流程設(shè)計常見問題歸納及案例分析

1、*公司現(xiàn)有流程設(shè)計中的常見問題歸納1、和未在一個職能帶里，未能形成閉環(huán)審核2、 判斷框只有一個出處3、流程中間被斷掉，沒有形成閉環(huán)4、流程節(jié)點描述過于細(xì)致，未能使用“動詞+名稱”結(jié)構(gòu)，描述不夠簡練5、流程圖未能劃分各個任務(wù)階段（無分隔符）6、流程節(jié)點未能編號7、流程圖垂直職能帶上寫成崗位、會議和專業(yè)委員會名稱（建議職能帶上寫“部門崗位”、“分管領(lǐng)導(dǎo)”、“總經(jīng)理”、 “行政會議”、“專業(yè)委員會”或“外部某機構(gòu)”）8、有些流程過于簡單，可以制定為作業(yè)指導(dǎo)書、工作指引或與其它流程進行整合（超過6個工作節(jié)點、涉及3個以上崗位、有價值增值且較為復(fù)雜的才需要制定成流程）9、流程啟動應(yīng)以明確的“某項活動”開

2、始，不應(yīng)直接從某流程開始，一般是在“某項活動”啟動后才引用其它流程10、開始和結(jié)束符號、連接線等不規(guī)范11、 內(nèi)填寫內(nèi)容過細(xì)，可以將同時發(fā)生的活動步驟進行整合時間節(jié)點可在工作流程說明去填寫判斷框至少有兩個出處沒有說明哪個崗位執(zhí)行框內(nèi)文字過多，一般用動詞+名稱命名流程活動沒有劃出任務(wù)階段（分隔符）常見錯誤舉例：如果流程中業(yè)務(wù)部相關(guān)工作都是業(yè)務(wù)員做，則泳道命名為業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員，流程內(nèi)容則不用寫明業(yè)務(wù)員開始和結(jié)束應(yīng)盡量在同一個部門，閉環(huán)管理本流程過于簡單，可以換為作業(yè)指導(dǎo)書或與下一流程合并沒有劃出任務(wù)階段（分隔符）流程啟動應(yīng)從明確的活動開始，一般是中間引用其它流程沒有說明哪個崗位執(zhí)行，其它同框內(nèi)文字過

3、多，一般用動詞+名稱命名流程活動，時間要求可在流程說明中填寫流程不要中間斷掉流程不要中間斷掉沒有說明哪個崗位執(zhí)行1、 框內(nèi)文字過多，一般用動詞+名稱命名流程活動2、 時間節(jié)點可以在流程說明中描述，繪制順序，一般應(yīng)從上至下，從左到右3、 文檔符號不能用于表示活動。流程不要中間斷掉判斷框至少有兩個出處，其它同框內(nèi)文字過多，一般用動詞詞組命名流程活動，其它同，且未說明是哪個崗位，其它同流程啟動應(yīng)以明確的動作開始，一般是中間引用其它流程超過6個工作節(jié)點、涉及3個以上崗位的才需要做成流程，可以考慮和其它流程整合或改為作業(yè)指導(dǎo)書流程過于簡單，可以考慮和其它流程整合或改為作業(yè)指導(dǎo)書填寫內(nèi)容過細(xì)，可以與以下同類步驟整合，沒有注明崗位沒有填寫任務(wù)階段框內(nèi)文字過多，一般用動詞詞組命名流程活動，其它同流程不要中間斷掉，只有一個結(jié)束判斷框至少有兩個出處，其它同符號不對，開始應(yīng)以開始符號，進程應(yīng)為動詞詞組符號不對，流程應(yīng)有明確定義的開始和結(jié)束沒有填寫任務(wù)階段流程不要中間斷掉流程不要中間斷掉流程不要中間斷掉沒有明確