企業(yè)員工主觀(guān)幸福感影響因素探研ertret_圖文

1、江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文企業(yè)員工主觀(guān)幸福感影響因素探研 姓名:梁艷華申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別:碩士專(zhuān)業(yè):企業(yè)管理指導(dǎo)教師:謝鋼20090604江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文摘 要隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)管理的研究視角越來(lái)越關(guān)注對(duì)人力資 源的研究。從最初的工業(yè)革命時(shí)代到科學(xué)管理時(shí)代、從工業(yè)心理時(shí)代 到人際關(guān)系時(shí)代、最后進(jìn)入了工作生活質(zhì)量時(shí)代,隨著時(shí)代的發(fā)展, 研究也逐步提高了對(duì)人的關(guān)注程度;研究的焦點(diǎn)也慢慢從職位分析、 人員選拔、報(bào)酬方案轉(zhuǎn)移到員工的心理。在對(duì)員工心理的研究過(guò)程中,許多研究提出了工作滿(mǎn)意度的概 念,認(rèn)為提升員工的工作滿(mǎn)意度可以極大的提高員工績(jī)效。但后來(lái)的 許多研究卻表明,工作滿(mǎn)意度對(duì)員工工作績(jī)效并無(wú)顯著相

2、關(guān)。隨后隨 著管理心理學(xué)的發(fā)展,積極心理學(xué)提出了主觀(guān)幸福感的概念(即評(píng)價(jià) 者對(duì)其生活質(zhì)量的綜合性評(píng)價(jià)。企業(yè)員工的主觀(guān)幸福感評(píng)價(jià)不僅包 含了員工對(duì)工作的評(píng)價(jià),即工作滿(mǎn)意度,還包含員工對(duì)其生活,環(huán)境 等各方面的評(píng)價(jià),是一個(gè)更加綜合性的心理指標(biāo),研究表明員工主觀(guān) 幸福感與其績(jī)效有顯著的相關(guān)性。但是,現(xiàn)今對(duì)于企業(yè)員工主觀(guān)幸福感的影響研究并不深入?，F(xiàn)有 主觀(guān)幸福感的研究主要是針對(duì)老人、學(xué)生等群體,研究主觀(guān)幸福感的 構(gòu)成及其影響因素,對(duì)于企業(yè)員工的研究現(xiàn)在逐漸開(kāi)始興起,但是并 不夠深入;而提高員工的主觀(guān)幸福感對(duì)提升其工作績(jī)效有著重要的影 響,所以研究影響企業(yè)員工主觀(guān)幸福感的因素對(duì)于企業(yè)制定人力資源 方案有

3、著重要的參考意義?，F(xiàn)今我國(guó)對(duì)于企業(yè)員工主觀(guān)幸福感的研究有兩方面不足:首先, 我國(guó)國(guó)內(nèi)使用的量表主要是引用國(guó)外已有的量表,而由于存在著經(jīng)江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文濟(jì)、文化等各方面的差異,國(guó)外已有的量表可能不完全適合對(duì)我國(guó)員 工的調(diào)查分析。其次,以往對(duì)于主觀(guān)幸福感的研究,主要集中在定性 分析上,即分析其影響因素;而在筆者查閱的資料中還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)對(duì)量 的分析,即分析各個(gè)因素的權(quán)重。所以本文將在理論研究的基礎(chǔ)上,通過(guò)訪(fǎng)談和調(diào)查問(wèn)卷的方式, 確定影響我國(guó)企業(yè)員工主觀(guān)幸福感的影響因素,并制定出比較適合我 國(guó)員工主觀(guān)幸福感影響因素的調(diào)查問(wèn)卷。然后,利用層次分析法、加 權(quán)平均法對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,確定出各因素對(duì)

4、員工主觀(guān)幸福 感影響權(quán)重,以期給企業(yè)制定人力資源計(jì)劃時(shí)提供參考。關(guān)鍵詞:主觀(guān)幸福感,人格特質(zhì)理論,文化差異,權(quán)重分析,層次分 析法II江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文ABSTRACTAs the development of the social economy,enterprisesresearch pays more and more attention on human resource development.From the original industrial revolution time to social managing time,from industrial psychology

5、 time to relationship time,finally came in to time of quality of work and life.The development of each path improved the attentions on employees step by step.As the research on enterprises employee become more and more abundant,the researches developed from pay attention to position analyze to emplo

6、yee selection,from focus on payment to focus on the psychology of employees.During the research of the psychology of employees,some researchers brought up the concept of job satisfaction,thinks that the job satisfaction can hugely improve employees performance.But some following researches showed th

7、ere was no obvious relation between job satisfaction and performance.Then as the development of Management Psychology,positivePsychology come up with the coneep卜Subjective Well-being(a integrate evaluation that valuator values of the life quality. The Subject Well-being of enterprisesemployees not o

8、nly includes the job evaluation,which is job satisfaction,but also includes the evaluation about their life and environment,which is much more integrate than j ob satisfaction.And researches also show that Subjective Well-being hasIII江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文remarkable influence on the j ob performance.But the res

9、earches on the employees Subjective Well-being are not very deep in China.The researches mainly focus on elder people,students and some other group;the researches of employees are not abundant enough.And the researches on the factors that influence employees Subj ective Wellbeing have very important

10、 meaning for companies to make human resource plans.And there are two insufficiencies of the researches of the research on employeesSubj ective well-being in China:first:the forms that are used in China are usually directly quoted from the forms of other countries, which may not fit Chinese employee

11、s very much because of the economy and cultural differences.Second,former researches mainly focus on qualimtive analysis,which is the influential factors;seldom on quantitative analysis,which is the proportion of all factors.So this thesis will base on the theory research,and by interviewing and que

12、stionnaire survey,define the factors that influence the Subjective Wellbeing of our Chinese employees.And according to the result of the questionnaire survey,and analyze the weight of each factors with analytic hierarchy process,So that this thesis can provide some evidence for companies to make hum

13、an resource plans.KEY WORDS:subjective wellbeing,self esteem theory,cultural difference,weighing analysis,Analytic Hierarchy Process1V學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū)本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定, 同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版, 允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)江蘇大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部 內(nèi)容或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索,可以采用影印、縮印或掃 描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于保密口,在 年解密

14、后適用本授權(quán)書(shū)。 不保密學(xué)位論文作者簽名:年 月 日 學(xué)袍箐 指導(dǎo)教師簽名:字硒男年易月汐 獨(dú)創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明:所呈交的學(xué)位論文,是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下,獨(dú) 立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的內(nèi)容以外,本論 文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的作品成果。對(duì)本文 的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體,均已在文中以明確方式標(biāo)明。本 人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名; 日期:年 月午 建 乃布 日一泌1日江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文1.1選題背景1緒論隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,企業(yè)管理經(jīng)過(guò)了人治、法治發(fā)展到以人為本,對(duì)于企業(yè) 管理各方面的研究也越來(lái)越深入。研究者們對(duì)于企

15、業(yè)員工的理解也從“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) 發(fā)展到了“社會(huì)人”假設(shè),最近也有學(xué)者提出了“自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè);研究的重點(diǎn)也 從關(guān)注外部監(jiān)督到關(guān)注物質(zhì)激勵(lì),最后發(fā)展到關(guān)注員工的內(nèi)心體驗(yàn);試圖通過(guò)對(duì)員工的 心理因素進(jìn)行分析,從而實(shí)施內(nèi)部激勵(lì),以期提高員工的積極性和工作績(jī)效。人們?cè)诟脑焓澜绲倪^(guò)程中有著不同的社會(huì)體驗(yàn),當(dāng)前對(duì)于幸福的研究發(fā)源于邊沁的 功利主義,他主張人的本性和社會(huì)的本質(zhì)規(guī)律是要追求最大程度的快樂(lè)和最小程度的痛 苦;并通過(guò)計(jì)算的方法對(duì)痛苦和快樂(lè)加以計(jì)算,提出了計(jì)算和評(píng)價(jià)人幸福強(qiáng)度的維度; 還認(rèn)為每個(gè)人對(duì)于幸福追求是按自我標(biāo)準(zhǔn)界定的【l】。隨后對(duì)于幸福的研究也逐漸發(fā)展了 起來(lái),涉及人口學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、

