OKR工作法ppt課件

1、OKR工作法12 OKR工作法 分享書籍本書從這個(gè)險(xiǎn)象環(huán)生的創(chuàng)業(yè)故事講起，圍繞一家創(chuàng)業(yè)公司的試錯(cuò)、困惑、決斷和成長(zhǎng)的全過(guò)程說(shuō)明了OKR（Objectives and Key Results，目標(biāo)與關(guān)鍵成果）方法的基本原理和實(shí)施原則。OKR起源于與英特爾，后來(lái)谷歌、領(lǐng)英、Zynga（社交游戲巨頭）、General Assembly（硅谷知名創(chuàng)業(yè)教育公司）使用它實(shí)現(xiàn)了持續(xù)高速的增長(zhǎng)。23 OKR工作法 什么是OKR工作法？014 OKR工作法 什么是OKR工作法?“請(qǐng)你告訴我，我該走哪條路？”愛(ài)麗絲說(shuō)?！澳且茨阆肴ツ睦?。”貓說(shuō)?！叭ツ膬簾o(wú)所謂?！睈?ài)麗絲說(shuō)?！澳敲醋吣臈l路也就無(wú)所謂了。”貓說(shuō)。 摘

2、自劉易斯-卡羅爾的愛(ài)麗絲漫游奇景記45 OKR工作法 目標(biāo)管理的發(fā)展OKR與SMART的區(qū)別：OKR仍然強(qiáng)調(diào)具體、可衡量、相關(guān)聯(lián)、有明確時(shí)間，但不強(qiáng)調(diào)可實(shí)現(xiàn)，而強(qiáng)調(diào)有雄心的。56 OKR工作法 什么是OKR工作法?OKR(Objectives & Key Results，目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果)l Objectives: where to gol Key Results: how to get there67 OKR工作法 OKR的定義OKR（Objectives & Key Result，目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）是一種企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、員工個(gè)人目標(biāo)設(shè)定與溝通的最佳實(shí)踐與工具，是通過(guò)結(jié)果去衡量過(guò)程的

3、方法與實(shí)踐。同時(shí)，OKR還是一種能夠促進(jìn)員工與團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作的思維模式。所謂目標(biāo)（objective）：是對(duì)驅(qū)動(dòng)組織朝期望方向前進(jìn)的定性追求的一種簡(jiǎn)潔描述關(guān)鍵結(jié)果（key results）：是一種定量描述，用于衡量指定目標(biāo)的達(dá)成情況78 OKR工作法 OKR基本特性123不做評(píng)估只有回顧作用，沒(méi)有考核作用忘記失敗完成分?jǐn)?shù)不重要，目標(biāo)明確才重要獲得幫助OKR獲得大家認(rèn)同才有意義89 OKR工作法 OKR能給組織帶來(lái)哪些收益？123更好的溝通更易理解的系統(tǒng)提升了員工的支持度和使用率。敏捷更頻繁的周期讓行動(dòng)更敏捷。聚焦OKR確保每位員工都清晰理解什么才是最重要的。公開(kāi)透明公開(kāi)可衡量的目標(biāo)，可促進(jìn)跨部門

4、協(xié)同。45前瞻性思考OKR能充分激發(fā)我們?nèi)プ雒嫦蛭磥?lái)的思考。910 OKR工作法 如何設(shè)定一個(gè)好的OKR？0211 OKR工作法 OKR目標(biāo)設(shè)定原則-創(chuàng)建一個(gè)宏偉的目標(biāo)原則1：目標(biāo)要有明確方向并且鼓舞人心原則2：目標(biāo)要有時(shí)間期限原則3：由獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行目標(biāo)OKR目標(biāo)設(shè)定1112 OKR工作法 OKR的層次劃分公司OKR團(tuán)隊(duì)OKR個(gè)人OKR反饋反饋管理層向整個(gè)公司表達(dá)近期想要著重做的事情。為了公司的OKR，團(tuán)隊(duì)能做什么；除此之外本團(tuán)隊(duì)想做的緊急而重要的事情綁定公司和團(tuán)隊(duì)的OKR，自己想改變和挑戰(zhàn)什么，為什么1213 OKR工作法 OKR的交流形式員工會(huì)議集中開(kāi)會(huì)討論強(qiáng)化公司的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)傳達(dá)

