消費(fèi)者市場分析

1、消費(fèi)者市場分析 學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)：v 1. 消費(fèi)者市場的概念及消費(fèi)品的分類；消費(fèi)者市場的概念及消費(fèi)品的分類；v 2. 消費(fèi)者需求的特征；消費(fèi)者需求的特征；v 3. 影響消費(fèi)需求的因素；影響消費(fèi)需求的因素；v 4. 消費(fèi)者購買動機(jī)及購買行為分析。消費(fèi)者購買動機(jī)及購買行為分析。1. 消費(fèi)者市場的概念 消費(fèi)者市場是指個人或家庭為了生活消費(fèi)而購買或租用商品和勞務(wù)的市場。一、 消費(fèi)者市場的概念 及消費(fèi)品的分類 2. 消費(fèi)品的分類（1） 以產(chǎn)品的消費(fèi)率和產(chǎn)品形態(tài)分類 耐 用 消 費(fèi) 品 易 耗 用 消 費(fèi) 品 服 務(wù)（2）根據(jù)消費(fèi)者的購買習(xí)慣分類 日 用 消 費(fèi) 品 選 購 品 特 殊 消 費(fèi) 品 二、

2、消 費(fèi) 者 需 求 的 特 征 1. 消費(fèi)者需求的多樣性 2. 消費(fèi)者需求的層次性馬斯洛（Maslow） “需求層次理論”生 理 需 求安 全 需 求社 會 需 求尊 重 需 求自 我 實 現(xiàn) 需 求需 求 層 次 體 系衣 食 足 而 知 榮 辱 3. 消費(fèi)者需求的可誘導(dǎo)性 4. 消費(fèi)者需求的連帶性和替代性 5. 消費(fèi)者需求的時代性 6. 消費(fèi)者需求的發(fā)展性三、影響消費(fèi)者需求的主要因素 購買者心理因素個人因素年齡和生命周期的階段 職業(yè) 經(jīng)濟(jì)情況 生活方式 個性和自我觀念動機(jī)感覺學(xué)習(xí)信念和態(tài)度文化因素文化亞文化社會階層社會因素相關(guān)群體家庭角色和地位 四、消費(fèi)者購買動機(jī) 及其購買行為分析1. 消

3、費(fèi)者的購買動機(jī)及其類型（1）含義： 購買動機(jī) 就是為了滿足一定的需要，而引起消費(fèi)者的購買行為愿望或意念。 一種動機(jī)是代表無法直觀的內(nèi)在力量的一種構(gòu)成。這種內(nèi)在力量激發(fā)和強(qiáng)迫主體獲得某一行為反映，以及對該行為規(guī)定具體方向。（2）購 買 動 機(jī) 的 類 型 求實 動機(jī) 求美 動機(jī) 求新 動機(jī) 求名 動機(jī) 求廉 動機(jī) 求奇 動機(jī) 求同 動機(jī) 2. 消費(fèi)者購買行為分析（1）含義 消費(fèi)者購買行為是指消費(fèi)者出于一定的購買動機(jī)而獲得購買對象的活動。（2 ）消費(fèi)者購買行為分析的內(nèi)容（ “5 W 1 H ” 分析法 ） 誰是購買者（ Who ） 購買什么（ What ） 為何購買（ Why ） 何地購買（ Where ） 何時購買（ When ）