物流配送中心組織結(jié)構(gòu)圖

1、物流配送中心組織結(jié)構(gòu)圖市場藹一財務(wù)中右行政中右咖中心屮運中石”總經(jīng)理(倉儲管理中心V; 1/ 廣>1f、儲裝流存卸通保搬加管運工部部部_1J J售 后 服 務(wù) 部配送中心的崗位設(shè)置經(jīng)理室配送中心：配送中心崗位職責(zé)2010-08-06(1) 配送中心經(jīng)理崗位職責(zé)主持制訂配送中心長期發(fā)展規(guī)劃和年度、月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，并負(fù)責(zé)組織實施與督促、檢查，保證經(jīng) 營目標(biāo)的實現(xiàn)；組織協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)和各種業(yè)務(wù)間關(guān)系，負(fù)責(zé)定期召開生產(chǎn)經(jīng)營分析會，處理和 協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營中岀現(xiàn)的各種問題，掌握生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶管理與協(xié)調(diào), 了解和掌握存貨、倉容、客戶及市場動態(tài)變化；負(fù)責(zé)配送安全生產(chǎn)

2、和業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，強化內(nèi)部管理，杜 絕和減少各種事故和差錯發(fā)生；負(fù)責(zé)審核、簽發(fā)、授權(quán)業(yè)務(wù)部門提交業(yè)務(wù)單證、資料及其變更申請。(2) 部門主管崗位職責(zé)制定本部門或科室的年度工作計劃，并組織實施；掌握員工思想動態(tài)，深入、細(xì)致地做好員工的思想 工作，組織、安排員工的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)對本部門或科室員工的工作進行指揮、檢查、監(jiān)督、考核和評 比；負(fù)責(zé)本部門或科室的日常工作安排和處理，做好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；細(xì)化部門職責(zé)，明晰崗位 責(zé)任，修改完善管理制度和辦法，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。(3) 市場業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)配送業(yè)務(wù)的洽談及合同簽訂；負(fù)責(zé)配送業(yè)務(wù)和配送客戶的開發(fā)與管理工作。(4) 合同管

3、理員崗位職責(zé)對客戶合同進行分類、編號和歸檔管理；對簽合同時客戶提供的預(yù)留印鑒、單證式樣等進行妥善、嚴(yán) 格的管理，以便進出庫時核對和驗證；制訂貨物、客戶等編碼；建立并不斷充實完善客戶檔案，為有關(guān) 業(yè)務(wù)部門、領(lǐng)導(dǎo)及系統(tǒng)內(nèi)的其他單位提供各種客戶信息、資料的查詢服務(wù)。(5) 業(yè)務(wù)受理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)接收訂單資料，接受客戶的收發(fā)貨作業(yè)；負(fù)責(zé)受理客戶的退貨要求、協(xié)助退貨組完成退貨處理工 作；完成有關(guān)業(yè)務(wù)單證與資料的統(tǒng)計、建賬和出具各類業(yè)務(wù)報表；向有關(guān)部門及客戶提供所管貨物的相 關(guān)資料和信息查詢、咨詢。(6) 訂單處理員崗位職責(zé)在規(guī)定的時間內(nèi)，將客戶的訂單進行確認(rèn)和分類，并由此判斷與確定所要配送貨物的種類、規(guī)

4、格、數(shù) 量及送達(dá)時間；對訂貨進行存貨查詢，并根據(jù)查詢結(jié)果進行庫存分配；將處理所得的揀貨單、出貨單等 打印輸出。(7) 進貨員崗位職責(zé)了解和掌握采購商品的名稱、規(guī)格、型號、特點、產(chǎn)地、進價、售價行情等信息，掌握配送中心的實 際狀況，能根據(jù)配送中心的實際需要有效地組織貨源；組織人員對進貨商品進行裝卸搬運；到現(xiàn)場對進 貨商品進行核對驗收，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對不符合要求的商品堅決拒收。(8) 理貨員崗位職責(zé)按規(guī)定做好入庫商品的驗收、記賬以及出庫商品的發(fā)放手續(xù)，及時搞好清倉工作，做到賬賬相符、賬 物相符；熟悉和掌握庫存與倉容情況，合理安排貨物的存儲與堆碼；負(fù)責(zé)庫存貨物的定期和動態(tài)清查、 盤點。(9) 倉管