5、公司的年度目標(biāo)協(xié)商/制訂各個(gè)部門/團(tuán)隊(duì)的季度目標(biāo)總結(jié)回顧，評(píng)估部門/團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)1對(duì)1針對(duì)不同員工，單獨(dú)進(jìn)行的協(xié)商/制訂員工工作中關(guān)鍵任務(wù)節(jié)點(diǎn)監(jiān)督個(gè)人工作的進(jìn)展總結(jié)分析個(gè)人的工作情況1314 OKR工作法 OKR目標(biāo)設(shè)定分享幾個(gè)好的目標(biāo)拿下南灣地區(qū)的咖啡零售市場(chǎng)！打造公司歷史上最成功的銷售推廣活動(dòng)。完成一輪融資。幾個(gè)不太好的目標(biāo)銷售額提升30%。用戶增加一倍。B系列產(chǎn)品收入增加到500萬(wàn)美元。1415 OKR工作法 一個(gè)有效的目標(biāo)圖例鼓舞人心像“最成功”“公司歷史上”都很鼓舞人心?？蛇_(dá)到的“最成功”雖然很有挑戰(zhàn)，但可以達(dá)到。以季度為周期銷售推廣活動(dòng)是一個(gè)年度事件，將在下一個(gè)季度發(fā)生。定性的“最成

6、功”是一個(gè)定性描述。團(tuán)隊(duì)內(nèi)可控銷售推廣活動(dòng)完全在銷售運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)掌控范圍內(nèi)。產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值銷售推廣活動(dòng)能夠促進(jìn)營(yíng)業(yè)收入。Objective打造公司歷史上最成功的銷售推廣活動(dòng)1516 OKR工作法 好的KR的必備特征具體的從描述上我們知道了what、who、when和where。挑戰(zhàn)的去年銷售啟動(dòng)周只做了10場(chǎng)演示,因此今年運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)很有挑戰(zhàn)性。自主制定這是銷售運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自主制定的KR,不是自上而下強(qiáng)制要求的。基于進(jìn)度的雖然在銷售期啟動(dòng)前不能開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)演示,但團(tuán)隊(duì)可以標(biāo)記他們?cè)趯?dǎo)向銷售啟動(dòng)活動(dòng)上所取得的進(jìn)展。上下左右對(duì)齊一致這類演示活動(dòng)是基于去年的啟動(dòng)會(huì)反饋而來(lái),正是銷售團(tuán)隊(duì)所需要的。定量的數(shù)字30就

7、是定量的。Key Results在銷售啟動(dòng)周期間和其他公司負(fù)責(zé)人在拉斯維加斯套房?jī)?nèi)舉行30場(chǎng)私人的核心教學(xué)解決方案現(xiàn)場(chǎng)演示活動(dòng)驅(qū)動(dòng)正確的行為表現(xiàn)銷售運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)聚焦于發(fā)現(xiàn)潛在客戶并向他們進(jìn)行演示。1617 OKR工作法 制定KR的技巧123只寫關(guān)鍵項(xiàng)，而非全部羅列舉例來(lái)說(shuō)，如果你上個(gè)季度成功招聘了10名新員工，并打算在下個(gè)季度再招聘10個(gè)人，那么，“招聘10名新員工”就不應(yīng)該成為你的KR，它只是和往常一樣的工作?；诮Y(jié)果，而非任務(wù)“給潛在用戶發(fā)一封郵件”或“會(huì)見(jiàn)新的銷售副總裁”是任務(wù)而非KR，而“往渠道中增加25個(gè)合格機(jī)會(huì)”就是一個(gè)KR。使用積極正向的語(yǔ)言進(jìn)行表述KR越積極越好，相對(duì)于“把錯(cuò)誤比例

