物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

1、物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計物流企業(yè)為了進(jìn)行經(jīng)營管理活動，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，必須建立相應(yīng)的組織機構(gòu)，形成合理的企業(yè)組織機構(gòu)。所謂企業(yè)組織機構(gòu)，是指企業(yè)內(nèi)部組織機構(gòu)按分工協(xié)作關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系有 序結(jié)合的總體。它的基本內(nèi)容包括明確組織機構(gòu)的部門劃分和層次劃分，以及各個機構(gòu)的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，由此形成一個有機整體。不同部門及其責(zé)權(quán)的劃分，反映組織機構(gòu)之間的分工協(xié)作關(guān)系， 稱為部門機構(gòu)；不同層次及其責(zé)權(quán)的劃分，反映組織機構(gòu)之間的上下級或領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系，稱為層次機構(gòu)。1.3.1確定企業(yè)組織機構(gòu)的原則確定物流企業(yè)組織機構(gòu)的基本原則是：精簡、統(tǒng)一、自主、高效。一、精簡原則精簡，是指企業(yè)經(jīng)營管理的各類機構(gòu)的組建應(yīng)同企

2、業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營的任務(wù)相適應(yīng)，它要求機構(gòu)設(shè)置精簡管理層次，壓縮管理人員的編制。因此，企業(yè)要在服從經(jīng)營需要的前提下， 因事設(shè)機構(gòu)、設(shè)職，因職用人，盡量減少不必要的機構(gòu)和人員，力求精兵簡政，以達(dá)到組織 機構(gòu)設(shè)置的合理化，提高工作效率。同時，還要求企業(yè)各級組織機構(gòu)具有明確的職責(zé)范圍、 權(quán)限，以及相互間的協(xié)作關(guān)系；具有健全和完善的信息溝通渠道；制定合理的獎懲制度；還應(yīng)有利于發(fā)揮職工的主動性和積極性，全力投身工作。二、統(tǒng)一原則統(tǒng)一，是指企業(yè)的各部門、 各環(huán)節(jié)的組織機構(gòu)必須是一個有機結(jié)合的統(tǒng)一的組織體系。在這個組織體系中的各層次的機構(gòu)，形成一條職責(zé)、權(quán)限分明的等級鏈，不得越級指揮與管理。實行這種指揮的優(yōu)

3、點是：誰命令，誰執(zhí)行都很清楚，執(zhí)行者負(fù)執(zhí)行的責(zé)任，指揮者負(fù)指揮的責(zé)任，自上而下地逐級負(fù)責(zé)，層層負(fù)責(zé)，保證經(jīng)營任務(wù)的順利進(jìn)行。三、自主原則自主，是指企業(yè)等級鏈上的各部門、 環(huán)節(jié)機構(gòu)都在各自的職責(zé)和權(quán)限范圍內(nèi)， 獨立自主地履 行職能，充分發(fā)揮各級組織機構(gòu)的主動性和積極性， 提高管理工作效率。 上級對下級在其職 權(quán)范圍內(nèi)做出決定不能隨意否定。 可見，自主的原則是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級管理， 原則性與靈活 性相結(jié)合的要求。四、高效原則效率，是建立組織機構(gòu)都必須遵循的根本原則，它是驗證組織機構(gòu)合理與否的準(zhǔn)繩。組織機構(gòu)必須以完成經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)為準(zhǔn)繩，必須具有管理工作的高效率和經(jīng)營的高效益。因此， 組織機構(gòu)必須講求

4、科學(xué)分工，明確職責(zé)，實行責(zé)、權(quán)、禾啲統(tǒng)一，以提高管理效率和全員勞 動效率。上述各項原則，是現(xiàn)代企業(yè)建立和健全管理組織機構(gòu)時應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則。但是每個企業(yè)在具體實踐中，要根據(jù)本企業(yè)的具體情況和特點有所側(cè)重；同時，還要正確處理好相互之間的一些關(guān)系，如統(tǒng)一指揮與分級管理、集權(quán)與分權(quán)、綜合管理與專業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，等等。1.3.2物流企業(yè)組織機構(gòu)的部門劃分物流企業(yè)內(nèi)部的組織機構(gòu)，從縱向看可劃分為若干不同部門。組織機構(gòu)應(yīng)該服從各自經(jīng)營管理活動的需要，根據(jù)各自經(jīng)營分工的專業(yè)，經(jīng)營對象的技術(shù)復(fù)雜程度及其品種機構(gòu)，經(jīng)營操作的物質(zhì)技術(shù)裝配先進(jìn)程度、 經(jīng)營的規(guī)模等具體因素加以權(quán)衡，從經(jīng)營管理的水平