5、員崗位職責(zé)熟悉貨物品種、規(guī)格、型號、產(chǎn)地及性能，對貨物標(biāo)明標(biāo)記，分類放置，并負(fù)責(zé)庫房、貨場、貨區(qū)、 貨位的現(xiàn)場管理；根據(jù)以往經(jīng)驗、或是利用相關(guān)的統(tǒng)計技術(shù)方法、或是靠計算機系統(tǒng)的幫助來確定最優(yōu) 庫存水平和最優(yōu)訂購量，并根據(jù)所確定的最優(yōu)庫存水平和最優(yōu)訂購量，在庫存低于最優(yōu)庫存水平時，負(fù) 責(zé)制訂配送中心最低庫存量的申購計劃， 以確保存貨中的每一種產(chǎn)品都能達(dá)到最優(yōu)庫存， 做到合理庫存， 不積壓資金；隨時掌握庫存動態(tài)，保證貨物的及時供應(yīng)，充分提高庫存的周轉(zhuǎn)效率；隨時了解和掌握庫 存貨物的保管情況和質(zhì)量狀況 j 遇到問題要及時通知業(yè)務(wù)受理員或存貨人，并積極配合，妥善處理；負(fù) 責(zé)商品及庫房的衛(wèi)生工作，認(rèn)真搞

6、好安全管理工作，做好庫區(qū)的防火防盜，保證庫存商品的安全。(10) 流通加工員崗位職責(zé)本著節(jié)約能源、設(shè)備、人力、耗費的原則，根據(jù)客戶配送的需要，進行合理的包裝和加工；根據(jù)合理 運輸?shù)男枰M行貨物的拼裝、裁剪等操作；根據(jù)客戶的需要進行簡單的改變包裝等操作，形成方便購買 和使用的數(shù)量。(11) 揀貨員崗位職責(zé)1 根據(jù)客戶的訂單要求，從儲存的商品中將客戶所需的商品分揀出來，放在發(fā)貨場指定的位置，以備 發(fā)貨；熟練掌握揀貨作業(yè)的相關(guān)技術(shù)，認(rèn)真完成每日的揀貨作業(yè)任務(wù)；能定期對揀貨作業(yè)的實績進行分 析和總結(jié)，并寫出書面的報告；做好揀貨設(shè)備的定期檢查工作，對設(shè)備出現(xiàn)的不良狀況能及時向設(shè)備維 修員報告。(12)

7、送貨員崗位職責(zé)服從調(diào)度組車輛調(diào)度的調(diào)配， 按配送方案中規(guī)定的配送路線完成各項運輸任務(wù)， 保證所送貨物的安全。(13) 配送業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)客戶委托代運貨物的運輸計劃安排和組織；負(fù)責(zé)與承運部門、與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及有關(guān)問題的協(xié) 調(diào)與處理；負(fù)責(zé)到車站、碼頭、機場、郵局提取貨物的到貨憑證、發(fā)貨運單、結(jié)算單據(jù)等單證、資料并 交業(yè)務(wù)受理員；熟悉和掌握各種運輸方式的業(yè)務(wù)規(guī)程和要求，了解和掌握社會運輸資源、有關(guān)信息、收 費標(biāo)準(zhǔn)、交通路況等，熟悉和掌握本單位的自有運輸能力和車輛、設(shè)備狀況。(14) 裝卸員崗位職責(zé)熟悉所要裝卸搬運貨物的性能特點，搬運到指定的位置，并進行合理的碼放；熟練掌握裝卸搬運作業(yè) 的相關(guān)技

8、術(shù)，做好裝卸搬運設(shè)備的定期檢查工作，備維修員報告。根據(jù)有關(guān)部門的要求，將貨物裝卸認(rèn) 真完成每日的裝卸作業(yè)任務(wù)。對設(shè)備出現(xiàn)的不良狀況能及時向設(shè)備維修員報告。(15) 質(zhì)量管理員崗位職責(zé)制定質(zhì)量管理計劃和質(zhì)量考核、獎懲辦法；深入配送中心作業(yè)現(xiàn)場對貨物裝卸、搬運、堆碼等作業(yè)質(zhì) 量進行檢查、監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不符合有關(guān)質(zhì)量要求和安全生產(chǎn)規(guī)定的現(xiàn)象，有權(quán)當(dāng)場提出糾正和制止； 負(fù)責(zé)財物相符率的檢查與考核工作，填制自查、互查考核表，建立質(zhì)量檢查考核檔案；負(fù)責(zé)處理貨損、 貨差事故和貨物損溢情況；受理客戶提出的有關(guān)質(zhì)量與服務(wù)方面的意見和建議，并進行跟蹤處理，出具 質(zhì)量事故處理報告；主動向主管領(lǐng)導(dǎo)提供質(zhì)量分析報告和建