8、降低至10%”而言，“把精確度提升到90%”所傳遞的信息更為積極正向。保持簡(jiǎn)單明了45考慮所有的可能性6務(wù)必指定一個(gè)責(zé)任人1718 OKR工作法 輔助OKR運(yùn)行的時(shí)間管理法則重要不重要緊急不緊急第一象限：立即去做第二象限：盡快去做第三象限：真的要做？第四象限：完全不做危機(jī)緊急的問(wèn)題最后期限迫近的項(xiàng)目、會(huì)議、準(zhǔn)備工作等干擾，某些電話某些會(huì)議很多湊熱鬧的活動(dòng)準(zhǔn)備工作預(yù)防事項(xiàng)計(jì)劃建立休閑充電提高學(xué)習(xí)能力瑣事，打發(fā)時(shí)間的工作無(wú)關(guān)緊要的郵件過(guò)多的看電視1819 OKR工作法 無(wú)法達(dá)成目標(biāo)的5個(gè)關(guān)鍵因素l 因素1：設(shè)置多個(gè)目標(biāo)，但沒(méi)有給目標(biāo)設(shè)置優(yōu)先級(jí)。l 因素2：缺乏充分溝通，導(dǎo)致沒(méi)能準(zhǔn)確理解目標(biāo)。l 因

9、素3：沒(méi)有做好具體落實(shí)目標(biāo)的計(jì)劃。l 因素4：沒(méi)有把時(shí)間花在重要的事情上。l 因素5：輕易放棄。1920 OKR工作法 如何運(yùn)行你的OKR？0321 OKR工作法 OKR實(shí)施框架使命愿景戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果我們存在的意義是什么？用文字勾勒出未來(lái)藍(lán)圖重點(diǎn)和優(yōu)先處理的事項(xiàng)近期聚焦達(dá)成的事項(xiàng)如何得知我們朝目標(biāo)推進(jìn)了多少？從戰(zhàn)略出發(fā)，明確目標(biāo)，并且在更短的周期內(nèi)聚焦關(guān)鍵成果2122 OKR工作法 實(shí)例：阿里巴巴的使命、愿景使命愿景讓天下沒(méi)有難做的生意分享數(shù)據(jù)的第一平臺(tái)幸福指數(shù)最高的企業(yè)活102年2223 OKR工作法 OKR聯(lián)結(jié)過(guò)程使命：讓愛(ài)茶者喝上好茶愿景：大部分地區(qū)的高檔餐廳或咖啡店都能夠喝到好茶戰(zhàn)略

10、：將茶葉出售給餐廳供應(yīng)商Objective1：向餐廳供應(yīng)商證明我們所提供優(yōu)質(zhì)茶葉的價(jià)值KR1:客戶續(xù)約率達(dá)到70%KR2:50%的續(xù)約客戶自助完成續(xù)約KR3:完成25萬(wàn)美元的交易額Objective2：為供應(yīng)商優(yōu)化在線訂單管理系統(tǒng)KR1:80%續(xù)約訂單在線完成KR2:系統(tǒng)滿意度達(dá)到8分(滿分10分)KR3:電話支持減少50%2324 OKR工作法 OKR案例-足球俱樂(lè)部的OKR制定Larry Page 主教練 帶領(lǐng)球隊(duì)贏得超級(jí)碗 1. 200碼范圍內(nèi)或比賽中進(jìn)行傳球進(jìn)攻 2. 在聯(lián)盟賽中球隊(duì)的防御能力要提高到第三名 3. 踢25碼高懸空球的水平要提高到平均水平 Jack 公關(guān)經(jīng)理 比賽現(xiàn)場(chǎng)上座

