家政公司工作計(jì)劃與家電銷售2018工作計(jì)劃匯編

1、家政公司工作計(jì)劃為加強(qiáng)管理，提高公司家政服務(wù)能力， 發(fā)展公司業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì) 效益，做到“顧客第一，服務(wù)至上”，打響公司服務(wù)品牌，獲得顧客真誠 滿意，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計(jì)劃如下：一、指導(dǎo)思想認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高公司業(yè)務(wù)素質(zhì)，圍繞公司20*年工作目標(biāo)與工作要求，結(jié)合家政服務(wù)實(shí)際，使全體家政管理人員和家政服務(wù)員形 成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強(qiáng)“服務(wù)軟實(shí)力”建 設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務(wù)，千方百 計(jì)為顧客排憂解難，優(yōu)化服務(wù)手段，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)家政業(yè)務(wù) 平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。二、總體目標(biāo)通過全體家政管理人員和家政服務(wù)員

2、的認(rèn)真、努力、勤奮工作，切實(shí)提高公司的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值， 達(dá)到“服 務(wù)好、質(zhì)量好、顧客滿意”的目標(biāo)，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家 政公司，從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標(biāo)任務(wù)，為公 司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。三、計(jì)劃內(nèi)容（一）明確員工職責(zé)，提高管理水平按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展， 對公司家政員工職責(zé)明確如下：1蔣老師負(fù)責(zé)與護(hù)士的接觸，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系；提高月嫂和育兒嫂 的業(yè)務(wù)數(shù)量；對各服務(wù)站人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)水 平與工作能力，能夠獨(dú)立接單，為顧客安排好家政服務(wù)事項(xiàng)，努力獲得顧 客的滿意。2、葛老師要

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，熟悉家政服務(wù)業(yè)務(wù)，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務(wù)，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作發(fā)展3、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨 詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑；同時處理好顧 客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務(wù)往來。4、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨 詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑；并做好PPT，對家政服務(wù)員做好崗前和常態(tài)培訓(xùn)，努力提高家政服務(wù)員的思想意識、業(yè) 務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度， 認(rèn)真負(fù)責(zé)為顧客做好家政服務(wù)工作， 獲得顧客的滿意， 不出現(xiàn)投訴事項(xiàng)，樹立公司的服務(wù)形象。5、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)

4、和人事工作，按財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)工作要求，認(rèn)真做 好財(cái)務(wù)工作；確立“以人為本”理念，加強(qiáng)對員工的管理，認(rèn)真做好各項(xiàng) 人事工作，努力建設(shè)和諧家政公司。6、負(fù)責(zé)招聘家政服務(wù)員，做好招聘各項(xiàng)工作，發(fā)展壯大我家政公司 家政服務(wù)員隊(duì)伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務(wù)員，為我公司發(fā)展奠定家 政服務(wù)員人力基礎(chǔ)。（二）做好招聘工作，提高家政服務(wù)員綜合素質(zhì)1、認(rèn)真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式 進(jìn)行招聘，為方便家政服務(wù)員工作，原則上按接到業(yè)務(wù)單上的具體位置實(shí) 行就近招聘。加強(qiáng)與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，分享信息，互利共贏。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。本公司著重加強(qiáng)對新進(jìn)家政服務(wù)員的學(xué)習(xí)培 訓(xùn)工作，具體由顧

5、明月負(fù)責(zé)常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是加強(qiáng)企業(yè)文化的 培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹立 全心全意服務(wù)思想，按照公司的工作分配與家政服務(wù)要求，為顧客做好家 政服務(wù)，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務(wù)形象。二是加強(qiáng)新進(jìn)家政 服務(wù)員的職業(yè)技巧培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的業(yè)務(wù)工作技能，為顧客提 供周到、高質(zhì)量的家政服務(wù)， 切實(shí)發(fā)揮 96158 無錫市便民服務(wù)中心的職能。（三）家政服務(wù)內(nèi)容和保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)我公司家政服務(wù)內(nèi)容較廣泛， 以滿足顧客的需要為追求目標(biāo)， 以獲得 顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的

6、衛(wèi)生間、廚 房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實(shí)行全 面保潔。2、家政保潔服務(wù)收費(fèi)，專擦玻璃每平方米 1 元，全面保潔每平方米 2.5 元。3、家庭保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)： A 玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光 亮潔凈。 B 衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、潔具 潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。C 廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地 面無死角、無遺漏。 D 臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈 無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠跡。 E 門及框：無膠漬、無漆 點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門沿