9、議，積極配合有關(guān)部門和崗位共同改進業(yè)務(wù) 質(zhì)量。(16) 生產(chǎn)調(diào)度崗位職責(zé)負(fù)責(zé)對各個業(yè)務(wù)崗位進行管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)；及時協(xié)調(diào)、處理和解決收發(fā)貨業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的各種特殊情 況和問題，經(jīng)常了解和掌握庫存貨物的儲存、保管情況和質(zhì)量狀況，遇到問題時指導(dǎo)和配合理貨員及時 進行協(xié)調(diào)和處理；根據(jù)業(yè)務(wù)量大小和緩急，合理組織、調(diào)配人力和設(shè)備；負(fù)責(zé)掌握倉庫容量情況，合理 安排貨物儲存和規(guī)劃；負(fù)責(zé)貨物儲存、保管、裝卸、運輸當(dāng)中的有關(guān)技術(shù)問題的處理，并提供相應(yīng)的技 術(shù)指導(dǎo)。(17) 車輛調(diào)度崗位職責(zé) 根據(jù)所設(shè)計好的配送方案，結(jié)合客戶的實際需要及配送中心現(xiàn)有車輛和送貨員情況，合理組織、調(diào)配 人力和車輛；及時協(xié)調(diào)、處理和解決運輸

10、業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的各種特殊情況和問題。(18) 退貨處理員崗位職責(zé)當(dāng)客戶服務(wù)部接收到客戶的退貨信息時，負(fù)責(zé)安排車輛或人員對退貨商品進行回收；將回收回來的退 貨商品集中到倉庫的退貨處理區(qū)進行重新清點和整理；按照配送中心的有關(guān)規(guī)定對重新整理后的退貨商 品進行相應(yīng)的處理。(19) 設(shè)備維修員崗位職責(zé)了解和遵守設(shè)備使用和維修方面的有關(guān)制度與規(guī)定，熟練和正確掌握各類設(shè)備的使用維修和養(yǎng)護方 法；隨時掌握配送中心所有設(shè)備的使用和運行狀況，進行設(shè)備的日常檢測和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行； 對故障設(shè)備進行及時修理和調(diào)試，保證配送中心的正常運轉(zhuǎn)；發(fā)現(xiàn)未經(jīng)法定檢測鑒定機構(gòu)檢測鑒定合格 或超過檢測鑒定使用限期的設(shè)備，有權(quán)向主

11、管領(lǐng)導(dǎo)反映并拒絕繼續(xù)使用。(20) 車輛維修員崗位職責(zé)了解和遵守車輛維修和使用方面的有關(guān)制度與規(guī)定，熟練和正確掌握各類車輛的使用、維修和養(yǎng)護方 法；隨時掌握配送中心所有車輛的使用和運行狀況，進行車輛的日常檢查和保養(yǎng)，確保車輛的正常使用； 對故障車輛進行及時的修理，盡快使其投入正常使用；發(fā)現(xiàn)未經(jīng)檢審或超過車輛允許使用年限的車輛， 有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映并停止使用。(21) 信息系統(tǒng)管理員崗位職責(zé) 認(rèn)真做好系統(tǒng)運行環(huán)境的建設(shè)與維護；維持機器設(shè)備等硬件設(shè)施的正常運行，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類 機器設(shè)備的故障；負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)設(shè)置、運行維護和技術(shù)管理，監(jiān)控軟件和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的運行狀態(tài)， 及時處理計算機系統(tǒng)運行過程

12、中的異常情況， 并通過適當(dāng)?shù)母深A(yù)手段確保整個軟件系統(tǒng)穩(wěn)定、 高速運行； 做好微機使用人員的操作應(yīng)用輔導(dǎo)，監(jiān)督微機使用人員按規(guī)定程序操作計算機。(22) 市場系統(tǒng)分析員崗位職責(zé) 完善市場信息的調(diào)查和收集工作，負(fù)責(zé)調(diào)查數(shù)據(jù)和市場信息的處理、分析和整理工作；負(fù)責(zé)市場信息 數(shù)據(jù)庫的建立與維護；撰寫市場信息調(diào)查報告，為各級管理人員提供相應(yīng)的信息服務(wù)。(23) 財務(wù)與會計崗位職責(zé)參與配送中心財務(wù)、會計制度的制定、修改和完善；負(fù)責(zé)配送中心財務(wù)處理、財務(wù)報表的編制及分析 工作；負(fù)責(zé)配送中心短期和長期預(yù)算的編制與控制；負(fù)責(zé)設(shè)計配送中心稅務(wù)方案，并處理公司的日常稅 務(wù)問題；負(fù)責(zé)分析公司投資項目的運作情況，為公司的

