服裝品牌代理商-貨品管理體系 9922字 投稿：史糮糯

1、服裝品牌代理商-貨品管理體系 9922字 投稿：史糮糯T 貨品管理系統(tǒng)工作手冊(cè) 第一章 總那么一、 適用范圍：公司總部、營(yíng)運(yùn)部、店鋪、總倉(cāng)二、內(nèi)容：進(jìn)、銷、存、調(diào)、配、退 第二章 進(jìn)貨的相關(guān)工作第一節(jié) 訂貨由品牌買手/品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)。具體參見(jiàn) 第七章?品牌買貨工作手冊(cè)?第二節(jié) 發(fā)貨一、發(fā)貨前期的準(zhǔn)備工作： 品牌經(jīng)理/買手應(yīng)做的準(zhǔn)備工作1. 排貨：在某個(gè)季新貨開(kāi)始發(fā)貨前10天左右，將該季的訂單重新瀏覽一遍，做好排貨方案。排出每個(gè)品牌每周每店鋪應(yīng)到的貨量，并確定拿貨重點(diǎn)。即列出哪些貨是季節(jié)性較強(qiáng)的，必須先拿的清單。2. 與品牌公司貨品部溝通到貨情況：每周定期如周一下午與品牌公司貨品部溝通，了解品牌公

2、司倉(cāng)庫(kù)出貨情況。將重點(diǎn)拿貨清單 給其，跟進(jìn)品牌公司貨品部給我司做的貨單特別是大單是否能夠應(yīng)季。如春天從厚拿到薄，秋天從薄拿到厚等。3. 審核品牌公司發(fā)貨前與我司確認(rèn)的貨品明細(xì)，確定發(fā)貨順序：瀏覽品牌公司下發(fā)的本次出貨貨品的相關(guān)圖片大季，按應(yīng)季性的原那么確定發(fā)貨的先后順序，并將確定的訂單發(fā)貨先后順序通知我公司物流部。 二、發(fā)貨過(guò)程中的工作品牌經(jīng)理/買手1、收到品牌公司物流部 的發(fā)貨清單后，事先作好店鋪預(yù)分貨。具體詳見(jiàn)買手工作手冊(cè)我司物流部收到公司物流部 的發(fā)貨清單后，負(fù)責(zé)與貨運(yùn)公司聯(lián)系航班安排情況及具體到貨時(shí)間，催促貨運(yùn)及時(shí)將貨品送達(dá)我司倉(cāng)庫(kù)。 附：有關(guān)發(fā)貨的參考原那么a) 保證各品牌每個(gè)女裝店

3、鋪兩周有推一次新貨根本原那么。b) 每次到貨上下裝要有相應(yīng)的比例，可以成套搭配。c) 在資金不寬裕的情況下，應(yīng)季性的貨先拿；在資金充裕的情況下，保證貨品的時(shí)尚性強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)品牌。d) 一般情況下到貨率的差距控制在一定范圍內(nèi)，如相差3%左右。e) 在各店鋪銷售差距較大時(shí)，分析各品牌各店鋪庫(kù)存量并比照分析后作出發(fā)貨決策。 第三節(jié) 收貨、分貨要求：貨到總倉(cāng)24小時(shí)內(nèi)驗(yàn)貨、分好貨并送貨上柜銷售。1、貨物運(yùn)抵總倉(cāng)后，先 通知我公司營(yíng)運(yùn)部。2、首先檢查外包裝，假設(shè)外包裝有破損，應(yīng)在貨運(yùn)公司人員在場(chǎng)時(shí)，當(dāng)面開(kāi)箱檢查貨物是否完整無(wú)損壞，并清點(diǎn)數(shù)量。假設(shè)檢查清點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)貨物損壞、短缺，應(yīng)立即與貨運(yùn)公司進(jìn)行交涉，分清責(zé)

4、任，并要求貨運(yùn)公司簽字確認(rèn)。3、物流主管檢驗(yàn)核對(duì)貨品貨號(hào)、數(shù)量、顏色、金額與預(yù)備發(fā)票裝箱清單是否相符，假設(shè)核對(duì)不符應(yīng)填寫“喬瑪公司貨品驗(yàn)收差異報(bào)告，詳見(jiàn)附表三，并立即向公司報(bào)告。由品牌經(jīng)理與品牌公司特許經(jīng)營(yíng)部確認(rèn)貨品差異。4、驗(yàn)貨完畢填寫驗(yàn)收入庫(kù)單，三天內(nèi) 到品牌公司以利核對(duì)。5、如有進(jìn)銷存系統(tǒng)的，按照物流軟件要求在2個(gè)工作日內(nèi)做電腦入庫(kù)單，并在入庫(kù)單的備注欄上寫明對(duì)應(yīng)的單號(hào)，每一張入庫(kù)單對(duì)應(yīng)一張隨貨單。6、物流部按照品牌經(jīng)理/買手事先作好的分貨表作好分貨工作，分貨操作統(tǒng)一要求按照物流軟件系統(tǒng)，分貨完畢在2個(gè)工作日內(nèi)做調(diào)撥出庫(kù)單，并記帳。7、及時(shí)將貨品送到各個(gè)店鋪。店鋪收貨無(wú)誤后在2個(gè)工作日內(nèi)

