掌中天下酒店短信營銷方案

1、掌中天下酒店短信營銷方案酒店行業(yè)短信應(yīng)用方案隨著信息社會的到來，消費(fèi)者獲得會所的服務(wù)也從單純的電話方式，逐漸轉(zhuǎn)變 為電話、互聯(lián)網(wǎng)、傳真，短信等多種媒體并行的方式。消費(fèi)者獲得服務(wù)的便利性、有效性是會所獲得客戶滿意度的關(guān)鍵因素。企業(yè)通 過手機(jī)短信為客戶提供服務(wù)具有便利、便宜的特點(diǎn)，是對現(xiàn)有會所客戶服務(wù)體系的 重要補(bǔ)充，而且投入成本低，可以節(jié)省大量的人力和物力。正是在這種背景下，我們推出了基于短信模式的會員服務(wù)短信群發(fā)系統(tǒng)。通過 我們的系統(tǒng)可以實現(xiàn)企業(yè)在銷售和售后過程中為消費(fèi)者提供快捷、方便的客戶服務(wù) 方式，通過我們的系統(tǒng)可以對消費(fèi)者進(jìn)行有效的管理，幫助企業(yè)解決在客戶服務(wù)中 面臨的難題。短信群發(fā)與其

2、它媒體之間的對比：1、信息到達(dá)率高手機(jī)作為現(xiàn)代最主要的通訊工具已經(jīng)為絕大多數(shù)成年人所持有，只要是LI標(biāo)區(qū) 域內(nèi)的手機(jī)持有者，都可以收到廣告信息并翻看您所發(fā)布的廣告信息。2、費(fèi)用低廉：每條短信僅收費(fèi)兒分錢，按手機(jī)號段群發(fā)100萬條信息到達(dá)100萬個用戶也僅 需要有限的兒萬元，比動輒兒十萬而發(fā)行率只有二、三十萬份的報紙媒體和成白上 千萬的電視廣告，無疑具有巨大的價格優(yōu)勢。3、時效性強(qiáng)信息發(fā)送成功后客戶即使無暇查看，空閑后都必須進(jìn)行瀏覽，比一閃而過的電 視廣告，浩如煙海的報紙廣告等具有無可比擬的時效性。4、發(fā)布時間、區(qū)域及數(shù)量可以自III控制廣告的發(fā)布時間可以自由控制，不受傳統(tǒng)廣告制作、發(fā)行周期的影

3、響，系統(tǒng)自 帶全國各地市手機(jī)號段，廣告主可以根據(jù)產(chǎn)品流通情況自III選擇發(fā)布區(qū)域，發(fā)布數(shù) 量可根據(jù)受理情況進(jìn)行調(diào)控，便于廣告主的業(yè)務(wù)安排。通過對房地產(chǎn)、汽車、展覽、賽事、酒店、商場等行業(yè)的應(yīng)用，短信表現(xiàn)出強(qiáng) 大的營銷威力，消費(fèi)者反應(yīng)熱烈，賣場銷售情形火爆。這種新穎、傳播效率高、宣 傳成本低、客戶反應(yīng)熱烈的廣告方式，已經(jīng)為眾多企業(yè)帶來了積極的市場效益，因 而，及時、合理的對產(chǎn)品(服務(wù))進(jìn)行短信宣傳，將會為貴單位帶來豐厚的市場回 報。5綠色通信方式容易被客戶接受手機(jī)短信作為信息載體，其接受免費(fèi)、查閱方便的通訊方式已經(jīng)為人們廣泛接 受，具有極大的親和力。content 8 5 manage thre

4、e inspection system (self-check and crosscheck and check), failed not to insist on procedure procedure under construction; quality personnel to strengthen process control, inadequate strongly reworked, fine, fine, fine, check, check, check, implementation, implementation, implementation. 8.6 strengt

