汽車保險(xiǎn)核保

1、第五章 汽車保險(xiǎn)承保第四節(jié)第四節(jié) 查驗(yàn)核保查驗(yàn)核保汽車保險(xiǎn)與理賠汽車保險(xiǎn)與理賠學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 目目 標(biāo)標(biāo)能力目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)情感目標(biāo)1.能夠按照查驗(yàn)工作要求熟練檢驗(yàn)行駛證和投保機(jī)動(dòng)車；2.能夠制定核保工作計(jì)劃；3.學(xué)生初步具備了按照核保業(yè)務(wù)流程從事核保業(yè)務(wù)的能力。1.熟練掌握檢驗(yàn)行駛證和投保機(jī)動(dòng)車的工作內(nèi)容；2.熟練掌握檢驗(yàn)行駛證和投保機(jī)動(dòng)車的工作要求；3.熟練掌握各級核保人員工作流程；4.熟練掌握核保的基本內(nèi)容；5.掌握核保時(shí)限規(guī)定。1.培養(yǎng)學(xué)生工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；2.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；3.獨(dú)立處理問題的能力；4.可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力。第四節(jié)第四節(jié) 查驗(yàn)核保

2、查驗(yàn)核保汽車保險(xiǎn)與理賠布布 置置 任任 務(wù)務(wù) 根據(jù)為校內(nèi)老師填寫的紙質(zhì)投保單和錄根據(jù)為校內(nèi)老師填寫的紙質(zhì)投保單和錄入的投保信息，進(jìn)行檢驗(yàn)行駛證和投保機(jī)動(dòng)入的投保信息，進(jìn)行檢驗(yàn)行駛證和投保機(jī)動(dòng)車工作，并進(jìn)行核保工作。車工作，并進(jìn)行核保工作。為校內(nèi)老師辦理核保業(yè)務(wù)為校內(nèi)老師辦理核保業(yè)務(wù)汽車保險(xiǎn)與理賠核保的基本要求2核保工作流程3核保業(yè)務(wù)的分類4核保的含義與意義1知知 識(shí)識(shí) 準(zhǔn)準(zhǔn) 備備核保的基本內(nèi)容5汽車保險(xiǎn)與理賠核保的含義核保的含義核核 保保 在承保過程中，保險(xiǎn)人對投保人的投保申請?jiān)诔斜＿^程中，保險(xiǎn)人對投保人的投保申請進(jìn)行審核，就保險(xiǎn)標(biāo)的的各種風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行審核進(jìn)行審核，就保險(xiǎn)標(biāo)的的各種風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行

3、審核和評估，以確定是否接受投保人的投保申請，與和評估，以確定是否接受投保人的投保申請，與之簽訂保險(xiǎn)合同的過程，即為核保。之簽訂保險(xiǎn)合同的過程，即為核保。汽車保險(xiǎn)與理賠1.核保機(jī)構(gòu)設(shè)置模式 （1）分級設(shè)置模式。 根據(jù)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置情況、人員配備情況、開展業(yè)務(wù)需要、業(yè)務(wù)技術(shù)要求等設(shè)立數(shù)級核保組織。比如人保公司在各省分公司內(nèi)設(shè)立三級核保組織，即省分公司、地市分公司（營業(yè)部）、縣支公司（營業(yè)部）。這是我國普遍采用的一種模式。 （2）核保中心模式。 即在一定的區(qū)域范圍內(nèi)設(shè)立一個(gè)核保中心，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對所轄的業(yè)務(wù)實(shí)行遠(yuǎn)程核保。其優(yōu)點(diǎn)在于：所有經(jīng)營機(jī)構(gòu)均可得到核保中心的技術(shù)支持，最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)和優(yōu)勢共享

4、；同時(shí)，核保中心可對各機(jī)構(gòu)的經(jīng)營行為進(jìn)行有效控制和管理。汽車保險(xiǎn)與理賠2核保人員的等級和權(quán)限 目前一般分三個(gè)等級，根據(jù)核保人員的不同等級，授予不同的權(quán)限。 一級核保人主要負(fù)責(zé)審核特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，包括高價(jià)值車輛的核保、特殊車型業(yè)務(wù)的核保、車隊(duì)業(yè)務(wù)的核保，以及下級核保人員無力核保的業(yè)務(wù)。 二級核保人主要負(fù)責(zé)審核非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)，即在核保手冊中沒有明確指示核保條件的業(yè)務(wù)，如保險(xiǎn)金額、賠償限額、免賠額等有特殊要求的業(yè)務(wù)。 三級核保人主要負(fù)責(zé)對常規(guī)業(yè)務(wù)的核保，即按照核保手冊的有關(guān)規(guī)定對投保單的各個(gè)要素進(jìn)行形式上的審核，亦稱投保單核保。汽車保險(xiǎn)與理賠3.核保手冊核保手冊 核保手冊，即核保指南核保手冊，即核保指南，