5、做調(diào)撥入庫(kù)單并記帳。 第三章 銷的工作第一節(jié) 數(shù)據(jù)傳輸一、品牌銷售數(shù)據(jù)電腦數(shù)據(jù)傳輸品牌銷售數(shù)據(jù)電腦數(shù)據(jù)傳輸責(zé)任人為品牌經(jīng)理/品牌主管，每天至少必須在上午上班后半小時(shí)、下班時(shí)各做1次數(shù)據(jù)傳輸和結(jié)束營(yíng)業(yè)操作，及時(shí)更新本品牌數(shù)據(jù)庫(kù)。二、店鋪數(shù)據(jù)傳輸?shù)赇仈?shù)據(jù)傳輸責(zé)任人為店鋪負(fù)責(zé)人和帶班，每天至少在上班后半小時(shí)、下午5點(diǎn)、晚上結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)各做1次數(shù)據(jù)傳輸和結(jié)束營(yíng)業(yè)操作。三、銷售周報(bào)表店長(zhǎng)負(fù)責(zé)每周一上午12：00前上傳報(bào)店鋪銷售周報(bào)表，并對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 第二節(jié) 銷售分析一、品牌事業(yè)部1、 每周根據(jù)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，分析當(dāng)季貨品在各個(gè)店鋪的銷售差異，提出貨品調(diào)配建議表，提報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)討論，收集反應(yīng)意見(jiàn)，然后作

6、出調(diào)貨指令。2、3、 每周周一統(tǒng)計(jì)各店鋪正價(jià)銷售率，提供應(yīng)相關(guān)部門參考。 每月月初五號(hào)前完成上月品牌分析表，包括統(tǒng)計(jì)各季庫(kù)存、各個(gè)品牌各個(gè)店鋪的比例銷售、平效、人效、同比環(huán)比增長(zhǎng)率等，提供應(yīng)營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人。4、跟進(jìn)新貨中特殊貨品的銷售情況，每周做一次特殊貨品進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)，提供應(yīng)相關(guān)部門參考。并根據(jù)銷售差異作出調(diào)并貨指令。二、品牌經(jīng)理/買手 具體見(jiàn)第七章 品牌買貨工作手冊(cè) 第四章 調(diào)撥的工作第一節(jié) 店鋪間調(diào)貨一、 店鋪間調(diào)貨的原那么1、 某款式各個(gè)店鋪都有，上柜銷售期超過(guò)三個(gè)星期。A店鋪滯銷，B店鋪暢銷，在考慮兩店鋪合理庫(kù)存量的前提下，貨品從A店鋪調(diào)往B店鋪。2 各個(gè)店鋪都暢銷，有的店鋪出現(xiàn)斷碼時(shí)，

7、那么向該尺碼數(shù)量多的店鋪補(bǔ)足尺碼。32、 各個(gè)店鋪都滯銷，建議實(shí)行內(nèi)部促銷政策。 1 某款式只有A店鋪有訂，上柜銷售期超過(guò)三個(gè)星期，到貨銷售率低于30%，那么調(diào)往其他沒(méi)訂的店鋪試銷。試銷的貨品銷售記入調(diào)入方，庫(kù)存仍記入調(diào)出方。3、 當(dāng)我司出現(xiàn)跨區(qū)域店鋪時(shí)，當(dāng)氣候在各地區(qū)已經(jīng)形成較大差異時(shí)，那么參照厚貨品調(diào)往天氣冷的地區(qū)，薄貨品調(diào)往天氣熱的地區(qū)的原那么進(jìn)行貨品調(diào)配。4、 當(dāng)A店鋪某款式出現(xiàn)斷碼，顧客付定金訂購(gòu)時(shí)，有該尺碼的店鋪必須無(wú)條件的將該件貨品調(diào)往A店鋪。5、公司品牌事業(yè)部作出的指令性調(diào)貨安排，店鋪必須無(wú)條件執(zhí)行。二、 店鋪之間調(diào)貨的考前須知1. 店鋪間一次性調(diào)貨在10件以內(nèi)含10件，允許店

