我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析

1、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析1 緒論1.1 研究的目的和意義電子商務(wù)是一種依靠電子計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等科技手段進(jìn)行交易的活動(dòng)。它改變了原有企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式，對傳統(tǒng)的交易方式產(chǎn)生影響，增加了企業(yè)之間的交易機(jī)會，降低了交易成本，也相應(yīng)的提高了效益。隨著科技的發(fā)展和信息交流的便捷，電子商務(wù)的重要性便尤為突出。日后的貿(mào)易模式都會依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)施。國際化、信息化、便捷話和無紙化，將成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢。2 相關(guān)理論概述2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。狹義的電子商務(wù)是指基于數(shù)據(jù)處理和傳輸，通過開放的Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商業(yè)交易，包

2、括企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與政府之間的交易活動(dòng)。廣義的電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式，利用前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供應(yīng)商和企業(yè)員工聯(lián)系在一起，將有用信息傳送給人們。具體來說，電子商務(wù)是指買賣雙方之間利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)。也可以說電子商務(wù)就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)。聯(lián)合國經(jīng)合組織：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包括企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。美國政府：是指通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)（廣告、交易、支付、服務(wù)等）加拿大電子商務(wù)協(xié)會：是通過數(shù)字通訊進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)移，包括公司之間和公司內(nèi)部利用電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、文件傳輸、傳真、電

3、視會議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（市場營銷、金融結(jié)算、商品銷售、商務(wù)談判等）全球電子商務(wù)工作組：是用電子通訊作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行購買、結(jié)算和宣傳。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。盧廣又電子商務(wù)、腳汪亨”uFt圖一：電子商務(wù)的概念2.2 電子商務(wù)的層次電子商務(wù)：一般分成下面三個(gè)層次：1、電子商情：即以電子方式在網(wǎng)上發(fā)布商品及其他信息，比如在網(wǎng)上做廣告、產(chǎn)品介紹等。2、電子交易：即將傳統(tǒng)交易在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式實(shí)現(xiàn)，比如網(wǎng)上購物等。這也是我們通常所指的電子商務(wù)。我們稱之為狹義上的電子商務(wù)。3、電子業(yè)務(wù)：我們稱之為廣義上的電子

4、商務(wù)，即所有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式的實(shí)現(xiàn)，以及各種網(wǎng)上的業(yè)務(wù)創(chuàng)新等。比如電子股票、電子拍賣、電子合同等諸多方面。我們通常所講的網(wǎng)上銀行也應(yīng)屬于這個(gè)范疇?，F(xiàn)在所講的電子商務(wù)一般指狹義上的概念亦即電子交易。2.3 電子商務(wù)的功能和交易過程2.3.1 電子商務(wù)的功能包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和網(wǎng)上調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算、生產(chǎn)安排等Internet開發(fā)的商業(yè)活動(dòng)2.3.2 電子商務(wù)的交易過程1 、企業(yè)將商品信息通過網(wǎng)絡(luò)展示給客戶，客戶通過瀏覽器訪問網(wǎng)站，選擇商品，填寫訂單2、廠商通過訂單確認(rèn)客戶，告知收費(fèi)方法，組織貨源3、金融部門通過電子郵件通知買賣雙方資金轉(zhuǎn)移的結(jié)果，廠商將貨物送到客戶2.4

5、 電子商務(wù)的應(yīng)用類型電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實(shí)質(zhì)內(nèi)容和交易對象來分，電子商務(wù)一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business，即B2B)，企業(yè)對消費(fèi)者(Business-to-Consumer，即B2C)，個(gè)人對消費(fèi)者(Consumer-to-Consumer，即C2C),企業(yè)對政府(Business-to-Government,即B2G),線上對線下(OnlineToOffline)等5種模式。2.5 電子商務(wù)的特性普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)，流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，數(shù)字化生存的新天地；方便性：在電子商務(wù)環(huán)境中，

6、人們不再受地域的限制，可戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取資金帳戶，查詢信息等，同時(shí)使得企業(yè)對可戶的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高；整體性：電子商務(wù)能夠規(guī)范事物的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性；安全性：在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制，簽名機(jī)制，安全治理，存取控制，防火墻，防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同；協(xié)調(diào)性：商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部，生產(chǎn)商，批發(fā)商，零售商間的協(xié)調(diào)

