管理名詞解釋

1、名詞解釋1、管理： 管理是依據(jù)是食物發(fā)展的客觀規(guī)律， 通過(guò)綜合運(yùn)用人力資源和其它資源， 以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 的過(guò)程。2、組織文化： 組織文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的組織， 在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中逐步形成和發(fā)展起來(lái) 的日趨穩(wěn)定的、獨(dú)特的價(jià)值觀，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識(shí)、 風(fēng)俗習(xí)慣等。3、決策： 決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。4、組織目標(biāo)： 所謂組織目標(biāo)是指一個(gè)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的。5、計(jì)劃工作： 計(jì)劃是指管理者確定必要的行動(dòng)方針，以期在未來(lái)的發(fā)展中能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。 計(jì)劃工作做包括調(diào)查研究、 預(yù)測(cè)未來(lái)、 設(shè)置目標(biāo)

2、、 制訂計(jì)劃、 貫徹落實(shí)、 監(jiān)督檢查、 修正等。6、滾動(dòng)計(jì)劃法：滾動(dòng)計(jì)劃法是一種將短期計(jì)劃、 中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)， 根據(jù)近期計(jì)劃的執(zhí)行 情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來(lái)計(jì)劃并逐期向前推移的方法。7、投入產(chǎn)出法：投入產(chǎn)出法是對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)之間或產(chǎn)品之間的數(shù)量依存關(guān)系， 進(jìn)行科學(xué)分析， 并對(duì)再生產(chǎn) 進(jìn)行綜合平衡的一種方法， 它以最終產(chǎn)品為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目標(biāo)， 從整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)出發(fā)確定達(dá)到 平衡的條件。8、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法： 計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)是運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)和各種統(tǒng)計(jì)方法來(lái)描述和分析各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的方法， 它以經(jīng)濟(jì)學(xué) 中關(guān)于各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的學(xué)說(shuō)為依據(jù)， 運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法， 根據(jù)實(shí)際統(tǒng)計(jì)資料， 對(duì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系進(jìn)

3、 行計(jì)量，然后將計(jì)量的結(jié)果和實(shí)際情況加一對(duì)照。9、組織工作： 組織工作是指根據(jù)一個(gè)組織的目標(biāo)， 將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)和工作加以分類 和歸并，設(shè)計(jì)出合理的組織結(jié)構(gòu)，配備相應(yīng)人員，分工授權(quán)并進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程。10、組織設(shè)計(jì)：組織設(shè)計(jì)是指進(jìn)行專業(yè)分工和建立使各部門(mén)相互有機(jī)的協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過(guò)程；11、組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)框架，可用結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示。12、直線 -職能制：直線 -職能制是建立在直線制和職能制基礎(chǔ)上的。特點(diǎn)是：以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo) 之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)從事專業(yè)管理；13、事業(yè)部制：事業(yè)部制是對(duì)內(nèi)部具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)。 獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門(mén)實(shí)行分權(quán)管理

4、的一種組 織形式。14、權(quán)利類型： 權(quán)利類型有如下三種：直線權(quán)利、參謀權(quán)利、職能權(quán)利。15、激勵(lì)的基本方法：工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、培養(yǎng)教育。16、資金控制：資金管理中最廣泛的一種方法就是財(cái)務(wù)控制， 財(cái)務(wù)控制是指通過(guò)對(duì)一個(gè)組織中資金運(yùn)動(dòng)狀況 的監(jiān)督和分析，對(duì)組織中各個(gè)部門(mén)、人員的活動(dòng)和工作實(shí)施控制。1)預(yù)算控制；2)會(huì)計(jì)稽核；3)財(cái)務(wù)報(bào)表分析。17、時(shí)間控制： 時(shí)間控制在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中表現(xiàn)為控制產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、投入時(shí)間、完成時(shí)間、工時(shí)定額、 交貨日期。目的： 一是縮短單位產(chǎn)品的加工時(shí)間， 以減少生產(chǎn)單位產(chǎn)品的工時(shí)消耗； 二是指勞動(dòng)對(duì)象在 車間之間、班組之間、工作地之間運(yùn)動(dòng)時(shí)在時(shí)間上相互銜接和配合以