5、是將公司對于機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)核保工作的原則、方針和政策，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中涉及的條款、費(fèi)率以及相關(guān)的規(guī)定，核保工作中的程序和權(quán)限規(guī)定，可能遇到的各種問題及其處理的方法，用書面文件的方式予以明確。 核保手冊是核保工作的主要依據(jù)。核保手冊是核保工作的主要依據(jù)。通過核保手冊，核保人員能按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行核保，可實(shí)現(xiàn)核保工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化。汽車保險(xiǎn)與理賠4.核保的主要內(nèi)容核保的主要內(nèi)容核保內(nèi)容核保內(nèi)容審核投保單是否按規(guī)定內(nèi)容與要求填寫，有無錯(cuò)漏審核保險(xiǎn)價(jià)值與保險(xiǎn)金額是否合理。審核業(yè)務(wù)人員或代理人是否驗(yàn)證和查驗(yàn)車輛，是否按要求向投保人履行了告知義務(wù)，對特別約定的事項(xiàng)是否在特約欄內(nèi)注明審核費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)

6、和計(jì)收保費(fèi)是否正確對于高保額和投保盜搶險(xiǎn)的車輛，審核有關(guān)證件，查驗(yàn)實(shí)際情況是否與投保單的填寫一致，是否按規(guī)定拓印牌照存檔對高發(fā)事故和風(fēng)險(xiǎn)集中的投保單位，提出限制性承保條件對費(fèi)率表中沒有列明的車輛，視風(fēng)險(xiǎn)情況提出厘訂費(fèi)率的意見審核其他相關(guān)情況汽車保險(xiǎn)與理賠核保的意義核保的意義1.防止逆選擇，排除經(jīng)營中的道德風(fēng)險(xiǎn)2.確保業(yè)務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營穩(wěn)定3.擴(kuò)大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模，與國際慣例接軌4.實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，確保持續(xù)發(fā)展汽車保險(xiǎn)與理賠核保的基本要求核保的基本要求1.1.加強(qiáng)核保和業(yè)務(wù)選擇加強(qiáng)核保和業(yè)務(wù)選擇 核保的必要性在于：核保有利于合理分散風(fēng)險(xiǎn)；核保是達(dá)成公正費(fèi)率的有效手段；核保有利于促進(jìn)被保險(xiǎn)人防災(zāi)防損，減

7、少實(shí)質(zhì)性損失。 核保的主要內(nèi)容包括：投保人資格，即審核投保投保人資格，即審核投保人是否具有保險(xiǎn)利益；保險(xiǎn)標(biāo)的；保險(xiǎn)金額；適用費(fèi)人是否具有保險(xiǎn)利益；保險(xiǎn)標(biāo)的；保險(xiǎn)金額；適用費(fèi)率是否正確、合理；被保險(xiǎn)人的信譽(yù)等率是否正確、合理；被保險(xiǎn)人的信譽(yù)等。 核保人員主要包括保險(xiǎn)公司核保人、代理人及其他與核保有關(guān)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。汽車保險(xiǎn)與理賠核保的基本要求核保的基本要求2 .2 .注意承?？刂疲苊獾赖嘛L(fēng)險(xiǎn)注意承?？刂疲苊獾赖嘛L(fēng)險(xiǎn) 承?？刂凭褪沁m當(dāng)控制保險(xiǎn)責(zé)任，以避免心理風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。承?？刂频拇胧┩ǔ０ǎ哼m當(dāng)控制適當(dāng)控制保險(xiǎn)金額；規(guī)定一定的免賠額；規(guī)定被保險(xiǎn)人自己承保險(xiǎn)金額；規(guī)定一定的免賠額；規(guī)定被保險(xiǎn)人