16、社會(huì)學(xué)等眾多學(xué)科,其中心理學(xué)側(cè)重于對(duì)心理狀 態(tài)的描述及其成因的探討,隨著心理學(xué)的研究越來(lái)越豐富,管理學(xué)也逐漸引入了主觀(guān)幸 福感的概念,試圖將主觀(guān)幸福感同企業(yè)員工進(jìn)行結(jié)合,分析影響企業(yè)員工主觀(guān)幸福感的 因素。1.1.1主觀(guān)幸福感的概念幸福感是人們快樂(lè)的心理體驗(yàn),從上世紀(jì)50年代開(kāi)始,美國(guó)就興起了對(duì)主觀(guān)幸福感 的研究。隨著社會(huì)各界對(duì)人們生活水平和質(zhì)量的日益關(guān)注,對(duì)主觀(guān)幸福感的研究也日益 豐富。關(guān)于主觀(guān)幸福感的構(gòu)成受到廣泛認(rèn)同的是Diener的觀(guān)點(diǎn),本研究也將以此觀(guān)點(diǎn)為 理論依據(jù)。Diener認(rèn)為主觀(guān)幸福感(Subjective well.being,SWB是指評(píng)價(jià)者根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì) 其生活質(zhì)量的綜

17、合性評(píng)價(jià),是衡量個(gè)人生活質(zhì)量的重要綜合性心理指標(biāo)【2】。包括認(rèn)知評(píng) 價(jià)和情感體驗(yàn)兩個(gè)成分:認(rèn)知評(píng)價(jià)主要是對(duì)個(gè)體生活質(zhì)量的滿(mǎn)意與否或滿(mǎn)意程度的高 低,指對(duì)生活滿(mǎn)意感的整體評(píng)價(jià),包括整體生活滿(mǎn)意感和具體領(lǐng)域的生活滿(mǎn)意感領(lǐng)域; 情感體驗(yàn)包括積極情感體驗(yàn)和消極情感體驗(yàn),積極情感包括愉快、高興、快樂(lè)等情感,江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文消極情緒包括憂(yōu)慮、抑郁、悲傷、孤獨(dú)等。生活滿(mǎn)意度和情感體驗(yàn)是相互獨(dú)立的,生活 滿(mǎn)意度是衡量主觀(guān)幸福感更有效的指標(biāo)【31。1.1.2主觀(guān)幸福感的特點(diǎn)Diener認(rèn)為主觀(guān)幸福感有三個(gè)特點(diǎn)【4】:主觀(guān)性。主觀(guān)幸福感的評(píng)定主要依賴(lài)個(gè)體 本人設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn),而不是他人或外界的標(biāo)準(zhǔn),一個(gè)人幸福與否

18、只有他自己體驗(yàn)的感覺(jué)最 真實(shí)準(zhǔn)確,因此幸福感具有很強(qiáng)的主觀(guān)性。相對(duì)穩(wěn)定性。主觀(guān)幸福感是個(gè)體對(duì)其生活 的整體評(píng)價(jià)。雖然在評(píng)定主觀(guān)幸福感時(shí)會(huì)受到情境和情緒狀態(tài)的影響,其情緒水平會(huì)變 化,但長(zhǎng)期的主觀(guān)幸福感還是會(huì)相對(duì)趨于穩(wěn)定。整體性。指主觀(guān)幸福感是一種綜合評(píng) 價(jià),它包括對(duì)情感反應(yīng)的評(píng)估和認(rèn)知判斷,即包括正向情感、負(fù)向情感和生活滿(mǎn)意度三 個(gè)維度,反映的是個(gè)體整體的主觀(guān)評(píng)價(jià),是一種綜合性的心理指標(biāo),所以具有綜合性、 整體性的特點(diǎn)。1.2以往研究的不足及本研究意義1.2.1以往研究的不足早期對(duì)于幸福感研究大部分集中在對(duì)消極心理的研究,即針對(duì)心理問(wèn)題、心理疾病 進(jìn)行診斷與治療,在幸福感研究的前期階段,消極取

19、向的心理學(xué)是幸福感研究的主導(dǎo)性 模式【5】。隨后學(xué)者們逐漸意識(shí)到幸福并非是簡(jiǎn)單的對(duì)消極情緒的克服,還要綜合考慮影 響人們積極情感的因素時(shí),積極心理學(xué)開(kāi)始了對(duì)幸福感積極心理狀態(tài)的研究。經(jīng)過(guò)了半個(gè)多世紀(jì)的理論完善與發(fā)展,現(xiàn)階段對(duì)于主觀(guān)幸福感的研究已經(jīng)豐富了很 多。但是在研究方面還是存在著一些不足:1.研究群體的局限現(xiàn)階段對(duì)主觀(guān)幸福感的研究雖然有所深入,但是研究對(duì)象主要還是集中于國(guó)家層面 對(duì)居民生活滿(mǎn)意度的調(diào)查,以及對(duì)學(xué)生、老人等群體幸福感的調(diào)查研究;對(duì)于企業(yè)員工 幸福感的研究相對(duì)研究較少。2.國(guó)外的測(cè)量量表與我國(guó)國(guó)情有所差異;國(guó)內(nèi)學(xué)者自制的測(cè)量量表普及率較低 我國(guó)對(duì)于主觀(guān)幸福感的研究還處在起步發(fā)展

20、階段,大多數(shù)研究是直接引用外國(guó)已有 的量表,但由于經(jīng)濟(jì)、文化等方面的差異,外國(guó)的量表可能不完全適合我國(guó)的研究使用。 而我國(guó)一些學(xué)者也通過(guò)研究,結(jié)合國(guó)外已有量表,自制了調(diào)查量表,但是總體來(lái)說(shuō)普及2江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文率不太高。3.偏重定性分析,定量分析不足在筆者查閱的文獻(xiàn)中,現(xiàn)今存在的研究大多數(shù)都是討論影響主觀(guān)幸福感的因素分 析,及各因素在不同群體或不同因素之間的相互影響;暫時(shí)還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有研究對(duì)各因素 對(duì)主觀(guān)幸福感影響的權(quán)重進(jìn)行分析。1.2.2本研究的意義心理學(xué)中對(duì)于主觀(guān)幸福感的研究,主要研究人們的幸福感指數(shù);把主觀(guān)幸福感的概 念引入到企業(yè)員工的研究中,對(duì)企業(yè)有著重要的意義,因?yàn)榭鞓?lè)的員工在工作