7、，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行，配送中心，通訊部門，技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的。2.6 電子商務(wù)的優(yōu)勢電子商務(wù)可以減低交易成本，增加貿(mào)易機(jī)會，簡化貿(mào)易流程，提高生產(chǎn)率，改善物流系統(tǒng)。電子商務(wù)是一種改進(jìn)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的新形式，是一個(gè)新的市場。在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的時(shí)代，電子商務(wù)正對各國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展產(chǎn)生深刻影響，將引發(fā)一系列重要變革。電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無法猜測的增長前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對于國家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強(qiáng)國家競爭力，具有十分重

8、要的戰(zhàn)略意義。3我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析中國電子商務(wù)15年來從“萌芽與起步”一“冰凍與調(diào)整”一“復(fù)蘇與回暖”一“崛起高速發(fā)展”一“轉(zhuǎn)型與升級”一“爆發(fā)與調(diào)整”經(jīng)歷的六大階段及標(biāo)志性事件，并且表示電子商務(wù)是對流通業(yè)的一次重構(gòu)，對產(chǎn)業(yè)鏈的一次優(yōu)化，對價(jià)值鏈的一次重組。電子商務(wù)方面的數(shù)據(jù)顯示：2011年中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)6萬億元，同比增長33%。其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到4.9萬億，同比增長29%,整體保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，網(wǎng)絡(luò)零售(B2C/C2C/O2O)市場交易規(guī)模達(dá)8019億元，同比增長56%。根據(jù)艾瑞咨詢已發(fā)布的2012-2013年中國電子商務(wù)行業(yè)年度檢測報(bào)告，2012年中小企業(yè)B2

9、B市場較2011年度增速為26.5%,其中規(guī)模以上B2B和中小企業(yè)B2B占據(jù)整個(gè)電子商務(wù)市場81.6%的市場份額，交易規(guī)模達(dá)到6.61萬億！盡管如此，電子商務(wù)在中國這個(gè)龐大的市場所占份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到飽和的程度，仍然以高速井噴的速度在增長。3.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群快速增長中國擁有5.13億的網(wǎng)民，躍居世界第一，中國網(wǎng)購人群的不斷增長，目前有超過2億的網(wǎng)購用戶。64105.004.003,002.001-000,00中國網(wǎng)民數(shù)(億人)20052006200720082009201020113.2 市場份額劇增電子商務(wù)市場份額呈增長勢態(tài)，是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主動(dòng)力網(wǎng)購銷售額占消費(fèi)品銷售額3.4電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)

10、升級Kingdee,iLJt郡營發(fā)費(fèi);要索引事商業(yè)平臺八【在在嚏交詆工具麻晚計(jì)等支付+宿流.1企業(yè)管評第R/天描1TIAIIC。門銀行+支付物流»軟件3.5傳統(tǒng)品牌進(jìn)軍電商傳統(tǒng)品牌進(jìn)軍電商，由于不專業(yè)，一般采取電商外包的方式。目前，美的、蘇泊爾、安踏、諾基亞、HTC等企業(yè)的B2c業(yè)務(wù)均由電商外包服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)代為運(yùn)營管理圖2:電子商務(wù)外包示意圖3.7區(qū)域分布：電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展仍未均衡東南沿海地區(qū)發(fā)展遠(yuǎn)優(yōu)于中西部地區(qū)。以2011年5月全國電子商務(wù)交易額區(qū)域結(jié)構(gòu)為例，以深圳為代表的華南地區(qū)和以北京、天津?yàn)榇淼娜A北地區(qū)實(shí)現(xiàn)了全國50%的交易額。而西部地區(qū)占比不到10%。2?！蹦?月中國網(wǎng)絡(luò)

11、購物市場月度覆蓋人數(shù)地區(qū)分布西*二東北8.5%一-20.5%西南10.4%中中一5.2%森南19必%圖3:網(wǎng)購人員地區(qū)分布3.6政府給予政策支持，相關(guān)法律逐漸完善3.6.1 國家高度重視電子商務(wù)2004年，第十屆全國人大常委會第十一次會議通過了中華人民共和國待膩?zhàn)雍灻?，該法對?guī)范電子簽名行為、確立電子簽名的法律效力，是中國第一步真正意義上的信息化法律。2005年，國務(wù)院辦公廳發(fā)布2號文關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見，首次闡明了發(fā)展電子商務(wù)對我國國名經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要作用，提出了電子商務(wù)是國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的重要組成部分。2007年，國家發(fā)改委國信辦發(fā)布電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃，從此我國

