長(zhǎng)鞭效應(yīng)ppt課件

1、1長(zhǎng)鞭效應(yīng)The Bullwhip Effect傳播方向2長(zhǎng)鞭效應(yīng)和供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)時(shí)間訂單數(shù)量零售商訂單批發(fā)商訂單生產(chǎn)計(jì)劃顧客需求Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 19983管理得到的狀況Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998訂單數(shù)量生產(chǎn)計(jì)劃顧客需求時(shí)間4管理的目標(biāo)及希望Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Cha

2、in Management, 1998數(shù)量時(shí)間生產(chǎn)計(jì)劃顧客需求5訂單的變異往上游增加Lee, H, P. Padmanabhan and S. Wang (1997), Sloan Management Review6研究者研究者主題主題長(zhǎng)鞭效益的成因長(zhǎng)鞭效益的成因J.Forrester1961系統(tǒng)動(dòng)態(tài)學(xué)1.供應(yīng)鏈各階層間信息回饋困難。2.管理者對(duì)于供應(yīng)鏈系統(tǒng)復(fù)雜，改善不易。3.工廠產(chǎn)能限制因素。J.D. Sterman1989啤酒游戲Towill,Naim and Wikner,1992,1994供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)模1.時(shí)間滯延2.供應(yīng)鏈階層3.決策機(jī)制4.信息不一致Berry,Naim1996重新

3、設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈策略的效益比較1.時(shí)間滯延2.調(diào)整速度3.過(guò)多供貨商管理復(fù)雜長(zhǎng)鞭效應(yīng)成因匯整表長(zhǎng)鞭效應(yīng)成因匯整表01/027研究者研究者主題主題長(zhǎng)鞭效益的成因長(zhǎng)鞭效益的成因Metters1997改善長(zhǎng)鞭效應(yīng)所帶來(lái)的量化績(jī)效1.需求的周期性。2.預(yù)測(cè)誤差。Lee,Padmanabhan, and Whang1997長(zhǎng)鞭效應(yīng)可能的成因1.需求預(yù)測(cè)。2.批量訂購(gòu)。3.價(jià)格變動(dòng)。4.訂單缺貨。徐壽政徐壽政,1998長(zhǎng)鞭效應(yīng)情境模式1.價(jià)格變動(dòng)。2.訂單決策。3.退貨決策。4.接貨決策。長(zhǎng)鞭效應(yīng)成因匯整表長(zhǎng)鞭效應(yīng)成因匯整表02/028顧客服務(wù)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈集成網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)信息技術(shù)運(yùn)輸管理庫(kù)存管理供

4、應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)及牛鞭效應(yīng)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的障礙因素和管理杠桿目標(biāo)不一致問(wèn)題的協(xié)調(diào)輔助活動(dòng)9內(nèi)容提要8.1 供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)及其牛鞭效應(yīng) 8.2 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的障礙因素和管理杠桿8.3 目標(biāo)不一致問(wèn)題的協(xié)調(diào)108.1 供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)及其牛鞭效應(yīng)供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)及其牛鞭效應(yīng) 8.1.1供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)及其分析8.1.2牛鞭效應(yīng)及其分析8.1.3供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響118.1.1供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)及其分析供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)及其分析供應(yīng)鏈的失調(diào)主要是由于供應(yīng)鏈不同節(jié)點(diǎn)企業(yè)的目標(biāo)不一致造成的，同時(shí)也受到供應(yīng)鏈的不確定性因素的影響。 供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)目標(biāo)不一致不確定性圖8-112不確定性因素 現(xiàn)代大型生產(chǎn)和物流系統(tǒng)日趨復(fù)雜，由此產(chǎn)生了復(fù)雜的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和復(fù)雜

5、的產(chǎn)品物流形態(tài)。 在這復(fù)雜的供應(yīng)鏈系統(tǒng)和生產(chǎn)流通過(guò)程中，存在著各種形式的不確定性。 不確定性可以像瘟疫一樣在整個(gè)供應(yīng)鏈和生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中傳播。 供應(yīng)鏈上的不確定性擁有多種來(lái)源，它們決定了供應(yīng)鏈庫(kù)存投資大小和服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣。 13不確定性的多種來(lái)源 第一，供應(yīng)商供貨的不確定。第二，生產(chǎn)過(guò)程的不確定。第三，客戶需求的不確定性。148.1.2牛鞭效應(yīng)及其分析牛鞭效應(yīng)及其分析供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)的結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)（Bullwhip Effect，或稱(chēng)長(zhǎng)鞭效應(yīng)），即“供應(yīng)鏈需求波動(dòng)放大效應(yīng)”（Demand Amplification）。牛鞭效應(yīng)的量化表述為，向供應(yīng)商訂單量的需求波動(dòng)（方差），要大于向最終消費(fèi)產(chǎn)銷(xiāo)售量的