7、上無塵土。 F 地面：木地板無膠漬、潔凈； 瓷磚無塵土、無漆點(diǎn)、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點(diǎn)、光澤度 高。說明：本驗(yàn)收不包含恢復(fù)自然、施工、使用等因素造成的物面色差、 光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項(xiàng)判定。（四）做好派單和服務(wù)回訪工作 1、提高派單工作效率。建設(shè)信息化服務(wù)平臺，利用信息化服務(wù)平臺 提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務(wù) 平臺上可以清楚的顯示服務(wù)人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平 臺上尋找到最合適的家政服務(wù)員上門服務(wù)。2、認(rèn)真做好服務(wù)回訪工作。家政服務(wù)員每次服務(wù)工作結(jié)束之后，公 司安排工作人員進(jìn)行回訪，一是避免在收錢問題上出

8、現(xiàn)有出入的情況；二 是認(rèn)真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚(yáng)，不足的加以改進(jìn)和 提高。（五）加強(qiáng)家政人員管理，提高家政服務(wù)質(zhì)量保潔卡推出后需要大量的服務(wù)人員， 而現(xiàn)有服務(wù)人員肯定不能滿足這 方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實(shí)行員工式，員工式的工資按 照每次服務(wù)費(fèi) 55 比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內(nèi)， 對他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核。兩個月考核期滿，服務(wù)質(zhì)量和服 務(wù)態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋?訪為主， 平時觀察為輔， 考核著重考核思想品德， 其次才是保潔業(yè)務(wù)工作。新招的服務(wù)人員在正式進(jìn)顧客家服務(wù)之前， 由公司對其實(shí)行三天的崗

9、 前培訓(xùn)，由培訓(xùn)人員進(jìn)行 PPT講解，老服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)傳授，以及在公司進(jìn) 行實(shí)地演練，確保培訓(xùn)合格。顧客訂購服務(wù)后， 客服人員根據(jù)服務(wù)數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶 一新的模式出去，直至新的服務(wù)人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單 獨(dú)出去工作。服務(wù)人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻 璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾） 、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、 鞋套。公司將不定期對服務(wù)人員常備的工具進(jìn)行檢查，保證常備工具的齊 全和完好。四、工作措施1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)。我們公司全體人 員要樹立信心，堅(jiān)決執(zhí)行上級的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法， 排除萬難，爭

10、取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報(bào)。2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。要做好家政服務(wù)工作， 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。 我家政公司要牢固確立“以 人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取家政服務(wù)人員的意見與建議，充分調(diào)動家 政服務(wù)人員的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政服務(wù)工 作。進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，為 顧客創(chuàng)造一個良好的家政服務(wù)環(huán)境。五、保障措施1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我公司要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)全體家政管理人員和家政服務(wù)人員，切實(shí)做好家政服務(wù)的各項(xiàng)工作，把家政服務(wù)工作推上一 個新的臺階2、明確目標(biāo)，完善責(zé)任。我公司全體家政管理人員和家政服務(wù)人員 要根據(jù)本工作計(jì)劃

11、的要求，明確目標(biāo)，完善責(zé)任，做到人人發(fā)動，人人參 與，保證本工作計(jì)劃各項(xiàng)工作任務(wù)如期開展，如期完成。3、廣泛發(fā)動，營造氛圍。我公司要運(yùn)用多種形式，廣泛宣傳本工作 計(jì)劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實(shí)做好各項(xiàng)工作，力爭取 得優(yōu)異成績。家電銷售2018工作計(jì)劃XX家電銷售工作計(jì)劃一根據(jù)公司20xx年度上海地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司XX年度的渠道 策略做出以下工作計(jì)劃：一、市場分析空調(diào)市場連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和 人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度， 從而帶動了整體市場容量的擴(kuò)張。2

12、0xx年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬套，較20xx年度增長11.4%。20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬-3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為 3800萬套，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量 約為40萬套左右，5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的13%。目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右，但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及XX年度的產(chǎn)品線，公司XX年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn).XX年中國空調(diào)品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右，年均淘汰率32%.到20xx

13、年在格力、美的、海爾等一線品牌的圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達(dá)60%。20xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷；科龍遇到財(cái)務(wù)問題， 市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額 也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場 基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工 作規(guī)劃。二、工作規(guī)劃根據(jù)以上情況在20xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作1、銷售業(yè)績根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分

14、解。分解到每月、每周 、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷 售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì) 管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項(xiàng)工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度 較大的銷售促進(jìn)活動，強(qiáng)勢推進(jìn)大型終端。2、k/a、代理商管理及關(guān)系維護(hù)針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟?k/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的

15、新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。3、品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并 策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如 “格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保 、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些 “路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些 產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。4、終端布置 （配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展 ）根據(jù)公司的 XX 年度的銷售目標(biāo)，渠道