12、電子商務(wù)走上產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路。2009年，我國電子商務(wù)發(fā)展速度世界第一。全年電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬億人民幣，已占全國GDP11.4%,B2C交易額為同比增長105.8%中國共產(chǎn)黨第十七屆五中全會明確指出要積極發(fā)展電子商務(wù)，2011年全國兩會政府工作報(bào)告指出，要推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加快培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。此外，國家9部委聯(lián)合編制的電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃，將電子商務(wù)列入了戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。從中央到地方，從沿海到內(nèi)地，都在高度重視電子商務(wù)的發(fā)展和作用。我國電子商務(wù)已經(jīng)站在新的歷史起點(diǎn)上，大踏步地向前邁進(jìn)。3.6.2 電子商務(wù)的法律逐漸完善電子商務(wù)的法律環(huán)境，越來越引起了人們的關(guān)注，一方面，電子商務(wù)

13、的各個(gè)環(huán)節(jié)與問題都直接影響著相關(guān)法律法規(guī)的制定；另一方面，法律環(huán)境的每一個(gè)細(xì)節(jié)與措施也都左右著電子商務(wù)的前程。所以，及時(shí)制定我國一系列與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、完善我國的電子商務(wù)政策法律環(huán)境，不僅會改善我國的電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境，從根本上促進(jìn)我國電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還可以使我們以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，促進(jìn)現(xiàn)代化的偉大構(gòu)想更早實(shí)現(xiàn)。在1998年亞太經(jīng)合組織第六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議上，江澤民主席就曾指出，電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式發(fā)展的方向，其應(yīng)用推廣將給各成員帶來更多的貿(mào)易機(jī)會。2009年第一部以電子商務(wù)命名的地方法規(guī)上海市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)定出臺；2011第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范頒布，提出“

14、冷靜期”目前已經(jīng)出來的政策法規(guī)包括電子商務(wù)類、網(wǎng)絡(luò)購物類、電子支付類三大類近三十部相關(guān)內(nèi)容的法律法規(guī)。各地陸續(xù)出臺有利政策，扶持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展4我國電子商務(wù)面臨的問題未來，我國電子商務(wù)仍將不斷發(fā)展壯大，帶領(lǐng)我國虛擬經(jīng)濟(jì)繼續(xù)增長并走向繁榮。但仍需要注意的是，當(dāng)前我國電子商務(wù)還面臨一些問題和挑戰(zhàn)4.1B2B電子商務(wù)面臨如何與“真正交易環(huán)節(jié)”深度結(jié)合的發(fā)展困境目前，B2B電子商務(wù)發(fā)展顯現(xiàn)波峰拐點(diǎn)，以阿里巴巴為例，2012年一季度，公司營業(yè)收入環(huán)比下降4.2%，凈利潤同期下降25%；環(huán)比下降12.1%，會員企業(yè)數(shù)量出現(xiàn)減少跡象。電子商務(wù)平臺僅提供如交易信息“黃頁發(fā)布”這種低附加值、高同質(zhì)的基礎(chǔ)服務(wù)已

15、難以吸引大量中小企業(yè)進(jìn)入，規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式難維持，未來如何加強(qiáng)電子商務(wù)與制造企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)的深度結(jié)合，特別是與企業(yè)實(shí)際交易環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)（包括采購、生產(chǎn)、銷售等）的緊密結(jié)合將成為決定B2B能否突破發(fā)展瓶頸的一大關(guān)鍵因素。4.282 C“放大”線下傳統(tǒng)營銷模式帶來的價(jià)格競爭困境傳統(tǒng)制造、商貿(mào)企業(yè)從零散式進(jìn)入到大規(guī)模粗放式應(yīng)用電子商務(wù)，線上產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，營銷成本急劇上升，惡性價(jià)格戰(zhàn)頻發(fā)，競爭異常殘酷。目前，B2C電子商務(wù)展開大規(guī)模補(bǔ)貼促銷，京東、天貓、當(dāng)當(dāng)拋出高達(dá)幾億元現(xiàn)金補(bǔ)貼吸引用戶，搶占市場份額，燒錢式營銷無以為繼，面臨線下零售企業(yè)曾經(jīng)歷的類似發(fā)展困境，亟需轉(zhuǎn)型。4.283 如何看待C2C電

