惠州市亞運(yùn)會賽會志愿者招募方案

1、惠州市亞運(yùn)會賽會志愿者招募方案第16屆亞運(yùn)會將于2021年11月在廣州舉行，志愿者是辦好亞運(yùn)會的一支重要的工作力量，是廣闊市民參與亞運(yùn)、奉獻(xiàn)亞運(yùn)和共享亞運(yùn)的重要渠道，更是展示惠州文明城市良好形象的重要方面。為了組建一支熱情、標(biāo)準(zhǔn)、高效的志愿者隊(duì)伍，保障惠州市參加亞運(yùn)會各項(xiàng)工作的順利開展，為了宣傳“迎接亞運(yùn)會，創(chuàng)造新生活的主題活動(dòng)，營造亞運(yùn)齊參與的氣氛，根據(jù)關(guān)于開展廣州亞運(yùn)會省內(nèi)各有關(guān)地市賽會志愿者招募工作的通知團(tuán)粵辦發(fā)202140號，團(tuán)市委、市志愿者聯(lián)合會現(xiàn)擬制定本方案。一、組織架構(gòu)我市成立了第16屆亞運(yùn)會志愿者招募中心廣東·惠州，并在惠州市志愿者聯(lián)合會下設(shè)招募中心辦公室，由團(tuán)惠州市

2、委員會書記韓維斌擔(dān)任中心主任，由惠州市志愿者聯(lián)合會秘書長莊宇軍擔(dān)任中心辦公室主任，招募中心成員包括杜睿、劉國源、黃國興、王振釗。聯(lián)絡(luò)人：王振釗 聯(lián)系 ：2211362二、選拔條件一自愿參加廣州亞運(yùn)會志愿效勞；二1992年4月30日含前出生,身體健康；三遵守中國法律法規(guī)；四能夠參加賽前的培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)；五培訓(xùn)和效勞時(shí)間。按照廣州亞運(yùn)會省內(nèi)各有關(guān)地市賽會志愿者工作的統(tǒng)一部署，各有關(guān)地市亞運(yùn)會賽會志愿者效勞時(shí)間分別為2010年11月12日至27日，各地賽會志愿者原那么上要求在亞運(yùn)會開幕前7天到廣州接受場館培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，效勞結(jié)束后3天內(nèi)離崗，具體效勞時(shí)間另行通知。六母語為漢語的申請人應(yīng)具備根本的外語

3、交流能力，母語不是漢語的申請人應(yīng)具備根本的漢語交流能力；七具備志愿效勞崗位必需的專業(yè)知識和技能；八在遵循?第16屆亞運(yùn)會賽會志愿者通用政策?等相關(guān)文件開展招募工作的根底上，從廣東省第十三屆運(yùn)動(dòng)會賽會志愿者中選拔。三、報(bào)名時(shí)間2021年4月中旬2010年5月10日四、招募人數(shù)我市現(xiàn)招募10名廣州亞運(yùn)會賽會志愿者，其中包括1名管理人員。五、招募流程一亞運(yùn)會賽會志愿者的招募流程主要包括申請人報(bào)名、材料審核、測試與面試、培訓(xùn)考核、背景審核、崗位確認(rèn)、簽署協(xié)議和發(fā)出錄用通知等。二按照崗位要求錄用亞運(yùn)會志愿者。三報(bào)名途徑本屆省運(yùn)會賽會志愿者符合根本條件的，填好報(bào)名表可通過郵寄報(bào)名表附一寸彩照2張到惠州市下

4、角東路3號惠州市志愿者聯(lián)合會秘書處或到指定招募機(jī)構(gòu)惠州市志愿者聯(lián)合會秘書處、各縣區(qū)志愿者聯(lián)合會秘書處進(jìn)行報(bào)名。六、其他事項(xiàng)一志愿者招募來源廣東省第十三屆運(yùn)動(dòng)會賽會志愿者二志愿者的權(quán)利1、了解賽會志愿者政策；2、在崗位確定之前表達(dá)工作崗位的意愿；3、獲得必要的工作保障； 4、維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益；5、參加賽會志愿者評比表彰；6、對賽會志愿者工作提出意見和建議；7、申請退出志愿效勞。三志愿者的義務(wù)1、遵守亞奧理事會章程和規(guī)那么，傳播亞運(yùn)會知識和本屆亞運(yùn)會理念；2、遵守廣州亞組委各項(xiàng)政策和規(guī)章制度；3、根據(jù)廣州亞組委的要求，依時(shí)提交相關(guān)的資料;4、履行經(jīng)本人簽署的志愿效勞承諾書；5、完成相應(yīng)的培訓(xùn)和考