21、中有更好 的表現(xiàn)。Wright和Cropanzano在兩項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn),管理者對(duì)員工工作績(jī)效做出的評(píng)價(jià)與 幸福感有顯著的相關(guān)(相關(guān)系數(shù)分別為0.32和0.34,而與工作滿(mǎn)意度沒(méi)有顯著相關(guān)性(相 關(guān)系數(shù)分別為一O.08和0.08t61,可見(jiàn)主觀(guān)幸福感比工作滿(mǎn)意度更能影響員工的工作積極 性和工作績(jī)效,所以對(duì)企業(yè)員工主觀(guān)幸福感的研究對(duì)于企業(yè)的人力資源發(fā)展有著重要的 意義。雖然人們?cè)谶M(jìn)行滿(mǎn)意感評(píng)價(jià)時(shí)使用的是自定的標(biāo)準(zhǔn),在評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)上可能存在差 別,但是這種評(píng)價(jià)具有相對(duì)的穩(wěn)定性。所以,通過(guò)分析影響企業(yè)員工主觀(guān)幸福感的因素, 并相對(duì)性的采取措施對(duì)員工的主觀(guān)幸福感進(jìn)行干預(yù),可以影響員工的幸福感,進(jìn)而影響 其工

22、作績(jī)效。但是,不同文化背景、社會(huì)條件等對(duì)員工的主觀(guān)幸福感有著不同程度的影 響,而且不同群體的影響因素也有所不同,所以有必要進(jìn)行更深入的研究。現(xiàn)階段我國(guó)對(duì)于員工主觀(guān)幸福感的研究已經(jīng)有所涉及,主要是研究具體某一個(gè)或某 幾個(gè)因素對(duì)員工主觀(guān)幸福感的影響;暫時(shí)還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)關(guān)于對(duì)員工主觀(guān)幸福感影響因素的 權(quán)重分析的研究。影響企業(yè)員工主觀(guān)幸福感的因素有很多,工作、生活、社會(huì)、文化、 人格特征等各方面的因素對(duì)于主觀(guān)幸福感都有著不同程度的影響,而不同程度的影響對(duì) 于企業(yè)有著不同的參考意義:企業(yè)可以根據(jù)各影響因素的不同權(quán)重,有針對(duì)性得制定出 相應(yīng)的人力資源計(jì)劃和措施,以提高員工的工作積極性,進(jìn)而提升企業(yè)績(jī)效。所以,

23、本文將通過(guò)理論分析,調(diào)查問(wèn)卷,并結(jié)合當(dāng)前已有的國(guó)內(nèi)外先進(jìn)成果,嘗試 制定適合我國(guó)員工使用的幸福感調(diào)查問(wèn)卷;并分析各因素之間的權(quán)重,為我國(guó)企業(yè)有效 提升員工的主觀(guān)幸福感提出一些建議,同時(shí)為企業(yè)人力資源部I-J￥O定人力資源規(guī)劃提供 參考及依據(jù)。3江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文1.3研究現(xiàn)狀幸福感是衡量個(gè)人生活質(zhì)量的重要綜合性心理指標(biāo),經(jīng)過(guò)50多年的發(fā)展,對(duì)幸福感 的理解過(guò)程經(jīng)歷了三個(gè)階段【7】:第一階段是以外界標(biāo)準(zhǔn)界定的幸福感。該階段判斷幸福 感是以測(cè)試者的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),只強(qiáng)調(diào)外在的判斷,沒(méi)有考慮被試者的心理感受。第二階 段是以個(gè)體的內(nèi)在情緒體驗(yàn)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)的幸福。在此階段雖然開(kāi)始側(cè)重了個(gè)體的情緒 體驗(yàn),但

24、是只是把幸福看成是積極情感的得分減去消極情感的得分。這種觀(guān)點(diǎn)雖然已經(jīng) 將幸福感的理解提升到主觀(guān)體驗(yàn)的高度,但是由于對(duì)幸福感組成各個(gè)部分關(guān)系的研究不 充分,所以只是將其計(jì)算為積極情感和消極情感的簡(jiǎn)單相加,具有一定的局限性。第三 階段以個(gè)體的主觀(guān)體驗(yàn)作為界定幸福感的標(biāo)準(zhǔn)。這種觀(guān)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)幸福感是評(píng)價(jià)者依據(jù)自己 的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其生活質(zhì)量的一種整體評(píng)價(jià),本研究中的主觀(guān)幸福感采納的是這種觀(guān)點(diǎn)的觀(guān) 點(diǎn)。1.3.1國(guó)外研究現(xiàn)狀西方國(guó)家對(duì)主觀(guān)幸福感的研究始于20世紀(jì)50年代,經(jīng)歷了研究的描述階段和理論建 構(gòu)階段,目前已經(jīng)進(jìn)入了理論深化階段。1.理論描述階段在此階段各研究定義了主觀(guān)幸福感的緯度,Andrews和Withe

25、y(1976認(rèn)為主觀(guān)幸福感 同時(shí)包括認(rèn)知和情感兩個(gè)維度:包括三個(gè)基本成分:生活滿(mǎn)意度、積極情感和消極情感 【8】oBradbum(1969的研究發(fā)現(xiàn),積極情感和消極情感并不是同一維度相對(duì)的兩端,而 是兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的緯度。他認(rèn)為,積極情感低并不一定意味著消極情感高,要提高幸福 感,既要增加積極情感,又要減少消極情感【91。Veenhoven(1984將主觀(guān)幸福感定義為個(gè) 體對(duì)其整體生活質(zhì)量的判斷,即主觀(guān)幸福感是指?jìng)€(gè)體對(duì)其生活的喜愛(ài)程度【101。Ryff和Singer(1998111探索了幸福感的背景問(wèn)題,并提出了人的生活空間發(fā)展理論。 從心理發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)定義主觀(guān)幸福感,并根據(jù)人的發(fā)展理論提出主觀(guān)幸

26、福感的多維模型, 區(qū)分了心理幸福感(PwB與主觀(guān)幸福感(SWB【121。對(duì)于主觀(guān)幸福感的研究,受到更多認(rèn)同的是Diener的研究成果。他認(rèn)為主觀(guān)幸福感 包括認(rèn)知評(píng)價(jià)和情感體驗(yàn)兩個(gè)成分。并和Emmons研究了不同情感類(lèi)型的頻率和強(qiáng)度, 發(fā)現(xiàn)積極情感和消極情感在某些特定時(shí)刻并不是相互獨(dú)立的,兩種情感會(huì)互相抑制。雖4江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文然積極情感和消極情感的體驗(yàn)頻率負(fù)相關(guān),但體驗(yàn)強(qiáng)度卻正相關(guān),積極情感和消極情感 分別和不同的變量相關(guān)【13】。這一結(jié)果也支持TBradbum關(guān)于積極情感和消極情感并不是 同一維度相對(duì)的兩端的觀(guān)點(diǎn)。2.理論構(gòu)建階段隨著對(duì)主觀(guān)幸福感理論構(gòu)成的觀(guān)點(diǎn)逐漸統(tǒng)一,研究者們開(kāi)始把研究

27、方向從研究主觀(guān) 幸福感的構(gòu)成轉(zhuǎn)向了研究影響主觀(guān)幸福感的因素。早期對(duì)于主觀(guān)幸福感的研究主要集中 在探討影響主觀(guān)幸福感的客觀(guān)因素,著眼于如性別、年齡、婚姻、收入、教育程度等人 口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量、情境及生活事件與主觀(guān)幸福感的相關(guān)性研究。而結(jié)果發(fā)現(xiàn),人口統(tǒng)計(jì)學(xué) 項(xiàng)目中健康、收入、教育和婚姻狀況等對(duì)主觀(guān)幸福感只有較小程度的影響51。隨后對(duì)于 主觀(guān)幸福感的研究集中到了影響主觀(guān)幸福感的主觀(guān)因素,主要是人格特征,如外傾與神 經(jīng)質(zhì)、樂(lè)觀(guān)、自尊等。3.理論深化階段在理論深化階段涌現(xiàn)了很多關(guān)于主觀(guān)幸福感的理論和模型:人格理論、適應(yīng)理論、 目標(biāo)理論、社會(huì)比較理論等,也提出了各種模型,如人格交互模型等。在此階段主觀(guān)幸 福感