5、加以確定。一般地說，從物流企業(yè)擔(dān)負(fù)媒介商品流通職能的共性出發(fā)，物流企業(yè)內(nèi)部的組織機構(gòu)，基本上可劃分為業(yè)務(wù)經(jīng)營部門、職能管理部門和行政事務(wù)部門，而各部門的進(jìn)一步劃分則因企業(yè)具體情況不同而有所不同。一、業(yè)務(wù)經(jīng)營部門，是指直接參加和負(fù)責(zé)組織商品流通經(jīng)營業(yè)務(wù)活動的機構(gòu)。它包括從事這些活動的各個業(yè)務(wù)經(jīng)營機構(gòu)，擔(dān)負(fù)著從組織商品購進(jìn)到商品銷售的全部業(yè)務(wù)工作。物流企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營部門是組織機構(gòu)的主體，它們的主要任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限是直接從事商品流通的經(jīng)營，對外建立經(jīng)濟聯(lián)系， 并負(fù)責(zé)處理經(jīng)營業(yè)務(wù)糾紛等，是企業(yè)組織機構(gòu)的主體，其機構(gòu)的規(guī) 模和分工程度直接影響著其他部門的機構(gòu)設(shè)置。業(yè)務(wù)經(jīng)營部門組織機構(gòu)的劃分和設(shè)置，主要由

6、三種分工形式：（一）按經(jīng)營的商品類別分設(shè)業(yè)務(wù)經(jīng)營機構(gòu)，即設(shè)置若干個機構(gòu)分別負(fù)責(zé)一類或幾類商品 從進(jìn)到銷的全部業(yè)務(wù)。（二）按經(jīng)營過程的環(huán)節(jié)分設(shè)業(yè)務(wù)經(jīng)營機構(gòu)，即按購、銷、運、存的經(jīng)營環(huán)節(jié)設(shè)置機構(gòu)，各 個機構(gòu)分別負(fù)責(zé)所有各類商品的購進(jìn)、銷售、運輸和儲運業(yè)務(wù)。（三）按商品種類分工和按商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)相結(jié)合設(shè)置經(jīng)營業(yè)務(wù)機構(gòu)，就是在商品種類分工 的基礎(chǔ)上，再把該類商品流轉(zhuǎn)的諸環(huán)節(jié)的經(jīng)營業(yè)務(wù)統(tǒng)由一個經(jīng)營業(yè)務(wù)機構(gòu)來承授辦理。（四）按地區(qū)分設(shè)業(yè)務(wù)經(jīng)營機構(gòu)。二、職能管理機構(gòu)，是指與經(jīng)營業(yè)務(wù)機構(gòu)的活動有著直接的聯(lián)系，是專為經(jīng)營業(yè)務(wù)活動服務(wù)的管理工作的機構(gòu)。它直接擔(dān)負(fù)計劃、指導(dǎo)、監(jiān)督和調(diào)節(jié)職能，包括計劃統(tǒng)計、財務(wù)統(tǒng)計、勞

7、動工資、價格、信息等的管理，以及在專業(yè)技術(shù)上給予幫助，按經(jīng)理的委托向經(jīng)營業(yè)務(wù)機 構(gòu)布置工作，負(fù)責(zé)收集、 整理經(jīng)營業(yè)務(wù)的信息，是各級領(lǐng)導(dǎo)的參謀機構(gòu)，不直接從事企業(yè)的 經(jīng)營活動。物流企業(yè)的職能管理機構(gòu)是依據(jù)管理職能及管理工作的復(fù)雜及其分工的需要而設(shè) 置的。一般地，物流企業(yè)都要設(shè)置計劃與統(tǒng)計、財務(wù)與會計、勞動與工資、物價與市場等專 門職能管理機構(gòu)。三、行政事務(wù)管理機構(gòu)， 是指既不直接從事商品流通經(jīng)營業(yè)務(wù)活動，又不直接對經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，而是間接的服務(wù)與經(jīng)營業(yè)務(wù)和職能管理機構(gòu)活動的行政事物機構(gòu)，包括秘書、總務(wù)、教育、保衛(wèi)等機構(gòu)。它們的主要任務(wù)和職責(zé)權(quán)限是為經(jīng)營和管理工作提供事物性服務(wù)，人事管理，

