物業(yè)管理注意事項

1、物業(yè)管理注意事項管理項目：一、包括養(yǎng)護建筑裝修應(yīng)跟物業(yè)公司 簽訂裝修協(xié)議和辦理裝修許可證，說出需要裝修的期限， 并到該物業(yè)財務(wù)繳納 裝修押金。如未請裝修公司裝修則屬自裝，只需業(yè)主本人 到物管公司辦理以上所述手續(xù)即可。物業(yè)公司對裝修進行監(jiān)督不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌，不得 占用、損壞住宅的共用部位、共用設(shè)備或者移裝共用設(shè)備，在天井、庭院、平 臺、屋頂以及道路或者其他場地搭建建筑物、構(gòu)筑物。物業(yè)公司審查裝修圖紙，禁止拆或損壞承重墻，跟進監(jiān)督，對于損壞房屋 承重結(jié)構(gòu)應(yīng)恢復(fù)原狀要求不得降低原構(gòu)件的強度，不得低于原構(gòu)件的用料標(biāo) 準，恢復(fù)原有構(gòu)件的形狀?；謴?fù)部位的構(gòu)造措施要符合有關(guān)技術(shù)規(guī)定。二、維

2、護設(shè)備電子防盜門設(shè)施損壞如在保修期內(nèi)應(yīng)及時與建筑單位聯(lián)系進行維修，出了 保修期內(nèi)的，應(yīng)向業(yè)主說明歸屬權(quán)時這單元每戶共同使用的造成的損壞由每戶 平攤費用購買，物業(yè)無償修理。物業(yè)管理有助于建筑空間的維護和保養(yǎng)。對物業(yè)設(shè)施電梯、公用燈光、玻 璃窗等有計劃的保養(yǎng)與維修，增加使用的安全性和耐久性。公共區(qū)域的照明 一般指樓房的樓梯、門廳、走廊等地方的照明，公共區(qū)域的照明燈損壞，物 業(yè)公司要及時更換維修貨梯裝修運行時間規(guī)定，電梯使用注意事項、應(yīng)急故障處理，及時安排人及時處理電梯故障維修，指導(dǎo)管理外掛空調(diào)或其它設(shè)備看是否影響建筑整體形象是否有滴水漏電影 響行人和其它商戶，等等。三、保證水電氣熱正常供給水、電、

3、氣因維修或其它原因影響正常使用應(yīng)在醒目位置電梯口或入口提 前張貼告知明確停用原因和停用時間， 方便商租戶或住戶提前做好安排。防止 因溝通不暢產(chǎn)生矛盾造成損失。提前做好應(yīng)急預(yù)案。有線電視、以及寬帶 網(wǎng)等做好使用對接。水電氣受專業(yè)部門委托后方可代收，物業(yè)不是批發(fā)商只是 代收者，由政府定價不能隨意加價公攤電費目前暫時按現(xiàn)行規(guī)定收取， 隨著商戶增加用電量的增加物業(yè)應(yīng)根 據(jù)情況適時下調(diào)。電梯、大廳、樓道公用照明要按時開關(guān)，樓道能用聲控可用聲控?zé)?。樓宇亮化等根?jù)季節(jié)定時開關(guān)。四、公共面積的保潔隨著招商力度加大和入住商戶的增加西門廳和一至六樓樓道裝修已完畢以 及地下室正規(guī)化管理提上日程，為滿足需要各個崗位的

4、人員配置及時到位，相 關(guān)的人事架構(gòu)和職能說明要盡快做好對接。商業(yè)物業(yè)還要確定承租戶的營業(yè)時間做好配套物業(yè)管理保潔和停車場的配 套服務(wù)。區(qū)域劃分地下車庫，西、北、南、大門廳、電梯前室、商業(yè)區(qū) 1-6 樓公共 部分，所有電梯轎廂，前門廣場，環(huán)形車道等。要求每天定時打掃，營業(yè)時間 內(nèi)有專人保潔，時刻保持公共區(qū)域內(nèi)的環(huán)境良好。對人的管理要標(biāo)準就是要求職工在每一項工作和工作中的每一個環(huán)節(jié)都 有章可循、有法可依，防止因個性差異和人為因素造成工作操作的隨意性，以 確保工作質(zhì)量、提高工作效率。保潔、崗位保安統(tǒng)一著裝，盡量做到年輕化提 高形象，確定好輪崗時間，保潔劃片區(qū)負責(zé)，保安做好相對應(yīng)的培訓(xùn)管理工作 標(biāo)準禮

5、貌用語停車導(dǎo)引指揮手勢。做好后續(xù)的監(jiān)督跟進工作。對于承租戶的安裝廣告招牌需接受管理， 保證整體規(guī)劃協(xié)調(diào)經(jīng)公司審核批 準后安裝的，物業(yè)不收費。定期排查安全破損破舊的廣告以免影響安全和形象。 如管理不善或因不良 天氣狀況造成的安全事故與開發(fā)公司無關(guān)。五、人防安防1. 商業(yè)區(qū)顧客一般流量大進出人員雜，不受管制，易發(fā)生意外，安全保衛(wèi) 工作非常重要，安全保衛(wèi)管理是商鋪物業(yè)管理的要點，必須予以重視。通用地 方需裝監(jiān)控設(shè)備， 運用電視監(jiān)控系統(tǒng)對商鋪全方位多角度進行日常監(jiān)視， 如電 梯，公用面積出入口。發(fā)現(xiàn)可疑人員時用對講機通知保安加以注意，流動崗應(yīng) 著便裝，流動巡邏，做到勤觀察，勤分析，善于發(fā)現(xiàn)問題及時解決