5、hen quality inspection行業(yè)運(yùn)用：1、促銷活動通知：系統(tǒng)可將最新的一期促銷活動的有關(guān)時間，參與菜品，折扣等，自動發(fā)送短信息 進(jìn)行告之。如：“尊敬的會員：本酒店推出慶三八特別促銷活動，全場所有甜點(diǎn)全部 0折?；顒訒r間3月6-9日”。、新菜品推岀：2當(dāng)本餐廳推出一款全新的特色菜品時，將此信息對告知所有老顧客將會起到事 半功倍的效果。如：“尊敬的會員：本餐廳近期推出了兒款具有濃郁東南亞風(fēng)格的新 菜，所有會員首次品嘗即可享受半折優(yōu)惠?！薄?、友情提醒：當(dāng)天氣變化或者有其他異常事件發(fā)生時，適時地給您尊貴的會員提醒一下，一 定會讓他們非常親切。如："親愛的會員：據(jù)氣象所報告今

6、天下午晚時會有暴風(fēng)雨， 請各位會員注意安全。” 4、積分獎勵告之：系統(tǒng)會與本餐廳內(nèi)部的管理系統(tǒng)相結(jié)合，根據(jù)會員在本餐廳的消費(fèi)金額，當(dāng)達(dá)到 某個換購指標(biāo)，系統(tǒng)根據(jù)餐廳規(guī)定，自動發(fā)送獎勵信息,使客戶感受上帝般的尊敬， 促進(jìn)重復(fù)消費(fèi)。的生效日提前自動發(fā)送短信息通知車主續(xù)保（提前時間山服務(wù)站設(shè) 定）。如："尊敬的XXX會員：您在本餐廳的消費(fèi)基數(shù)已達(dá)500點(diǎn)，憑此您可到本餐 廳總部客服部領(lǐng)取獎品一份。謝謝您對本餐廳的支持”。5、客戶生日自動祝福：客戶生日當(dāng)天系統(tǒng)發(fā)送生日的祝賀短信語句。如：“祝您生日快樂、事業(yè)成 功、愛情甜蜜、生活幸福、天天快樂、事事開心，某某餐廳全體同仁恭賀?！?、節(jié)日問候：

7、中國各種節(jié)日，系統(tǒng)會在當(dāng)天發(fā)送相應(yīng)節(jié)日的問候語句。例：（中秋節(jié)國慶節(jié)、 五一節(jié)如："尊敬的XXX會員：祝中秋節(jié)快樂，日圓，月圓，團(tuán)團(tuán)圓圓”7、特別通知：此功能需要人手操作，將要發(fā)的活動內(nèi)容填上，選擇要發(fā)的會員，系統(tǒng)大批量 發(fā)送，將特別通知信息迅速傳到所有的客戶中。如：辱敬的會員：您于2005年3月 1日在本餐廳購買的某某食品因供貨商在加工過程中食物不潔，如已食用請去醫(yī)院 檢查，如未食用請迅速處理掉.。對酒店起到的效果：互動營銷1根據(jù)新產(chǎn)品或服務(wù)向細(xì)分的潛在顧客發(fā)送短信推介；2. 向潛在顧客進(jìn)行有獎短信調(diào)查，來完善及設(shè)計新旅游產(chǎn)品或服務(wù)；3. 向潛在顧客推介會員服務(wù)；會員服務(wù)conte

8、nt 8 5 manage three inspection system (self-check and crosscheck and check), failed not to insist on procedure procedure under construction; quality personnel to strengthen process control, inadequate strongly reworked, fine, fine, fine, check, check, check, implementation, implementation, implement

9、ation. 8.6 strengthen quality inspection呂吉s西安孝中夭下信息枝術(shù)有限公司KSibis p u lata II 2 t*r<» rtriaitlo t> ieeltnol I -T 15.1. 及時把優(yōu)惠折扣信息傳達(dá)給會員；2. 在節(jié)假日、會員生日時發(fā)祝福短信關(guān)懷慰問；3. 會員短信查詢相關(guān)服務(wù)；4. 將會員預(yù)訂/約的服務(wù)發(fā)送到用戶手機(jī)上提醒通知；5. 接受會員的建議及投訴；6. 利用有獎?wù){(diào)查等途徑促進(jìn)與會員間的關(guān)系，促進(jìn)其常消費(fèi)；內(nèi)部應(yīng)用1. 日常內(nèi)部事務(wù)、開會等通知；2. 節(jié)假日及員工生日時，短信祝福關(guān)懷；3. 調(diào)班、休假安排等短信查詢、提醒掌中天下短彳言平臺 content 8. 5 manage three inspection system (selfcheck and cross-check and check), failed not to insist on procedure procedure under construction; quality personnel to strengthen process control, inadequate st