8、自己承擔(dān)一部分損失；限定責(zé)任范圍，控制承保風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)行擔(dān)一部分損失；限定責(zé)任范圍，控制承保風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)行無賠款優(yōu)待，多賠款加費(fèi)政策等無賠款優(yōu)待，多賠款加費(fèi)政策等。汽車保險(xiǎn)與理賠核保的基本要求核保的基本要求3.3.嚴(yán)格制單手續(xù)，保證承保質(zhì)量。制單質(zhì)量的好壞，嚴(yán)格制單手續(xù)，保證承保質(zhì)量。制單質(zhì)量的好壞，事關(guān)保險(xiǎn)合同能否順利履行。要加強(qiáng)制單管理，以保事關(guān)保險(xiǎn)合同能否順利履行。要加強(qiáng)制單管理，以保證承保質(zhì)量。證承保質(zhì)量。 （1）單證齊全。 （2）保險(xiǎn)合同三要素明確。 （3）數(shù)字要準(zhǔn)確。數(shù)字準(zhǔn)確主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：確定的保險(xiǎn)金額準(zhǔn)確；適用費(fèi)率準(zhǔn)確；保證數(shù)確定的保險(xiǎn)金額準(zhǔn)確；適用費(fèi)率準(zhǔn)確；保證數(shù)字計(jì)算準(zhǔn)確。

9、字計(jì)算準(zhǔn)確。 （4）字跡清楚、簽單齊全。汽車保險(xiǎn)與理賠核保的程序核保的程序核核保保運(yùn)運(yùn)作作流流程程圖圖汽車保險(xiǎn)與理賠審核投保單審核投保單1.1.投保人資格投保人資格 2.2.投保人或被保險(xiǎn)人的基本情況投保人或被保險(xiǎn)人的基本情況 3.3.投保人或被保險(xiǎn)人的信譽(yù)投保人或被保險(xiǎn)人的信譽(yù) 4.4.保險(xiǎn)金額保險(xiǎn)金額 保險(xiǎn)金額的確定涉及保險(xiǎn)公司及被保險(xiǎn)人的利益，往往是雙方爭議的焦點(diǎn)。在具體的核保工作中應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司制定的汽車市場指導(dǎo)價(jià)格確定保險(xiǎn)金額。汽車市場指導(dǎo)價(jià)格確定保險(xiǎn)金額。5.5.保險(xiǎn)費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi) 6.6.附加條款附加條款汽車保險(xiǎn)與理賠查驗(yàn)工作內(nèi)容查驗(yàn)工作內(nèi)容 驗(yàn)驗(yàn) 證證身份證身份證 駕駛證駕駛證 機(jī)動(dòng)車

10、行駛證機(jī)動(dòng)車行駛證驗(yàn)驗(yàn) 車車檢驗(yàn)車輛號(hào)牌號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)及車架號(hào)碼等是否檢驗(yàn)車輛號(hào)牌號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)及車架號(hào)碼等是否與與機(jī)動(dòng)車行駛證機(jī)動(dòng)車行駛證記錄一致記錄一致機(jī)動(dòng)車技術(shù)狀況是否符合運(yùn)行條件機(jī)動(dòng)車技術(shù)狀況是否符合運(yùn)行條件是否配備消防設(shè)備是否配備消防設(shè)備機(jī)動(dòng)車內(nèi)外有無破損。機(jī)動(dòng)車內(nèi)外有無破損。汽車保險(xiǎn)與理賠核保業(yè)務(wù)的分類核保業(yè)務(wù)的分類1.1.標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)核保和非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)核保標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)核保和非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)核保 標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)是指常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，而非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)是保險(xiǎn)金額巨大等需有效控制的業(yè)務(wù)。汽車保險(xiǎn)非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)主要有：汽車保險(xiǎn)非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)主要有：（1 1）保險(xiǎn)價(jià)值浮動(dòng)超過核保手冊規(guī)定的范圍。）保險(xiǎn)價(jià)值浮動(dòng)超過核保手冊規(guī)

