實施顧問績效評估考核辦法

1、績效考核方案總體思路：1、考核目的：在公平、 公正、 合理的基礎上， 對實施顧問從實施能力、 工作業(yè)績、 日常表現(xiàn)進行 360 度的考核， 旨在提升顧問的價值，體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰， 增強顧問核心競爭力，對顧問半年的成長 過程進行真實、準確的評估；2、考核周期：半年一次；3、考核指標：A:產(chǎn)品實施能力：對實施顧問能力指標以量化進行考核， 便于促進人員能力提升， 以金蝶全線產(chǎn)品為范圍， 以人員對產(chǎn)品及模塊熟練運用程度為考核依據(jù)， 進行評測， 分別為自評和部門經(jīng)理考評兩種 方式相結合，以此來評價實施顧問的產(chǎn)品實施能力。B:實施大比武成績： 加強對金蝶產(chǎn)品的熟悉掌握，提高顧問在實施過程中對產(chǎn)品的靈活應用能力

2、、產(chǎn)品演講能力、 項目控制及項目管理能力，滿足不斷增長的客戶需求， 達到快速實施的目的，部門會 定期以各種形式來進行實施大比武，大比武的成績將作為顧問績效考核周期中的成績。C:綜合素質： 由主管及部門經(jīng)理通過對顧問團隊合作、關注客戶、學習及知識共享、創(chuàng)新意識方面根 據(jù)日常工作表現(xiàn)進行總體評價。D:工作業(yè)績： 主要考核實施顧問的關閉能力，通過對考核期間完全驗收項目的合同金額及實施模塊兩 方面按照積分標準進行綜合測算，取累計值，驗收項目越多，積分越高。E:所獲獎勵及懲罰：如通報表揚、 本月之星、 培訓主要考核顧問在日常工作中對部門的杰出貢獻及其他獎勵， 支持等， 貢獻以加分的形式計算； 懲罰主要是

3、指顧問對實施日常規(guī)范方面不按要求執(zhí)行所受 到的懲罰，以扣分的形式計算。注：A、B、C、三項是顧問的基礎積分， D項是顧問的業(yè)績積分， E項是顧問的附加積分。二、具體方案1、指標來源；A項：產(chǎn)品實施能力根據(jù)考核期間顧問實施能力測評成績，權重為 ;滿分為 200 分；說明：半年期末，由顧問個人根據(jù)實施能力測評方案填寫顧問能力指標評價表 進行自評，然后由部門經(jīng)理完成部門評價項，兩項的最后得分為顧問實施能力測評成績。B項：實施大比武成績根據(jù)考核期間實施大比武的成績計算 , 權重為 5; 滿分為 50 分；說明：半年期末，根據(jù)考核期間的實施大比武結果通報的成績直接得分。C項：綜合素質根據(jù) 員工綜合素質評

4、估表 成績計算 , 權重為 5; 滿分為 50 分；說明：半年期末，先由主管根據(jù)顧問日常工作表現(xiàn)填寫員工綜合素質評估表 ，再由 部門經(jīng)理完成最后評價，兩項最后得分為顧問的最后成績。D項：工作業(yè)績根據(jù)考核期間各顧問完全驗收的項目積分計算；說明：由部門助理根據(jù)積分的標準及顧問在考核期間完全驗收的項目進行匯總計算， 部門會每月定期將月末積分最后排名在部門通報，讓全部顧問做到心中有數(shù)。E項：所獲獎勵及懲罰顧問所獲獎勵及懲罰：根據(jù)考核期間顧問所獲得獎勵計算 ： 所獲積分可以累加 , 權重為 10；可以負計分 ,最高上限為 50分，超過 50分按 50分計算；全年積分上限為 100 分，超過 按 100

5、分計算，詳細計算范圍如下：e-1： 榮獲 本月之星 1 次積 30 分;e-2： 榮獲 本月之星 提名 1 次積 10分;e-3: 給部門提出好的建議并采納的 1 條積 10 分 ;e-4: 收到客戶表揚信 1 次積 10 分 ;e-5: 因工作表現(xiàn)突出部門提出公開通報表揚的1 次積 5 分 ;e-6: 給部門做過培訓并得到部門獎勵的1次積 5 分;e-7: 售前支持 1 次積 2分（其中支持服務部及實施內(nèi)部 1次積 5 分）; e-8 項目周報未提交一次扣 5 分 .說明：由部門助理根據(jù)顧問日常的工作表現(xiàn)進行即時登記， 并每月末將顧問所獲獎勵及懲罰 積分的結果進行即時通報，讓全部顧問做到心中