8、鋪之間自行調(diào)貨。但調(diào)撥完畢后，在3個(gè)工作日內(nèi)必須回傳調(diào)撥單報(bào)備公司營(yíng)運(yùn)部。2. 店鋪間調(diào)貨超過(guò)10件時(shí)，必須填寫調(diào)撥單上報(bào)公司營(yíng)運(yùn)部，公司營(yíng)運(yùn)部在1個(gè)工作日內(nèi)審批回復(fù)后，店鋪可進(jìn)行調(diào)貨。3. 在接到調(diào)貨通知后，件數(shù)在200件以內(nèi)的，調(diào)出方必須在2個(gè)工作日內(nèi)將貨品發(fā)出；2001000件的，在4個(gè)工作日內(nèi)將貨品發(fā)出；特賣前期大宗調(diào)貨，超過(guò)1000件的，由調(diào)出方報(bào)備發(fā)貨安排。4. 無(wú)吊牌、無(wú)塑料袋包裝的貨品不允許進(jìn)行店鋪間調(diào)撥。5. 調(diào)撥貨品必須按款式分類裝箱，貨品擺放整齊，且每一箱內(nèi)都必須附有裝箱清單。箱子外要按順序?qū)懮暇幪?hào)、件數(shù)、貨品款式。6. 不允許用破損的箱子，所有箱子必須用公司專用封口膠封

9、好，箱子外用打包機(jī)打包好。配備一套簡(jiǎn)易的打包工具7. 特賣期間大量調(diào)貨時(shí)，可將貨品交給貨運(yùn)公司打包。我司派專人全程跟進(jìn)貨運(yùn)公司的打包過(guò)程。貨量多時(shí)用編織袋裝起來(lái)，但編織袋上必須醒目標(biāo)識(shí)小箱數(shù)量。8. 與貨運(yùn)公司簽協(xié)議時(shí)，在協(xié)議內(nèi)不僅要寫明大件數(shù)、還必須讓貨運(yùn)公司書面確認(rèn)小箱總數(shù)。9. 所簽協(xié)議必須 回公司，經(jīng)公司營(yíng)運(yùn)部及法律專員審核確認(rèn)，蓋章前方才生效。10. 無(wú)論采取什么運(yùn)輸方式，都要用門對(duì)門的效勞，由發(fā)出方匯款。11. 如果需要投保，比例為批發(fā)價(jià)的20%投保。12. 貨品發(fā)出當(dāng)日將“發(fā)貨通知書見(jiàn)附表7及貨運(yùn)公司的貨運(yùn)單 給收貨方，以便收貨方提前作好收貨準(zhǔn)備。發(fā)貨方的“發(fā)貨通知書必須至少有物

10、流主管、倉(cāng)管員、非物流部員工等3人以上簽字方能生效。非物流部員工由品牌經(jīng)理指定13. 驗(yàn)收方在收到貨品時(shí)，當(dāng)著貨運(yùn)公司人員的面，對(duì)照“發(fā)貨通知書來(lái)驗(yàn)收貨品。無(wú)論哪個(gè)環(huán)節(jié)與通知書描述的不符，驗(yàn)收方必須與貨運(yùn)公司交涉，直到問(wèn)題落實(shí)清楚。14. 貨品調(diào)撥件數(shù)在如果在1000件以內(nèi)，收貨方必須在1個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收，要求至少有物流主管、倉(cāng)管員、非物流部員工等3人以上在場(chǎng)驗(yàn)證。驗(yàn)收完畢1個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)向公司物流及發(fā)貨方反應(yīng)驗(yàn)收情況。非物流部員工由品牌經(jīng)理指定15. 特賣期間大宗貨品調(diào)撥時(shí)，件數(shù)在1000件以上的，收貨方必須在收到貨品的當(dāng)日上報(bào)“驗(yàn)貨方案。主要包括：發(fā)貨方貨品的裝箱情況、預(yù)計(jì)驗(yàn)貨起止時(shí)間，驗(yàn)貨

11、人員安排等。16. 貨品驗(yàn)收完畢出現(xiàn)差異時(shí)，收貨方必須在規(guī)定的工作日內(nèi)書面通知發(fā)貨方和公司營(yíng)運(yùn)部，注明貨品差異發(fā)生的箱號(hào)，件數(shù)、金額，以便發(fā)貨方進(jìn)行核查。17. 貨品調(diào)出方在做貨品調(diào)出時(shí)，必須做電腦調(diào)撥出庫(kù)單并記帳。記帳完后，要通知貨品調(diào)入方做確認(rèn)是否收到調(diào)撥入庫(kù)單。18. 調(diào)出方備好貨品及打印出的調(diào)撥出庫(kù)單交物流部人員或店員送到調(diào)入方。19. 調(diào)入方在收到貨品后，必須與電腦核對(duì)，不相符要通知貨品調(diào)出方并要求重新開(kāi)單，相符要做調(diào)撥入庫(kù)單記帳。一式四聯(lián)的調(diào)撥出庫(kù)單需由物流主管、調(diào)入方、調(diào)出方三方簽字確認(rèn)后才能生效。20. 在貨品調(diào)出之后，調(diào)撥出庫(kù)、入庫(kù)單必須在2個(gè)工作日之內(nèi)記帳。21. 品牌經(jīng)理