13、項目投資提供參考意見；審閱配送中心經(jīng)營合同， 審核并指導(dǎo)出納的工作，妥善保管會計憑證、賬簿、報表和其他會計資料。(24) 出納員崗位職責(zé)認(rèn)真履行現(xiàn)金管理制度；嚴(yán)格審核收付憑證，據(jù)以收付款項，并記錄現(xiàn)金、銀行存款日記賬，編制銀 行存款余額調(diào)節(jié)表，做好銀行對賬、報賬工作；嚴(yán)格支票管理制度，遵守支票使用手續(xù)；每日清查借款 憑證，及時對拖欠借款者進行例行摧報；配合會計做好各種賬務(wù)處理。（25）業(yè)務(wù)結(jié)算員崗位職責(zé) 根據(jù)業(yè)務(wù)受理員轉(zhuǎn)來的收貨單、發(fā)貨單等，按照實際收發(fā)貨數(shù)量和有關(guān)收貨標(biāo)準(zhǔn)，進行結(jié)算和收取費 用，同時向客戶出具發(fā)票或收款憑證；查驗客戶交付錢幣、轉(zhuǎn)賬支票和匯票的真?zhèn)巍Ｈ霂熳鳂I(yè)、檢驗商品、 搬送和

14、入庫方法 ,接受訂貨和向供貨商訂貨的單據(jù)流程 ,商品貨位管理、 配貨方法 ,驗貨和驗數(shù)方法 , 分包裝、計量、標(biāo)貼價簽、包裝、捆包等的流通加工,出庫貨物碼放方式、分揀方法、 運輸配送方法以及配送通用箱的回收方法、 退回商品的接收和處理方法 , 退貨量、次品率、不合格品對策和緊急追加訂貨的對應(yīng)等在市場競爭日趨白熱化的今天 , 超 市經(jīng)營者所提出的商品多品種、少量、多次、及時的配送需求 ,給配送中心的效率化提出了 更高的要求 為滿足消費者生活的多樣化和個性化、 保持生鮮食品的鮮度 ,并減少店鋪的商 品存量、增加商品品種、提高賣場效率,以及減小商品銷售的機會損失 ,超市經(jīng)營者所提出的商品多品種、少量

15、、多次、及時的配送需求 ,給配送中心的效率化提出了更高的要求配送中心的效率化是指為實現(xiàn)多品種、少量、多次和及時的商品配送 ,所采取的戰(zhàn)略、人才和技 術(shù)等方面的措施 ,以及提高其組織效率、信息效率和作業(yè)效率的有關(guān)手段和方法配送中心的 效率化所要分析和解決的對象和項目 ,主要有以下幾個方面 物流體制和管理對企業(yè)整體 的物流管理體制和組織、 物流服務(wù)管理、 物流成本管理、 多品種少量物流的問題點和對應(yīng)方 法, 以及采購、在庫和配送等環(huán)節(jié)進行綜合的效率分析 ,對相應(yīng)的供貨商、進貨地點等進行綜 合的物流效率化 物流政策涉及確認(rèn)配送中心的配置、地址選定、 法律限制等條件 ,選定建 筑物和內(nèi)部規(guī)劃的設(shè)計和建

16、設(shè)、配送中心的設(shè)備以及施工、完工驗收和經(jīng)營 ,借用倉庫、委 托倉庫的利用 , 還有物流子公司的設(shè)立和經(jīng)營等內(nèi)容配送商品的特性需要考慮商品的種類、尺寸、形狀、重量、價格、分包裝和加工以及計量、包裝、價簽等的必要條件,作業(yè)的商品品種數(shù)、裝卸等條件 ,一年的配送量、配送的時期變化 （天、星期、旬、月、季等 ）, 破損 和腐爛的可能性 ,新商品的開發(fā)、品種、數(shù)量和頻度 ,淘汰商品的品種、數(shù)量和頻度以及其他 的商品特性等 物流設(shè)備有自動倉庫、冷藏和冷凍庫、搬運和搬送設(shè)備、保管設(shè)備、配貨 用設(shè)備 ,流通加工、計量、包裝和捆包機器、貼價簽機器, 分揀系統(tǒng)以及其他的自動化、機械化設(shè)備 ,信息處理設(shè)備、貨場和出

