市場部薪酬體系解析

1、市場部2016年薪酬體系（試行版）試用期：2016/1/1-2016/3/312016.1.5青島市匯信互聯(lián)技術目 錄1. 戰(zhàn)略與目標1.1 20162018年戰(zhàn)略路線圖1.2 2016年度規(guī)劃2. 組織架構（組織結構圖）2.1 部門職能2.1.1 部門職能說明書2.2 崗位說明書2.2.1 市場部崗位說明書2.2.1.1 市場部經(jīng)理崗位說明書2.2.1.2 SEO專員崗位說明書2.2.1.3 市場專員崗位說明書2.2.1.4 渠道專員崗位說明書2.2.1.5 客服專員崗位說明書2.2.1.6 網(wǎng)絡營銷崗位說明書3. 績效管理辦法3.1 薪酬和激勵3.2 員工考核3.3 部門考核4. 福利4.

2、1 員工福利體系4.3 關鍵崗位福利津貼方案1. 戰(zhàn)略與目標1.1 2015年戰(zhàn)略路線圖：見匯信3年規(guī)劃1.2 2016年下半年戰(zhàn)略地圖：見OGSM2. 組織架構2.1 部門職能部門名稱市場部部門經(jīng)理直接主管白昊項目使命支撐公司2016年年度目標（1500萬業(yè)績）達成；主要職責1. 優(yōu)化整個市場部的架構、人員、崗位職責明細。2. 調(diào)研行業(yè)發(fā)展動態(tài)，包括不限于市場趨勢、技術趨勢和競爭對手發(fā)展狀況。3. 策劃實施匯信企業(yè)品牌建設；4. 策劃實施渠道運營體系，完成渠道業(yè)績目標；5. 策劃實施網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)建設；6. 完成新客戶開發(fā)目標。組織架構圖2.2 崗位說明書2.2.1 市場部崗位說明書2.2.1

3、.1 市場部經(jīng)理崗位說明書一、職位的基本基本信息職位名稱市場部經(jīng)理工作地點青島所屬部門市場部直接報告關系總經(jīng)理其他主要關系公司各部門二、工作職責及衡量標準職責模塊工作內(nèi)容考核指標考核權重衡量標準及所占權重運營管理1、負責依據(jù)總部年度經(jīng)營目標設計市場部年度策略和實施計劃；2、負責部門日常營運管理，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，提出解決辦法，實施解決方案； 3、策劃實施匯信企業(yè)品牌建設；4、策劃實施渠道運營體系，完成渠道業(yè)績目標；5、策劃實施線上線下營銷系統(tǒng)建設；6、領導團隊完成新客戶開發(fā)目標；7、負責和各種相關資源合作方洽談合作，簽訂協(xié)議等。利潤30%利潤目標：實際利潤/利潤目標（財務核算）201

4、6年上目標是：1002016年下目標是：200銷售額30%銷售額目標：實際目標/實際回款額（財務核算）2016上目標是：500萬2016下目標是：1000萬新客戶/市場占有率20%市場占有率：（新客戶訂單增長比例，財務核算）團隊協(xié)作1、配合其他部門負責人完成公司總體目標實現(xiàn)；2、負責市場部團隊建設；3、完成公司上級交辦的其他任務。管理和協(xié)助能力20%內(nèi)部管理：直線下屬和平級的360三、任職資格要求學歷要求大專以上專業(yè)要求營銷、廣告、傳播、經(jīng)管等相關專業(yè)優(yōu)先技術等級（證書）年齡要求3040歲經(jīng)驗要求有品牌策劃、市場推廣、團隊管理3年以上經(jīng)驗知識與技能要求1. 熟練掌握解市場營銷學專業(yè)知識；2.

5、具備高度的市場敏銳度；3. 具備優(yōu)秀品牌策劃能力；4. 具備網(wǎng)絡營銷策劃和實施能力；5. 具備團隊管理能力。6. 有較強語言表達溝通能力和商務談判能力；7. 思維清晰、反映敏捷，具有創(chuàng)新精神、良好的職業(yè)操守，優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)歷；8. 對新事物、新知識的學習運用能力善于與各大網(wǎng)站、媒體洽談合作，有互聯(lián)網(wǎng)或軟件行業(yè)相關資源優(yōu)先；9. 善于組建、管理市場團隊，具成功案例優(yōu)先考慮。四、可輪換、晉升職位銷售副總、市場總監(jiān)執(zhí)行人簽名： 日期：直接主管簽名： 日期：2.2.1.2 SEO專員崗位說明書一、職位的基本基本信息職位名稱SEO專員工作地點青島所屬部門市場部直接報告關系市場部經(jīng)理其他主要關系公司各部門二