12、統(tǒng)籌安排店鋪間的貨品調(diào)配，店鋪間調(diào)貨必須報(bào)品牌經(jīng)理批準(zhǔn)。22. 以上21項(xiàng)如有違規(guī)，那么視情節(jié)輕重扣相關(guān)人員當(dāng)月績(jī)效分；假設(shè)出現(xiàn)貨品遺失時(shí)，責(zé)任歸違規(guī)方。 第五章 存的工作第一節(jié) 貨品賬目管理店鋪及總倉(cāng)必須做總件數(shù)、總金額的進(jìn)、銷、存手工明細(xì)賬。且要求作到及時(shí)、準(zhǔn)確登帳。每月進(jìn)銷存總賬必須裝訂成冊(cè)，妥善保管。 第二節(jié) 倉(cāng)庫(kù)貨品管理一、店鋪層面1、每個(gè)店鋪都應(yīng)由店長(zhǎng)或帶班負(fù)責(zé)店鋪的庫(kù)存。2、店鋪貨倉(cāng)倉(cāng)位分布應(yīng)按照貨號(hào)、顏色、尺碼分類擺放整齊；賣場(chǎng)的倉(cāng)位和區(qū)域應(yīng)根據(jù)店鋪具體陳列具體劃分。并相應(yīng)有總賬及明細(xì)賬管理，標(biāo)示管理。3、賣場(chǎng)及貨倉(cāng)的貨品都要求吊牌完整，確實(shí)無(wú)法補(bǔ)上吊牌的貨品統(tǒng)一調(diào)回總倉(cāng)處理。

13、4、淺色容易臟或容易劃破的貨品一定要有包裝袋。5、皮草要吊掛起來(lái)，并要有包裝袋，且要求每2個(gè)月護(hù)理一次，上一次油。6、鞋子原那么上要求有包裝盒，確實(shí)無(wú)包裝盒的用橡皮筋扎起來(lái)。7、店鋪倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人應(yīng)每天巡視倉(cāng)庫(kù)，保持貨品堆放整齊。8、店鋪應(yīng)每日進(jìn)行貨品的早、晚點(diǎn)數(shù)工作，并將早、晚點(diǎn)數(shù)與軟件庫(kù)存數(shù)進(jìn)行核對(duì)。如假設(shè)不符，要盡快查明原因。9、對(duì)店鋪存貨狀況分析如款式、尺碼、顏色、數(shù)量，對(duì)斷碼的貨品及時(shí)提出補(bǔ)貨申請(qǐng)，對(duì)存貨量大的貨品提出促銷政策。二、總倉(cāng)層面：1、總倉(cāng)倉(cāng)位分布也應(yīng)按照貨號(hào)、顏色、尺碼分類擺放整齊，并相應(yīng)有總賬及明細(xì)賬管理，標(biāo)示管理。2、貨倉(cāng)的貨品都要求吊牌完整，確實(shí)無(wú)法補(bǔ)上吊牌的貨品統(tǒng)一裝

14、箱并有明顯標(biāo)記。3、淺色容易臟或容易劃破的貨品一定要有包裝袋。4、皮草要吊掛起來(lái)，并要有包裝袋，且要求每2個(gè)月護(hù)理一次，上一次油。5、鞋子原那么上要求有包裝盒，確實(shí)無(wú)包裝盒的用橡皮筋扎起來(lái)。6、對(duì)各店鋪庫(kù)存進(jìn)行量的控制，保證店鋪庫(kù)存恰當(dāng)既不過(guò)量，也不過(guò)少。第三節(jié) 盤點(diǎn)我司物流部負(fù)責(zé)每月壹次對(duì)各店鋪及總倉(cāng)的進(jìn)行盤點(diǎn)工作，正常盤點(diǎn)日期安排為每月月末最后一周內(nèi)進(jìn)行，避開(kāi)周末時(shí)間。如遇特殊情況推遲或提前盤點(diǎn)，必須事先提出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司物流部批準(zhǔn)前方可執(zhí)行。一、盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備1、時(shí)間盤點(diǎn)前必須將盤點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行合理的安排。原那么是不影響財(cái)務(wù)結(jié)賬；不與店鋪上新貨、大減價(jià)、換季陳列沖突；不與商場(chǎng)的作息時(shí)間沖突。

15、2、人員總倉(cāng)和店鋪月末實(shí)地盤點(diǎn)時(shí)，辦公室必須安排商貿(mào)公司核算會(huì)計(jì)、物流主管到貨倉(cāng)、店鋪協(xié)助并監(jiān)督盤點(diǎn)。3、店鋪所有店鋪在盤點(diǎn)開(kāi)始前一天到盤點(diǎn)結(jié)束，禁止做店鋪間的轉(zhuǎn)貨及退倉(cāng)。特殊情況必須事先向物流部說(shuō)明并得到許可前方可進(jìn)行。本店盤點(diǎn)前一天，店鋪必須安排人手對(duì)店鋪分倉(cāng)位進(jìn)行貨品的整理，提高盤點(diǎn)時(shí)的速度。4、總倉(cāng)盤點(diǎn)前兩天，總倉(cāng)必須將所有店鋪的退倉(cāng)貨品都帶回總倉(cāng)，以免影響盤點(diǎn)。二、盤點(diǎn)過(guò)程1、各盤點(diǎn)人員準(zhǔn)時(shí)到位。2、盤點(diǎn)負(fù)責(zé)人將盤點(diǎn)區(qū)域分成一個(gè)個(gè)倉(cāng)位，每個(gè)倉(cāng)位安排專人負(fù)責(zé)。3、盤點(diǎn)時(shí)必須兩人一組，嚴(yán)格校對(duì)。由店鋪人員負(fù)責(zé)掃描貨品，辦公室監(jiān)盤人員負(fù)責(zé)核對(duì)，如有疑問(wèn)必須重做。原那么上每件貨品都必須掃描輸