11、定的范圍。（2 2）特殊殊車型業(yè)務(wù)。）特殊殊車型業(yè)務(wù)。（3 3）軍牌和外地牌業(yè)務(wù)。）軍牌和外地牌業(yè)務(wù)。（4 4）高檔車輛的盜搶業(yè)務(wù)。）高檔車輛的盜搶業(yè)務(wù)。（5 5）統(tǒng)保協(xié)議。）統(tǒng)保協(xié)議。（6 6）代理協(xié)議。）代理協(xié)議。汽車保險(xiǎn)與理賠核保業(yè)務(wù)的分類核保業(yè)務(wù)的分類2.2.計(jì)算機(jī)智能核保和人工核保計(jì)算機(jī)智能核保和人工核保 3.3.集中核保和遠(yuǎn)程核保集中核保和遠(yuǎn)程核保 集中核?？梢杂行У亟鉀Q統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范業(yè)務(wù)的問題，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)最大限度的利用。但是，以往集中核保在實(shí)際工作遇到的困難是經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的分散，缺乏便捷和高效的溝通渠道。 遠(yuǎn)程核保就是建立區(qū)域性的核保中心，利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代通信技術(shù)，對轄區(qū)內(nèi)的所有

12、業(yè)務(wù)進(jìn)行集中核保。汽車保險(xiǎn)與理賠核保業(yè)務(wù)的分類核保業(yè)務(wù)的分類4.4.事先核保和事后核保事先核保和事后核保 事先核保指投保人提出申請后，核保人員在接受承保之前對標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估和分析，決定是否接受承保。事先核保是在核保工作中廣泛應(yīng)用的模式。 事后核保主要是針對標(biāo)的金額較小，風(fēng)險(xiǎn)較低，承保業(yè)務(wù)技術(shù)比較簡單的業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)往往是由一些偏遠(yuǎn)的經(jīng)營機(jī)構(gòu)或者代理機(jī)構(gòu)承辦。保險(xiǎn)公司從人力和經(jīng)濟(jì)的角度難以做到事先核保的，可以采用事后核保的方式。汽車保險(xiǎn)與理賠保險(xiǎn)公司的兩級核保保險(xiǎn)公司的兩級核保1.1.公司二級核保公司二級核保（1）審核保險(xiǎn)單是否按照規(guī)定內(nèi)容與要求填寫，有無疏漏；審核保險(xiǎn)價(jià)值與保險(xiǎn)金額是否合理。

13、對不符合要求的，退給業(yè)務(wù)人員指導(dǎo)投保人重新填寫，進(jìn)行相應(yīng)的更正。（2）審核業(yè)務(wù)人員或代理人是否在三級核保時(shí)驗(yàn)證和查驗(yàn)了車輛，是否按照要求向投保人履行了告知義務(wù)，對特別約定的事項(xiàng)是否在特約欄內(nèi)注明。（3）審核適用的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)收保險(xiǎn)費(fèi)是否正確汽車保險(xiǎn)與理賠保險(xiǎn)公司的兩級核保保險(xiǎn)公司的兩級核保1.1.公司二級核保公司二級核保（4）對于高保額和投保盜搶險(xiǎn)的車輛，審核有關(guān)證件以及實(shí)際情況是否與投保單填寫一致，是否按照規(guī)定拓印牌照存檔。（5）對高發(fā)事故和風(fēng)險(xiǎn)集中的投保單位，提出公司的限制性承保條件。（6）對費(fèi)率表中沒有列明的車輛，包括高檔車和其他專用車輛，可視風(fēng)險(xiǎn)情況提出厘定費(fèi)率的意見。（7）審核其他相

14、關(guān)情況汽車保險(xiǎn)與理賠保險(xiǎn)公司的兩級核保保險(xiǎn)公司的兩級核保2.2.上級核保（一級核保）上級核保（一級核保）（1）根據(jù)掌握的情況，考慮是否接受投保人的投保。（2）接受投保的險(xiǎn)種、保險(xiǎn)金額、賠償限額是否需要限制和調(diào)整。（3）是否需要增加特別的約定。 （4）協(xié)議投保的內(nèi)容是否準(zhǔn)確、完善，是否符合保險(xiǎn)監(jiān)管部門的有關(guān)規(guī)定。 上級公司核保完畢后，應(yīng)簽署明確的意見并立即返回請示公司。 核保工作結(jié)束后，核保人將投保單、投保意見一并轉(zhuǎn)給業(yè)務(wù)內(nèi)勤部門，公司的內(nèi)勤繕制保險(xiǎn)單證。汽車保險(xiǎn)與理賠 核?；緝?nèi)容核?；緝?nèi)容1、投保要素是否齊全；2、被保險(xiǎn)人的性質(zhì)確定、選擇的條款種類、費(fèi)率表選擇是否正確；3、險(xiǎn)種組合、各險(xiǎn)種