28、的測(cè)量也取得了很大進(jìn)展,許多研究者制定了主觀(guān)幸福感的測(cè)量量表。國(guó)外對(duì)于主觀(guān)幸福感測(cè)量的研究方向有以下兩種:一種是對(duì)生活質(zhì)量意義上的主觀(guān) 幸福感測(cè)量,這類(lèi)研究將主觀(guān)幸福感定義為人們對(duì)自身生活滿(mǎn)意程度的認(rèn)知評(píng)價(jià)。研究 者們選取的維度主要包括總體生活滿(mǎn)意感和具體領(lǐng)域滿(mǎn)意感。另一種研究取向是心理健康意義上的主觀(guān)幸福感測(cè)量,它與積極心理學(xué)和健康心理 學(xué)密切相關(guān)。Waterman(1993將幸福分成不同的兩種感受:一種是人格展現(xiàn)(personal expressiveness的幸福,是指?jìng)€(gè)人全心全意地投入活動(dòng)中時(shí),一種意識(shí)自己的潛能得以充 分發(fā)揮,自我得以展開(kāi),進(jìn)而有助于達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)體驗(yàn),是實(shí)現(xiàn)自我的愉悅

29、;另一種是 盡情享樂(lè)(hedonic enjoyment的幸福,指在活動(dòng)中體驗(yàn)到自己的生活或心理需要得到了 滿(mǎn)足6H。Waterman編制了人格展現(xiàn)問(wèn)卷(Personally Expressive Activity Questionnaire, PEXAQ用以測(cè)量人的幸福感水平,并認(rèn)為現(xiàn)實(shí)事件的不同對(duì)人們產(chǎn)生的快樂(lè)感受也不 同。這種理論把人的現(xiàn)實(shí)活動(dòng)和心理感受結(jié)合了起來(lái),既強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)實(shí)事件的影響性又強(qiáng) 調(diào)了人格特質(zhì)在幸福體驗(yàn)中的重要性。近年來(lái),研究者開(kāi)始運(yùn)用主觀(guān)幸福感的測(cè)量理論 來(lái)整合各種方法,并開(kāi)展了大規(guī)模的跨文化研究。5江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文1.3.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀我國(guó)國(guó)內(nèi)對(duì)于主觀(guān)幸福感的研究興

30、起于80年代,大多是綜述性的研究,主要對(duì)國(guó)外 研究進(jìn)行介紹、整合,實(shí)證研究還處于逐步開(kāi)展的階段。1.從理論建構(gòu)上看我國(guó)學(xué)者多數(shù)都認(rèn)同Dither等學(xué)者提出的主觀(guān)幸福感的概念,或 者是根據(jù)該概念進(jìn)行修改、完全,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)證研究:較少有研究者對(duì)主觀(guān)幸 福感內(nèi)涵結(jié)構(gòu)展開(kāi)深入探討。2.幸福感測(cè)量方面,我國(guó)學(xué)者現(xiàn)有的研究主要使用引進(jìn)的測(cè)量幸福感的量表,現(xiàn)今 比較流行的測(cè)量量表有生活滿(mǎn)意度量表、費(fèi)城老年中心信心量表、總體幸福感量表、紐 芬蘭紀(jì)念大學(xué)幸福量表以及情感量表等。這些量表在我國(guó)都得到了廣泛的應(yīng)用,為我國(guó) 主觀(guān)幸福感的研究做出了很大的貢獻(xiàn)。在對(duì)主觀(guān)幸福感的研究中,我國(guó)的早期研究集中于研究老年

31、人的心理衛(wèi)生。胡君辰 (1988采用自編的生活滿(mǎn)意感心理測(cè)試問(wèn)卷對(duì)老年人的生活滿(mǎn)意感進(jìn)行了跨文化研 究141;郭晉武(1992采用生活滿(mǎn)意感指數(shù)量表對(duì)我國(guó)城市老年人生活滿(mǎn)意感進(jìn)行了研究 【l習(xí);許淑蓮(1993等采用了安德魯斯等人編制的生活質(zhì)量量表、布萊德博情感平衡量表 以及紐芬蘭紀(jì)念大學(xué)幸福度量表研究了離退休干部的生活質(zhì)量【lq;劉仁剛、龔耀先(2000 對(duì)老年人幸福感進(jìn)行了系列研究【171。上世紀(jì)90年代開(kāi)始,對(duì)于其他人群的幸福感研究也 逐漸展開(kāi)了。王極盛等人對(duì)中學(xué)生主觀(guān)幸福感構(gòu)成的研究,并自編了初中生主觀(guān)幸福感 量表,把影響主觀(guān)幸福感的因素分為了正性情感、學(xué)業(yè)滿(mǎn)意感、家庭滿(mǎn)意感、同伴交往

32、 滿(mǎn)意感、教師滿(mǎn)意感、自我滿(mǎn)意感、生活條件滿(mǎn)意感幾個(gè)維度組成【略】。邢占軍(2002提 出體驗(yàn)論幸福的觀(guān)點(diǎn),并編制了中國(guó)城市居民主觀(guān)幸福感量表的編制【l 9】:還有對(duì)于 青年人的研究如黃立清(2004的我國(guó)城市青年主觀(guān)幸福感初步研究【20】。1.4本課題的研究方法與創(chuàng)新1.4.1研究方法本文首先對(duì)國(guó)內(nèi)外主觀(guān)幸福感的研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析,將主觀(guān)幸福感的研究思路同企 業(yè)員工相結(jié)合,分析國(guó)內(nèi)外對(duì)于企業(yè)員工主觀(guān)幸福感的研究現(xiàn)狀及相關(guān)理論。其次,通過(guò)闡述主觀(guān)幸福感、工作滿(mǎn)意度對(duì)工作績(jī)效的影響,指出提高員工的主觀(guān) 幸福感對(duì)提升員工績(jī)效有著重要的意義,闡述本文的研究意義。6江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文再次,本文將在闡述

33、相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國(guó)文化,通過(guò)個(gè)別訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查 等方式,分析影響我國(guó)員工主觀(guān)幸福感的因素,并根據(jù)分析的結(jié)果,制作適合我國(guó)員工 的主觀(guān)幸福感因素量表。然后,根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果,使用層次分析法分析各因素的權(quán)重,對(duì)影響企業(yè)員工 主觀(guān)幸福感的因素研究進(jìn)行定性和定量的結(jié)合。最后,根據(jù)企業(yè)員工主觀(guān)幸福感影響因素的權(quán)重分析結(jié)果,給企業(yè)制定人力資源規(guī) 劃提出應(yīng)用建議。1.4.2創(chuàng)新點(diǎn)1.在對(duì)企業(yè)員工主觀(guān)幸福感影響因素的分析時(shí),本文充分考慮了我國(guó)同西方國(guó)家在 文化和經(jīng)濟(jì)等方面的差異,并結(jié)合以往的文獻(xiàn),通過(guò)個(gè)體訪(fǎng)談和問(wèn)卷調(diào)查的形式,分析 我國(guó)企業(yè)員工主觀(guān)幸福感的影響因素,并制作出相關(guān)調(diào)查問(wèn)卷。2.在因素分