16、入，特殊情況需手工輸入時(shí)應(yīng)仔細(xì)校對(duì)。準(zhǔn)確填寫?總倉(cāng)及店鋪盤點(diǎn)明細(xì)表?。附表五4、對(duì)于沒(méi)有條碼的貨品必須仔細(xì)查證及時(shí)補(bǔ)入。假設(shè)實(shí)在找不到對(duì)應(yīng)條碼，將貨品單獨(dú)提出，并在?總倉(cāng)及店鋪盤點(diǎn)明細(xì)表?上注明。5、監(jiān)盤人員負(fù)責(zé)將每個(gè)倉(cāng)位的實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)和店鋪手工賬數(shù)據(jù)核對(duì)，如有問(wèn)題，須查明原因或?qū)⒃搨}(cāng)位進(jìn)行重盤。7、盤點(diǎn)完畢后，監(jiān)盤人員負(fù)責(zé)將盤點(diǎn)結(jié)果記錄在?總倉(cāng)及店鋪盤點(diǎn)明細(xì)表?上，表上必須有店鋪負(fù)責(zé)人、監(jiān)盤人員的簽名。8、在盤點(diǎn)完后，物流主管店鋪負(fù)責(zé)人要做新的盤點(diǎn)單。在生成新的盤點(diǎn)單之前，要檢查系統(tǒng)的調(diào)入、調(diào)出單是否記賬，是否與實(shí)際調(diào)撥相符，沒(méi)有記賬的要記賬，不符的要重新開(kāi)單。9、在生成新的盤點(diǎn)單之后，生成盤

17、點(diǎn)差異報(bào)告，有差異財(cái)務(wù)要做物理調(diào)整單。n 店鋪無(wú)權(quán)進(jìn)行物理調(diào)整。n 對(duì)于同一貨號(hào)串碼、串色、盤點(diǎn)后的銷售這三種情況也只有財(cái)務(wù)有權(quán)做物理調(diào)整，并在調(diào)整單的備注欄寫明原因。n 其它情況的物理調(diào)整單報(bào)公司營(yíng)運(yùn)部批準(zhǔn)。10、監(jiān)盤人員在參加盤點(diǎn)的同時(shí)，還必須檢查店鋪或總倉(cāng)的貨品管理情況。例淺色容易臟的貨品是否按公司要求都有包裝袋，貨品吊牌是否完整等。如果發(fā)現(xiàn)有違規(guī)情況那么發(fā)現(xiàn)一件罰款5元。責(zé)任店鋪或大倉(cāng)受罰 三、盤點(diǎn)報(bào)告1、店鋪和總倉(cāng)必須在盤點(diǎn)結(jié)束后一周之內(nèi)查明盤點(diǎn)差異，作出盤點(diǎn)報(bào)告，于每月6號(hào)前寄回公司營(yíng)運(yùn)部。報(bào)告必須包括以下內(nèi)容：1?總倉(cāng)及店鋪盤點(diǎn)明細(xì)表?2盤點(diǎn)報(bào)告見(jiàn)附表六3差異情況說(shuō)明書。4需要公

18、司審批的物理調(diào)整的原由。2、日常盤盈盤虧的相關(guān)處分：1盤點(diǎn)結(jié)束后一周之內(nèi)查出丟貨明細(xì)的，新貨按貨品原價(jià)7折賠償，減價(jià)貨品按最近一次參加過(guò)減價(jià)的折扣賠償。2對(duì)于盤點(diǎn)結(jié)束后一周之內(nèi)查不出盤盈盤虧原因的相關(guān)處分如下： n 金額盤虧多少，就按多少賠償。n 金額盤盈時(shí)，對(duì)店長(zhǎng)、帶班、店員分別處以：20元、10元、10元的罰款。3、大減價(jià)期間丟貨賠償：1單個(gè)店鋪丟貨局部按貨品是幾折銷售的就按幾折賠償?shù)脑敲床僮鳌?第六章 退的工作一、普通過(guò)季返倉(cāng)：決定權(quán)在品牌經(jīng)理，執(zhí)行權(quán)在物流1、店鋪貨倉(cāng)不應(yīng)季貨品過(guò)季后應(yīng)及時(shí)退回總倉(cāng)。總倉(cāng)要整理出過(guò)季貨品明細(xì)。物流匯總后將清單發(fā)E-mail回公司及各店鋪。二、次品退貨1