17、庫用平臺 ,還有空調(diào)、防災(zāi)、防范設(shè)備 ,托盤、集裝箱、包裝 材料等 庫存政策和管理與控制商品庫存量相關(guān)的政策、庫存的管理以及接受訂貨和向供 貨商訂貨的方法、 補充訂貨系統(tǒng)和盤點等 相關(guān)作業(yè) 物流信息處理系統(tǒng)計算機以及涉及 的其他信息處理設(shè)備 ,所進行的庫存管理、接受訂貨和訂貨處理、生成出貨指示書,檢測在庫量、補充訂貨系統(tǒng) ,檢驗配送計劃和實施 ,貨架管理、生成配貨清單 ,進貨計劃及其修改 ,支付 費用的處理 ,自動化設(shè)備的控制 ,生成車輛裝貨指示書、 計算貨物的裝載效率 ,配送計劃的測定 選定不同配送地點的運輸手段 , 計算每個配送人員的費用 ,配送預(yù)算和實際差異的分析 ,人員 計劃、確定 ,

18、分類和分揀代碼的使用方法和使用狀況,POS 銷售管理系統(tǒng)或物流用條碼的標(biāo)記聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的水平和 VAN 增值網(wǎng)絡(luò)的對應(yīng)等 運輸和配送管理入出庫的貨物碼放 ,容器、包 裝和價簽的標(biāo)準(zhǔn)化 ,包裝（含捆包和包裝材料 ）的改善 ,提高物流服務(wù)的方法 ,配送方法 （配送手 段、車輛種類、臺數(shù)、自己配送、雇車或委托等 ）, 計劃配送 （指定時間配送、順序配送、夜 間配送、有無共同配送和可能性等 ）, 運費計算方法 ,人事勞動管理 （合同人員比例、工作能力 等）,工作人員的教育、 培訓(xùn)、作業(yè)規(guī)范的制定和運用 ,小組討論 （QC:Quality Contral 質(zhì)量管理 ）, 配送中心業(yè)務(wù)的內(nèi)部處理部分和外包管理

19、, 配送中心作業(yè)的效果測定 , 品質(zhì)和衛(wèi)生管理 , 溫濕度管理 , 安全管理 , 防災(zāi)和防范系統(tǒng) ,設(shè)備維護系統(tǒng)等物流成本的控制計算不同形態(tài)、不同機能、不同成本中心的物流成本,計算的標(biāo)準(zhǔn)和控制的方法等配送中心：配送作業(yè)計劃中相關(guān)單據(jù)（一）2010-08-23作業(yè)時間表影響配送好壞的因素非常多，其中包含許多不可預(yù)計的因素。為使內(nèi)部配送計劃比較周詳，且能掌握 外部難以直接控制的情況，在配送計劃中經(jīng)常使用各種表格或單據(jù)，這種方式一目了然，能夠?qū)ε渌蜆I(yè) 務(wù)的各環(huán)節(jié)作出詳細(xì)而直觀的描述。作業(yè)時間表是指由配送的各個環(huán)節(jié)所需作業(yè)時間及各環(huán)節(jié)間的銜接關(guān)系所構(gòu)成的表格。 通過作業(yè)時間 表能夠確定從接到訂單一直到

20、送貨整個過程所需的全部時間。作業(yè)時間表的第一個重要作用就是要確定各種作業(yè)的最合適的作業(yè)時間， 這是計算配送系統(tǒng)處理能力 的基本要素。如果作業(yè)時間表設(shè)計不合理，將使配送系統(tǒng)的全部工作完全混亂，無法有序工作。作業(yè)時 間表的第二個作用是確定各項作業(yè)之間的先后關(guān)系，如接到訂單后是直接從倉庫出貨，還是需要先訂貨 再出貨等。每種配送方式需要的時間是多少，在作業(yè)時間表上也可以一目了然。作業(yè)時間表的具體內(nèi)容和各項作業(yè)之間的銜接關(guān)系會因配送流程的不同而不同， 即相應(yīng)的作業(yè)時間表 要根據(jù)配送作業(yè)的具體內(nèi)容和性質(zhì)來制定。表 某批發(fā)型配送中心作業(yè)時間表示例上表 是一個批發(fā)型配送中心的作業(yè)時間表的示例。批發(fā)型配送中心的特點是：進貨在早晚集中進 行；流通加工的主要工作是標(biāo)價和分組包裝；配送的客戶多而貨物量小；配送路線多；物品的包裝形態(tài) 較多；配送傳票格式多；配合計算機處理訂單和傳票的人力和時間較多；要求的訂貨到送貨的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 較高；基本作業(yè)時間為 8 12h 。根據(jù)這些特點制定的批發(fā)型配送中心作業(yè)時間表如表所示。按此時間表 工作，使各工序相應(yīng)銜接合理，作業(yè)緊張有序。單據(jù)編號1裔品備號雷品媒碼商