去超市實(shí)習(xí)報(bào)告錦集五篇

1、去超市實(shí)習(xí)報(bào)告錦集五篇去超市實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1 一、實(shí)習(xí)目的 通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí)，了解和熟識(shí)超市物流，倉儲(chǔ)，營銷以及管理等相關(guān)學(xué)問。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟(jì)管理等理論學(xué)問跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)，提高自己專業(yè)力量和技巧。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)詳細(xì)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù) 實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月15日20xx年5月8日 實(shí)習(xí)單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場 實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員 主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤點(diǎn)等等。 三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容 （一）實(shí)

2、習(xí)單位 人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，成立于2021年4月。XX年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，XX年躍居中國連鎖百強(qiáng)第18位，進(jìn)入中國企業(yè)500強(qiáng)，截止XX年12月，人人樂在全國20多個(gè)市級(jí)以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家，簽約門店100多家，員工人數(shù)超過1。8萬人，XX年銷售額突破100億元。XX年1月13日在深勝利上市。 深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場（現(xiàn)代城店）下屬人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗(yàn)館于一體大型購物廣場?，F(xiàn)代城店實(shí)行“大百貨（高檔百貨）+小超市（精品超市）”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動(dòng)超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額。

3、現(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積3萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租。現(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財(cái)務(wù)部等等部門，部門健全，制度完善。 （二）實(shí)習(xí)詳細(xì)過程 實(shí)習(xí)詳細(xì)過程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)，成長，相對(duì)成熟期三階段。 第一個(gè)階段，03月1603月31日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的學(xué)問立刻應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟識(shí)，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報(bào)損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)rf機(jī)（無線終端速錄機(jī)）和無線電子

4、磅稱的用法，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據(jù)用法公司泰斯碼系統(tǒng)（一種主要用法數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng)）進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。 其次個(gè)階段，04月1日04月20日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟識(shí)公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行熬煉，比如對(duì)制作退貨單，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，協(xié)作商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。 第三個(gè)階段，04月20日05月7日的相對(duì)成熟期。我基本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作，這個(gè)階段，上司對(duì)我比較信任，可以放手我去做一些相對(duì)比較重要的事情。協(xié)作總公司對(duì)收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲(chǔ)改造工作，讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等

5、。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點(diǎn)商品管理等等，把相對(duì)于一些比較簡潔如接收供應(yīng)商商品工作，報(bào)損，退貨工作移交給新人或是其他員工。 四、實(shí)習(xí)總結(jié)與建議 （一）實(shí)習(xí)工作的總結(jié) 在這段將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，從對(duì)超市物流，營銷等模糊的狀況下，通過在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到協(xié)作總公司對(duì)收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對(duì)超市物流，營銷，倉儲(chǔ)以及管理相關(guān)學(xué)問有了相對(duì)解和熟識(shí)?，F(xiàn)揀一些熟悉和閱歷總結(jié)如下： （1） 在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的狀況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素養(yǎng)等相持難分高下狀況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。

6、作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過程中，使我熟悉到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞挺直影響到公司的經(jīng)營成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯(cuò)，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運(yùn)輸過程中，這就增加了公司的運(yùn)輸成本。 （2） 超市倉儲(chǔ)是一門高校問，比如既要保持商品肯定庫存量保證賣場不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)覺不準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會(huì)提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中

7、，就發(fā)覺到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn)難問題。還有倉儲(chǔ)管理上要使商品排放有序，易于識(shí)別，便利拿取，保重商品平安不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲(chǔ)有限的空間等等。 （3） 超市全部部門都是核心部門，各個(gè)部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客供應(yīng)一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完善購物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是供應(yīng)享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗(yàn)收，接受質(zhì)量好的商品，依據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財(cái)務(wù)和收銀等等供應(yīng)相關(guān)信息。其次商品被商品部根據(jù)相關(guān)學(xué)問和規(guī)定進(jìn)行上架排放，同時(shí)保障商場衛(wèi)生等等