11、率達(dá)到88% 1. 聘請(qǐng)3名新球員 2. 采訪2場(chǎng)周一晚上的比賽 3. 突出關(guān)鍵球員 John Doerr “沙丘獨(dú)角獸”總經(jīng)理 目標(biāo)： 為俱樂(lè)部所有人賺錢 關(guān)鍵成果： 1. 在足球聯(lián)賽中贏得超級(jí)碗 2. 比賽現(xiàn)場(chǎng)上座率達(dá)到88% 2425 OKR工作法 OKR案例其他成員的OKR后勤前鋒特攻隊(duì)新聞工作者球探公關(guān)部門3號(hào)防守球員100碼以下傳球200碼范圍內(nèi)進(jìn)攻傳球進(jìn)攻完成率75%踢25碼高懸空球的水平要提高到平均水平3次被截?cái)鄳铱涨虿稍L2場(chǎng)周一晚上的比賽 在ESPN做6次特別報(bào)道 聘請(qǐng)3名新球員拜訪排名前25的大學(xué)聚焦媒體關(guān)注雇傭10名新拉拉隊(duì)成員 2526 OKR工作法 OKR實(shí)施流程愿景

12、戰(zhàn)略年度目標(biāo)季度目標(biāo)KR1KR2KR3評(píng)估績(jī)效考核2627 OKR工作法 OKR實(shí)施關(guān)鍵時(shí)間軸11月頭腦風(fēng)暴第一季度目標(biāo)12月1月2月準(zhǔn)備公司層面構(gòu)思第一季度目標(biāo)開(kāi)OKR會(huì)議,確定OKR,公示OKR草擬個(gè)人的目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果公司會(huì)議上討論個(gè)人的目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果（公司和團(tuán)隊(duì)層面）經(jīng)理指導(dǎo)個(gè)人目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果執(zhí)行OKR2728 OKR工作法 沒(méi)有任何進(jìn)展。 我們知道肯定能達(dá)到的程度。只需要很少幫 助或不需要幫助就能達(dá)成的程度。 這是我們希望能達(dá)到的程度。 雖然很難但是可以達(dá)成。 結(jié)果遠(yuǎn)超預(yù)期；幾乎不可達(dá)成。OKR評(píng)分谷歌OKR的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)控制在0到1分之間，設(shè)置為四個(gè)檔次1.7.3.0OKRs 關(guān)鍵打分X

13、績(jī)效薪酬/晉升2829 OKR工作法 OKR實(shí)施建議OKR是一種目標(biāo)管理工具，而不是績(jī)效考核工具；可以采用OKR+綜合評(píng)價(jià)的績(jī)效管理模式需要公司高層推動(dòng)(CEO、業(yè)務(wù)線老大、或HRVP）如果如理念和制度層面的優(yōu)化，可從總部或部門機(jī)構(gòu)先試點(diǎn)理念、認(rèn)同、工具三大關(guān)鍵要素缺一不可，但可以迭代持續(xù)優(yōu)化2930 OKR工作法 OKR與KPI的區(qū)別是什么OKRKPI定義是一套定義、跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法是根據(jù)企業(yè)機(jī)構(gòu)將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，并細(xì)化為戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，來(lái)實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的工具實(shí)質(zhì)測(cè)量員工是否稱職的管理方法績(jī)效考核工具關(guān)注點(diǎn)時(shí)刻提醒每個(gè)人當(dāng)前的任務(wù)是什么，有沒(méi)有做好，而不是為了考核某個(gè)團(tuán)隊(duì)或員工