6、有數(shù)。探 顧問績效考核綜合得分 =基礎積分（即：A+B+C +業(yè)績積分（即：D） +附加積分（即：E）其中： 1）基礎積分的滿分為 300 分；2）業(yè)績積分不設最高上限，驗收項目越多、金額越大、難度系數(shù)越高，積分值就越高；3）附加積分可以負計分 ,最高上限為 50分，超過 50分按 50分計算；全年積分上限 為 100 分，超過按 100 分計算。3、排名方法：將顧問績效考核綜合得分按顧問級別與全部顧問綜合分別排名（未轉正員工不參與績效考核）注意事項1、實施能力測評填報時：當技能選項指標選擇“獨立實施3 個以上項目并完全驗收（項目驗收包括該模塊） ”時， 必須在備注列注明所驗收的項目名稱； 如

7、果是第一次填寫附表，需要向項目主管咨詢填寫注意事項；2、工作業(yè)績積分：考核期間有特殊項目需要申請積分的，由項目經(jīng)理向項目主管申請，并由項目主管填寫特殊項目（業(yè)績積分）審批表，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成申請流程；審批通過的可作為顧問的工作業(yè)績積分的補充；3、每個考核期末，部門經(jīng)理會根據(jù)顧問績效考核結果，與實施顧問進行一一面談，面談的主要內(nèi)容包括顧問半年工作成績及下半年工作計劃，自我評價工作中的成績及不足， 以及對部門的一些建議及希望部門能給予的幫助等， 面談完后與部門經(jīng)理共同確認 面談記錄 表。同時將面談紀錄表提交公司人力資源部備檔。附單據(jù)表格：1顧問能力指標評價表；2、員工綜合素質評估表；3、特殊項

8、目（業(yè)績積分）審批表；4、面談紀錄表實施顧問個人能力指標統(tǒng)計表顧問姓名：請務必填寫組別請務必 選擇填表日期：請務必填寫序號產(chǎn)品名稱標顧問自評部門評價分準分值技能指標獨立售 前支持技能指標獨立 售前 支持值財務系統(tǒng)總分值:100分1總賬系統(tǒng)（包括巳5請本人填寫請部門經(jīng)理填寫02報表系統(tǒng)（包括E）5請本人填寫請部門經(jīng)理填寫03現(xiàn)金流量表系統(tǒng)（包括E）5請本人填寫請部門經(jīng)理填寫04工資管理系統(tǒng)5請本人填寫請部門經(jīng)理填寫05固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、5請本人填寫請部門經(jīng)理填寫06應收款管理系統(tǒng)、5請本人填寫請部門經(jīng)理填寫07應付款管理系統(tǒng)、5請本人填寫請部門經(jīng)理填寫08現(xiàn)金管理系統(tǒng)5請本人填寫請部門經(jīng)理填寫0

9、9財務分析系統(tǒng)5請本人填寫請部門經(jīng)理填寫010項目管理5請本人填寫請部門經(jīng)理填寫011預算會計（管理會計）10請本人填寫請部門經(jīng)理填寫012合并報表系統(tǒng)10請本人填寫請部門經(jīng)理填寫013結算中心管理系統(tǒng)10請本人填寫請部門經(jīng)理填寫014集團控制系統(tǒng)10請本人填寫請部門經(jīng)理填寫015網(wǎng)上結算系統(tǒng)10請本人填寫請部門經(jīng)理填寫0財務系統(tǒng)小計得分0生產(chǎn)及物流系統(tǒng)（工業(yè)）總分值：70分1倉存管理（工業(yè)）系 統(tǒng)（包括e系統(tǒng)）5請本人填寫請部門經(jīng)理填寫02采購管理（工業(yè)）系 統(tǒng)5請本人填寫請部門經(jīng)理填寫03銷售管理（工業(yè)）系 統(tǒng)5請本人填寫請部門經(jīng)理填寫04存貨核算（工業(yè)）系 統(tǒng)5請本人填寫請部門經(jīng)理填寫0