8、安全保衛(wèi)和法律咨詢等。上述只是物流企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的一般模式。它并不是永久不變的，應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)自身條件和內(nèi)外部經(jīng)濟條件的變動加以必要的調(diào)整和充實，保證企業(yè)目標(biāo)的順利實現(xiàn)。1.3.3物流企業(yè)組織機構(gòu)的層次劃分物流企業(yè)內(nèi)部的組織機構(gòu)，從橫向看又劃分為若干層次即管理層次的。所謂管理層次，就是指從企業(yè)經(jīng)理到基層工作人員之間體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系的管理環(huán)節(jié)，即經(jīng)營管理工作分為幾級管理。組織機構(gòu)的管理層次，受到管理幅度的制約。管理幅度是指一個領(lǐng)導(dǎo)者或管理者能夠 有效地管理下屬人員的可能數(shù)量。它同管理層次成反比例的關(guān)系，即管理幅度增大，意味著領(lǐng)導(dǎo)下屬人員的增加，那麼管理層次就減少；反之，管理幅度減少，則管理層次便

9、會增多。一名領(lǐng)導(dǎo)者，因受其精力、經(jīng)驗、學(xué)識、能力等條件的限制，能夠有效領(lǐng)導(dǎo)下級人數(shù)是有限 的，超過一定的限度就不可能實現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)。有效地管理幅度并非一個固定的數(shù)值，它受多種條件和因素的制約，如領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)的高低， 被領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)，管理對象的內(nèi)容的繁簡程度等。對以上因素的綜合分析，確定出有效的管理幅度。一般地，總是盡可能在擴大有效 管理幅度的基礎(chǔ)上， 減少管理層次，降低管理費用，加快管理指令的傳遞速度，提高管理工 作的效率。物流企業(yè)組織機構(gòu)的管理層次，一般化分為三個層次， 如圖1-1所示，組成正立三角形的層次機構(gòu)。一般地，大中型的物流企業(yè)為三級管理，即三個層次；小型物流企業(yè)適宜兩級管理，即兩個

10、層次。最高管理層 中間管理層基層管理層（圖 1-1）最高管理層，即以經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)班子，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各個層次的經(jīng)營管理等活動。其主要職能是制訂經(jīng)營目標(biāo)、方針、戰(zhàn)略；利潤的使用、分配方案；重大規(guī)章制訂、修改和廢止；指揮 和協(xié)調(diào)各組織機構(gòu)的工作和相互關(guān)系，確定它們的職責(zé)和權(quán)限等。中間管理層，是指根據(jù)經(jīng)營管理工作的需要設(shè)置的承上啟下的中間層次的機構(gòu)，主要是經(jīng)營業(yè)務(wù)，職能管理和行政辦事機構(gòu)。它們的主要任務(wù)和職責(zé)權(quán)限是依據(jù)最高層次下達(dá)的指令和 任務(wù)制定本部門的執(zhí)行目標(biāo)， 直接從事商品流通的經(jīng)營活動或管理活動，保證實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營和管理目標(biāo)，以及向決策層提出建議和直接領(lǐng)導(dǎo)最基層機構(gòu)的各項具體的經(jīng)營管理工作?；鶎?/p>

11、管理層，是指經(jīng)營管理工作的執(zhí)行操作機構(gòu)，是直接領(lǐng)導(dǎo)基層工作人員的管理層次，是企業(yè)中的最低的管理層。它們的主要任務(wù)和職責(zé)權(quán)限是依據(jù)上一層機構(gòu)下達(dá)的任務(wù)優(yōu)化組織 實施的具體方案，采取多種經(jīng)營方式，實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證完成各自的經(jīng)營目標(biāo)，以及向上層的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)報告工作或提出建議。物流企業(yè)不論是三級管理還是兩級管理，只要是設(shè)兩個以上的層次，就有個授權(quán)問題。應(yīng)根據(jù)集權(quán)和分權(quán)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級管理相結(jié)合的組織原則，方能保證集中統(tǒng)一指揮和充分調(diào)動和發(fā)揮中層和基層的主動性和積極性，增強物流企業(yè)經(jīng)營管理中的向心力和創(chuàng)造力，達(dá)到既有經(jīng)營的高效益，又有管理的高效率。1.3.4物流企業(yè)組織機構(gòu)的管理形式物流企業(yè)組織機構(gòu)的管