14、。關(guān)注的是財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，默認(rèn)工作完成的情況對(duì)于財(cái)務(wù)結(jié)果有直接影響導(dǎo)向性是產(chǎn)出導(dǎo)向，關(guān)注做事情的成果，而不是僅僅關(guān)注事情做了沒(méi)有是結(jié)果導(dǎo)向，以做事情的結(jié)果為主，以做事情的過(guò)程為輔3031 OKR工作法 一個(gè)OKR與KPI比較的例子假設(shè)某快遞公司在新的季度要制定一個(gè)目標(biāo)，要提升公司服務(wù)的用戶體驗(yàn)，我們展現(xiàn)OKR和KPI兩種不同的展現(xiàn)方式：（1）如果用KPI表述，則可以簡(jiǎn)單的表達(dá)為“本季度客戶滿意度要提升至90%以上”；（2）如果用OKR描述，則可以有以下表達(dá)O: 提升用戶服務(wù)體驗(yàn)KR1：派單時(shí)間由一天一次改為一天兩次KR2：用戶投訴建議等問(wèn)題反饋時(shí)間不超過(guò) 2 個(gè)小時(shí)KR3：用戶問(wèn)題的處理

15、時(shí)間縮短至 24 小時(shí)之內(nèi)KR4：對(duì)快遞員、客服進(jìn)行 2 次服務(wù)技能培訓(xùn)3132 OKR工作法 OKR與KPI的關(guān)系OKR（指南針）KPI（秒表）OKR與KPI協(xié)同使用能發(fā)揮更大的價(jià)值3233 OKR工作法 OKR模板工具分享（一）xx公司OKR與關(guān)鍵結(jié)果管理報(bào)表（PM）愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)部 門愿 景使 命戰(zhàn)略目標(biāo)（年度）1234考核計(jì)劃表考評(píng)表序號(hào)目標(biāo)（O）關(guān)鍵成果（KRs）“KR”權(quán)重“O”分值KR完成KR得分O得分1233334 OKR工作法 OKR模板工具分享（二）第一季度銷售總監(jiān)個(gè)人OKR序號(hào)目標(biāo)（O）關(guān)鍵事件（KR）KR權(quán)重O權(quán)重自評(píng)分（40%）領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分（60%）綜合評(píng)分得分關(guān)聯(lián)

16、KPI權(quán)重得分1完成公司第一季度銷售額*元第季度保證1000萬(wàn)美的合同預(yù)定30%50%70807622.8銷售額達(dá)成率98%50%98.98 確保每位銷售經(jīng)理完成400萬(wàn)美元預(yù)定合同30%80707422.2保證少60%的銷售團(tuán)隊(duì)完成指標(biāo)30%75707221.6參加場(chǎng)業(yè)峰會(huì)10%6575717.12讓銷售團(tuán)隊(duì)變得更加有效率第季度開(kāi)始開(kāi)展銷售團(tuán)隊(duì)活計(jì)劃30%50%團(tuán)隊(duì)管理50%第季度招聘位銷售經(jīng)理30%2底完成銷售員認(rèn)證項(xiàng)目30%1/31之前新銷售薪酬與獎(jiǎng)規(guī)定10%第一季度銷售經(jīng)理個(gè)人OKR序號(hào)目標(biāo)（O）關(guān)鍵事件（KR）KR權(quán)重O權(quán)重自評(píng)分（40%）領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分（60%）綜合評(píng)分得分關(guān)聯(lián)KPI權(quán)重得分1促進(jìn)新市場(chǎng)的發(fā)展招聘兩位客戶主管20%50%新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)50%第季度末尋找到45個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)30%與市場(chǎng)負(fù)責(zé)起設(shè)計(jì)下季度銷售目標(biāo)30%與同事發(fā)分享個(gè)成功報(bào)價(jià)案例20%2第季度完成新潛在客戶銷售額第季度完成銷售額100萬(wàn)美元20%50%新潛在客戶銷售額50%第季度末完成400萬(wàn)美元的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)創(chuàng)建30%持續(xù)保證銷售庫(kù)有3倍的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)30%1保證完成20% 的業(yè)務(wù)，2完成少50%的業(yè)務(wù)量20%第一季度銷售代表個(gè)人OKR序號(hào)目標(biāo)（