5、縮短生產(chǎn)周期。 關(guān)鍵：確定各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)行是否符合預(yù)定時(shí)間表的安排。18、數(shù)量控制和質(zhì)量控制：控制數(shù)量關(guān)鍵是要確定控制的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)， 標(biāo)準(zhǔn)的制定可通過(guò)動(dòng)作研究和時(shí)間研究、 過(guò)去的經(jīng) 驗(yàn)、同業(yè)的資料比較等來(lái)確定。質(zhì)量即產(chǎn)品質(zhì)量 功能、壽命和安全性、外觀。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，質(zhì)量控制要有全面的觀點(diǎn)，實(shí)行全面的過(guò)程控制。 常用的質(zhì)量和數(shù)量控制方法是統(tǒng)計(jì)分析法， 即通過(guò)對(duì)以前發(fā)生的情況的數(shù)字統(tǒng)計(jì)分析， 制訂 相應(yīng)的控制措施。19、統(tǒng)計(jì)分析法： 統(tǒng)計(jì)分析法是運(yùn)用各種數(shù)量分析方法對(duì)有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析， 從而了解有關(guān)因素的 發(fā)展情況，并據(jù)此進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)的方法。20、專題分析法： 專題分析法是指由專門(mén)

6、的人員針對(duì)某一專題作出專門(mén)的報(bào)告和分析的方法。21、計(jì)劃 ：計(jì)劃職能包含規(guī)定組織的目標(biāo)， 制定整體戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)， 以及將計(jì)劃逐層展開(kāi)， 以便 協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。22、管理者 ： 管理者是指揮別人活動(dòng)的人。23、管理職能 ：19 世紀(jì)初，法國(guó)工業(yè)家亨利 ?法約爾提出，所有的管理者都履行著五種管理職能：計(jì)劃、組 織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。時(shí)至今日，仍按照管理職能來(lái)組織內(nèi)容，不過(guò)已經(jīng)精簡(jiǎn)為四個(gè)基本 職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。24、管理環(huán)境 ：管理環(huán)境是與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的那部分環(huán)境， 是由對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生積極或消極影響的 關(guān)鍵顧客群或要素組成的。25、權(quán)力 ：權(quán)力是指一個(gè)人影響決策的能

7、力。 一個(gè)人在組織中所擁有的與職位相聯(lián)系的正式權(quán)力， 只不 過(guò)的這個(gè)人影響決策過(guò)程的一種手段。26、保健因素 ： 保健因素是導(dǎo)致工作不滿意感的因素。它的改善可以消除人們的不滿意感（沒(méi)有不滿意） ， 但并不能使員工真正得到滿意感。 “滿意”的對(duì)立面是“沒(méi)有滿意” ，而不是“不滿意” ；“不 滿意”的對(duì)立面是“沒(méi)有不滿意” ，而不是“滿意” 。27、獎(jiǎng)金 ： 企業(yè)為激勵(lì)員工而付給員工的金錢(qián)報(bào)酬，以鼓勵(lì)員工更好的為企業(yè)工作。28、社會(huì)人認(rèn)為社會(huì)性需要的滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵(lì)人們，人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)生活中發(fā)現(xiàn)， 只有在顧及群體利益時(shí)，個(gè)人利益才有保障。29、管理方法 ： 怎樣同別人一起和通過(guò)別人

