公司月度工作總結報告范文

1、公司月度工作總結報告范文公司月度工作總結報告范文【一】 轉眼之間20xx年xx月份即將過去了，在xx月份的工作中有歡樂有煩惱，有歡笑也有感動，有收獲也有疑問。 在這一個月里，我的提高是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要堅持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自我的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每一天忙忙碌碌，每一天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感激的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的剛開始的時候，每一天的情緒

2、也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心境變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，立刻輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫忙，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自我的價值。 在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應當有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自我沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰；公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力；公司的制度，在一天天的完善，員工的素質在一天天的提高，我相信，xx的明天會更好！ 經過這短時間的磨練，我深深的認識到

3、，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，研究周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心境我能理解”就能夠完成，而是需要我們具有敢于承擔職責的職責心和善于分析和處理的確定力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。 平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。公司月度工作總結報告范文【二】 我是公司的人事，這個月又已經到

4、底了，一個月的工作也結束了，現(xiàn)在對自己工作到月末了，也該做個總結回顧一下工作。 這個月里我負責公司招聘事情，每天把招聘的信息整理一番，并且在固定的網上發(fā)布招聘信息，用來吸引人員來應聘。我在網了發(fā)布了將近x次招聘的信息，收集了x份的應聘信息，然后聯(lián)系了來應聘的人員，負責打電話，并且收錄他們的信息，篩選合格的人員，并聯(lián)系上他們，讓他們來公司面試，這一個月來招了x位新的員工，幫助公司添加了一些人才。 再有就是登記來訪人員信息，并招待好他們。每天安排公司值日的人，把公司辦公室所有的綠植全部進行澆水和修剪。節(jié)假日安排準時通知下去，并通知全部到位，及時的上報。公司員工請假事宜我都有做記錄，以及登記他們的請

5、假次數(shù)和時間以及原因，并做好這個月的他們所有人的請假記錄表。月中旬發(fā)放工資，都是按時發(fā)放的，而且做好所有人的工資記錄。 現(xiàn)在月末，工作也到達了結尾，回顧起來，才發(fā)現(xiàn)自己做的事情不少，除了上面的事情，我還要對新員工進行考核，觀察他們試用期內的工作情況，考察他們的功績，以便于考評他們的工作，也是為了能夠留下適合公司的員工，給公司增加人才，幫助建立公司。實際上，這月他們試用期一過，留下來x個員工，并且轉為正式工了，這也是這個月里我工作比較好的地方了，達到了公司人事的基本標準。 月末一去回頭看自己的工作，也是有發(fā)現(xiàn)自己工作有不夠的地方，在給應聘人員面試的時候，問的問題還不夠具體，也不是很能充分的表達出

6、想要的意思，因此也就會造成面試的效果不是很好的結果，這也會在考察員工的時候面臨一些問題。這方面需要改正，因此我在下月會加強這方面的學習，盡量讓自己這人事做事在專業(yè)一些，努力達到更高的標準，為公司更好的發(fā)展做更多的貢獻。 一月過去了，但是留給我的是很多的經驗，讓我在工作的過程中也學到很多，能夠鍛煉自己的在人事方面的能力，為自己以后的工作增添更多的幫助，我一定會有更大的進步的，會做到讓領導和同事滿意的。公司月度工作總結報告范文【三】 在十月的不到一個月的時間里，對于我來說，是從一個相同職業(yè)跨入不一樣行業(yè)學習的一個過程。對于頁游，自我偶爾也玩過，可是卻不是很熟悉。經過這不到一個月在很多同事的幫忙下，

7、逐漸摸索學習之后，試著把自我的優(yōu)勢和這個行業(yè)特點相結合，很多地方比起最初的迷茫，直到此刻有了很多的改變。在做客服服務的前期，定是要把規(guī)章制度都擬定好的，除了學習游戲行業(yè)的一些相關的知識，本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓大綱、培訓細節(jié)資料、客服工具系統(tǒng)確認等。并不斷的在游戲行業(yè)中學習，把學到的東西與自我熟悉的資料融合在一齊，變成有價值成果。 在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對來說不是很完善，可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門，從這段工作時間來看，雖然此刻僅有我一個人，但有些時候當我去咨詢的時候，部門的解答不是很詳細?？赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒?，可是，我還是期望，當在我

8、們項目開啟的時候，客服這邊會相應的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個游戲公司對外的窗口，如果這個窗口給人的感覺不專業(yè)，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以，我十分期望在員工培訓的時候，能得到相關部門的大力支持。關于本月工作，在本周周報里面相對體現(xiàn)出一些資料。具體細節(jié)還需要在工作過程中添加。 十一月工作按照優(yōu)先級，分為以下幾大塊。我自我認為，首先要解決的是整體客服培訓的一周資料大綱、細化培訓大綱的資料、和游戲論壇那邊共同推進工作并整理細化提案操作流程、配合開發(fā)策劃部門進行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成。 至于公司臨時安排的工作，看資料的多少，來決

9、定本月計劃內工作是否能夠全部完成與完成的比例。 在這段時間里，雖然有很多行業(yè)相關的東西不是十分清楚，但還是很感激很多同事的幫忙，加上自我的努力和對自我信心，相信在日后逐漸學習的日子里，會更加完善之前做過的工作，最終期望能幫忙運營部門乃至整個公司的發(fā)展需要，到達共贏的目的。公司月度工作總結報告范文【四】 到月末了，在工作的路上不知不覺快要三個月了，忽然間感覺時間過得真快。 在九月這一個月里過得很充實，也很愉快，九月上旬我還待在項目部辦公室里寫寫資料、接收文件等事物呢，在下旬到工地了，在工地學習現(xiàn)場管理，一齊寫資料等。 在工作的三個月里我學習了很多，包括現(xiàn)場管理、施工工藝、資料的編寫以及為人處世的方式方法等等。到此刻感覺最難得還是現(xiàn)場管理，管理現(xiàn)場考驗的不僅僅是一個人學習的知識，還有為人處世，說話的方式方法等。 在現(xiàn)場每一天要做的是進隧道看拱架間距、二襯厚度、鋼筋網的鋪設、電纜溝的尺寸、中心水溝等是否貼合要求，還有圍巖的狀況，洞里是不是有人在違規(guī)操作等等。 做為項目部的管理人員，我重視工程的質量、安全、禮貌、與建設單位和監(jiān)理單位的協(xié)調以及班組的管理協(xié)調等。 透過總結這一段時間的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中