16、子商務(wù)市場少數(shù)寡頭壟斷競爭問題沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“淘寶事件”引發(fā)C2C電子商務(wù)市場壟斷競爭熱議，我國電子商務(wù)市場集中度普遍較高，特別是C2C市場，淘寶、拍拍和易趣三家企業(yè)占據(jù)了C2C市場份額的100%，而淘寶網(wǎng)高達(dá)90.4%的市場份額，可謂“一家獨(dú)大”。盡管電子商務(wù)市場進(jìn)入的技術(shù)壁壘、資本壁壘以及政策法規(guī)壁壘總體較低，但是早期先入者已在短短幾年間搶占了市場絕對占有率，少數(shù)寡頭壟斷競爭格局逐漸浮出水面，未來隨著電子商務(wù)平臺對其上下游產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的控制能力越來越強(qiáng)，勢必將對C2C市場合理定價(jià)、商業(yè)模式創(chuàng)新、市場規(guī)則制定產(chǎn)生不利影響，政府亟需解決如何營造更加公平、開放的市場環(huán)境問題。4.284 線下經(jīng)濟(jì)與線上

17、經(jīng)濟(jì)發(fā)展失衡與未來發(fā)展關(guān)系走向問題隨著電子商務(wù)這種新型商貿(mào)渠道的出現(xiàn)與繁榮，線上經(jīng)濟(jì)更多地呈現(xiàn)出對線下經(jīng)濟(jì)的替代效應(yīng)，迫使線下實(shí)體商貿(mào)經(jīng)營狀況更加慘淡，以網(wǎng)上2011年雙棍節(jié)一天為例，淘寶全網(wǎng)實(shí)現(xiàn)交易額52億元，支付寶成功支付3,369萬筆，比去年紀(jì)錄增長了近170%（1261萬筆）；對比來看，2011年“十一”黃金周7天，北京121家重點(diǎn)商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)零售額59.3億元，增長幅度僅為13.1%下一階段，電子商務(wù)如何與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)更好地融合，如何引導(dǎo)線上線下經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)共生、協(xié)調(diào)發(fā)展將是未來電子商務(wù)應(yīng)該思考的又一重點(diǎn)問題。4.285 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后中小企業(yè)受到自身管理水平、資金和

18、人才等因素的制約，電子商務(wù)發(fā)展水平相較于大企業(yè)，明顯滯后。據(jù)統(tǒng)計(jì)，只有9%左右的中小企業(yè)實(shí)施了電子商務(wù)。而在大型企業(yè)中，通過電子商務(wù)進(jìn)行采購、銷售的比例就已分別達(dá)到30%和27%4.286 信用體系建設(shè)不完善電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺電子商務(wù)合同規(guī)范，加強(qiáng)對電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信用體系建設(shè)。4.287 虛擬市場監(jiān)管不力這方面主要出現(xiàn)的問題包括在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。4.288 電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法由于電子商務(wù)交易總額的迅速擴(kuò)大，無疑將成為各國政府一筆巨大的潛在稅務(wù)來源。政府應(yīng)否對其征稅，眾說紛紜，有的經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為應(yīng)該征收“比

19、特稅”；有的主張開征一種電子商務(wù)稅。不管怎樣，對電子商務(wù)征稅已是一種必然趨勢。如果對電子商務(wù)征稅，具體操作將是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工程，電子商務(wù)引發(fā)稅務(wù)問題的復(fù)雜化主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)沒有地域的限制，使得商務(wù)活動(dòng)由傳統(tǒng)的迂回模式變?yōu)橹苯幽Ｊ健Ｍ瑫r(shí)，由于網(wǎng)上交易被無紙的操作和匿名所取代，也使稅務(wù)工作遇到了前所未有的制度難題、征管難題和技術(shù)難題4.289 配套體系仍需完善我國尚未建立強(qiáng)大的物流配送體系，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達(dá)程度欠缺，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。4.290 子商務(wù)的安全性問題目前，就全世界而言，阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的首要的也是最大的問題就是安全問題。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的