15、的保險(xiǎn)金額（責(zé)任限額）確定是否符合規(guī)定；4、新車購置價(jià)確定是否準(zhǔn)確；汽車保險(xiǎn)與理賠 核?；緝?nèi)容核?；緝?nèi)容5、折舊率是否符合規(guī)定，實(shí)際價(jià)值是否確定合理；6、賠款記錄調(diào)整系數(shù)、單車風(fēng)險(xiǎn)修正系數(shù)、車隊(duì)費(fèi)率浮動(dòng)系數(shù)是否計(jì)算準(zhǔn)確；7、短期保險(xiǎn)時(shí)是否按照規(guī)定采用月費(fèi)率、日費(fèi)率；8、是否符合本公司的核保規(guī)定。汽車保險(xiǎn)與理賠v查驗(yàn)車輛查驗(yàn)車輛 v包括：重點(diǎn)車輛；重點(diǎn)檢查包括：重點(diǎn)車輛；重點(diǎn)檢查 v重點(diǎn)車輛重點(diǎn)車輛 首次投保車輛首次投保車輛 未按期續(xù)保車輛未按期續(xù)保車輛 投保三責(zé)后，又加保車損的車輛投保三責(zé)后，又加保車損的車輛 申請?jiān)黾痈郊与U(xiǎn)的申請?jiān)黾痈郊与U(xiǎn)的 接近報(bào)廢車輛接近報(bào)廢車輛 特種車輛特種車輛 重

16、大事故后修復(fù)的車輛重大事故后修復(fù)的車輛汽車保險(xiǎn)與理賠v（3 3）查驗(yàn)車輛）查驗(yàn)車輛 包括：包括：v 重點(diǎn)車輛；重點(diǎn)檢查重點(diǎn)車輛；重點(diǎn)檢查 v 重點(diǎn)檢查重點(diǎn)檢查 汽車保險(xiǎn)與理賠v核保的重點(diǎn)項(xiàng)目核保的重點(diǎn)項(xiàng)目 v （1 1）投保單是否按規(guī)定填寫，有無錯(cuò)漏；保額是否合理）投保單是否按規(guī)定填寫，有無錯(cuò)漏；保額是否合理。 v （2 2）業(yè)務(wù)員或代理人是否驗(yàn)證和驗(yàn)車，是否向投保人告）業(yè)務(wù)員或代理人是否驗(yàn)證和驗(yàn)車，是否向投保人告知。知。 v （3 3）審核費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)收保險(xiǎn)費(fèi)是否正確。）審核費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)收保險(xiǎn)費(fèi)是否正確。 v （4 4）對于高保額和投保盜搶險(xiǎn)的車輛，重點(diǎn)審核有關(guān)證）對于高保額和投保盜搶險(xiǎn)的車

17、輛，重點(diǎn)審核有關(guān)證件。件。 v （5 5）對高發(fā)事故和風(fēng)險(xiǎn)集中的投保單位，限制承保條件）對高發(fā)事故和風(fēng)險(xiǎn)集中的投保單位，限制承保條件。 v （6 6）對費(fèi)率表中沒有的車輛，視風(fēng)險(xiǎn)情況厘訂費(fèi)率。）對費(fèi)率表中沒有的車輛，視風(fēng)險(xiǎn)情況厘訂費(fèi)率。 （7 7）審核其他情況。）審核其他情況。汽車保險(xiǎn)與理賠查查 驗(yàn)驗(yàn) 核核 保保 根據(jù)為校內(nèi)某老師填寫的紙質(zhì)投保單和根據(jù)為校內(nèi)某老師填寫的紙質(zhì)投保單和錄入的投保信息，進(jìn)行檢驗(yàn)行駛證和投保機(jī)錄入的投保信息，進(jìn)行檢驗(yàn)行駛證和投保機(jī)動(dòng)車工作，并進(jìn)行核保工作。動(dòng)車工作，并進(jìn)行核保工作。按相關(guān)要求進(jìn)行查驗(yàn)核保按相關(guān)要求進(jìn)行查驗(yàn)核保汽車保險(xiǎn)與理賠 教教 學(xué)學(xué) 總總 結(jié)結(jié) 通過