34、析時(shí),根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,將自我實(shí)現(xiàn)的需要單獨(dú)作為一個(gè)影 響變量,并通過(guò)實(shí)際數(shù)據(jù)證明,自我實(shí)現(xiàn)的需要對(duì)于我國(guó)企業(yè)員工主觀(guān)幸福感的影響有 著很重要的影響。3.在以往的研究中,絕大多數(shù)都是對(duì)各個(gè)因素進(jìn)行定性的研究,而對(duì)于因素間的定 量研究幾乎沒(méi)有。所以,本研究將使用層次分析法,對(duì)影響我國(guó)企業(yè)員工主觀(guān)幸福感的 因素進(jìn)行定量分析,確定各影響因素的不同權(quán)重,以便為企業(yè)人力資源規(guī)劃提供依據(jù)。1.5論文的組織結(jié)構(gòu)及分析方法本論文一共分六章,組織結(jié)構(gòu)如下:第一章緒論。首先陳述主觀(guān)幸福感的研究背景和意義,以及國(guó)內(nèi)外的研究現(xiàn)狀, 論證該選題的立足點(diǎn)及研究方向。第二章研究綜述。引進(jìn)國(guó)內(nèi)外關(guān)于員工主觀(guān)幸福感研究

35、的相關(guān)理論,為本文的理 論作基礎(chǔ)。提出與員工主觀(guān)幸福感相關(guān)的另一概念:工作滿(mǎn)意度;分析二者之間的聯(lián)系 及不同,進(jìn)而論證提升員工主觀(guān)幸福感對(duì)其工作績(jī)效的影響,進(jìn)一步闡述該選題的必要 性。第三章分析影響我國(guó)員工主觀(guān)幸福感的因素。結(jié)合我國(guó)的文化、國(guó)情等方面,從 主觀(guān)因素和客觀(guān)因素兩方面分析影響我國(guó)員工主觀(guān)幸福感的因素。主觀(guān)因素主要通過(guò)分7江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文析員工心理,對(duì)影響員工主觀(guān)幸福感的心理特質(zhì)進(jìn)行分析;客觀(guān)因素則從工作、家庭、 社會(huì)支持等客觀(guān)方面進(jìn)行分析。第四章制定我國(guó)企業(yè)員工主觀(guān)幸福感影響因素調(diào)查表。通過(guò)個(gè)別訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查、 專(zhuān)家分析等方式,設(shè)計(jì)出適合我國(guó)員工使用的主觀(guān)幸福感的調(diào)查量表;并通

36、過(guò)調(diào)查問(wèn)卷, 分析出各個(gè)不同因素對(duì)我國(guó)員工主觀(guān)幸福感影響的相關(guān)性。第五章因素權(quán)重分析。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果統(tǒng)計(jì),使用層次分析法對(duì)所得的數(shù) 據(jù)進(jìn)行分析,確定不同因素對(duì)于我國(guó)企業(yè)員工主觀(guān)幸福感影響的不同權(quán)重。第六章結(jié)論與展望?？偨Y(jié)本文對(duì)企業(yè)人力資源管理的指導(dǎo)意義和今后的研究方向。 8江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文2理論綜述幸福是人們快樂(lè)的心理體驗(yàn),屬于主觀(guān)意識(shí)范疇,它隨著人們自己的主觀(guān)感覺(jué)變化 而變化。主觀(guān)幸福感,是評(píng)價(jià)者根據(jù)自定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其生活質(zhì)量的整體性評(píng)估。它是一種 主觀(guān)的、整體的概念,同時(shí)也是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的值,是評(píng)估相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期的情感反應(yīng) 和生活滿(mǎn)意度。從幸福感研究開(kāi)始至今,主要有兩個(gè)方向的主觀(guān)幸福

37、感評(píng)估模式,其中之一是社會(huì) 學(xué)研究者建立起來(lái)的認(rèn)知評(píng)估模式。把生活滿(mǎn)意視為幸福感的關(guān)鍵指標(biāo),從認(rèn)知角度展 開(kāi)了研究。認(rèn)知模式既包括對(duì)整體的生活滿(mǎn)意的全面評(píng)估,也涉及對(duì)工作、收入、社交、 婚姻的具體方面滿(mǎn)意程度的評(píng)估。另一個(gè)方向是Bradbum(1969t9】的研究奠定的情緒測(cè)評(píng) 模式。他區(qū)分了正性情感和負(fù)性情感,認(rèn)為幸福感是一種情緒的平衡;提出了幸福感的 情緒測(cè)評(píng)模式;認(rèn)為幸福感是積極情感與消極情感之間的平衡,積極情感增加一個(gè)人的 幸福感,消極情感降低一個(gè)人的幸福感,總的幸福感是兩者之間平衡的結(jié)果;并認(rèn)為積 極情感和消極情感是兩種對(duì)立而相互獨(dú)立的情感。2.1相關(guān)理論2.1.1比較理論比較理論認(rèn)

38、為,主觀(guān)幸福感取決于個(gè)體判斷其期望與社會(huì)現(xiàn)實(shí)之間的比較。當(dāng)現(xiàn)實(shí) 條件優(yōu)于期望時(shí),主觀(guān)幸福感則高;反之,主觀(guān)幸福感則低。這一理論包含了三個(gè)方面:自己與周?chē)吮容^,現(xiàn)在的自己與過(guò)去的自己比較,以及現(xiàn)實(shí)的自我與理想的自我比較; 此三方面是由于判斷的標(biāo)準(zhǔn)不同而產(chǎn)生的,分別為社會(huì)比較理論、適應(yīng)和應(yīng)對(duì)理論和自 我理論等【2l】。 .早期社會(huì)比較理論強(qiáng)調(diào)對(duì)比的結(jié)果,即個(gè)體與周?chē)吮容^,如果自己感覺(jué)優(yōu)于別人 則感到幸福;反之,則評(píng)價(jià)者感到不幸福。研究發(fā)現(xiàn),在比較過(guò)程中,人格特質(zhì)顯得尤 為重要。Diener&Fujita(1997的研究發(fā)現(xiàn):幸福的人常作向下比較,即自己更不幸的人 比較;不幸福的人則既作向下比較

39、也作向上比較,即會(huì)與優(yōu)于自己和比自己不幸的人比 較;而樂(lè)觀(guān)的人傾向于關(guān)注比自己更差的個(gè)體,而悲觀(guān)的人則傾向于關(guān)注比自己更優(yōu)秀 的個(gè)體221。9江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文適應(yīng)和應(yīng)對(duì)理論是指評(píng)價(jià)者對(duì)過(guò)去的自己和現(xiàn)在的自己進(jìn)行比較。該理論認(rèn)為,適 應(yīng)更多的是一種消極被動(dòng)的心理生理過(guò)程,而應(yīng)對(duì)是一種積極主動(dòng)的心理過(guò)程:適應(yīng)和 應(yīng)對(duì)使人們及時(shí)調(diào)整自己心理狀態(tài)和情緒,從而保持一定的生活滿(mǎn)意感【231。自我理論主要是衡量現(xiàn)實(shí)我與理想我,個(gè)人在進(jìn)行主觀(guān)幸福感的評(píng)價(jià)時(shí)總是與個(gè)人 的期望目標(biāo)相對(duì)比。若實(shí)現(xiàn)了期望目標(biāo),則主觀(guān)幸福感的值高,反之則主觀(guān)幸福感值低。 2.1.2目標(biāo)動(dòng)機(jī)理論目標(biāo)是個(gè)人設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn),反映了人們情感系