8、使工作完成的更有效的一種途徑。30、動(dòng)機(jī) ： 動(dòng)機(jī)是鼓勵(lì)和引導(dǎo)一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而行動(dòng)的內(nèi)在力量。31、權(quán)利 ： 權(quán)利是指一個(gè)人影響決策的能力。32、管理幅度： 指一個(gè)管理者能有效指揮多少個(gè)直接下屬。33、效益 ：指目標(biāo)的達(dá)成度34、領(lǐng)導(dǎo) ： 指帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾實(shí)現(xiàn)共同確定得目標(biāo)得各種活動(dòng)的總和過(guò)程。35、反饋控制 ： 通過(guò)行為結(jié)果與行為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題發(fā)生在活動(dòng)結(jié)束之后。36、集權(quán)與分權(quán) ： 集權(quán)指一切權(quán)利都由某一最高管理者或某一上級(jí)部門(mén)的掌握與控制， 下級(jí)部門(mén)只能依據(jù)上級(jí) 得決定和指示執(zhí)行， 一切行動(dòng)要聽(tīng)上級(jí)指揮。 分權(quán)是一個(gè)組織向其下屬各級(jí)組織進(jìn)行系統(tǒng)授 權(quán)的過(guò)程，是形成任何組

9、織內(nèi)部權(quán)利關(guān)系的基本手段。37、彼得現(xiàn)象：在各種組織中 , 雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，一旦相當(dāng)部分人 員被推到其不稱職的級(jí)別，就會(huì)造成組織的效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯，不 僅使其個(gè)人無(wú)法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。38、集中化戰(zhàn)略： 是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于一特定的購(gòu)買(mǎi)者集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域上的市場(chǎng)。39、決策： 指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、 內(nèi)容及方式的選擇或 調(diào)整過(guò)程。40、非正式組織：所謂"非正式組織 " ，是人們?cè)诠餐ぷ髦校?由于興趣、 感情或歸屬等因素進(jìn)而構(gòu)成的組織體 系。

10、"非正式組織 "對(duì)正式組織起到積極促進(jìn)的作用，也可能產(chǎn)生消極的影響。41、需要層次理論： 馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、 社交需求、 尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依 次由較低層次到較高層次。 一般來(lái)說(shuō)， 只有當(dāng)某低層次的需要相對(duì)滿足之后， 其上一級(jí)需要 才能轉(zhuǎn)為強(qiáng)勢(shì)需要。42、菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論： 菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能一定的環(huán)境內(nèi)有效 . 這種環(huán)境是多種外部和 內(nèi)部?jī)?nèi)素的綜合作用體 ". 人們成為領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是由于他們個(gè)性的原因， 還有各種情境因素以 及在領(lǐng)導(dǎo)者和群體成員之間的影響。 領(lǐng)導(dǎo)效果完全取決于環(huán)境條件是否有利。 當(dāng)環(huán)境條件

11、非 常有利或者非常不利的情況下 , 工作導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者容易取得成效 ; 如果環(huán)境條件處于中等 有利情況下 , 員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者容易取得成效。 領(lǐng)導(dǎo)效果取決于環(huán)境條件 , 而影響環(huán)境條件 的根本因素有三個(gè) ,第一, 領(lǐng)導(dǎo)者與成員的關(guān)系。第二 ,職位權(quán)力。第三 , 任務(wù)的具體化。43、管理幅度： 是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。44、管理層次： 是指公共組織內(nèi)部劃分管理層級(jí)的數(shù)額。45、正強(qiáng)化： 又稱積極強(qiáng)化， 即利用強(qiáng)化物質(zhì)刺激行為主體， 來(lái)保持和增強(qiáng)某種積極行為重新出現(xiàn)的頻率。 如表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、提薪、提升等。46、負(fù)強(qiáng)化： 又稱消極強(qiáng)化， 即利用強(qiáng)化物抑制不良行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性

12、來(lái)運(yùn)用管理手段。 如批評(píng)、 懲 罰、降職、降薪等。47 、激勵(lì)因素： 滿足需要的各種誘因中，那些通過(guò)改善可以使職工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用的誘因。48、管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容：（1）業(yè)務(wù)培訓(xùn)， （ 2）管理理論培訓(xùn)， （3）管理能力培訓(xùn)， （4）交際能力及能力素質(zhì)培訓(xùn)49、領(lǐng)導(dǎo)的影響力： 領(lǐng)導(dǎo)的影響力由法定權(quán)利和自身影響力兩個(gè)方面決定，法定權(quán)利包括：（1）決策權(quán)，（ 2）組 織權(quán)，（3）指揮權(quán)，（ 4）人事權(quán)，（ 5）獎(jiǎng)懲權(quán)。自身影響力包括： （1）品德，（2）學(xué)識(shí)， （3）能力，（4）情感。50、全面質(zhì)量管理的含義和內(nèi)容： 全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作