19、、殘次品向上海/深圳的退貨處理流程：店鋪發(fā)現(xiàn)破損貨品應(yīng)及時(shí)退往總倉(cāng)，總倉(cāng)匯總。一般原那么是每個(gè)月定期一次，但如果量大，可以及時(shí)退上海/深圳總倉(cāng)。殘次品匯總清單貨號(hào)、價(jià)格、數(shù)量、破損原因公司物流部公司財(cái)務(wù)部與上海/深圳特許經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部對(duì)帳、核實(shí)2、任何向上海/深圳的退貨都需經(jīng)公司批準(zhǔn)后，方可按公司要求發(fā)往上海/深圳，由公司物流部監(jiān)控。三、政策性退貨1、品牌經(jīng)理嚴(yán)格按照合同約定退換貨率調(diào)配需退貨品，可退貨品的處理，需經(jīng)我公司財(cái)務(wù)部與品牌公司核實(shí)后，方通知我公司物流進(jìn)行退貨。退換貨品匯總清單貨號(hào)、價(jià)格、數(shù)量、退貨原因貨品匯入公司物流部大倉(cāng)公司財(cái)務(wù)部與上海/深圳特許經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部對(duì)帳、核實(shí)貨品退回

20、第七章 品牌買貨工作手冊(cè)第一節(jié) 品牌經(jīng)理/買手的工作職責(zé)一、買貨工作1、協(xié)助品牌經(jīng)理制定年度買貨方案，確定全年買貨量、各季買貨量和各季買貨比例。年度買貨方案必須在每年12月的最后一周完成。2、協(xié)助品牌經(jīng)理制定每季買貨方案，確定本字季買貨總量、各店鋪買貨量、各類服裝比例、上下裝比例、最大訂貨量和最小訂貨量。每季買貨方案必須在接到品牌公司的定貨通知后4天內(nèi)完成。參見(jiàn)附表一、二。3、作好訂貨準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)參加訂貨會(huì)，服從公司營(yíng)運(yùn)部的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真積極參與訂貨，認(rèn)真貫徹公司訂貨思想，認(rèn)真結(jié)合本地及店鋪實(shí)際情況進(jìn)行訂貨。4、完成訂貨后，兩周內(nèi)整理訂貨資料，并在商貿(mào)公司作定貨情況匯報(bào)。5、同品牌公司貨品部保持

21、密切聯(lián)系，隨時(shí)掌握貨品動(dòng)態(tài)。二、貨品分析及資料收集分析6、每周至少20小時(shí)參加店鋪的銷售體驗(yàn)。收集市場(chǎng)信息，包括收集市場(chǎng)上同類服裝的貨品情況(每月10日之前提交上月的大商場(chǎng)品牌排名資料)、顧客對(duì)貨品的要求、一線員工對(duì)訂貨的建議、陳列人員對(duì)貨品的建議、召集本品牌的訂貨研討會(huì)、了解歷史同期的銷售情況及訂貨的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。7、利用跟單系統(tǒng)對(duì)貨品進(jìn)行逐一跟單研究，對(duì)各店鋪的暢滯銷貨品及時(shí)提出貨品調(diào)配建議。8、收集和分析每季貨品暢滯銷原因，為下次訂貨提供參考。9、對(duì)暢銷和滯銷貨品及時(shí)提示，對(duì)滯銷貨品及時(shí)向營(yíng)運(yùn)總監(jiān)提出促銷建議或其他處理建議。10、密切配合公司營(yíng)運(yùn)部做好貨品分析工作和每季的訂貨工作。三、推貨

22、工作及其他工作11、根據(jù)營(yíng)運(yùn)部提供的標(biāo)準(zhǔn)表格制定每字季拿貨方案，及時(shí)提供應(yīng)公司營(yíng)運(yùn)部。12、制定推貨方案，供營(yíng)運(yùn)總監(jiān)或店長(zhǎng)監(jiān)督執(zhí)行。13、審核提貨單，排出拿貨先后順序。14、制定分貨方案，交由物流部執(zhí)行。15、在新貨上柜前作新貨培訓(xùn)。16、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、培訓(xùn)地區(qū)員工的貨品知識(shí)。17、與陳列員溝通新貨陳列方案。第二節(jié) 貨品管理的工作流程一、流程圖：買貨方案的制定參加買貨買貨資料處理買貨介紹同品牌公司溝通預(yù)備發(fā)票審核制定拿貨順序制定店鋪分貨表 新貨培訓(xùn)協(xié)助物流分貨新貨銷售跟蹤跟蹤結(jié)果處理 銷售效果分析、記錄下一次訂貨方案制定二、流程描述：1、買貨方案的制定：買手/品牌經(jīng)理根據(jù)自己的市場(chǎng)調(diào)查分析和公司下