10、5計劃管理系統(tǒng)15請本人填寫請部門經(jīng)理填寫06車間管理（工業(yè)）系 統(tǒng)20請本人填寫請部門經(jīng)理填寫07成本管理（工業(yè)）系 統(tǒng)15請本人填寫請部門經(jīng)理填寫0生產(chǎn)及物流系統(tǒng)（工業(yè)）小計得分0物流系統(tǒng)（商業(yè)）總分值：50分1采購管理（商業(yè)）系 統(tǒng)（包括e系統(tǒng)）5請本人填寫請部門經(jīng)理填寫02銷售管理（商業(yè)）系5請本人填寫請部門經(jīng)理填寫0統(tǒng)（包括e系統(tǒng)）3存貨核算（商業(yè)）系 統(tǒng)（包括e系統(tǒng)）5請本人填寫請部門經(jīng)理填寫04倉存管理（商業(yè)）系 統(tǒng)（包括e系統(tǒng)）5請本人填寫請部門經(jīng)理填寫05零售前臺（商業(yè)）系 統(tǒng)15請本人填寫請部門經(jīng)理填寫06分銷管理（工業(yè)/商業(yè)/集團）系統(tǒng)15請本人填寫請部門經(jīng)理填寫0物流系

11、統(tǒng)（商業(yè)）小計得分0新產(chǎn)品總分值：180分1BI10請本人填寫請部門經(jīng)理填寫02EIS（決策信息）系統(tǒng)20請本人填寫請部門經(jīng)理填寫03醫(yī)藥質檢系統(tǒng)20請本人填寫請部門經(jīng)理填寫04客戶化工具包10請本人填寫請部門經(jīng)理填寫05辦公自動化（OA）40請本人填寫請部門經(jīng)理填寫06客戶關系管理（CRM40請本人填寫請部門經(jīng)理填寫07人力資源（HR40請本人填寫請部門經(jīng)理填寫0新產(chǎn)品小計得分0顧問個人能力指標綜合得分（總分值：400分）0員工綜合素質評估表項目小組顧問姓名序 號項目要素主管評價（20%部門經(jīng)理評估（80%小計1個人工作與團隊整體目標協(xié)調(diào) 一致請主管自評請部門經(jīng)理評估2團隊合作在工作中善于尋

12、求他人的幫助 和支持請主管自評請部門經(jīng)理評估3積極主動與團隊成員坦誠地溝 通，并給予他人積極的反饋請主管自評請部門經(jīng)理評估4在成績面前常說”我們而不是我“請主管自評請部門經(jīng)理評估小計#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!5關注客戶（內(nèi)部和外部）積極主動與客戶聯(lián)系，明確客戶需求請主管自評請部門經(jīng)理評估6重視客戶需求，努力為客戶解決問題請主管自評請部門經(jīng)理評估7對客戶的要求及時主動給予回應請主管自評請部門經(jīng)理評估8與客戶共享適當?shù)男畔⒄堉鞴茏栽u請部門經(jīng)理評估小計#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!9快速學習并不斷分享知識主動尋求各種途徑和方式提高業(yè)務技能請主管自評請部門經(jīng)理評估10主動學

13、習并能夠快速適應新崗位及新工作的要求請主管自評請部門經(jīng)理評估11主動了解和跟蹤本行業(yè)先進技術和發(fā)展趨勢請主管自評請部門經(jīng)理評估12樂于與他人相互學習，并分享經(jīng)驗和信息請主管自評請部門經(jīng)理評估小計#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!13不斷創(chuàng)新能夠在現(xiàn)有的工作基礎上，提 出新的觀點和方法請主管自評請部門經(jīng)理評估14善于發(fā)現(xiàn)問題并嘗試解決請主管自評請部門經(jīng)理評估15樂于接受他人的建議，改進自己的工作請主管自評請部門經(jīng)理評估16敢于嘗試新的方法改善工作請主管自評請部門經(jīng)理評估小計#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!綜合素質成績（合計B）#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!特殊項目（

14、業(yè)績積分）審批表編號：GZIM040716申請人：申請日期申請項目：合同總額：軟件金額：實施款：實施模塊實施產(chǎn)品（請選擇并打V”）K/3標準財務E財務集團財務E物流（工業(yè)）物流（商業(yè)）E物流（商業(yè)）物流（工業(yè)）生產(chǎn)管理OAHRCRM其他項目經(jīng)理項目參與人員申請說明：（請項目主管填寫）特申請業(yè)績積分希望授予：顧問：（）分顧問：（）分顧問：（）分顧問：（）分評審意見（同意請在此填寫）：（不同意請在此填寫）：或不冋意上序方案建議積分調(diào)整為：顧問：（）分顧問：（）分顧問：（）分顧問：（）分評審委負責人簽字：評審日期：備注：1此表適應范圍：重大項目、特殊項目、或項目主管認為需要評審項目；2、評審流程是可由項目主管提出申請，填寫特殊項目積分評審表進行交評審負責人評 審后，計算該顧問的業(yè)績積分；績效