6、、工作職責及衡量標準職責模塊工作內(nèi)容考核指標考核權重衡量標準及所占權重崗位職責1、 負責網(wǎng)站SEO優(yōu)化，完成網(wǎng)站在主關鍵詞上的排名目標；2、 負責原文創(chuàng)作，更新和維護公司的官網(wǎng)、官方微博、公眾號等平臺的日常運營;3、 負責搜集、策劃和編寫“病毒事件”、帖子、軟文、活動、圖片等形式在網(wǎng)絡媒體的推廣；4、 負責提升網(wǎng)站的關鍵字排名，研究競爭對手及其他網(wǎng)站相關做法；5、 提出網(wǎng)站優(yōu)化建議。新客戶成交額50%新客戶成交額/目標額核心關鍵詞自然排名20%直線主管流程管理1、確保日常工作記載表格的完整性和準確性；2、確保每日工作事務創(chuàng)作的數(shù)量與質(zhì)量。流程控制20%直線主管團隊協(xié)作1、與團隊有效配合，梳理優(yōu)

7、化執(zhí)行工作流程；2、完成公司上級交辦的其他任務。滿意度10%部門同事360三、任職資格要求學歷要求初中以上專業(yè)要求不限專業(yè)（市場營銷學或電子商務專業(yè)畢業(yè)為優(yōu)）技術等級（證書）年齡要求2328歲經(jīng)驗要求有SEO一年以上經(jīng)驗必備的知識與技能1、 熟練掌握多項提升網(wǎng)站流量的技能。如SEM/SEO、軟文、論壇、博客、SNS社區(qū)、QQ群、朋友圈、活動營銷、其他特殊式營銷、郵件營銷；2、 掌握網(wǎng)站搜索引擎的關鍵詞投放工作，包含關鍵詞篩選、關鍵字密度、標題描述撰寫、頁面等常規(guī)優(yōu)化與管理；3、 熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡宣傳與推廣手段和方法，包括各種B2B、B2C、O2O電子商務平臺的推廣及互聯(lián)網(wǎng)平臺的運用。4、 思路清晰

8、，有一定的文案、策劃撰寫能力；5、 良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力。四、可輪換、晉升職位網(wǎng)絡營銷主管、市場部經(jīng)理執(zhí)行人簽名： 日期：直接主管簽名： 日期： 2.2.1.3 市場專員崗位說明書 一、職位的基本基本信息職位名稱市場專員工作地點青島所屬部門市場部直接報告關系市場部經(jīng)理其他主要關系公司各部門二、工作職責及衡量標準職責模塊工作內(nèi)容考核指標考核權重衡量標準及所占權重目標管理1、 負責市場調(diào)研，包括不限于行業(yè)市場調(diào)研、客戶行為研究，產(chǎn)品競品優(yōu)劣勢及客戶的購買偏好等方面的調(diào)研等為相關部門的決策提供意見和建議；2、 協(xié)助部門經(jīng)理根據(jù)公司品牌與產(chǎn)品傳播策略及進度，制定傳播方向，推廣計劃，并推動項目進

9、程；3、 負責銷量分析；4、 負責廣告及活動策劃和實施；5、 提出品牌建設或市場營銷類有效建議。新客戶成交額50%新客戶成交額/目標額創(chuàng)意和執(zhí)行力20%直線主管流程管理1、確保日常工作記載表格的完整性和準確性；2、確保每日工作事務創(chuàng)作的數(shù)量與質(zhì)量。流程控制20%直線主管團隊協(xié)作1、與團隊有效配合，梳理優(yōu)化執(zhí)行工作流程；3、完成公司上級交辦的其他任務。滿意度10%部門同事360三、任職資格要求學歷要求大專以上專業(yè)要求市場營銷專業(yè)技術等級（證書）年齡要求2330歲經(jīng)驗要求營銷策劃或營銷活動策劃一年以上經(jīng)驗必備的知識與技能1. 掌握市場調(diào)研各類工具和方法，具備較強的邏輯分析能力；2. 掌握廣場促銷活

10、動的策劃工具和方法；3. 熟悉市場營銷專業(yè)知識；4. 熟悉網(wǎng)絡營銷路徑和方法；5. 具備一定的品牌策劃能力6. 思路清晰，有一定的文案、策劃撰寫能力；7. 良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力。四、可輪換、晉升職位市場部經(jīng)理 網(wǎng)絡營銷主管 渠道經(jīng)理執(zhí)行人簽名： 日期：直接主管簽名： 日期：2.2.1.4 渠道專員崗位說明書一、職位的基本信息職位名稱渠道專員工作地點青島所屬部門市場部直接報告關系市場部經(jīng)理其他主要關系公司各部門、渠道合作伙伴、經(jīng)銷商二、工作職責及衡量標準職責模塊工作內(nèi)容考核指標考核權重衡量標準及所占權重工作效率與執(zhí)行力1、 負責公司渠道政策的實施2、 協(xié)助市場部經(jīng)理和渠道經(jīng)理結合公司經(jīng)營