40、統(tǒng)的參照標(biāo)準(zhǔn),目標(biāo)的達(dá)成程度影響人 們的幸福感。目標(biāo)的定義、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程和達(dá)成結(jié)果都影響個(gè)人情感和生活滿(mǎn)意度。 同時(shí)目標(biāo)必須與人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)相適應(yīng),當(dāng)一個(gè)人能以?xún)?nèi)在價(jià)值和自主選擇的方式來(lái)追求 目標(biāo)并獲得一定程度的成功時(shí),才能真正提高其主觀(guān)幸福感。而根據(jù)馬斯洛的需要層次 理論,追求更高層次的目標(biāo)(如社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)比物質(zhì)的目標(biāo)(如生理、安全等 更能導(dǎo)致主觀(guān)幸福感的產(chǎn)生,所以本研究將把自我實(shí)現(xiàn)的需要作為影響我國(guó)員工主觀(guān)幸 福的影響因素,單獨(dú)對(duì)其與主觀(guān)幸福感的影響程度進(jìn)行研究。2.1.3定點(diǎn)理論在解釋主觀(guān)幸福感時(shí),心理學(xué)的定點(diǎn)理論認(rèn)為每個(gè)人都有一個(gè)自己設(shè)立的幸福值, 生活中的事件,如婚姻、健康狀

41、況、事業(yè)等方面都能對(duì)評(píng)價(jià)者的幸福感造成影響,使其 幸福感超過(guò)或者是低于這一定點(diǎn)。然而,適應(yīng)性會(huì)會(huì)使個(gè)體的幸福感回到初始的定點(diǎn)上, 甚至有人認(rèn)為在幸福的理論中,客觀(guān)的事件幾乎沒(méi)有任何的作用。Easterlin(2003t24】經(jīng) 過(guò)系統(tǒng)的分析之后,認(rèn)為適應(yīng)性不可能使個(gè)體的幸福水平完全回到初始狀態(tài),生活中的 事件會(huì)對(duì)個(gè)體的主管幸福感產(chǎn)生持續(xù)的影響;個(gè)體的主觀(guān)幸福感受包括個(gè)體社會(huì)經(jīng)濟(jì)特 征在內(nèi)的眾多因素影響,當(dāng)前多存在的大量研究成果也證明了這一觀(guān)點(diǎn)。2.1.4人格特質(zhì)理論近幾十年來(lái),人格特質(zhì)一直是心理學(xué)研究領(lǐng)域的重要主題。主觀(guān)幸福感是一種心理 體驗(yàn),不同的人對(duì)于相同的外在的條件也可能會(huì)產(chǎn)生不同的幸福

42、感,其主要原因即是因 為人格特質(zhì)的不同。人格是一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的因素,不同的人格特質(zhì)會(huì)導(dǎo)致不同的積極情 緒、消極情緒及生活滿(mǎn)意感。Diener等認(rèn)為,影響主觀(guān)幸福感平衡水平的是人格特質(zhì),lO江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文因而主觀(guān)幸福感既有類(lèi)似特質(zhì)的又有類(lèi)似情景的特性【25】。后來(lái)的研究發(fā)現(xiàn),哪怕人格因 素不能算是預(yù)測(cè)主觀(guān)幸福感最好指標(biāo),至少來(lái)說(shuō)也是最可靠、最有力的預(yù)測(cè)指標(biāo)之一【26】。 人格特質(zhì)理論主要包含大三人格理論和大五人格理論。1.大三人格與主觀(guān)幸福感大三人格與主觀(guān)幸福感的關(guān)系是以Eysenek對(duì)人格的分類(lèi),即從神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)和 外傾性三個(gè)維度來(lái)研究人格與主觀(guān)幸福感的關(guān)系。Eysellck認(rèn)為【271

43、,從外傾性分類(lèi)可以 將人分成外傾者和內(nèi)傾者,他們的大腦皮層喚醒水平不同,這種喚醒水平上的差異可以 解釋兩者不同行為和偏好。外傾性強(qiáng)的人常常傾向于通過(guò)尋找外部刺激(如社交活動(dòng)來(lái) 達(dá)到適宜的喚醒水平,而內(nèi)傾性強(qiáng)的人則會(huì)試圖避免會(huì)引起過(guò)度喚醒的發(fā)生。他認(rèn)為在 神經(jīng)質(zhì)維度上得分高的人“情感的易變性是外顯的、反應(yīng)過(guò)敏的,得分高的個(gè)體傾向于 過(guò)于強(qiáng)烈的情緒反應(yīng),他們?cè)谇楦薪?jīng)歷之后較難面對(duì)正常的情景。而得分低的人則似 乎能很快從困境中解脫出來(lái),他們?cè)谇楦蟹矫姹容^堅(jiān)定。而在精神之維度得分高的人往 往被看成“自我中心的、攻擊性的,冷酷的、缺乏同情心的,對(duì)他人不關(guān)心的,而且通 常不關(guān)心他人的權(quán)力和福利;而得分低的

44、人則有溫柔、善感等特點(diǎn)【271。Eysenck(1983指出幸福感中的積極情緒與外傾性有關(guān),消極情緒與神經(jīng)質(zhì)相聯(lián)系 i27。Francis(1998對(duì)來(lái)自美國(guó)、澳大利亞、英國(guó)和加拿大等國(guó)家的大學(xué)生所進(jìn)行的研究 表明,人格測(cè)驗(yàn)的分?jǐn)?shù)與幸福感分?jǐn)?shù)的相關(guān)模式具有跨國(guó)的一致性,幸福感與外向性的 相關(guān)在0.41至0.49之間,與神經(jīng)質(zhì)的相關(guān)在.0.39至.0.57之間【281。至今很多研究都表明, 外傾性與積極情感存在正相關(guān),能夠提高幸福感;神經(jīng)質(zhì)與積極情感存在負(fù)相關(guān),能降 低幸福感。2.大五人格與主觀(guān)幸福感Cos泖McCrae(1982,1991對(duì)于大五人格的研究是以的人格的五因素理論為指導(dǎo), 即外傾

45、性、神經(jīng)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性、隨和性和盡責(zé)性29】。外傾性(Extraversion:是指人際間互動(dòng)情況,是個(gè)體對(duì)外部世界的積極參與程度。 外傾性的人樂(lè)于和人相處,充滿(mǎn)活力,常常懷有積極的情緒體驗(yàn);而內(nèi)向者常常比較謹(jǐn) 慎,對(duì)外部世界不太感興趣,喜歡獨(dú)處。神經(jīng)質(zhì)(Neuroticism:指?jìng)€(gè)體體驗(yàn)消極情緒的傾向。神經(jīng)質(zhì)得分高的人更能體驗(yàn)消 極情緒,對(duì)外界刺激反應(yīng)比一般人強(qiáng)烈,對(duì)情緒的調(diào)節(jié)能力比較差。開(kāi)放性(Openness to Experience:指對(duì)經(jīng)驗(yàn)持開(kāi)放的態(tài)度,對(duì)陌生事物的追求與接 受程度。開(kāi)放性得分高的人富有想象和創(chuàng)新:而開(kāi)放性得分低的人講求實(shí)際,偏愛(ài)常規(guī),江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文比較傳統(tǒng)

46、和保守。隨和性(Agreeableness:指?jìng)€(gè)體在思想、感情和行為方面在人際關(guān)系上的取向,即 個(gè)體在合作與社會(huì)和諧性方面的程度。Costac和McCrae研究發(fā)現(xiàn)隨和性與生活滿(mǎn)意度呈 顯著相關(guān)。盡責(zé)性(Conscientiousness:指?jìng)€(gè)體在目標(biāo)取向行為上的組織性、持久性和動(dòng)力性的 程度。在以上五個(gè)因素中,外傾性、神經(jīng)質(zhì)與幸福感的關(guān)系再次驗(yàn)證了大三人格與幸福感 的研究結(jié)論,即外傾性與積極情感存在正相關(guān),能夠提高幸福感;神經(jīng)質(zhì)與消極情感存 在正相關(guān),能夠降低幸福感【291。之所以認(rèn)為外傾性能導(dǎo)致積極情感,神經(jīng)質(zhì)能導(dǎo)致消極 情感,主要是由于外傾者比內(nèi)傾者更為高興和活潑,而情緒不穩(wěn)定的個(gè)體更容

