劃矩陣樣表質(zhì)量控制規(guī)劃矩陣樣表 六西格瑪管理六西格瑪管理工 序 名稱工 序 編號是否關(guān)鍵工序(Yes/No)關(guān)鍵程度（Pssm）下達(dá)日期要 保 證的 關(guān) 鍵零 件 特性關(guān)鍵特性名稱特性1特性2特性3特性nc關(guān)鍵特性值（ci）c1c2c3cnc與該工序相關(guān)程度r1mr2mr3mrnc抽樣比例（樣本/總體）是否要特別采取工序改進(jìn)措施(Yes/No)檢驗項目（點(diǎn)）：檢驗方式