23、達(dá)的年度銷售任務(wù)，結(jié)合本地銷售特點(diǎn)，制定訂貨方案：全年的訂貨量、各季訂貨比例、各季上下裝比例、最大和最小訂貨量、重點(diǎn)關(guān)注的類型和組別、本地訂貨特點(diǎn)、斯文和休閑比例等；制定預(yù)訂貨時(shí)期各店日均銷售額；及時(shí)向公司上報(bào)訂貨方案；同品牌公司保持密切聯(lián)系，及時(shí)掌握訂貨信息。2、參加買貨：按公司買貨負(fù)責(zé)人統(tǒng)一要求，按時(shí)到達(dá)指定位置，認(rèn)真積極參加買貨；認(rèn)真聽(tīng)取和記錄時(shí)尚信息和品牌本季貨品的要點(diǎn)，重點(diǎn)組別，重要改變，及時(shí)將此類信息帶回公司。3、買貨資料處理：買手訂貨完畢回到公司后，對(duì)訂單應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)整理，并以書面形式存檔1確定該季的到貨時(shí)間及銷售期2總訂貨件數(shù)、訂貨金額、總款數(shù)、各種比例；3對(duì)重點(diǎn)組別和重點(diǎn)款式進(jìn)

24、行整理，記錄組別特點(diǎn)、訂貨理由，以備培訓(xùn)和銷售期的跟蹤；4對(duì)有爭(zhēng)議款式進(jìn)行整理，記錄訂或不訂的理由，以備培訓(xùn)和實(shí)際銷售期的跟蹤和比對(duì)；5對(duì)整批訂貨進(jìn)行分析，確定訂單中每批到貨第一批和第二批中拿貨的先后順序，要結(jié)合上下裝的搭配和組別的前后銜接問(wèn)題；6根據(jù)訂單和公司標(biāo)準(zhǔn)表格制定拿貨方案；7對(duì)訂貨的有關(guān)資料應(yīng)妥善保管，辦公室為買手配備專門的訂貨資料文件夾和專門存放的文件抽屜，對(duì)遺失訂貨資料的每次罰款50元。4、買貨介紹：在買貨回到公司兩周內(nèi)，品牌經(jīng)理/買手應(yīng)在對(duì)買貨資料的整理的根底上及時(shí)對(duì)地區(qū)和店鋪的管理層作買貨介紹，介紹流行信息、貨品特點(diǎn)、本季貨品特點(diǎn)、重點(diǎn)款式。5、同品牌公司溝通：在銷售期內(nèi)，品

25、牌經(jīng)理/買手應(yīng)積極同品牌公司商品部和特許經(jīng)營(yíng)部溝通，掌握發(fā)貨情況，根據(jù)自己地區(qū)的需要，溝通本地區(qū)需拿貨品的單，品牌公司做好單后，將出貨單E-MAIL給我公司品牌經(jīng)理及物流部主管，我司人員作好了的出貨單與訂單核對(duì)，如有異常及時(shí)同品牌公司交涉。6、預(yù)備發(fā)貨單：買手接到發(fā)貨單后應(yīng)與本品牌的訂單進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)內(nèi)容是否是本地區(qū)近期急需的、與本地天氣是否適應(yīng)、與前幾批的貨品是否搭配，核對(duì)是否是本地區(qū)所定款式，數(shù)量是否超出訂單范圍，每款的顏色和尺碼是否齊全、比例是否符合要求，到貨量是否符合店鋪陳列要求，如有異常立即通知品牌公司。審核工作必須在接到預(yù)備發(fā)貨單后2個(gè)工作日內(nèi)完成，報(bào)備營(yíng)運(yùn)部，并反應(yīng)品牌公司。7、

26、制定拿貨順序表：買手/品牌經(jīng)理核對(duì)預(yù)備發(fā)貨單與訂單無(wú)誤后通知品牌公司拿貨的先后順序，此項(xiàng)工作必須在一個(gè)工作日內(nèi)完成。拿貨順序必須結(jié)合財(cái)務(wù)部資金情況，最后組織資金向品牌公司拿貨。8、制定店鋪分貨表：買手/品牌經(jīng)理接到品牌公司已發(fā)貨的通知后，立即根據(jù)訂貨時(shí)的考慮、貨品的數(shù)量和貨品的屬性，結(jié)合各店鋪的不同特色及近期市場(chǎng)活動(dòng)的需要，制定店鋪分貨表，不僅只確定各個(gè)款式、色號(hào)應(yīng)發(fā)貨的店鋪，還應(yīng)該包括具體尺碼、數(shù)量、價(jià)格帶的調(diào)控。買手將分貨表一式兩份，一份給物流部做作分貨依據(jù)，一份留底作上柜銷售的跟蹤表。9、新貨培訓(xùn)：買手/品牌公司制定完新貨分貨表后，根據(jù)整理后的訂貨資料及品牌公司提供的新貨培訓(xùn)資料，按到貨