8、供應(yīng)一個(gè)舒適購物環(huán)境，經(jīng)營管控部，對(duì)商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問題。促銷部，依據(jù)店總支配，進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，對(duì)顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購買商品，這時(shí)候就是收銀部的工作了。假如這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進(jìn)行調(diào)整。 （二）畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲 這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使我受益匪淺，有許多收獲和體會(huì)： 心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲 學(xué)校人向.人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校接受了XX年的訓(xùn)練，真正的和.接觸并不是太多，而這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，則是由學(xué)校人走向.人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就挺直到一個(gè)公司最基層上班，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章

9、制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當(dāng)然會(huì)使許多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開頭，我們不行以轉(zhuǎn)變環(huán)境，只有轉(zhuǎn)變自己來適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。 去超市實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2 作為一個(gè)導(dǎo)購員首先必需以老實(shí)信用為職業(yè)準(zhǔn)則。導(dǎo)購員是超市給顧客最挺直的形象，不能為了提高銷售業(yè)績而在導(dǎo)購過程中夸大所導(dǎo)購商品的作用與功效，夸大其詞的哄騙消費(fèi)者。下面主要說說作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員在誠信的基礎(chǔ)上如何提高業(yè)績，增加銷售額。 要成為一名精彩的導(dǎo)購，就需要具備一些特定的基本素養(yǎng)和條件。 一、 劇烈的自信念和良好的自我形象 自信念和自我形象是一個(gè)勝利的導(dǎo)購應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)中最重要的部分。我

10、們內(nèi)心的想法，就打算我們是什么樣的人。假如內(nèi)心信任自己是個(gè)精彩的導(dǎo)購，你從思想上就會(huì)一點(diǎn)一滴的轉(zhuǎn)化為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購，第一件要做的事情就是想方法提高自信念和內(nèi)在的自我形象，親切的笑容、干凈的外表等都有助于提升自我形象。 二、 對(duì)產(chǎn)品的十足信念 一個(gè)精彩的導(dǎo)購首先應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信念，你有多喜愛和信任自己的產(chǎn)品，打算了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實(shí)際是一種信念的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永久不會(huì)比我們自己更信任我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)覺我們自己有多喜愛、多愛我們的產(chǎn)品時(shí)，他們也會(huì)自然而然地接受和喜愛這類產(chǎn)品和服務(wù)。 三、 高度的熱誠和服務(wù)心 勝利的導(dǎo)購都特別關(guān)懷自己的顧客，經(jīng)常把他

11、們當(dāng)成最好的伴侶和家人。對(duì)于進(jìn)入超市的顧客，導(dǎo)購熱忱親切的把他們當(dāng)作伴侶來款待，不故作專家，不強(qiáng)行推銷，觀賞顧客的優(yōu)點(diǎn)，供應(yīng)穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務(wù)，一邊開心的購物。超市這種暖和的氣氛是每一個(gè)顧客渴望體會(huì)的，熱忱懇切的導(dǎo)購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“關(guān)心顧客選擇適合他的商品，而不是強(qiáng)迫他購買最貴的商品”“是否購買不是肯定的，潛在的顧客也很重要”觀念的導(dǎo)購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對(duì)顧客。相反，一個(gè)待人冷淡，做事被動(dòng)的導(dǎo)購會(huì)使顧客反感，大大降低顧客購買的欲望。 四、 非凡的親和力 一般來講，我們對(duì)自己喜愛的人所提出的建議會(huì)比較簡單接受，也比較簡單信任，優(yōu)秀的導(dǎo)購都是具有很好親