5、核；6、服從廣州亞組委的指揮和調(diào)配，認(rèn)真完成志愿效勞工作任務(wù)；7、服從志愿效勞期間所在團(tuán)隊(duì)的管理。四其他說明對于不履行義務(wù)的志愿者，第16屆亞運(yùn)會賽會志愿者招募中心廣東·惠州將根據(jù)相關(guān)規(guī)定，取消其志愿者資格。附件1：第16屆亞運(yùn)會賽會志愿者通用政策附件2：廣州亞運(yùn)會省內(nèi)各地市賽會志愿者報(bào)名表附件3：廣州亞運(yùn)會省內(nèi)各市賽會志愿者背景審核表附件4：廣州亞運(yùn)會賽會志愿者測試和面試標(biāo)準(zhǔn)附件5：廣州亞運(yùn)會賽會志愿者注冊照片要求惠州市志愿者聯(lián)合會二一年四月二十六日附件1：第16屆亞運(yùn)會賽會志愿者通用政策廣州亞運(yùn)會賽會志愿者是指由廣州亞組委組織招募，接受廣州亞組委管理，需要制發(fā)亞運(yùn)會身份注冊卡，賽

6、會期間承當(dāng)相應(yīng)崗位職責(zé)，在廣州亞組委指定的時(shí)間和崗位工作，義務(wù)為廣州亞運(yùn)會效勞的人員。本政策是面向亞運(yùn)會賽會志愿者制定的通用政策。一、志愿者的根本條件一自愿參加廣州亞運(yùn)會志愿效勞；二1992年4月30日含前出生,身體健康；三遵守中國法律法規(guī)；四能夠參加賽前的培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)；五能夠在賽會期間承當(dāng)相應(yīng)崗位職責(zé)，在廣州亞組委安排的時(shí)間和崗位全程效勞；六母語為漢語的申請人應(yīng)具備根本的外語交流能力，母語不是漢語的申請人應(yīng)具備根本的漢語交流能力；七具備志愿效勞崗位必需的專業(yè)知識和技能。二、志愿者的權(quán)利和義務(wù)一權(quán)利1. 了解賽會志愿者政策；2. 在崗位確定之前表達(dá)工作崗位的意愿；3. 獲得必要的工作保障；

7、4. 維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益；5. 參加賽會志愿者評比表彰；6. 對賽會志愿者工作提出意見和建議；7. 申請退出志愿效勞。二義務(wù)1. 遵守亞奧理事會章程和規(guī)那么，傳播亞運(yùn)會知識和本屆亞運(yùn)會理念；2. 遵守廣州亞組委各項(xiàng)政策和規(guī)章制度；3. 根據(jù)廣州亞組委的要求，依時(shí)提交相關(guān)的資料;4. 履行經(jīng)本人簽署的志愿效勞承諾書；5. 完成相應(yīng)的培訓(xùn)和考核；6. 服從廣州亞組委的指揮和調(diào)配，認(rèn)真完成志愿效勞工作任務(wù)；7. 服從志愿效勞期間所在團(tuán)隊(duì)的管理。三、志愿者的招募一來源亞運(yùn)會賽會志愿者主要在廣州地區(qū)招募，以廣州高校學(xué)生為主要來源，同時(shí)面向全國各省市自治區(qū)居民、港澳同胞、臺灣同胞、海外華人華僑和國際友人招

8、募一定數(shù)量的賽會志愿者。二報(bào)名途徑在廣州地區(qū)學(xué)習(xí)、生活、工作的各界人士，穗外各省、自治區(qū)、直轄市申請人，港澳同胞、臺灣同胞、海外華人華僑和留學(xué)生、國際友人，符合根本條件的,可通過廣州亞組委官方網(wǎng)站的志愿者報(bào)名系統(tǒng)或廣州亞組委指定招募機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)名。三報(bào)名時(shí)間賽會志愿者的報(bào)名時(shí)間為2021年4月至2021年7月。四招募流程1. 賽會志愿者的招募流程主要包括申請人報(bào)名、材料審核、測試與面試、培訓(xùn)考核、背景審核、崗位確認(rèn)、簽署協(xié)議和發(fā)出錄用通知等。測試與面試及培訓(xùn)考核不通過的申請人，可從事賽會志愿效勞以外的志愿效勞工作。2. 廣州亞組委按照招募流程分批次在申請人中錄用賽會志愿者，2021年9月發(fā)出第一