6、問題。對突 發(fā)事件和惡性事件應(yīng)及時處置防止事態(tài)擴大并注意保護現(xiàn)場及時向上級和公 安部門報告積極配合，提供監(jiān)控錄像作查證，等等。2. 地下車庫或露天停車場亦需安置監(jiān)控探頭，防止車輛被盜。3.有些易燃易爆的裝置用品提前做好應(yīng)對措施，安全管理特別要慎重，商區(qū)物業(yè)一般都安有先進的自動火災(zāi)報警裝置和自動滅火裝置，這些裝置直接與電視監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)火情煙霧到達一定濃度或溫度到達一定高度這兩 種裝置便自動通過導(dǎo)線將報警信號傳輸至報警裝置、電視監(jiān)控系統(tǒng)和自動噴淋裝置。4公用面積的安全出口應(yīng)急出口提示到位。商業(yè)服務(wù)區(qū)公用面積最好懸掛 有安全指引出口路線圖。如因安全服務(wù)不到位造成的任何事故后果自負與開發(fā) 商

7、無關(guān)。5.大風(fēng)天氣關(guān)好公共面積窗戶，對高層窗戶放置花盆、曬被子或高樓安裝 曬衣架，容易導(dǎo)致高空墜物時需及時勘察收集登記業(yè)主報告，給予書面通知或 統(tǒng)一解決方法如統(tǒng)一安裝伸縮晾衣架， 最好安裝室內(nèi)晾衣架禁止安裝室外晾衣 架。遇到惡劣天氣如積水、積雪、大風(fēng)以及人為燃放煙花鞭炮漏水漏電要及時 組織人員清理，規(guī)劃建筑垃圾裝修垃圾傾倒場地定期清理，掃除安全隱患等轄 區(qū)的涉及安全的事故及時處理物業(yè)服務(wù)為了不影響商租戶的正常營業(yè)為使用人和顧客營造一個安全舒 適便捷優(yōu)美的經(jīng)營環(huán)境，需要更高要求，這是物業(yè)管理服務(wù)的根本原則。管理 服務(wù)面向商鋪置業(yè)人和使用人，向他們負責(zé)，一切為他們著想。為使用人和顧 客營造一個安全

8、舒適便捷優(yōu)美的經(jīng)營環(huán)境，這是物業(yè)管理服務(wù)的根本原則。安全責(zé)任根據(jù)物業(yè)管理法和相關(guān)法律由物業(yè)公司跟相關(guān)政府部門協(xié)調(diào)解 決與開發(fā)公司無關(guān)。六、車輛管理從月日起地下室啟用電子系統(tǒng)，對應(yīng)的收費制度做好對接在經(jīng)營場所醒目位置公示收費項目、收費標(biāo)準和投訴舉報等信息1.做好對停車場的使用，可以借鑒萬象城管理方法：憑借承租合同使用停 車位50元/月/輛，不屬于本開發(fā)區(qū)的業(yè)主或承租戶使用停車位 120元/月/輛， 未購買包月停車卡的憑當(dāng)天在本商區(qū)商戶消費的發(fā)票或消費清單可以免費停 車2小時兩小時后按4元/小時/輛收取，未簽合同的使用停車位的停車一晚 30 元/輛。車庫標(biāo)志標(biāo)線配套車位空置提示燈光，出口入口配套計

9、時設(shè)配到位、 收費人員的安排定時排崗服務(wù)到位。2、跟據(jù)本商區(qū)實際情況物業(yè)對進入地下室停車的車主收取物業(yè)服務(wù)管理費 收費標(biāo)準為_元/月/輛，按月收取，不能跨月。因繳納了月租，停車時無車位，物業(yè)要按規(guī)定對業(yè)主進行補償，即當(dāng)月收 取租金平均到每天的金額，物業(yè)退還兩天的金額。結(jié)合實際對招商客戶的支持，給商戶發(fā)放停車券，僅用于來商戶消費的車 主，根據(jù)消費車主的停車時間前2小時免費超出部分按1元/小時收取，超過部 分可用商戶發(fā)放的停車券抵扣，抵扣不夠剩余金額可由物業(yè)收取現(xiàn)金。停車券僅用于來商戶消費的車主，商戶不能到物業(yè)兌換，物業(yè)不能直接 從商戶手中收取兌換，假設(shè)發(fā)現(xiàn)一次，公司將停止對該商戶的停車券發(fā)放，并 對物業(yè)公司處五千元罰款。3、地面北通道已規(guī)劃建停車棚，專用非機動車停車用，地面非機動車都 停這里，及時安全排查，指揮非機動車到北通道停車棚停，保證非機動車的停 放要整齊，以免停在樓外地面其它地方影響車輛通行和城管處罰。為保證路面 暢通出入口不堵，要隨時管理亂停亂放車輛。七、綠化養(yǎng)護根據(jù)季節(jié)變化安排人員做好綠化基本養(yǎng)護管理工作：澆水排水、施肥、修剪、 病蟲害防治、松土除草、補栽、扶正支撐、綠地容貌、安全施工等。提示：對于招商客戶物業(yè)費的收取，從給商戶通水通電