18、本學(xué)習(xí)情境的學(xué)習(xí)，同學(xué)能夠按照查驗(yàn)工作要求熟練檢驗(yàn)行駛證和投保機(jī)動(dòng)車；能夠制定核保工作計(jì)劃；初步具備了按照核保業(yè)務(wù)流程從事核保業(yè)務(wù)的能力。北京運(yùn)華天地科技有限公司制五、收取保險(xiǎn)費(fèi)、出據(jù)保險(xiǎn)單證五、收取保險(xiǎn)費(fèi)、出據(jù)保險(xiǎn)單證 （一） 繕制單證 保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證是訂立保險(xiǎn)合同、載明保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)的書面憑證，是被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人索賠的主要依據(jù)。因此，繕制保險(xiǎn)單證工作質(zhì)量的優(yōu)劣，往往直接影響機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)合同的順利履行。保險(xiǎn)人員能夠準(zhǔn)確的繕制保險(xiǎn)單證，按照規(guī)范的操作程序完成簽發(fā)保險(xiǎn)單證的工作 五、收取保險(xiǎn)費(fèi)、出據(jù)保險(xiǎn)單證五、收取保險(xiǎn)費(fèi)、出據(jù)保險(xiǎn)單證 1.繕制保險(xiǎn)單 繕制保險(xiǎn)單是在承接保險(xiǎn)業(yè)務(wù)后

19、填制保險(xiǎn)單的過程。業(yè)務(wù)內(nèi)勤接到投保單及其附表后，根據(jù)核保人員簽署的意見，即可繕制保險(xiǎn)單。保險(xiǎn)單一般由電腦出單，具體做法如下: 將投保單有關(guān)內(nèi)容輸人電腦中保險(xiǎn)單的對應(yīng)欄目，同時(shí)在保險(xiǎn)單“被保險(xiǎn)人”和“廠牌型號(hào)”欄內(nèi)登錄統(tǒng)一規(guī)定的代碼(一單承保多車時(shí)，廠牌型號(hào)代碼應(yīng)逐車登錄)并打印保險(xiǎn)單一式三聯(lián)。五、收取保險(xiǎn)費(fèi)、出據(jù)保險(xiǎn)單證五、收取保險(xiǎn)費(fèi)、出據(jù)保險(xiǎn)單證 2、繕制保險(xiǎn)單時(shí)應(yīng)注意: (1)雙方協(xié)商并在投保單上填寫的特別約定內(nèi)容，應(yīng)完整地載明到保險(xiǎn)單對應(yīng)欄目內(nèi)， (2)無論是主車和掛車一起投保，還是掛車單獨(dú)投保，掛車都必須單獨(dú)出具具有獨(dú)立保險(xiǎn)單號(hào)碼的保險(xiǎn)單。當(dāng)主車和掛車一起投保時(shí)，可以按照多車承保方式處

20、理，給予一個(gè)合同號(hào)，以方便查閱。 (3)須將承保險(xiǎn)種對應(yīng)的所有保險(xiǎn)條款附貼在保險(xiǎn)單正本背面，統(tǒng)一加蓋騎縫章。 五、收取保險(xiǎn)費(fèi)、出據(jù)保險(xiǎn)單證五、收取保險(xiǎn)費(fèi)、出據(jù)保險(xiǎn)單證 （二）、復(fù)核保險(xiǎn)單 復(fù)核人員接到保險(xiǎn)單、投保單及其附表后，應(yīng)認(rèn)真對照復(fù)核。為了保證承保工作的質(zhì)量，必須加強(qiáng)復(fù)核工作。復(fù)核人員應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，將保險(xiǎn)單內(nèi)容逐項(xiàng)復(fù)核。復(fù)核中尤其應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審核特別約定的內(nèi)容，保險(xiǎn)期限起訖時(shí)間以及保險(xiǎn)金額的確定是否符合規(guī)定，費(fèi)率厘定是否合理，保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算是否正確等內(nèi)容。 五、收取保險(xiǎn)費(fèi)、出據(jù)保險(xiǎn)單證五、收取保險(xiǎn)費(fèi)、出據(jù)保險(xiǎn)單證 （三）、收取保險(xiǎn)費(fèi) 保險(xiǎn)單經(jīng)復(fù)核人員復(fù)核無誤后，業(yè)務(wù)人員打印“保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)”。保險(xiǎn)