9、批賽會志愿者錄用通知。賽會志愿者錄用工作于2021年10月完成。五穗外賽區(qū)賽會志愿者的招募佛山、汕尾、東莞賽區(qū)的賽會志愿者招募工作，根據(jù)廣州亞組委制定的統(tǒng)一政策，在廣州亞組委的指導(dǎo)下，由各賽區(qū)賽事組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施。四、志愿者的培訓(xùn)一培訓(xùn)內(nèi)容1. 通用培訓(xùn)。通用培訓(xùn)的內(nèi)容包括奧林匹克、亞運(yùn)會根本知識、廣州亞運(yùn)會概況、中國歷史及傳統(tǒng)文化、廣州歷史及文化生活、志愿效勞知識和技能等。通用培訓(xùn)將針對賽會志愿者申請人廣泛開展。2. 專業(yè)培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容包括按志愿效勞崗位的專業(yè)要求所應(yīng)掌握的相關(guān)專業(yè)知識和技能。3. 場館培訓(xùn)。場館培訓(xùn)的內(nèi)容包括場館功能、場館內(nèi)比賽相關(guān)知識、內(nèi)部設(shè)施、組織架構(gòu)、規(guī)章制度等

10、。4. 崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)的內(nèi)容包括崗位職責(zé)、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程、操作標(biāo)準(zhǔn)等。二培訓(xùn)方式1. 遠(yuǎn)程培訓(xùn)。遠(yuǎn)程培訓(xùn)主要包括網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、廣電媒體培訓(xùn)和函授培訓(xùn)。2. 面授。3. 實(shí)踐培訓(xùn)。實(shí)踐培訓(xùn)主要包括公益實(shí)踐活動(dòng)、專題活動(dòng)、參加測試賽和到殘疾人效勞機(jī)構(gòu)去實(shí)踐鍛煉等。五、志愿者的領(lǐng)域和班次安排一效勞領(lǐng)域1. 賽會志愿者主要在場館含競賽場館、訓(xùn)練場館和非競賽場館進(jìn)行志愿效勞。根據(jù)亞運(yùn)會運(yùn)行的實(shí)際需要，局部賽會志愿者的工作崗位具有流動(dòng)性，不在固定場館進(jìn)行志愿效勞。2. 賽會志愿者的效勞領(lǐng)域主要包括禮賓接待、語言翻譯、平安保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、交通效勞、觀眾效勞、溝通聯(lián)絡(luò)、競賽組織支持、場館運(yùn)行支持、新聞運(yùn)行

11、支持、文化活動(dòng)組織和財(cái)務(wù)管理支持，及其他廣州亞組委指定的領(lǐng)域。二班次安排賽會志愿者原那么上每天工作一個(gè)班次。特殊崗位將視實(shí)際情況確定合理的班次。六、志愿者的保障和鼓勵(lì)一工作保障1. 制發(fā)身份注冊卡；2. 提供工作制服裝備；3. 提供工作期間的餐飲；4. 賽時(shí)提供市域范圍內(nèi)的免費(fèi)公共交通效勞；5. 提供工作期間的人身意外傷害保險(xiǎn)。二表彰鼓勵(lì)1. 頒發(fā)亞運(yùn)會志愿效勞證書和證章；2. 評選優(yōu)秀賽會志愿者個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和工作機(jī)構(gòu)，授予榮譽(yù)稱號；3. 根據(jù)奉獻(xiàn)“志愿時(shí)多少和效勞效果，賽會志愿者可以獲得亞運(yùn)會紀(jì)念品；4. 賽事舉辦地以外的賽會志愿者，自行承當(dāng)從居住地到賽事舉辦地的往返交通費(fèi)用，在賽事舉辦地的住