11、目標完成渠道建設方案；3、 負責完善渠道發(fā)展、管理、培訓等策略和實施；4、 協(xié)助代理商進行人員招聘、培訓、客戶開發(fā)等；5、 負責根據(jù)上級所制定的渠道拓展計劃制定月/季/年度的市場目標分解,并跟進執(zhí)行情況；6、 提出渠道建設及市場營銷類相關建議。銷售額40%渠道銷售額/目標渠道商機數(shù)量30%目標完成率流程管理1、確保日常工作記載表格的完整性和準確性；2、確保每日工作事務創(chuàng)作的數(shù)量與質(zhì)量。流程控制20%直線主管團隊協(xié)作1、與團隊有效配合，梳理優(yōu)化執(zhí)行工作流程；3、完成公司上級交辦的其他任務。滿意度10%部門同事360三、任職要求學歷要求中?；蛞陨蠈I(yè)要求專業(yè)不限技術等級（證書）年齡要求2335歲經(jīng)

12、驗要求1年以上必備的知識與技能1、 有外貿(mào)或相關軟件行業(yè)銷售的經(jīng)驗；2、 從事過軟硬件及相關行業(yè)銷售渠道拓展工作1年以上；3、 具有強烈的責任心、開拓新市場的勇氣和能力，樂觀、堅韌，富有工作激情；4、 具有良好的表達能力、人際溝通能力和團隊合作精神；5、 市場營銷專業(yè)優(yōu)先。四、可輪換、晉升職位渠道經(jīng)理 市場部經(jīng)理 執(zhí)行人簽名： 日期：直接主管簽名： 日期：2.2.1.5 客服專員崗位說明書一、職位的基本基本信息職位名稱客服專員工作地點青島所屬部門市場部直接報告關系市場部經(jīng)理其他主要關系公司各部門、新老用戶二、工作職責及衡量標準職責模塊工作內(nèi)容考核指標考核權重衡量標準及所占權重目標管理1. 負責

13、完成400和網(wǎng)站客戶詢盤信息回復和跟蹤；2. 定期統(tǒng)計和分析詢盤信息、轉化率；3. 定期對公司客戶成交狀況進行統(tǒng)計和分析；4. 協(xié)助開展市場分析，制訂銷售推廣計劃；5. 公司上級交辦的其他工作和任務。銷售額目標20%實際額/目標額新客戶銷售額50實際額/目標額流程管理1、確保日常工作記載表格的完整性和準確性；2、確保每日工作事務創(chuàng)作的數(shù)量與質(zhì)量。流程控制20%直線主管團隊協(xié)作1、與團隊有效配合，梳理優(yōu)化執(zhí)行工作流程；3、完成公司上級交辦的其他任務。滿意度10%部門同事360三、任職資格要求學歷要求高中（含）以上學歷專業(yè)要求不限專業(yè)技術等級（證書）年齡要求2035歲經(jīng)驗要求一年以上實際的相關客服

14、銷售經(jīng)驗知識和能力1、普通話標準流利，EXCEL、WORD等辦公軟件操作良好；2、學習能力強,能夠短時間內(nèi)掌握公司軟件銷售要素,有較強的責任心及服務意識；3、良好的溝通表達能力，傾聽、理解、表達能力及服務意識；4、較強的溝通能力、談判能力和應急處理能力、決策力；5、抗壓力強；6、良好的團隊合作能力。四、可輪換、晉升職位銷售代表 渠道專員 渠道經(jīng)理 市場部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理執(zhí)行人簽名： 日期：直接主管簽名： 日期： 2.2.1.6 網(wǎng)絡營銷專員崗位說明書一、職位的基本基本信息職位名稱網(wǎng)絡營銷專員工作地點青島所屬部門市場部直接報告關系市場部經(jīng)理其他主要關系公司各部門、各網(wǎng)絡平臺二、工作職責及衡量標準