21、費(fèi)收據(jù)上的收款金額應(yīng)與保險(xiǎn)單上的總保險(xiǎn)費(fèi)一致，投保人憑保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)辦理交費(fèi)手續(xù)。財(cái)務(wù)人員經(jīng)復(fù)核保險(xiǎn)單無誤后，向投保人核收保險(xiǎn)費(fèi)，同時(shí)在保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)上加蓋財(cái)務(wù)專用章。五、收取保險(xiǎn)費(fèi)、出據(jù)保險(xiǎn)單證五、收取保險(xiǎn)費(fèi)、出據(jù)保險(xiǎn)單證 4.簽發(fā)保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)證 業(yè)務(wù)人員必須在保險(xiǎn)單上注明保險(xiǎn)公司名稱、詳細(xì)地址、郵政編碼以及電話，并加蓋保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)專用章。然后，根據(jù)保險(xiǎn)單填制“機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)證”。“機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)證”反映保險(xiǎn)單的主要內(nèi)容，內(nèi)容應(yīng)與保險(xiǎn)單有關(guān)項(xiàng)目的內(nèi)容一致，電話一欄必須填寫公司報(bào)案電話，所填內(nèi)容不得涂改，其目的是為了便于駕駛員隨車攜帶，一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)能夠及時(shí)報(bào)案簽發(fā)單證時(shí)，交由被保險(xiǎn)人收執(zhí)保存的單證有

22、保險(xiǎn)單正本、保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)(保戶留存聯(lián))、汽車保險(xiǎn)證。 對已經(jīng)同時(shí)投保車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)的投保人，還應(yīng)簽發(fā)事故傷員搶救費(fèi)用擔(dān)?？?，并做好登記。五、收取保險(xiǎn)費(fèi)、出據(jù)保險(xiǎn)單證五、收取保險(xiǎn)費(fèi)、出據(jù)保險(xiǎn)單證 (6)保險(xiǎn)單證的清分與歸檔。 對投保單及其附表、保險(xiǎn)單及其附表、保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)、保險(xiǎn)證，應(yīng)由業(yè)務(wù)人員清理歸類。 投保單的附表要加貼在投保單的背面，保險(xiǎn)單及其附表需要加蓋騎縫章。清分時(shí)，應(yīng)按照送達(dá)的部門清分。 留存業(yè)務(wù)部門的單證，應(yīng)由專人保管并及時(shí)整理、裝訂、歸檔。每套承保單證應(yīng)按照保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)、保險(xiǎn)單副本、投保單及其附表、其他材料的順序整理，按照保險(xiǎn)單(包括作廢的保險(xiǎn)單

23、)流水號(hào)碼順序裝訂成冊，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)移交檔案部門歸檔。 1.打印單證打印單證 核保通過后，系統(tǒng)按預(yù)先設(shè)置的編制規(guī)則生成保險(xiǎn)單號(hào)碼。交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)必須分別出具保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)標(biāo)志、保險(xiǎn)卡、發(fā)票。 商業(yè)險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn)：用現(xiàn)行印制的商業(yè)險(xiǎn)單證打印保單、發(fā)票和保險(xiǎn)卡。蓋章后清分，保單業(yè)務(wù)聯(lián)與發(fā)票業(yè)務(wù)聯(lián)、投保單保單業(yè)務(wù)聯(lián)與發(fā)票業(yè)務(wù)聯(lián)、投保單、投保資料一并裝訂歸檔、投保資料一并裝訂歸檔，保單財(cái)務(wù)聯(lián)與發(fā)票財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)留存，保單正本與發(fā)票正本、保險(xiǎn)卡一并交投保人。 交強(qiáng)險(xiǎn)：交強(qiáng)險(xiǎn)：使用保監(jiān)會(huì)監(jiān)制的保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)標(biāo)志進(jìn)行打印。蓋章后清分，保單業(yè)務(wù)聯(lián)與發(fā)票業(yè)務(wù)聯(lián)、保單業(yè)務(wù)聯(lián)與發(fā)票業(yè)務(wù)聯(lián)、投保單、投保資料、機(jī)動(dòng)車交通事故強(qiáng)制