12、理形式，是指企業(yè)的整個組織機構(gòu)按部門劃分和按層次劃分組成縱橫 交錯關(guān)系的組織管理形式，它決定于企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)人員素質(zhì)、經(jīng)營管理水平和企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境等多種因素。此外，企業(yè)的所有制不同，它的組織管理形式也會有所不同。從其發(fā)展過程來看，主要有以下幾種。一、直線制形式 這是早期的，也是最簡單的管理形式。它的特點是企業(yè)各級行政領(lǐng)導(dǎo)按照直線從上到下進(jìn)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，不另設(shè)置專業(yè)職能機構(gòu)。這種組織管理形式的優(yōu)點是機構(gòu)層次 少，權(quán)力集中，命令統(tǒng)一，決策和執(zhí)行迅速，工作效率高。缺點是領(lǐng)導(dǎo)需要處理的事物太多， 精力受牽制，不利于提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。適用于經(jīng)營規(guī)模小，經(jīng)營對象簡單的小型物流企業(yè)。直線制形式

13、如下圖（圖1-2 ）所示：圖1-2直線制管理示意圖二、職能制形式它的特點是最高層的領(lǐng)導(dǎo)者把專業(yè)管理的職責(zé)和權(quán)限交給相應(yīng)的職能管理 機構(gòu)，由它們在專業(yè)管理活動上直接經(jīng)營指揮業(yè)務(wù)機構(gòu)的活動。這種組織管理形式的優(yōu)點是能夠充分發(fā)揮職能機構(gòu)專業(yè)管理的作用和專業(yè)管理人員的專長，加強了管理工作的專業(yè)化分工，提倡內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)，達(dá)到管理工作的正確性和高效率。缺點是各職能機構(gòu)都有指揮權(quán)，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，相互協(xié)調(diào)比較困難。所以，它在實踐中沒能被多數(shù)企業(yè)采用。職能制形式如下圖（圖1-3）所示:圖1-3職能制管理示意圖三、直線職能制形式是以直線制形式為基礎(chǔ)將職能制形式結(jié)合在一起的一種組織管理形式。 它的特點是各管理層的負(fù)責(zé)人

14、自上而下進(jìn)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，并設(shè)職能機構(gòu)或職能人員協(xié)助負(fù)責(zé)人工作，但職能機構(gòu)或人員對下級單位不能下達(dá)指示命令，只能在業(yè)務(wù)上進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督，下級負(fù)責(zé)人只接受上一級負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)。這種形式的優(yōu)點是取直線制和職能制兩種形式之長，舍二者之短，是一種較好的形式， 在實踐中得到比較廣泛的應(yīng)用。我國大中型物流企業(yè)大都采用這種形式。直線職能制形式如下圖（圖1-4 ）所示：圖1-4直線職能制管理示意圖四、事業(yè)部式組織機構(gòu)形式事業(yè)部式是國外大型企業(yè)普遍采用的一種組織機構(gòu)模式。它的特點是企業(yè)按產(chǎn)品類別、經(jīng)營業(yè)務(wù)或地區(qū)設(shè)若干個事業(yè)部，實行集中決策下的分散經(jīng)營和分權(quán)管理。事業(yè)部是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基本經(jīng)營單位，實行獨立經(jīng)營、獨立核算，具體管理經(jīng)營活動。這種組織機構(gòu)的優(yōu)點是：有利于總公司擺脫日常的行政事務(wù)，集中進(jìn)行決策；有利于事業(yè)部根據(jù)市場變化做出相應(yīng)的經(jīng)營決策；有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)，提高效率。缺點是：由 于事業(yè)部是一個利益中心，往往只考慮自己的利益而影響相互協(xié)作。它適宜于規(guī)模大、產(chǎn)品種類多、分布面廣的企業(yè)。事業(yè)部式組織機構(gòu)如下圖（圖1-5）所示。圖1-5事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)示意圖五、矩陣式組織機構(gòu)，是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的機構(gòu)。企業(yè)為了完成某