15、職責模塊工作內(nèi)容考核指標考核權重衡量標準及所占權重用戶管理1、 負責結合公司年度經(jīng)營計劃，策劃和實施網(wǎng)絡營銷方案；2、 負責網(wǎng)站推廣中各種流量來源的策劃、執(zhí)行與跟蹤；3、 協(xié)助管理網(wǎng)絡營銷團隊的日常工作；4、 根據(jù)網(wǎng)絡營銷年度計劃，設計年度廣告及公關投放計劃和預算，并監(jiān)督投放過程和效果；5、 檢測主要網(wǎng)站名詞的收錄和關鍵字的排名；6、 密切關注網(wǎng)絡營銷方法變化趨勢，優(yōu)化改進網(wǎng)絡營銷工具和手段；7、 負責與相關網(wǎng)站、媒體、機構在營銷和推廣方面的合作，及時了解業(yè)界發(fā)展趨勢，不斷強化網(wǎng)站對公司業(yè)務的支持，為提升公司品牌服務。新客戶成交額50%新客戶成交額/目標額創(chuàng)意和執(zhí)行力20%直線主管流程管理1、

16、確保日常工作記載表格的完整性和準確性；2、確保每日工作事務創(chuàng)作的數(shù)量與質(zhì)量。流程控制20%直線主管團隊協(xié)作1、與團隊有效配合，梳理優(yōu)化執(zhí)行工作流程；3、完成公司上級交辦的其他任務。滿意度10%部門同事360三、任職資格要求學歷要求大專以上專業(yè)要求不限專業(yè)技術等級（證書）年齡要求2035歲經(jīng)驗要求兩年以上實際的網(wǎng)絡營銷經(jīng)驗必備的知識與技能1、 掌握多項提升網(wǎng)站流量的技能。如SEM/SEO、軟文、論壇、博客、SNS社區(qū)、QQ群、朋友圈、活動營銷、其他特殊式營銷、郵件營銷；2、 熟悉網(wǎng)絡營銷相關技術，并了解邊際效應與ROI；6、 熟悉搜素引擎工作原理，精通百度競價，搜狗推廣等；7、 掌握網(wǎng)站搜索引擎

17、的關鍵詞投放工作，包含關鍵詞篩選、關鍵字密度、標題描述撰寫、頁面等常規(guī)優(yōu)化與管理；8、 熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡宣傳與推廣手段和方法，包括各種B2B、B2C、O2O電子商務平臺的推廣及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站聯(lián)盟廣告投放。9、 思路清晰，有一定的文案、策劃撰寫能力；10、 較強的網(wǎng)絡營銷、與各大網(wǎng)絡平臺的談判能力、應急處理能力、執(zhí)行力、抗壓力強；11、 學習能力強，具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力。四、可輪換、晉升職位市場部經(jīng)理執(zhí)行人簽名： 日期：直接主管簽名： 日期：3. 績效管理辦法按總公司制度，員工薪資參照市場薪資水平，公司經(jīng)營業(yè)績，員工自身的能力，所擔任的工作崗位及員工工作績效等幾方面確定。員工收入=基本工資+

18、崗級工資KPI+獎金。3.1.1 基本工資是參照2015年青島市最低工資標準，為員工提供最低生活保障.每人1600元月；工資和激勵崗級工資是按照擔任的職位和個人能力來確定的，崗位薪酬等級表如下（該等級根據(jù)總公司制度調(diào)整）。薪等薪酬范圍 崗位崗級 市場專員SEO專員網(wǎng)絡營銷專員客戶服務專員渠道專員1000實習生20001級25002級30003級35004級40005級45006級50007級55008級60009級650010級適用崗級2至10級10級以內(nèi)獎金權值0.30%KPI150.00%40.00%新客戶成交額：實際目標/實際回款額（財務核算）渠道銷售額/目標（財務核算）220%20%2

19、0%20.00%30%創(chuàng)意和執(zhí)行力（直線主管評分）核心關鍵詞自然排名（直線主管評分）創(chuàng)意和執(zhí)行力（直線主管評分）銷售額目標：實際目標/實際回款額（財務核算）渠道商機數(shù)量：實際數(shù)量/目標數(shù)量（直線主管）320%流程控制（直線主管）410%滿意度：部門同事360度考核（直線主管主導）考核周期每月度一次，由部門經(jīng)理主導，HR組織、協(xié)助。獎金計算方法獎金基數(shù)獎金基數(shù)=老客戶銷售額1+新客戶銷售2%實發(fā)實發(fā)獎金=獎金基數(shù)崗位權值KPI崗級調(diào)整及獎金發(fā)放1.1和2兩項KPI未達成任意一項則3和4都評為0分；2.若連續(xù)兩個季度目標完成率超過100%，則崗級上調(diào)；3.連續(xù)兩個季度目標完成率低于60%，崗級下調(diào)