6、波動(dòng)（方差），并且這種波動(dòng)沿著供應(yīng)鏈向上游不斷擴(kuò)大。 15寶潔公司的尿布供應(yīng)鏈上的牛鞭效應(yīng) 零售商對(duì)顧客的銷(xiāo)量零售商對(duì)批發(fā)商的訂單批發(fā)商對(duì)制造商的訂單制造商對(duì)供應(yīng)商的訂單16導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)的主要原因 庫(kù)存管理和需求預(yù)測(cè)方法 交貨周期 批量訂貨 價(jià)格波動(dòng) 經(jīng)濟(jì)波動(dòng)與預(yù)期性訂貨 178.1.3供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響一旦供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)，將導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)，從而在各個(gè)方面損害整條供應(yīng)鏈的運(yùn)作業(yè)績(jī)。下面我們來(lái)討論供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響。我們通過(guò)寶潔公司尿布供應(yīng)鏈的案例來(lái)分析。由于牛鞭效應(yīng)的存在，寶潔公司接到的分銷(xiāo)商的訂單變動(dòng)性比零售商處顧客對(duì)尿布需求的變動(dòng)性要大得多。下面我們討論

7、這種變動(dòng)性的增加對(duì)尿布供應(yīng)鏈中各種業(yè)績(jī)的影響。18對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響生產(chǎn)成本庫(kù)存成本補(bǔ)給供貨期運(yùn)輸成本送貨和進(jìn)貨的勞動(dòng)力成本產(chǎn)品的供給水平供應(yīng)鏈中的各種關(guān)系19對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)牛鞭效應(yīng)的影響牛鞭效應(yīng)的影響生產(chǎn)成本生產(chǎn)成本增加增加庫(kù)存成本庫(kù)存成本增加增加補(bǔ)給供貨期補(bǔ)給供貨期增加增加運(yùn)輸成本運(yùn)輸成本增加增加送貨進(jìn)貨成本送貨進(jìn)貨成本增加增加產(chǎn)品供給水平產(chǎn)品供給水平降低降低贏利能力贏利能力降低降低208.2 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的障礙因素和管理杠桿8.2.1供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)中的障礙因素 8.2.2實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的管理杠桿218.2.1供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)中的障礙因素 信息傳遞障礙

8、運(yùn)營(yíng)障礙定價(jià)障礙行為障礙激勵(lì)障礙 22信息傳遞障礙信息傳遞障礙（1）按照訂單而不是顧客需求進(jìn)行預(yù)測(cè)（2）信息無(wú)法共享23運(yùn)營(yíng)障礙運(yùn)營(yíng)障礙（1）大批量訂購(gòu)（2）補(bǔ)給供貨期延長(zhǎng)（3）定量配給和短缺之間的博弈24定價(jià)障礙定價(jià)障礙（1）批量折扣（2）價(jià)格波動(dòng)25行為障礙行為障礙行為障礙就是指引發(fā)牛鞭效應(yīng)的組織內(nèi)認(rèn)知問(wèn)題。這些問(wèn)題往往與供應(yīng)鏈構(gòu)成方式及不同企業(yè)之間的溝通方式有關(guān)?？梢哉f(shuō)上面介紹的其它障礙都和行為障礙有關(guān)。 26激勵(lì)障礙激勵(lì)障礙（1）供應(yīng)鏈職能部門(mén)或企業(yè)的局部最優(yōu)化（2）銷(xiāo)售人員激勵(lì)278.2.2實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的管理杠桿實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的管理杠桿信息共享提高運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)O(shè)計(jì)定價(jià)策略以穩(wěn)定訂單規(guī)模構(gòu)建合作伙伴

9、關(guān)系和信任機(jī)制設(shè)計(jì)激勵(lì)措施保證目標(biāo)保持一致 28信息共享信息共享（1）共享銷(xiāo)售量(POS：point-of-sales)數(shù)據(jù)（2）聯(lián)合進(jìn)行預(yù)測(cè)和規(guī)劃（3）設(shè)計(jì)單企業(yè)控制的補(bǔ)給策略29提高運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)提高運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)（1）短補(bǔ)給供貨期（2）減少批量規(guī)模（3）以前期銷(xiāo)售量為基礎(chǔ)進(jìn)行配置，限制投機(jī)，實(shí)現(xiàn)信息共享30設(shè)計(jì)定價(jià)策略，穩(wěn)定訂單規(guī)模設(shè)計(jì)定價(jià)策略，穩(wěn)定訂單規(guī)模（1）數(shù)量折扣由批量折扣轉(zhuǎn)為總量折扣（2）穩(wěn)定價(jià)格31構(gòu)筑戰(zhàn)略伙伴關(guān)系與信任機(jī)制構(gòu)筑戰(zhàn)略伙伴關(guān)系與信任機(jī)制一旦在供應(yīng)鏈中建立了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系與信任機(jī)制，管理者便更容易采用上述杠桿來(lái)緩解牛鞭效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)。各企業(yè)之間互相信任，共享準(zhǔn)確信息，有助