20、，而由于互聯(lián)網(wǎng)的誕生并不是為了商業(yè)目的，而是為了能更方便地共享計(jì)算機(jī)資源。正是由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和共享性，對于要借助它進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)帶來了極大的安全隱患。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的開放性，致使“黑客”四處出擊、病毒侵害、網(wǎng)上欺騙、網(wǎng)上盜竊等非法現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，傳輸數(shù)據(jù)的安全也受到了“黑客”的威脅。4.291 子商務(wù)人才缺乏由于受到我國電子商務(wù)教育體系仍處于摸索過程中，且電子商務(wù)本身發(fā)展迅速等因素共同影響，使得我國電子商務(wù)人才缺口加大。4.292 子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)問題我國電子商務(wù)的編制本著在充分吸收和借鑒國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)方面的成果和經(jīng)驗(yàn)的前提下，緊密結(jié)合我國國家、行業(yè)和

21、領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展對標(biāo)準(zhǔn)的需求的原則，全面的、系統(tǒng)的進(jìn)行我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作。電子商務(wù)的核心是商務(wù)，為了更好地實(shí)現(xiàn)電子化的商務(wù)活動(dòng)，必須建設(shè)現(xiàn)代物流、信用服務(wù)、在線支付、安全認(rèn)證等一系列支撐體系。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不是要解決某個(gè)政府或企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范化和信息化，而是要重點(diǎn)解決不同行業(yè)和不同領(lǐng)域的企業(yè)、政府和消費(fèi)者之間在參與電子商務(wù)時(shí)的技術(shù)互操作和商務(wù)互操作問題，從而能夠?qū)崿F(xiàn)既定的商業(yè)活動(dòng)和目標(biāo)。從這個(gè)角度看，首先可以將電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分為兩大類：即面向商務(wù)活動(dòng)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和面向支撐體系的支撐體系標(biāo)準(zhǔn)。其次，為了保障電子商務(wù)的良性發(fā)展，還必須制定監(jiān)督管理類標(biāo)準(zhǔn)，具體包括電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展評價(jià)

22、和標(biāo)準(zhǔn)符合性測試等方面的內(nèi)容。止匕外，還有一些基礎(chǔ)技術(shù)類標(biāo)準(zhǔn)（比如SOA、WebServices等軟件技術(shù)架構(gòu)、描述技術(shù)、自動(dòng)識別與標(biāo)識技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等標(biāo)準(zhǔn)）對于電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)也是不可缺少的。綜上所述，電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可分為基礎(chǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、支撐體系標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)四大類別。4.293 子商務(wù)在法律上和政策上還不完善因?yàn)殡娮由虅?wù)是一個(gè)新興的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它是建立在網(wǎng)絡(luò)上沒有國界的商務(wù)活動(dòng)，因此它是一個(gè)虛擬的運(yùn)作方式，所以在電子商務(wù)的稅收，標(biāo)準(zhǔn)上還存在著分歧，如何制定符合電子商務(wù)發(fā)展的稅收、標(biāo)準(zhǔn)問題需要政府、企業(yè)和各界人士電子商務(wù)在實(shí)踐中不斷商討完善。另一個(gè)政策方面，我國開展電子商務(wù)在政策上還

23、存在著不少的缺陷和不足，因此對于電子商務(wù)發(fā)展中的政策問題，政府在電子商務(wù)環(huán)境中如何處理好政府和企業(yè)中的位置，也需要政府在實(shí)踐中不斷改進(jìn)。電子商務(wù)要順利開展，需要各種電子商務(wù)相關(guān)應(yīng)用上的協(xié)調(diào)組合，因此電子商務(wù)中的應(yīng)用問題就顯得相當(dāng)重要。但是中國目前在電子商務(wù)應(yīng)用中還存在不少問題，眾所周知，我國是一個(gè)傳統(tǒng)觀念比較強(qiáng)的國家，因此一些企業(yè)對開展電子商務(wù)的觀念還不是很強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)意識淡薄，對信息時(shí)代占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場的重要性認(rèn)識不充分，所以在企業(yè)信息化建設(shè)、電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)市場上的信譽(yù)等等都沒有好好的重視，因此錯(cuò)過開展電子商務(wù)的大好時(shí)機(jī)?？偟膩碚f，由于我國國情的限制，我國在開展電子商務(wù)方面還存在不少的問