12、宿費(fèi)用和在工作期間以外的餐飲費(fèi)用；5. 對于不履行義務(wù)的賽會志愿者，廣州亞組委將根據(jù)相關(guān)規(guī)定，取消其廣州亞運(yùn)會賽會志愿者資格；6. 對于不遵守法律法規(guī)，出現(xiàn)違法行為的志愿者，廣州亞組委保存依法起訴、追究責(zé)任的權(quán)利。?廣州亞運(yùn)會賽會志愿者通用政策?由廣州亞組委負(fù)責(zé)解釋。附件2廣州亞運(yùn)會省內(nèi)各地市賽會志愿者報(bào)名表姓名性別身體狀況民族出生日期所屬政黨團(tuán)體學(xué)歷學(xué)位專業(yè)語言類別身份證件類型證件號碼移動(dòng) 第二聯(lián)系 家庭地址郵政編碼電子郵箱地址所在工作機(jī)構(gòu)所在學(xué)校名稱所在工作機(jī)構(gòu)所在學(xué)校詳細(xì)地址是否有過志愿效勞經(jīng)歷？假設(shè)有請簡單描述。100字以內(nèi)本人特長50字以內(nèi)注：該表為廣州亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會省內(nèi)各地市賽會

13、志愿者報(bào)名表，該表所提取的信息由招募工作組及牽頭部門存檔備案，匯總表以電子版形式上交亞組委志愿者部。附件3廣州亞運(yùn)會省內(nèi)各市賽會志愿者背景審核表姓 名性 別民 族照片2寸彩色免冠出生年月籍 貫政治面貌現(xiàn)居住地戶口所在地出生地身份證號工作單位電子郵箱聯(lián)系 通訊地址郵 編個(gè)人簡歷(從大學(xué)到目前)個(gè)人獎(jiǎng)懲情況本人簽名年月日所在單位學(xué)校、居住地街道意見蓋章年月日上級團(tuán)委意見蓋章年月日省級團(tuán)委意見蓋章年月日志愿者部意見蓋章年月日備注此表請用鋼筆或深色簽字筆填寫，可復(fù)制，一式兩份。附件4廣州亞運(yùn)會賽會志愿者測試和面試標(biāo)準(zhǔn)題庫內(nèi)容包括筆試題庫與面試題庫一、筆試題庫與評分標(biāo)準(zhǔn)筆試題庫由英語能力測試、綜合知識測

14、試和心理素質(zhì)測試三局部構(gòu)成：一英語能力測試1、題庫內(nèi)容：依據(jù)國家英語一、二等級考試水平，題型包括選擇題120道、填空題100道和閱讀理解題80道。2、評分標(biāo)準(zhǔn)每份試卷共50道題，其中選擇題30道，閱讀理解題10道，完型填空題10道，每題2分，選錯(cuò)不得分，共計(jì)100分。及格標(biāo)準(zhǔn)為60分，各測試工作相關(guān)小組也可根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整及格分?jǐn)?shù)。二綜合知識測試1、題庫內(nèi)容：主要包括亞運(yùn)會根本知識包含廣州亞運(yùn)、中國傳統(tǒng)文化、嶺南歷史和文化廣州歷史、人文等、通用及涉外禮儀、醫(yī)療和緊急救護(hù)、殘疾人效勞、突發(fā)事件處理、行政能力測試等各個(gè)方面。測試題型主要有選擇題、判斷題和填空題三種形式，每種題型為150-180道題

15、目。2、評分標(biāo)準(zhǔn)每份試卷共50道題，其中，選擇題25道，判斷題15道，填空題10道，每題2分，選錯(cuò)或未填不得分，共計(jì)100分。及格標(biāo)準(zhǔn)為60分，各測試工作相關(guān)小組也可根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整及格分?jǐn)?shù)。三心理素質(zhì)測試1、題庫內(nèi)容：心理素質(zhì)測試是通用測試題庫的重要組成局部，主要以問卷調(diào)查的形式進(jìn)行，量表分為評定量表主觀量表和自陳量表兩種形式。問卷調(diào)查內(nèi)容主要包括：1志愿者人格特征測試。編制簡明易操作的人風(fēng)格查問卷，用于篩查性格過于內(nèi)向或有人格障礙的報(bào)名者，盡可能保證效勞廣州亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會的志愿者擁有健全的人格。2志愿者應(yīng)對方式。采用?特質(zhì)應(yīng)對方式問卷?TCSQ，測試志愿者在日常生活中遇到各種困難或生活事