12、和力的，都很簡單博取顧客的信任，也很簡單讓顧客接受、喜愛。事實(shí)上，許多勝利的銷售都是建立在友情的基礎(chǔ)上的，這種友情越廣，你的業(yè)績就會(huì)越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢?通常一個(gè)熱誠、樂于助人、關(guān)懷 別人、懇切、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信任。人是自己的一面鏡子，你越喜愛自己，你就會(huì)越喜愛別人，而越喜愛對(duì)方，對(duì)方也越簡單和你建立起良好的友情基礎(chǔ)，自然而然的情愿購買你的'產(chǎn)品。 五、 豐富的專業(yè)學(xué)問和銷售力量 對(duì)產(chǎn)品具有豐富的專業(yè)學(xué)問，是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購必備的基本條件。一個(gè)連自己所賣的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣給顧客呢?作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購，不僅對(duì)自己銷售商品質(zhì)量，功能

13、，效用等了如指掌外，還要對(duì)商品的文化、歷史、風(fēng)格定位等內(nèi)在的學(xué)問特別熟識(shí)，只有這樣，導(dǎo)購在接待顧客時(shí)，才能清晰的分析和勸說顧客。除了對(duì)產(chǎn)品學(xué)問的了解外，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購還要具備良好的銷售力量和技巧，這需要通過不斷的學(xué)習(xí)和磨練。 把握好經(jīng)營管理者與導(dǎo)購員這兩個(gè)方面，并兼顧好其它方面的。一個(gè)超市的盈利經(jīng)營應(yīng)當(dāng)是不在話下的。 去超市實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3 一、實(shí)習(xí)的目的 通過實(shí)習(xí)了解食品產(chǎn)業(yè)營銷管理狀況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的管理專業(yè)理論學(xué)問與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，縮小理論教學(xué)與企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)的差距，培育實(shí)際工作力量與分析力量，同時(shí)使各方面力量及素養(yǎng)得到全方位的熬煉與提升,以達(dá)到理論與實(shí)踐想結(jié)合的目的。 二、實(shí)習(xí)的要

14、求 (1)了解企業(yè)的總體狀況，包括企業(yè)歷史、現(xiàn)狀，企業(yè)營銷狀況，企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目狀況; (2)熟識(shí)調(diào)查與猜測(cè)的程序、內(nèi)容與方法并參加企業(yè)銷售管理部門負(fù)責(zé)的市場調(diào)查與猜測(cè)工作 (3)了解企業(yè)銷售方案的編制、執(zhí)行和完成狀況，對(duì)企業(yè)營銷中的4P進(jìn)行討論同時(shí)熟識(shí)企業(yè)的各種經(jīng)營策略和管理方法; (4)了解產(chǎn)品的市場開拓方法，對(duì)產(chǎn)品的市場容量、市場占有率進(jìn)行分析，并對(duì)提高產(chǎn)品銷售量的促銷對(duì)策進(jìn)行討論; (5)了解企業(yè)是如何加強(qiáng)渠道終端管理、與客戶保持持續(xù)購銷關(guān)系; (6)了解企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的確定方法及其優(yōu)缺點(diǎn)，了解企業(yè)實(shí)行的主要價(jià)格策略及定價(jià)技巧; (7)了解企業(yè)對(duì)推銷人員的管理制度，推銷人員的績效評(píng)估方法;

15、(8)了解廣告在企業(yè)營銷中的作用以及廣告費(fèi)支出比例的方法分析; (9)了解企業(yè)開展公共關(guān)系的狀況，企業(yè)在面對(duì)對(duì)自己有利的機(jī)會(huì)和不利的威逼方面開展公關(guān)活動(dòng)的力度和強(qiáng)度分析。 三、正文 隨著.制度的日益完善和市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，.對(duì)營銷管理人員的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為將來.的專業(yè)人員，為了順應(yīng).的要求，加強(qiáng).競爭力，也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于自身的素養(yǎng)，培育較強(qiáng)的工作的操作力量,暑假期間，我有幸來到了維揚(yáng)食品超市進(jìn)行了為期十天的實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多書本以外的學(xué)問，受益非淺。 首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位： 維揚(yáng)食品超市總店?duì)I業(yè)面積3600平方米，具有品種多、功能全的特點(diǎn)，經(jīng)營品種達(dá)3萬多個(gè)，主要有食品、酒水、洗滌化妝品