47、易產(chǎn)生消 極情感。隨和性和盡責(zé)性通過(guò)創(chuàng)造使人快樂(lè)的環(huán)境及生活事件而影響著人們幸福感的體 驗(yàn),與生活滿(mǎn)意度和積極情感存在顯著正相關(guān),與消極情感存在顯著負(fù)相關(guān)301。不同的人格特質(zhì),使得個(gè)體在相同的情景面前會(huì)產(chǎn)生不同的反應(yīng);甚至在相同的情 景面前,同一個(gè)人在不同的時(shí)間會(huì)有不同的感覺(jué)。人格特質(zhì)對(duì)于個(gè)體在情景狀態(tài)下的反 應(yīng)會(huì)有著重要的影響。2.2企業(yè)員工主觀(guān)幸福感與工作滿(mǎn)意度的關(guān)系工作滿(mǎn)意度是指?jìng)€(gè)體對(duì)其所從事的工作的滿(mǎn)意程度。它受每個(gè)人價(jià)值觀(guān)的影響,不 同的雇員對(duì)同一種東西存在不同的價(jià)值判斷;同時(shí),工作滿(mǎn)意度是主觀(guān)感知,并不能全 面、準(zhǔn)確地反映客觀(guān)實(shí)際情況。人們普遍認(rèn)為,提高員工的工作滿(mǎn)意度,可以提高

48、員工 的工作熱情,降低人才流失率,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和績(jī)效。所以,企業(yè)的人力資源 管理花費(fèi)了很多心思研究如何提高員工的工作滿(mǎn)意度。從上世紀(jì)30年代至今,很多研究者對(duì)工作滿(mǎn)意度與工作績(jī)效的相關(guān)性進(jìn)行了廣泛 的研究,試圖驗(yàn)證工作滿(mǎn)意度的提升是否會(huì)導(dǎo)致好的績(jī)效,并研究究竟是滿(mǎn)意的員工效 率高還是好的績(jī)效會(huì)導(dǎo)致高的工作滿(mǎn)意度。后來(lái)的研究發(fā)現(xiàn)員工的工作滿(mǎn)意度與績(jī)效沒(méi) 有顯著相關(guān)【6】。工作的滿(mǎn)意度是員工對(duì)于工作方面的評(píng)價(jià),而在生活、人際關(guān)系、社會(huì) 文化等各方面的因素都有可能對(duì)其生活評(píng)價(jià)產(chǎn)生負(fù)面的影響,從而影響其整個(gè)生活的評(píng) 價(jià)。即便工作滿(mǎn)意度比較高,員工的工作熱情和積極性也可能會(huì)收到其他方面的影響。

49、所以,認(rèn)為工作滿(mǎn)意度方面能導(dǎo)致更好的工作績(jī)效是不全面的。12江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文之所以會(huì)認(rèn)為工作滿(mǎn)意度的提高可以提高員工績(jī)效,可能是將工作滿(mǎn)意度與主觀(guān)幸 福感簡(jiǎn)單等同了。但是工作滿(mǎn)意度高的員工,并不一定就是快樂(lè)的;因?yàn)樵趩T工的生活 中,除了工作,還有其他很多方面可以影響到員工的主觀(guān)幸福感,簡(jiǎn)單的把工作的滿(mǎn)意 度等同于員工的主觀(guān)幸福感是不太合理的。2.2.1工作滿(mǎn)意度和主觀(guān)幸福感工作滿(mǎn)意度是工作者對(duì)環(huán)境因素的滿(mǎn)足感受,即其對(duì)工作情境的主觀(guān)反映。主觀(guān)幸 福感是評(píng)價(jià)者根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其生活質(zhì)量的綜合性評(píng)價(jià),也是一種主觀(guān)的心理評(píng)價(jià)。 主觀(guān)幸福感由認(rèn)知成分和情感成分構(gòu)成。認(rèn)知成分指生活滿(mǎn)意度,情感成分包

50、括積極情 感和消極情感。積極情感包括工作生活領(lǐng)域滿(mǎn)意、高興、愉快這些積極的情緒體驗(yàn)。兩 者都是對(duì)于心理狀態(tài)的描述,不同的是,工作滿(mǎn)意度只涉及工作領(lǐng)域內(nèi)的情緒;而主觀(guān) 幸福感除了工作領(lǐng)域內(nèi)的情緒,還包含生活、人際關(guān)系、社會(huì)文化等方面的情緒,工作 滿(mǎn)意度的確可能在一定程度上影響員工的情緒,但個(gè)體的情緒同時(shí)還會(huì)受到家庭、婚姻 等生活因素的影響,所以說(shuō)工作滿(mǎn)意度是主觀(guān)幸福感的一個(gè)方面。2.2.2員工主觀(guān)幸福感對(duì)工作績(jī)效的影響有證據(jù)表明主觀(guān)幸福感高的工作者比起主觀(guān)幸福感低的工作者,有很多的優(yōu)勢(shì)。比 如,主觀(guān)幸福感高的個(gè)體更容易贏(yíng)得面試,在工作中也更容易得到上司的好評(píng),他們有 更高的工作績(jī)效、生產(chǎn)率和創(chuàng)造

51、性,能夠更容易得到晉升的機(jī)會(huì),也更少出現(xiàn)工作倦怠。 Cropanzano、Mght和Staw的研究說(shuō)明了工作幸福感和工作績(jī)效不但顯著相關(guān),而 且前者對(duì)后者具有影響作用【6】。Fredrickson(1998認(rèn)為快樂(lè)之所以能夠在工作中發(fā)揮積極 的作用認(rèn)為,是因?yàn)榉e極的情感可以拓展人們的智力、生理和社交資源,這些資源的豐 富儲(chǔ)備可以幫助人們更好地應(yīng)對(duì)威脅和抓住機(jī)遇, 進(jìn)而提高工作績(jī)效,增加組織公民 行為,并且降低缺勤率和離職率3l】。13江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文3影響我國(guó)企業(yè)員工主觀(guān)幸福感的因素分析3.1理論假設(shè)根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,人的需要一共分為了五個(gè)層次。在低層次的需要得到 滿(mǎn)足后,該層次的

52、因素對(duì)人的激勵(lì)力度就大幅減弱,人們轉(zhuǎn)而追求更高層次的需求,最 高層次的需求則是自我實(shí)現(xiàn)的需求。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)人民生活水平也有了大幅的 提高,我國(guó)企業(yè)的員工越來(lái)越開(kāi)始關(guān)注高層次的需求,追求更高層次的需要層次。但是 在以往的研究中對(duì)于影響員工主觀(guān)幸福感的因素主要從人格特質(zhì)以及各客觀(guān)條件來(lái)劃 分維度,對(duì)于自我實(shí)現(xiàn)的需要只有很少一部分劃分在工作因素中,并沒(méi)有具體加以體現(xiàn) 分析。另外,對(duì)于企業(yè)員工主觀(guān)幸福感影響的研究中,筆者暫時(shí)還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有研究對(duì)企業(yè) 員工主觀(guān)幸福感的影響因素權(quán)重加以分析。難道各個(gè)因素對(duì)于企業(yè)員工主觀(guān)幸福感影響 程度相當(dāng)嗎?畢竟不同權(quán)重的因素,意味著對(duì)員工幸福感的影響程度不同,加以