10、于降低成本，在供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)供需平衡。良好的合作關(guān)系往往能降低供應(yīng)鏈中各企業(yè)之間的交易成本。例如，如果供應(yīng)商信任零售商的訂單量及預(yù)測(cè)信息，則他就無(wú)須耗費(fèi)人力去進(jìn)行預(yù)測(cè)。再如，如果零售商信任供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量及送貨承諾，那么他就不必耗費(fèi)人力去計(jì)量與監(jiān)察?？傊?yīng)鏈中各企業(yè)通過(guò)提高彼此的信任度，建立良好的合作關(guān)系，就可以避免因重復(fù)勞動(dòng)造成的浪費(fèi)。交易成本的降低及準(zhǔn)確信息的共享，有助于緩解牛鞭效應(yīng)。32設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制保證目標(biāo)保持一致設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制保證目標(biāo)保持一致（1）協(xié)調(diào)各部門(mén)的激勵(lì)機(jī)制（2）協(xié)調(diào)定價(jià)（3）將銷(xiāo)售人員的激勵(lì)依據(jù)由購(gòu)入量變?yōu)槭鄢隽?38.3 目標(biāo)不一致問(wèn)題的協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各個(gè)企業(yè)的目標(biāo)不一致是導(dǎo)

11、致供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)的主要原因。目標(biāo)不一致使得各企業(yè)以自身利益為重，追求局部最優(yōu)化而致整體失調(diào)。34目標(biāo)不一致的原因 一是各企業(yè)的決策制定者還沒(méi)有意識(shí)到協(xié)調(diào)的重要性，或者不知道如何才能協(xié)調(diào)。這種情況下，只需要說(shuō)明協(xié)調(diào)的積極意義即能解決。第二個(gè)原因是各企業(yè)的決策制定者（即向供應(yīng)鏈上游傳遞需求信息的企業(yè)，如零售商）抵制協(xié)調(diào)，這很可能是因?yàn)閰f(xié)調(diào)將使他們的既得利益受到了損失。要解決這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)就應(yīng)該對(duì)它們的經(jīng)營(yíng)控制機(jī)制進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，如激勵(lì)機(jī)制。 358.3.1如何理解供應(yīng)鏈中存在的目標(biāo)不一致性 在這里我們將使用一套簡(jiǎn)單的理論來(lái)分析，即委托代理理論。委托代理理論起源于博弈論，是信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)重要理論，是

12、指由一個(gè)理性的、自利的“代理人”和一個(gè)試圖影響代理人行為的“委托人”所組成的。 委托人代理人激勵(lì)機(jī)制圖8-336為什么供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè)目標(biāo)不一致通過(guò)委托代理理論，我們就可以理解為什么供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè)目標(biāo)不一致。因?yàn)樗械拇砣硕家宰陨砝鏋橹鱽?lái)制定決策，而不是考慮委托人的利益或者是整個(gè)供應(yīng)鏈的利益。因此我們可以在實(shí)際供應(yīng)鏈中看到這樣的現(xiàn)象：作為代理人，決策制定者們（分銷(xiāo)商、批發(fā)商、零售商）在制定決策來(lái)實(shí)現(xiàn)自身利益最大化的時(shí)候，往往會(huì)將嚴(yán)重的牛鞭效應(yīng)傳遞給制造商（委托人），使制造商生產(chǎn)運(yùn)行發(fā)生困難，從而不利于整個(gè)供應(yīng)鏈的利益。37那么造成這種現(xiàn)象可能是由于制造商沒(méi)有設(shè)計(jì)針對(duì)代理人的激勵(lì)機(jī)制，或者

13、是因?yàn)榧?lì)機(jī)制發(fā)生問(wèn)題，使得其代理人制定的決策沒(méi)有符合供應(yīng)鏈的整體利益。由此引出我們的目標(biāo)：如何設(shè)計(jì)合理正確的激勵(lì)機(jī)制。38供應(yīng)鏈的激勵(lì)機(jī)制發(fā)生問(wèn)題的兩種主要原因 激勵(lì)機(jī)制的不合理設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制的隱蔽要素 激勵(lì)機(jī)制發(fā)生問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理隱蔽要素圖8-539設(shè)計(jì)不合理的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)不合理的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)不合理的激勵(lì)機(jī)制往往會(huì)誘導(dǎo)決策制定者按照與實(shí)現(xiàn)整體供應(yīng)鏈的利潤(rùn)最大化的原則不相符的方式行事。設(shè)計(jì)不合理的激勵(lì)機(jī)制不僅發(fā)生在企業(yè)之間，也發(fā)生在企業(yè)部門(mén)之間 。而通過(guò)對(duì)行為動(dòng)機(jī)的問(wèn)題進(jìn)行切實(shí)的思考，可以在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)預(yù)先考慮到這些代理人可能采取的行為，從而在設(shè)計(jì)針對(duì)代理人的激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中，可以及早避免這些原因的發(fā)生。40激