16、、水果疏菜、生鮮肉、水產(chǎn)等，以及南北風(fēng)味面食、熟食、蛋糕、冷熱飲等的現(xiàn)場加工制作。并設(shè)有休閑區(qū)，是縣鄉(xiāng)居民購物消遣的好去處。始終堅(jiān)持走具有自身特點(diǎn)、符合當(dāng)?shù)貙?shí)際、貼近百姓生活的進(jìn)展之路.因其目標(biāo)市場面對(duì)的是社區(qū)人民，所以與一般大型超市不同，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較獨(dú)特，結(jié)合社區(qū)人民的消費(fèi)特點(diǎn)，以日常用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構(gòu)成。同時(shí)經(jīng)營各種居家食品和煙酒商品。各種商品價(jià)格比其他超市都廉價(jià)。部分商品(如日化類)設(shè)有打折專柜。 以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理為基本管理模式，建立了完整的“門店開發(fā)系統(tǒng)、商品管理系統(tǒng)、門店運(yùn)營系統(tǒng)、支持保證系統(tǒng)”四大經(jīng)營管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營，流程化管理。 第一天主要是聽取超市的簡潔

17、介紹和現(xiàn)狀;熟識(shí)超市商品類別和分布狀況，了解超市的也許狀況。從其次天起就忙勞碌碌地了解整個(gè)管理銷售過程的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。事情并沒有想想得那么簡單，特殊是剛從學(xué)校里出來的時(shí)候，面對(duì)外面異彩紛呈的世界，面對(duì)從來就沒有做過的業(yè)務(wù)，一切都感到那么的生疏和茫然。始在同事的幫帶下，了解一些業(yè)務(wù)相關(guān)的事情?？蓜e小看了這些活，雖說簡潔，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，由于它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最終能夠勝利，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。 維揚(yáng)食品超市以經(jīng)營食品、保健品為主，其他生活用品為輔，涉及到各個(gè)品牌，以備消費(fèi)者選購，滿意各種不同需求。 每過一段時(shí)間，超市會(huì)進(jìn)行一次市場調(diào)查，一般實(shí)行機(jī)械抽樣。用觀看法有

18、目的的有針對(duì)性的進(jìn)行觀看記錄，據(jù)以討論顧客的行為和心理。這種調(diào)查法多是在被調(diào)查者不知不絕中進(jìn)行的。這樣所得的資料比較客觀，有用性也比較大。但是只能看到現(xiàn)象，不能說明緣由，更不能說明購買動(dòng)機(jī)和意向。 企業(yè)銷售方案是企業(yè)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)市場營銷活動(dòng)的主要依據(jù)。每年、每個(gè)月超市都會(huì)制定年度方案，長期的戰(zhàn)略方案也會(huì)為維揚(yáng)超市指明進(jìn)展方向。首先對(duì)市場細(xì)分，不同的細(xì)分市場在顧客偏好、贏利潛力等各方面各有特點(diǎn)。我們必需擅長識(shí)別它的首要目標(biāo)市場、次要目標(biāo)市場乃至更為此要的目標(biāo)市場。進(jìn)行銷售管理就是要在細(xì)心選擇的目標(biāo)市場，慎重安排資源和力氣。維揚(yáng)食品超市的首要目標(biāo)顧客是四周居民區(qū)的居民。應(yīng)當(dāng)以"便捷&quo

19、t;、"物美價(jià)廉"為服務(wù)前提。 去超市實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4 經(jīng)受了初期的惶恐、不知所措，撐到現(xiàn)在，真的是有酸有甜有苦有辣。無論如何，終于是站住腳跟了。懂得了對(duì)待客戶要用到心理學(xué)，要懂得客戶的需求，從而一一地介紹產(chǎn)品。要懂得和客戶進(jìn)行溝通，找到共同的話題之后，客戶也就成了你的伴侶，這樣想要成交產(chǎn)品也就不難了。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年所學(xué)學(xué)問的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次的.實(shí)踐中，讓我學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,打開了視野，增長了見識(shí)，也改掉了許多毛病