27、先后順序，在貨品上柜前完成培訓(xùn)，應(yīng)講清貨品所屬組別的主題及特點(diǎn)，款式的根本特點(diǎn)，款式的買點(diǎn)和面料的特點(diǎn)，貨品的FAB，款式的搭配方法。制定書面培訓(xùn)教材并發(fā)至店鋪。10、協(xié)助物流分貨：接品牌公司已發(fā)貨的通知后，買手立即通知我司物流部作好收貨準(zhǔn)備，物流主管即開(kāi)始跟進(jìn)品牌公司倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨方式，跟進(jìn)貨運(yùn)公司在第一時(shí)間將貨送到我司總倉(cāng)。物流主管負(fù)責(zé)安排好收貨人員、收貨時(shí)間和地點(diǎn)。買手應(yīng)協(xié)助物流部進(jìn)行分貨。分貨完畢后，物流部人員負(fù)責(zé)送貨到各店鋪。11、新貨銷售跟蹤：新貨上柜一周后，買手和物流部應(yīng)立即開(kāi)始跟進(jìn)貨品在各個(gè)店的銷售情況。買手將銷售的實(shí)際情況與訂貨和分貨的目的進(jìn)行比對(duì)，分析暢銷或滯銷的原因并

28、進(jìn)行記錄，并根據(jù)銷售情況進(jìn)行補(bǔ)貨，如一定時(shí)間周期內(nèi)A、B店鋪之間銷售有差異，那么進(jìn)行店鋪與店鋪之間的調(diào)換貨，給暢銷的店鋪及時(shí)補(bǔ)足數(shù)量和尺碼。如果出現(xiàn)已分貨店鋪貨品滯銷或有較大量時(shí)，需要調(diào)往未分貨的店鋪時(shí)，買手和營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行充分協(xié)商，最后由買手決定，物流部執(zhí)行。其他的貨品調(diào)配原那么遵循公司相關(guān)規(guī)定。12、貨品銷售跟蹤結(jié)果處理：新貨上柜的跟蹤結(jié)果處理；買手對(duì)上柜超過(guò)一周的新貨跟蹤后，1應(yīng)及時(shí)對(duì)銷售較好的店鋪及時(shí)作出補(bǔ)貨安排，及時(shí)與品牌公司聯(lián)系溝通。并及時(shí)總結(jié)銷售較好的原因，店鋪的銷售經(jīng)驗(yàn)，在各品牌推廣銷售經(jīng)驗(yàn)；如因暢銷斷碼，應(yīng)及時(shí)向品牌公司提出補(bǔ)貨申請(qǐng)；對(duì)銷售欠佳的店鋪應(yīng)及時(shí)分析原因，向營(yíng)運(yùn)

29、負(fù)責(zé)人匯報(bào)及時(shí)采取措施予以解決，或作出貨品調(diào)離的決定交由物流部執(zhí)行；2如出現(xiàn)地區(qū)普遍滯銷，應(yīng)深入店鋪了解和分析原因所在，建議品牌特許經(jīng)理召集專門會(huì)議分析討論問(wèn)題所在，協(xié)助品牌經(jīng)理或店長(zhǎng)制定新的推貨策略；3對(duì)于經(jīng)過(guò)了我地區(qū)新的推貨策略后仍滯銷的貨品，買手應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，并向營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)人作出促銷建議；4經(jīng)歷了地區(qū)的促銷活動(dòng)后，仍滯銷的貨品，買手/品牌經(jīng)理應(yīng)及時(shí)同公司申請(qǐng)考慮將該貨作為退換貨考慮。13、銷售效果分析、記錄：自新貨上柜應(yīng)對(duì)貨品進(jìn)行跟蹤，直至正價(jià)銷售期結(jié)束。并將銷售情況和對(duì)銷售的分析記錄在原整理后的訂單上，為下一次訂貨作參考。14、下一次訂貨方案的制定：一個(gè)季銷售結(jié)束，進(jìn)入下一次訂貨方案的制定

30、。 第八章 品牌事業(yè)部和物流部工作交叉局部的劃分 一、收貨：買手/品牌經(jīng)理、物流不同分工買手/品牌經(jīng)理：跟進(jìn)品牌公司作單情況，對(duì)預(yù)備發(fā)貨單的接收和審核、制定排貨方案由買手/品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)；品牌公司將已發(fā)貨的情況通知我司買手，由買手通知我司物流部作好收貨準(zhǔn)備。物流部：自收到品牌公司的發(fā)貨書面通知后，跟進(jìn)品牌公司總倉(cāng)發(fā)貨的時(shí)間、方式、貨運(yùn)公司送貨上門或自提的時(shí)間；安排好收貨工作并及時(shí)驗(yàn)貨；處理收貨過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況。二、分貨：買手/品牌經(jīng)理、物流不同分工買手/品牌經(jīng)理：分貨表由買手負(fù)責(zé)制定，只確定各個(gè)款式、色號(hào)應(yīng)發(fā)貨的店鋪，具體分貨時(shí)買手可以不參加，但必須提供協(xié)助。物流部：具體分貨過(guò)程由物流主管組織物流部人員進(jìn)行，必須按照買手制定的分貨表進(jìn)行分貨，具體尺碼、數(shù)量由