53、分析也 更有利于企業(yè)制定更加行之有效的激勵(lì)措施。根據(jù)以上問(wèn)題,本研究提出如下假設(shè):第一,員工是“自我實(shí)現(xiàn)人,對(duì)于自我實(shí)現(xiàn)的需要是影響員工主觀(guān)幸福感的一個(gè) 重要因素;C第二,影響員工主觀(guān)幸福的各個(gè)因素對(duì)其幸福感的影響程度不盡相同,有些會(huì)有較 大的差別。3.2影響因素分析幸福是人的主觀(guān)心理體驗(yàn),影響人們幸福體驗(yàn)的因素不僅包含各方面的物質(zhì)因素, 還包含個(gè)人的心理因素。因?yàn)樾睦眢w驗(yàn)是一種心理狀態(tài)、意識(shí)狀態(tài),屬于主觀(guān)意識(shí)范疇, 它是依人們自己的主觀(guān)感覺(jué)而轉(zhuǎn)移的。同一種事物對(duì)于擁有不同標(biāo)準(zhǔn)的人,有著不同的 感受;同一種事物對(duì)于不同性格的人也有著不同的感受,這就是個(gè)人的主觀(guān)因素在發(fā)揮 著作用。雖然主觀(guān)因素影

54、響著個(gè)人對(duì)于幸福的判斷,但是客觀(guān)因素也是不容忽視的。畢 竟幸福的只是一種主觀(guān)形式的心理體驗(yàn),是對(duì)于個(gè)人需要、欲望、目的得到滿(mǎn)足和實(shí)現(xiàn)14江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文狀態(tài)的一種心理反應(yīng),而這些心理反映需要一定的物質(zhì)或條件滿(mǎn)足才能達(dá)到。企業(yè)員工的主觀(guān)幸福感是企業(yè)員工對(duì)工作生活等各方面的一個(gè)綜合的心理體驗(yàn)。現(xiàn) 今西方國(guó)家對(duì)于主觀(guān)幸福感的研究比較成熟,我國(guó)的研究還出于初步階段。但是我國(guó)是 一個(gè)集體主義國(guó)家,和西方個(gè)人主義國(guó)家由于文化、社會(huì)環(huán)境的差異,各因素對(duì)于企業(yè) 員工的主觀(guān)幸福感影響程度也不同,可能有些因素對(duì)西方國(guó)家員工的主觀(guān)幸福感有著很 重要的影響,但在我國(guó)影響確很小。例如宗教,西方國(guó)家人民大多是有神論者

55、,所以宗 教在西方國(guó)家對(duì)幸福感是有一定程度的影響因素,而我國(guó)由于文化差異,我們?nèi)嗣翊蠖?數(shù)都是無(wú)神論者,所以宗教因素在我國(guó)卻影響很小。本文對(duì)于影響我國(guó)員工主觀(guān)幸福感 的因素分析將從主觀(guān)因素和客觀(guān)因素兩方面展開(kāi)。3.2.1影響我國(guó)員工主觀(guān)幸福感的主觀(guān)因素1.人格特質(zhì)人格是人在社會(huì)化過(guò)程中形成的思想、情感及行為的特有統(tǒng)合模式,包括個(gè)體獨(dú)特 而穩(wěn)定的特質(zhì)或特點(diǎn)【321。特質(zhì)理論認(rèn)為人格是其特點(diǎn)的組合,認(rèn)為一個(gè)人在某種情境下 行為特點(diǎn)可以預(yù)示在另外場(chǎng)合的行為特點(diǎn);這種行為的一致性和傾向性即為其人格特 質(zhì)。人格特質(zhì)是人格中最基本的測(cè)量單元,也是所有人有著共性和特性的原因。Diener提出三個(gè)主觀(guān)幸福感交

56、互作用模型,即交互作用的加法模型、交互作用動(dòng)力 模型和人格影響情境對(duì)主觀(guān)幸福感的影響模型【251。在他提出的交互作用模型中,認(rèn)為人 格影響人們的行為,也會(huì)影響事物的發(fā)展過(guò)程,而不同的發(fā)展過(guò)程又會(huì)引起幸福感的變 化。例如外傾者對(duì)積極的生活事件比較敏感,神經(jīng)質(zhì)對(duì)消極的生活事件比較敏感,這些 事件又會(huì)反過(guò)來(lái)影響個(gè)體對(duì)于幸福感的評(píng)價(jià),因此人格對(duì)幸福感的影響不但包含情感因 素對(duì)生活事件做出心理傾向,還包括行為對(duì)于生活時(shí)間的影響,不同的行為可以改變生 活時(shí)間發(fā)展的過(guò)程及結(jié)果。如外向者對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)信號(hào)比較敏感并以積極情感的形式表達(dá),這 樣外向者就更接近獎(jiǎng)勵(lì)刺激,而其積極性會(huì)更加促進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)的獲取,這樣外向者的積極情

57、感增加也導(dǎo)致社會(huì)活動(dòng)增加,進(jìn)而形成了一個(gè)良性的循環(huán)【”1。大五人格主要由Costa&McCrae(1982,1991以人格的五因素理論為維度, 即外傾 性、神經(jīng)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性、隨和性和盡責(zé)性。其中外傾性與積極情感存在正相關(guān),能 夠提高幸福感:神經(jīng)質(zhì)與消極情感存在正相關(guān),能夠降低幸福感。隨和性和盡責(zé)與生活 滿(mǎn)意度和積極情感存在顯著正相關(guān),與消極情感存在顯著負(fù)相關(guān),能夠提高幸福感291。 除了大三人格特質(zhì)與大五人格特質(zhì)中的人格特以外,其他已得到驗(yàn)證的與幸福感相15江蘇大學(xué)碩士學(xué)位論文關(guān)的人格特質(zhì)還有樂(lè)觀(guān)、自尊等。Schcier和Carver(1985指出,樂(lè)觀(guān)者期待生活中出現(xiàn) 有利結(jié)果,而且會(huì)朝

58、向自己設(shè)定的目標(biāo)來(lái)努力,這種行為模式使得樂(lè)觀(guān)者比悲觀(guān)者能夠 更順利的達(dá)成目標(biāo)【341。Diener(1995發(fā)現(xiàn)自尊與幸福感相興351。Baumeister,Campbdl, Krueger并tlVohs(2003認(rèn)為,高自尊個(gè)體往往以積極的心態(tài)看待自己,在面臨失敗時(shí)更為 自信,同時(shí)高自尊個(gè)體傾向于改變情境,能較好地應(yīng)付各類(lèi)問(wèn)題,從而產(chǎn)生較高的幸福 感【361。Dutton和Brown(1997發(fā)現(xiàn),在面臨失敗時(shí),低自尊個(gè)體比高自尊個(gè)體面臨更強(qiáng)烈 的情緒困擾,原因在于失敗使得低自尊個(gè)體自我感覺(jué)下降,同時(shí)低自尊是導(dǎo)致個(gè)體抑郁 的一個(gè)高危因烈371。Crocker(2002研究發(fā)現(xiàn),個(gè)體追求高自尊的過(guò)程可能會(huì)導(dǎo)致自我調(diào) 控能力的減弱,以及生理和健康水平的降低;在日常生活中,個(gè)體追求自尊目標(biāo)的失敗 會(huì)導(dǎo)致慚愧和憤怒等消極后梨3引。與自尊相關(guān)的各個(gè)因素,如經(jīng)濟(jì)狀況、人際關(guān)系和家庭滿(mǎn)意感等存在著文化的差異, 自尊和幸福感的相關(guān)關(guān)系并不具有普遍性,在集體主義文化背景下兩者的相關(guān)程度不是 很高。自尊與幸福感的關(guān)系之所以存在文化差異是因?yàn)樽宰鸬男枰且粋€(gè)文化變量,積 極自尊的需要不具有