20、。知道掙錢的不簡單，工作的辛苦，與.的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng).，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中熬煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地! 一、實(shí)踐目的： 本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn).，從而熬煉自己的.適應(yīng)力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，這對(duì)我是一個(gè)挑戰(zhàn)，并且我也學(xué)到了與別人溝通溝通的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作閱歷的同時(shí)自身價(jià)值也得到了肯定程度的提高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，熟識(shí)就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明白。 二、實(shí)習(xí)單位： 超市，實(shí)習(xí)崗位：從事食品促銷的工作。 （一）在營運(yùn)中保持務(wù)實(shí)、簡潔和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動(dòng)企業(yè)的成長與進(jìn)步。培育員工的專業(yè)技能

21、與專業(yè)學(xué)問，的確提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。鼓舞各分店參加社區(qū)生活，深化了解商圈住戶的想法，以制定符合顧客需求的商業(yè)提案，進(jìn)而建立員工、企業(yè)與顧客之間，完全信任的互動(dòng)關(guān)系。為了維護(hù)專業(yè)服務(wù)的企業(yè)形象，每年都會(huì)舉辦顧客滿足度調(diào)查活動(dòng)，透過專業(yè)分析的問卷調(diào)查結(jié)果，找出問題進(jìn)行改善，并力求從每位員工做起，來提升顧客滿足度。此外，我們?nèi)詫⒊掷m(xù)落實(shí)會(huì)員制軟硬體的建構(gòu)，以符合顧客期盼的創(chuàng)新提案，賜予會(huì)員更多的關(guān)注，讓走進(jìn)每一位顧客的生活中，成為最了解顧客需求并值得信任的企業(yè)。 （二）首先，通過聘請(qǐng)廣告我聯(lián)系到超市的業(yè)務(wù)員，面試后，業(yè)務(wù)員接受了我的實(shí)踐懇求。我的崗位職責(zé)是:執(zhí)行公司的促銷方案，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到

22、位狀況;精準(zhǔn)回答顧客提問并幫助他們;將到貨商品上架，按商品陳設(shè)要求整理排面、跟蹤堆垛商品銷售狀況，并準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨;負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。 三、工作內(nèi)容： 1、營業(yè)前： （1）準(zhǔn)時(shí)上班，參與晨會(huì)。 （2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。 （3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否全都，是否有未貼條碼商品。 （4）檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)準(zhǔn)時(shí)到店內(nèi)庫取貨。取貨時(shí)應(yīng)留意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品準(zhǔn)時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。 2、營業(yè)中銷售： （1）禮貌精準(zhǔn)地回答顧客對(duì)商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前 （2）如顧客購買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客稍候，馬上到店內(nèi)庫取貨，并快

23、速返回。 （3）如商場臨時(shí)無貨時(shí)，首先對(duì)顧客表示歉意并向其推舉其他替代商品；如顧客明確只要該商 品，則馬上上報(bào)主管，由主管與選購部聯(lián)系商定送貨時(shí)間。 （4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”；如要求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)，對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。 （5）隨時(shí)整理排面，確保商品陳設(shè)整齊、豐滿。 3、調(diào)撥 （1）部門間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門必需依據(jù)調(diào)撥單核對(duì)商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時(shí)簽名。行政調(diào)撥時(shí)，部門人員必需審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)

24、部、店長辦負(fù)責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字，同時(shí)留下調(diào)撥單部門聯(lián)。 （2）打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時(shí)保存。 （3）分店間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實(shí)際調(diào)出數(shù)后簽字，同時(shí)留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理。 （4）需調(diào)撥商品妥當(dāng)包裝，防止中途商品損壞。 4、調(diào)價(jià)、報(bào)損 （1）對(duì)需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，柜組長或指定人員必需清點(diǎn)商品數(shù)量，登記并注明緣由請(qǐng)主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行