24、題，需要社會各界一起團(tuán)結(jié)起來，在實(shí)踐的過程中不斷的協(xié)商改進(jìn)，為我國電子商務(wù)的開展創(chuàng)造一個(gè)良好、和諧、健康的電子商務(wù)環(huán)境！5我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢當(dāng)前，我國的電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)增長大于企業(yè)價(jià)值成長因素，增長基礎(chǔ)已經(jīng)出現(xiàn)放緩與不穩(wěn)固，未來電子商務(wù)領(lǐng)域只有強(qiáng)化“價(jià)值理念”，尋找電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的服務(wù)差別化，以高端增值服務(wù)體現(xiàn)行業(yè)存在價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)真實(shí)增長。6.1 深度應(yīng)用B2B與生產(chǎn)供應(yīng)鏈有機(jī)結(jié)合，努力成為現(xiàn)代化生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中的龍頭行業(yè)。在原材料、裝備制造、消費(fèi)品、電子信息、國防科技等重點(diǎn)工業(yè)領(lǐng)域，深化電子商務(wù)示范應(yīng)用，推動(dòng)電子商務(wù)平臺與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和管理信息系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從“采購、生產(chǎn)制造、

25、流通倉儲、銷售”供應(yīng)鏈一體化協(xié)同能力，推進(jìn)企業(yè)間網(wǎng)上協(xié)同研發(fā)、設(shè)計(jì)和制造，增強(qiáng)在產(chǎn)品、產(chǎn)成品、存量產(chǎn)品有機(jī)轉(zhuǎn)化銜接；同時(shí)，支持大型工業(yè)企業(yè)利用電子商務(wù)增強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)的協(xié)同能力，促進(jìn)產(chǎn)品分銷和售后服務(wù)水平提升。6.2 電商模式創(chuàng)新，多盈利方式拓展2012年，B2B領(lǐng)域的京東、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等各大電商紛紛擴(kuò)大了開放平臺，吸引越拉越多的商家入駐，布局全品類電商戰(zhàn)略。在2013年6月，凡客也調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，由純自營電商逐步轉(zhuǎn)向開放類電商。蘇寧也在今年9月推出了”蘇寧云臺3.0“。種種跡象表明，未來B2C領(lǐng)域開放平臺的演變和發(fā)展必將對中國電子商務(wù)乃至傳統(tǒng)零售市場產(chǎn)生極其深遠(yuǎn)的影響。而在B2B領(lǐng)域

26、的阿里巴巴和敦煌網(wǎng)推出了”按效果付費(fèi)“的盈利模式，慧聰和我的鋼鐵網(wǎng)等平臺也采取各種手段促進(jìn)線上交易。未來中小企業(yè)的B2B運(yùn)營商可能會逐步滲透到電子商務(wù)交易的每一個(gè)環(huán)節(jié)中來，并能提供便捷的金融、擔(dān)保和物流服務(wù)，打造健康的電子商務(wù)生態(tài)圈。6.3 完善誠信積極發(fā)揮C2C第三方信用平臺服務(wù)能力，重塑長期發(fā)展基石與良性競爭市場。以C2C電子商務(wù)平臺為依托構(gòu)建第三方信用服務(wù)體系，建立“產(chǎn)品質(zhì)量水平、商家服務(wù)能力、買家消費(fèi)信用”為核心環(huán)節(jié)的信用管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)買賣雙方交易信息透明化、對稱化；由短期利益驅(qū)動(dòng)的“競價(jià)排名”轉(zhuǎn)變思想，形成以“誠信排名”為基石的搜索服務(wù)功能；將信用管理與C2C市場進(jìn)出門檻相結(jié)合，獎(jiǎng)?wù)\

27、信、懲違規(guī)，營造健康、良性競爭市場環(huán)境。6.4O2O模式成新寵，企業(yè)爭相搶占先機(jī)O2O模式主要有兩種布局方式：1，利用線上將客流引至線下；2，線上線下產(chǎn)業(yè)鏈打通，實(shí)現(xiàn)價(jià)格、供應(yīng)鏈、倉儲物流等高度融合。但不管是哪種方式，都會將線上優(yōu)勢和線下資源有效整合，為傳統(tǒng)企業(yè)和電商企業(yè)提供新的發(fā)展契機(jī)。6.5 本土化、區(qū)域化和國際化結(jié)合趨勢電子商務(wù)雖然是一種新興的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，但是它和傳統(tǒng)的商務(wù)是相輔相成的，因此要把電子商務(wù)開展好首先要先把本地市場做大做強(qiáng)，在這個(gè)基礎(chǔ)上再把電子商務(wù)由本土走向區(qū)域，最后走向國際市場。因此電子商務(wù)開展中立足中國國情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑，同時(shí)面