16、網(wǎng)點(diǎn)普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時隨地積 極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進(jìn)行 ）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適時調(diào)整 ）5、促銷活動的策劃與執(zhí)行促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在 XX 年04月8月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促 進(jìn)活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活 動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策 劃與執(zhí)行。6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)

17、管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)工作分四個階段進(jìn)行：第一階段：8月1日一8月30日a、有的促銷員進(jìn)行重點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力 底下的人員，重點(diǎn)保留在 40人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。b、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報(bào)表。c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。第二階段9月1號-20xx年2月1日第二階段主要是對主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策 劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，積極進(jìn)行終端布置建設(shè)，并 保持與原有終端的有效溝通，維護(hù)好終端關(guān)系。 培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級和集中培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員t促銷員培訓(xùn)講師 促銷員 利用周例會對

18、全體促銷員進(jìn)行集中培訓(xùn)9月1日-10月1日：進(jìn)行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識的培訓(xùn)10月1日-10月31日：進(jìn)行四節(jié)的專業(yè)知識培訓(xùn)11月1日-11月30日：進(jìn)行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)12月1日-12月31日：進(jìn)行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時進(jìn)行心態(tài)建設(shè)。20xx年1月1日-1月31日：進(jìn)行四節(jié)的促銷活動及終端布置培訓(xùn)20xx年2月 1日-2月29日：進(jìn)行全體成員現(xiàn)場模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場測試。并在每月末進(jìn)行量 化考核，進(jìn)行銷量跟進(jìn)。第三階段：20xx年2月1日-2月29 日 用一周的時間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行招聘促銷員工作，利用1 0天的時間對新入職促銷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選。對合格人員進(jìn)行賣場安

19、排試用一周后對所人的促銷再次進(jìn)行考 核，最后確定定崗定人，保證在 3月 1 日之前所有的終端崗位有人。 所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上第四階段：20xx年3月1日-7月31日第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。第一：跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫存最優(yōu)化，習(xí)題盡量避免斷貨或缺 貨現(xiàn)象。第二：招聘培訓(xùn)臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。第三：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執(zhí)行銷售促進(jìn)活動，拉動市場，提升 銷量。第四：跟進(jìn)促銷贈品及贈品的合理化分配。第五：進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè)，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo)。第六：每月進(jìn)行量

20、化考核第七：對每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照wbs法對工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。第八：利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段：即周工作例會;隨訪輔導(dǎo) ;述職談話 ;報(bào)表管理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。第九：時時進(jìn)行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場的傳遞員。全力打造 一個快速反應(yīng)的機(jī)制。第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端 任務(wù)。XX 家電銷售工作計(jì)劃二 根據(jù)公司20xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標(biāo)及公司20xx年度的渠 道策略做出以下工作計(jì)劃：市場分析空調(diào)市場連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐

21、步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和 人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度， 從而帶動了整體市場容量的擴(kuò)張。 20xx 年度內(nèi)銷總量達(dá)到 1950萬套，較 20xx 年度增長 11.4% .20xx年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為 3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為 40萬套左右 ,5萬套的銷售目標(biāo)約占市場份額的 13%.目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右 ,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占

22、有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線，公司20xx年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn) .XX年中國空調(diào)品牌約有400個，到20xx年下降到14 0個左右，年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達(dá)60%。 20xx年度lg受到美國指責(zé)傾銷；科龍遇到財(cái)務(wù)問 題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場 份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳 市場基礎(chǔ)比較薄弱

23、，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以 下工作規(guī)劃。二、 工作規(guī)劃根據(jù)以上情況在20xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作：銷售業(yè)績 根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷 售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì) 管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實(shí)際情況進(jìn)行 ）此項(xiàng)工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度 較大的銷售促進(jìn)活動，強(qiáng)勢推進(jìn)大型終端。2、k/a、代理

24、商管理及關(guān)系維護(hù)針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和 公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進(jìn)行傳播。了解各k/a及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。3、品牌及產(chǎn)品推廣品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并 策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可

25、以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些 “路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些 產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。4、終端布置 （配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展 ）根據(jù)公司的XX年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時隨地積 極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，（根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進(jìn)行 ）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適時調(diào)整 ）5、促銷活動的策劃與執(zhí)行促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在 XX 年 04月8月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的

26、銷售促 進(jìn)活動，第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活 動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策 劃與執(zhí)行。6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)工作分四個階段進(jìn)行：第一階段：8月1日一8月30日a有的促銷員進(jìn)行重點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力 底下的人員，重點(diǎn)保留在 40人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。b、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報(bào)表。c、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。第二階段9月1號-20xx年2月1日第二階段主要是對主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動及策 劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，積極進(jìn)行終端布置建設(shè)，并 保持與原有終端