25、時(shí)間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。 （2）接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí)，柜組長或指定人員必需到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。部門人員將馬上上架的商品送至賣場上架陳設(shè)；不需馬上上架的，暫存店內(nèi)庫。（3）需和供應(yīng)商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請(qǐng)單”，交主管審批后傳選購部。接到“電腦退貨單”時(shí)將需退換商品按類別、供應(yīng)商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運(yùn)至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。 （4）因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象，如有要馬上將其撤下貨架。對(duì)于包裝損壞的，

26、要用封口機(jī)重新封口；條碼丟失的，到電腦部補(bǔ)打條碼并貼在商品上。對(duì)銷售后顧客要求近距離送貨的（如送到商場停車場或商場門口、路邊等），應(yīng)用平板車將商品送到顧客指定位置。 （5）對(duì)于因質(zhì)量問題而退回的商品，部門人員要馬上對(duì)同類商品進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題要馬上撤下貨架。對(duì)商品打價(jià)時(shí)，要根據(jù)商品驗(yàn)收單、調(diào)（削）價(jià)單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價(jià)格正 確調(diào)對(duì)打價(jià)機(jī)。 （6）價(jià)格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息（品名、規(guī)格、型號(hào)、用法說明、條碼等）。凡有新商品入庫，應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)將商品打價(jià)、上架陳設(shè)。 5、營業(yè)后： （1）依據(jù)存貨狀況準(zhǔn)時(shí)到店內(nèi)庫出貨，保證貨架商品豐滿。 （2）整理排面。 四、

27、實(shí)踐結(jié)果及總結(jié)體會(huì)： 通過這次實(shí)習(xí)，我接觸到了一些不同形式的獎(jiǎng)懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱忱，不得不佩服商人們的才智。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者，例如：定量減價(jià)制、贈(zèng)品制、代金券等等，也是許多銷售方法，使我大開眼界。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出個(gè)優(yōu)秀銷售員的專業(yè)力量及專業(yè)素養(yǎng)。我們依舊要不斷摸索，即使是有豐富閱歷的“老”銷售員，不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進(jìn)步的捷徑。我有一個(gè)同事和我一樣是在校高校生，由于我們以前都未做過這方面的工作，所以前幾天業(yè)務(wù)員同我們一起上班，教授我們一些促銷技巧以及留意事

28、項(xiàng)。起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待伴侶一樣真誠的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然許多，當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升，同事和我一樣也很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順當(dāng)?shù)?。遇到有特別要求的顧客，我們也能準(zhǔn)時(shí)實(shí)行其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。 其次，我發(fā)覺與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之人與人的相互適應(yīng)、相互包涵、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額上升，顧客滿足度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己

29、去營造，現(xiàn)在處處布滿著競爭，好像身邊少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全沖突，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度轉(zhuǎn)變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。 去超市實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5 院系：歷史文化與旅游管理學(xué)院 專業(yè)：歷史學(xué) 班級(jí)：20xx級(jí)1班 實(shí)踐單位：佳實(shí)惠超市 實(shí)踐時(shí)間：暑假期間7月7日至年8月5日近一個(gè)月 作為一名高校生，要想讓自己面對(duì)更多.各種各樣的人物，想增加自己的更多閱歷，就應(yīng)當(dāng)在假期更多閑暇的時(shí)間去找份適合自己的臨時(shí)工作來給自己一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。

30、理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。一切熟悉都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是熟悉的來源說明白親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接閱歷的必要性。實(shí)踐的進(jìn)展不斷促進(jìn)人類熟悉力量的進(jìn)展。實(shí)踐的不斷進(jìn)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的熟悉力量也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)熟悉的打算作用，熟悉對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。熟悉對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在熟悉和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。熟悉在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是熟悉一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。 其實(shí)，.實(shí)踐乃身外之