16、件時(shí)的應(yīng)對能力。3志愿者情緒、羞怯、社會交往等綜合水平測試。大多數(shù)賽會志愿者需要直接與國內(nèi)外觀眾接觸并提供效勞，效勞質(zhì)量好壞，直接影響到觀眾對該賽場運(yùn)行的評價(jià)。因此賽會志愿者要求具備良好的人際交往與溝通能力，情緒穩(wěn)定性格良好。結(jié)合現(xiàn)有的調(diào)查工具，編制?綜合心理素質(zhì)水平測試問卷?，對志愿者情緒穩(wěn)定性、社會交往能力等做綜合評估。 2、評分標(biāo)準(zhǔn)心理素質(zhì)測試時(shí)間為60分鐘。測試結(jié)果不具體打分，按照測試結(jié)果劃分等級，初步確定1-5共五個(gè)等級，作為最后錄用的參考。二、面試題庫和評分標(biāo)準(zhǔn)面試題庫由英語口語水平測試、綜合知識測試和心理素質(zhì)測試三局部構(gòu)成：一英語口語水平測試。1、題庫內(nèi)容：參照國家公共英語等級考

17、試(PETS)1-2級的題型,本測試分為根本信息問答題(70問題)和主題交際對話題(30題)，共計(jì)100題。2、試題結(jié)構(gòu)描述:項(xiàng) 目時(shí) 間分鐘形 式內(nèi) 容考查要點(diǎn)分 數(shù)A3口試教師提問考生答復(fù)1個(gè)人信息2有關(guān)廣州和亞運(yùn)的信息提供事實(shí)性信息的能力5B5兩考生對話有關(guān)廣州和亞運(yùn)主題的情景對話、觀點(diǎn)表述基于真實(shí)互動(dòng)情景提供詳細(xì)信息及闡述個(gè)人觀點(diǎn)的能力53、評分標(biāo)準(zhǔn)：英語口語面試的評分標(biāo)準(zhǔn)分ABCD四個(gè)檔次：A 9-10分：能流利、準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)赜糜⒄Z進(jìn)行口頭表達(dá)和互動(dòng)交際。B7-8分：能用英語進(jìn)行口頭表達(dá)和互動(dòng)交際，根本上沒有困難。C5-6分：能用英語進(jìn)行簡單的口頭表達(dá)，雖有困難，尚能進(jìn)行根本的交流D

18、4分以下：尚不具有英語口頭交際能力。二綜合知識測試1、題庫內(nèi)容：包括對志愿精神的理解、參與志愿效勞動(dòng)機(jī)、對亞運(yùn)會精神及理念的理解等。主要考察志愿者理解、思維與表達(dá)能力。測試題型是問答題，題庫共30道問答題。2、評分標(biāo)準(zhǔn)：從題庫里隨機(jī)抽取問答題一道。根據(jù)志愿者答復(fù)的準(zhǔn)確程度40分、理解與表達(dá)能力30分、談吐舉止禮儀30分，由三位考官分別按5級評分，總分值是100分。三位考官評分的平均分為該題得分。三、心理素質(zhì)測試1、題庫內(nèi)容：主要包括責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)意識、自我調(diào)整能力與情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力。根據(jù)賽會志愿者的工作分析，編制?亞運(yùn)會志愿者賽會情境判斷測驗(yàn)?。本測驗(yàn)包括20道情境判斷測驗(yàn)題目,每道題目都包括題干、選項(xiàng)及計(jì)分系統(tǒng)3局部。本測驗(yàn)通過向志愿者描繪出與工作相關(guān)的問題情境,讓志愿者評價(jià)或選擇與該問題相關(guān)的系列反響,從而判斷志愿者是否具備該工作所要求的勝任特征。2、評分標(biāo)準(zhǔn)：從題庫里隨機(jī)選取兩道題目，根據(jù)志愿者的答復(fù)，由三位考官評分。每道題總分值50分，兩題總分值共100分。附件5廣州亞運(yùn)會賽會志愿者注冊照片要求1、必須提供近期6個(gè)月內(nèi)，容易識別的本人彩色照片；2、背景顏色為純白色或淺藍(lán)色，衣服顏色必須和背景顏色有明顯區(qū)別；3、拍照時(shí)不允許戴帽