20、；4.獎金每月發(fā)放；5.年度獎金另計。備注獎金權值的計算依據(jù)是各崗位浮動薪酬部分和業(yè)績的關聯(lián)性3.1.3年度獎勵年度績效獎金是在公司完成全年業(yè)績目標時，總公司發(fā)放年度獎金。事業(yè)部將依據(jù)員工本年度的績效考核評分和總公司制度來分配該獎金。部門年度獎金計算方法如下（單位萬元）：a) 業(yè)績完成低于700，年終獎為0；b) 業(yè)績完成1000，年終獎（實際完成額700）1.94；c) 業(yè)績完成1500，年終獎（實際完成額700）1.94（實際完成額1000）0.5；d) 業(yè)績完成2000，年終獎（實際完成額700）1.94（實際完成額1000）0.5+（實際完成額1500）0.5；e) 業(yè)績完成2500，

21、年終獎（實際完成額700）1.94（實際完成額1000）0.5+（實際完成額1500）0.5+（實際完成額2000）0.5；3.1.4 其他獎例 該獎項為非固定獎項，每季度發(fā)布一次，依據(jù)不同情況獎勵不同。3.2.1考核維度及指標：根據(jù)匯信市場部各崗位工作的性質(zhì)，分析出影響崗位績效的幾大因素，并圍繞這幾大因素確立崗位考核維度及權重分布（詳見績效考核表）。3.2.2考核周期：月度考核3.2.3考核流程及操作要求：1、每月月底由部門負責人制訂并公布次月本部門的工作目標及任務，然后將部門目標分解至各崗位及員工。2、部門負責人通過定期的工作會議（如：月工作會議、周工作會議）或不定期的單獨面談的形式對員工

22、的工作計劃執(zhí)行進度，以及目標完成情況進行跟蹤和了解，幫助員工分析、解決計劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問題，保障計劃和目標實施的有效性；3、每月1號員工對照月度考核表給自己評分，于一天內(nèi)將自評完的考核表交給部門負責人；4、部門負責人依據(jù)相關績效目標對員工進行評分，于5號之前將評分完成的考核表交給部門經(jīng)理，部門經(jīng)理匯總后每月8號交給人力行政部；5、各部門負責人于每月10號之前將考核結果向各部門員工公布。3.2.4考核規(guī)定：1、部分崗位或部門業(yè)績指標有“一票否決”項，此類指標旨在杜絕重大違規(guī)、用戶投訴和風險責任事故發(fā)生，給公司造成惡劣影響的。如此項指標得分為零，直接涉及部門或個人最終考核總分以“0”分計

23、算；2、考核中惡意攻擊、報復他人者，一經(jīng)查實，以考核“0”分計算。情節(jié)惡劣者，停職反省。3、調(diào)職員工調(diào)職當月，由當月任職時間較長的部門對其進行考核；離職員工離職當月不予考核處理。4、試用期員工暫不進行績效考核?？己私Y果運用：1. 考核結果作為月度績效獎金發(fā)放依據(jù)；2. 考核結果亦做為年度獎金發(fā)放、員工培訓、調(diào)崗、升/降級、內(nèi)部競聘、職業(yè)生涯規(guī)劃等等的依據(jù)。員工在為公司服務期間有重大立功表現(xiàn)或業(yè)績突出，由本部門負責人提出特別申請，經(jīng)部門經(jīng)理審批，報總監(jiān)批準可晉升崗位工資。3. 連續(xù)半年考核結果在良好或優(yōu)秀者，可由本部門負責人提出申請，經(jīng)報批總監(jiān)批準后可晉升崗位工資；反之，連續(xù)三個月考核結果為差，

24、則該員工的崗位工資下調(diào)1級，并考慮調(diào)整崗位、降職處理或作為解聘對象4. 員工在為公司服務期間有重大損害公司利益行為的，可由部門負責人提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準降低崗位工資或辭退。5. 考核申訴：員工如果對本期績效管理工作（過程或結果）有重大異議，可以在接到正式通知的10天之內(nèi)，向本部門經(jīng)理提出申訴。部門經(jīng)理了解事情的經(jīng)過和原因，對申訴所涉及的事實進行認定，將事實認定結果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當事人，并監(jiān)督落實。6. 考核結果亦做為年度獎金發(fā)放、員工培訓、調(diào)崗、升/降級、內(nèi)部競聘、職業(yè)生涯規(guī)劃等等的依據(jù)。3.3 績效面談：1. 績效面談的目的：通過坦誠的溝通，讓被考核人了解工作的目標和標準，消除對考評的誤解，也讓考核人了解下屬的需求和困難，以便正確有效地引導員工。2