28、對互聯(lián)網(wǎng)的特性，要做好走向國際的準(zhǔn)備，迎接國際市場的挑戰(zhàn)，把本土化、區(qū)域化和國際化結(jié)合起來一定能夠把電子商務(wù)做大做強(qiáng)。6.6 打造新型產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建和諧電子生態(tài)圈電子商務(wù)生態(tài)的概念最早是由馬云提出來的，而中國電子商務(wù)十幾年發(fā)展的最大特點(diǎn)就是草根性和生態(tài)型。電子商務(wù)市場，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了電子商務(wù)模式的不斷創(chuàng)新。同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展又拉動(dòng)了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、第三方支付、數(shù)據(jù)挖掘與應(yīng)用、物流等相關(guān)服務(wù)業(yè)的螺旋式發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對電子商務(wù)產(chǎn)生了重大的影響，促使電子商務(wù)從網(wǎng)上交易走向無線交易的廣闊空間。如何把豐富、多層次的電子商務(wù)生態(tài)圈建立起來。電

29、子商務(wù)生態(tài)圈必須實(shí)現(xiàn)才能實(shí)現(xiàn)合理的分跨平臺、跨內(nèi)容的無縫連接，建立經(jīng)營模式上的協(xié)調(diào)與配合,成體系。近幾年，以環(huán)球商業(yè)聯(lián)盟為例，構(gòu)建以客戶為中心，生產(chǎn)、制造、銷售、消費(fèi)，配以支付、物流、信用、數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)服務(wù)的電子商務(wù)綜合生態(tài)體系，產(chǎn)生了強(qiáng)大的聚合效應(yīng)和社會經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，由此，開放與共贏絕對是電子商務(wù)革命的新高地。從“普快”期到進(jìn)入“高鐵”期，電子商務(wù)正根據(jù)用戶需求演變不斷走向融合創(chuàng)新的階段。照這個(gè)趨勢看，主體多樣化、應(yīng)用普及化將、平臺開放化和品牌化、終端多樣化將使電子商務(wù)成為一個(gè)開放的共榮圈。圖3:電子商務(wù)生態(tài)圈簡圖6.6移動(dòng)電商將是未來商業(yè)價(jià)值的一次大遷徙移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為新一輪“造富浪潮”和“黃金”

30、產(chǎn)業(yè)，移動(dòng)電子商務(wù)5年后一定會超過傳統(tǒng)電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)將是未來中國歷史上商業(yè)價(jià)值的一大次大遷移，3G、4G無線互聯(lián)網(wǎng)開啟也為傳統(tǒng)企業(yè)帶來革命性的發(fā)展機(jī)會，尤其對落后于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)。預(yù)計(jì)電子商務(wù)將朝3D化、外貿(mào)小額化、網(wǎng)貨定制化、支付多樣化、媒體社會化、用戶體驗(yàn)為王、平臺開放化、業(yè)務(wù)百貨化、終端移動(dòng)化、電視智能化、產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸化等趨勢發(fā)展。6 我國電子商務(wù)發(fā)展的對策6.1 做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)電子商務(wù)不僅僅是將企業(yè)業(yè)務(wù)簡單地搬到因特網(wǎng)上，更重要的是對企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)營模式的變革，它涉及到企業(yè)管理模式的改變、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整、內(nèi)部資源的重組、基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)等一系列問題，也包括企

31、業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，宏觀市場環(huán)境的營造等。因此，中小企業(yè)必須根據(jù)自身所處的不同市場環(huán)境與市場地位并結(jié)合自身的條件，選擇電子商務(wù)實(shí)施的最佳切入點(diǎn)，有計(jì)劃分階段（如醞釀階段、交易階段、整合階段和轉(zhuǎn)型階段）的進(jìn)行。另外，部門分割、地區(qū)封閉，是搞不好電子商務(wù)的。雖然我國已組建了信息產(chǎn)業(yè)部，能有力地推進(jìn)電子商務(wù)，但全國的電子商務(wù)仍非一個(gè)部門的力量所能解決的，需要其他有關(guān)部門的配合和綜合部門的參與，特別是社會各界的共同努力和齊心協(xié)作。我們建議國務(wù)院在適當(dāng)時(shí)候成立全國電子商務(wù)促進(jìn)委員會，同意規(guī)劃和協(xié)調(diào)我國電子商務(wù)的發(fā)展問題。6.2 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng)，需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)