13、質(zhì)量過(guò)程中， 把企業(yè)的 經(jīng)營(yíng)理念、 專業(yè)操作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、 各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段方法等結(jié)合起來(lái)， 在企業(yè)中普遍建立 從研究出發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外購(gòu)原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企 業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。 全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包括： （ 1）全員參與的質(zhì)量管 理，（2）全過(guò)程質(zhì)量管理。51、協(xié)調(diào)的含義及其作用：協(xié)調(diào)， 就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系， 為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件與環(huán)境， 促進(jìn)目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)。協(xié)調(diào)的作用： （1）使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； （ 2）解決沖 突、促進(jìn)協(xié)作， （ 3）提高組織效率52、解決組織沖突的方法：解決組織沖突的主要方法

14、有： （1）回避，（2）強(qiáng)制解決 ，（ 3）妥協(xié)，（4）樹(shù)立更高的目標(biāo)， （5）合作53、實(shí)現(xiàn)有效控制的基本原則：（1）控制工作要有全局意識(shí)， （ 2）控制工作應(yīng)面向組織的未來(lái)發(fā)展， （ 3）控制工作應(yīng)確立 客觀標(biāo)準(zhǔn)，（ 4）控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的情況， （5）控制工作應(yīng)有糾正措施。54、學(xué)習(xí)型組織：是通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛， 充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種 有機(jī)的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí) 的能力， 具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。55、程序化決策 經(jīng)常發(fā)生的、能按規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，多指對(duì)例行公事所作的決策。

15、56、非程序化決策 具有極大偶然性、不確定性且無(wú)先例可循的決策。57、聚焦戰(zhàn)略公司把優(yōu)勢(shì)資源集中于某一個(gè)特定的細(xì)分市場(chǎng)， 在該特定市場(chǎng)建立起比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 比競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手更好地服務(wù)于這一特定市場(chǎng)的顧客，并以此獲取高的收益率。58、最優(yōu)供應(yīng)商戰(zhàn)略又稱為“既成本領(lǐng)先又是差別化的戰(zhàn)略”，物美價(jià)廉是這一戰(zhàn)略最通俗的詮釋。它要求企業(yè)同時(shí)在產(chǎn)品成本和差別化兩方面相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得和優(yōu)勢(shì)，為顧客所支付的價(jià)格提供更多的價(jià)值。59、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論其運(yùn)用權(quán)變模型彌補(bǔ)了先前理論的不足，并將各種領(lǐng)導(dǎo)理論的研究成果綜合在一起。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為，針對(duì)不同的情境，需要選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。60、成本控制又稱成本全面控制，指在對(duì)系統(tǒng)的所有工作做全面詳細(xì)分析后，層層分解成本指標(biāo)， 以該指標(biāo)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)控制，從而確保在預(yù)定成本下獲得預(yù)期目標(biāo)利潤(rùn)的過(guò) 程。61、標(biāo)桿超越通過(guò)對(duì)比和分析先進(jìn)企業(yè)的行事方式，對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程等關(guān)鍵的成功因素改進(jìn)和變革，使之成為同業(yè)最佳的系統(tǒng)性過(guò)程。62、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，形成稀量管理績(jī)效的一種目標(biāo)式、量化式指標(biāo)體系，把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可動(dòng)作的組織績(jī)效目標(biāo)體系的工具。63、工作分析運(yùn)用系統(tǒng)的方法懼有關(guān)工作的各種信息，明確組織中各個(gè)職位的工作目標(biāo)、職責(zé)、任務(wù)和權(quán)限，工作中與組織內(nèi)外的他人的關(guān)聯(lián)關(guān)系