24、責(zé)任保投保單、投保資料、機(jī)動(dòng)車交通事故強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)告知單一并裝訂歸檔險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)告知單一并裝訂歸檔，保單財(cái)務(wù)聯(lián)與發(fā)票財(cái)務(wù)聯(lián)交財(cái)務(wù)留存，保單正本與發(fā)票正本、保險(xiǎn)標(biāo)志一并交投保人保存，保單公安交管留存聯(lián)交由投保人在公安交管部門進(jìn)行登記、檢驗(yàn)等時(shí)交公安交管部門留存。 2.交強(qiáng)險(xiǎn)單證交強(qiáng)險(xiǎn)單證 交強(qiáng)險(xiǎn)單證由保監(jiān)會(huì)監(jiān)制，全國統(tǒng)一式樣。交強(qiáng)險(xiǎn)單證分為交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)單、定額保險(xiǎn)單和批單三個(gè)類別。除摩托車和農(nóng)用拖拉機(jī)可使用定額保險(xiǎn)單外，其他投保車輛必須使用交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)單。交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)單、定額保險(xiǎn)單均由正本和副本組成。正本由投保人或被保險(xiǎn)人留存，副本包括業(yè)務(wù)留存聯(lián)、財(cái)務(wù)留存聯(lián)和公安交管部門留存聯(lián)。 3.交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志

25、交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志 交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志是指根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，由保險(xiǎn)公司向投保人核發(fā)、證明其已經(jīng)投保的標(biāo)志。由保監(jiān)會(huì)監(jiān)制，全國統(tǒng)一式樣。交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志分內(nèi)置型和便攜型兩種。具有前擋風(fēng)玻璃的投保車輛應(yīng)使用內(nèi)置型；不具有前擋風(fēng)玻璃的投保車輛應(yīng)使用便攜型。4商業(yè)險(xiǎn)保險(xiǎn)單商業(yè)險(xiǎn)保險(xiǎn)單 保險(xiǎn)單是被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人索賠保險(xiǎn)事故損失的法律憑證，被保險(xiǎn)人應(yīng)妥善保存。商業(yè)險(xiǎn)保險(xiǎn)單由正本和副本組成。正本由投保人或被保險(xiǎn)人留存；副本應(yīng)包括業(yè)務(wù)留存聯(lián)和財(cái)務(wù)留存聯(lián)。所以，商業(yè)險(xiǎn)保單與交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)單相比，缺少公安交管部門留存聯(lián)，其余相同。5保險(xiǎn)卡 保險(xiǎn)卡是投保人購買汽車保險(xiǎn)的憑證，內(nèi)容簡單，便于隨車攜帶，以方便車輛出險(xiǎn)后被保險(xiǎn)人能及時(shí)向保險(xiǎn)公司

26、報(bào)案。表3-4所示財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)卡。表3-4 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)卡北京運(yùn)華天地科技有限公司制 續(xù)保、批改和退保業(yè)務(wù)北京運(yùn)華天地科技有限公司制任務(wù)描述任務(wù)描述 續(xù)保是保險(xiǎn)期滿后，投保人在同一保險(xiǎn)人處重新辦理汽車保險(xiǎn)事宜，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中有相當(dāng)大的比例是續(xù)保業(yè)務(wù)。批改是在保險(xiǎn)單簽發(fā)以后，在保險(xiǎn)合同有效期限內(nèi)，如保險(xiǎn)事項(xiàng)發(fā)生變更，經(jīng)保險(xiǎn)雙方當(dāng)事人同意辦理變更合同內(nèi)容的手續(xù)。 退保是在保險(xiǎn)合同沒有完全履行時(shí)，經(jīng)投保人向被保險(xiǎn)人申請，保險(xiǎn)人同意，解除雙方由合同確定的法律關(guān)系。在本項(xiàng)任務(wù)中通過學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，熟練地處理續(xù)保、批改、退保業(yè)務(wù)。北京運(yùn)華天地科技有限公司制續(xù)保續(xù)保 續(xù)保的概念 汽車保險(xiǎn)的期限一般為一年，保險(xiǎn)期滿后，投保人在同一保險(xiǎn)人處重新辦理汽車保險(xiǎn)的事宜稱為續(xù)保。 保戶需要提供的單據(jù) 無賠償優(yōu)待規(guī)定 保險(xiǎn)合同到期后，其效力會(huì)自然終止，被保險(xiǎn)人利益將不再享受保險(xiǎn)保障。為避免合同因到期而效力喪失，投保人一般會(huì)采取續(xù)保行為。 續(xù)保是指在原有的保險(xiǎn)合同即將期滿時(shí)，投保人向保險(xiǎn)人提出繼續(xù)投保的申請，保險(xiǎn)人根據(jù)投保人的實(shí)際情況，對原有合同條件稍加修改而繼續(xù)簽約承