32、施和手段，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)等，使電子商務(wù)的發(fā)展奠定在堅(jiān)實(shí)的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上。要構(gòu)建一個(gè)值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善國內(nèi)用戶環(huán)境。6.3 加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)目前，人們的電子商務(wù)意識還很淡薄，對計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的知識掌握不夠，部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴(yán)重不足。而沒有各個(gè)部門、行業(yè)信息的電子化，電子商務(wù)就只能是紙上談兵，讓更多的人認(rèn)識計(jì)算機(jī)、認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)、了解電子商務(wù)6.4 是發(fā)展電子商務(wù)的前提和基礎(chǔ)。因此，盡快宣傳普及電子商務(wù)有關(guān)知識，充分利用各種途徑和手段，采用多種形式加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳、

33、知識普及和安全教育工作，強(qiáng)化守法、誠信、自律觀念的引導(dǎo)和宣傳教育，提高社會各界對發(fā)展電子商務(wù)重要性的認(rèn)識，多渠道培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是一項(xiàng)非常重要的工作。同時(shí)，面對電子商務(wù)的安全問題，政府有關(guān)部門組織有關(guān)企業(yè)和研究單位制定安全技術(shù)，這是責(zé)無旁貸。主要措施有：國內(nèi)一些網(wǎng)站可以吸引國外高層次電子商務(wù)人才的加盟。要完善多種形式的電子商務(wù)人才培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，通過高校、企業(yè)和各類人才培訓(xùn)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程人才培訓(xùn)，逐步完善電子商務(wù)人才的培訓(xùn)體系。積極開展電子商務(wù)人才的職業(yè)認(rèn)證工作，不斷完善電子商務(wù)人才認(rèn)證體系6.5 加強(qiáng)政府的示范和引導(dǎo)

34、，開展電子商務(wù)示范工程通過實(shí)施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進(jìn)政府與社會的溝通；發(fā)展政府部門之間的非支付性電子商務(wù)，促進(jìn)有關(guān)部門在電子商務(wù)實(shí)施中的關(guān)系協(xié)調(diào)，推動(dòng)管理部門聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)管理電子化；發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)政府采購網(wǎng)絡(luò)化。有針對性地扶持重點(diǎn)行業(yè)、開展電子商務(wù)。6.6 區(qū)域化我國電子商務(wù)的區(qū)域化優(yōu)勢與前面強(qiáng)調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨(dú)特的國情條件而言的。中國是一個(gè)人口眾多，幅員遼闊的大國，社會群體在收入、觀念、文化很多方面都有不同的特點(diǎn)。我國雖然總體上任然是一個(gè)收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性、收入水平的差異

35、十分明顯。在今后一段時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人員仍將主要集中在大中城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的區(qū)，電子商務(wù)的區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃、配送體系建設(shè)、市場推廣等方面，都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上經(jīng)營的規(guī)模和效益。6.7 融合化電子商務(wù)網(wǎng)站在蓬勃發(fā)展之后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容相似，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門。二是同類別的網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸多方面雖然有很大優(yōu)勢

36、，但這畢竟是相對的，與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比不是一個(gè)能量級的。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴(kuò)張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補(bǔ)性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個(gè)性化、專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方面的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式互相協(xié)助，將成為必然。6.8 重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)安全企業(yè)電子商務(wù)和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展的同時(shí)，不能忽略網(wǎng)絡(luò)安全問題。來自信息系統(tǒng)內(nèi)部、外部的非法入侵都將更加隱蔽，如果商業(yè)機(jī)密被盜取，信息系統(tǒng)被破壞大批數(shù)據(jù)丟失，都將對企業(yè)的生存帶來嚴(yán)峻的考驗(yàn)，使之在競爭中處于不利地位。Internet電子商務(wù)的安全性問題目前己成為大家關(guān)心的焦點(diǎn)，如何保證商業(yè)秘密不被泄露、電子簽名的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)庫的保密性以及網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的健康有序地運(yùn)行等等都是不容忽視的關(guān)鍵所在。政府支持首先在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上,需要政府加人力度,合理引進(jìn)資金投入,提高投資效率,建設(shè)更加安個(gè)快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。建立平等、開放的市場競爭機(jī)制。通過市場競爭體制,用戶可以得到較好的服務(wù)和低廉的價(jià)格。同時(shí)開展電子商務(wù)活動(dòng)不僅需要高新技術(shù)人員,而且需要人量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商業(yè)理論