管理信息系統(tǒng)MIS期末復習資料

1、1. 信息、物質(zhì)和能量是人類社會開展的三大資源。2. 信息是信號、符號或消息所表示的內(nèi)容，用以消除對客觀事物認識的不確定性，并實現(xiàn)對系統(tǒng)的控制。3. 三個層次：A、信息是客觀世界各種事物的特征的反映；B、信息是可以通訊的；C、信息形成知識。4. 信息與數(shù)據(jù)：信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接受者的行為能產(chǎn)生影響，它對接收者的決策具有價值。5. 信息的屬性：A、事實性；B、增值性指人們通過利用信息，可以獲得收益；C、不完全性由于不完全的原因的限制，在市場中交易的雙方所掌握的信息是不對稱的，不同企業(yè)掌握的信息的程度各有不同：a、信息的不完全性；b、信息的不對稱性；D、時效性信息滯后于數(shù)據(jù)；信息的滯后時

2、間信息的間隔時間信息的加工時間；E、等級性重點：【等級性：管理是分等級的，不同等級的管理要求不同的信息，因而信息也是分等級的。管理一般分為高中低三層，信息對應(yīng)的分為戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級、作業(yè)級。結(jié)構(gòu)化生命周期法概念含義，各個階段，每個階段的內(nèi)容*生命周期life cycle：生命周期指信息系統(tǒng)在設(shè)計、開發(fā)及使用的過程中，隨著其系統(tǒng)生存環(huán)境的開展、變化，需要不斷維護、修改，當它不再適應(yīng)的時候就被淘汰，就要由新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)，形成一個系統(tǒng)的從生到死再到生的周期循環(huán)。用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)一個系統(tǒng)，將整個開發(fā)過程劃分為無非首位相連接的階段，一般稱之為系統(tǒng)開發(fā)的生命周期。所謂生命周期法，就是按照管理信息系

3、統(tǒng)生命周期的概念，嚴格的按照為系統(tǒng)生命周期的各個階段規(guī)定的步驟去開發(fā)系統(tǒng)。1系統(tǒng)規(guī)劃階段，工作就是根據(jù)用戶的系統(tǒng)開發(fā)請求，初步調(diào)查，明確問題，然后進行可行性研究。得出系統(tǒng)規(guī)劃報告2系統(tǒng)分析階段，任務(wù)是：分析業(yè)務(wù)流程；分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程；分析功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系；最后提出新系統(tǒng)的邏輯方案。系統(tǒng)分析報告3系統(tǒng)設(shè)計階段，任務(wù)是：總體結(jié)構(gòu)設(shè)計；代碼設(shè)計；數(shù)據(jù)庫/文件設(shè)計；輸入/輸出設(shè)計；模塊結(jié)構(gòu)與功能設(shè)計。與此同時根據(jù)總體設(shè)計的要求設(shè)置原裝設(shè)備，最終給出系統(tǒng)實施方案。系統(tǒng)設(shè)計報告4系統(tǒng)實施階段，任務(wù)是：同時進行編程或者是選擇ERP產(chǎn)品，根據(jù)系統(tǒng)分析和設(shè)計的要求，進行本地化二次開發(fā)；人員培訓；數(shù)據(jù)準備。

4、然后投入試運行。5系統(tǒng)運行階段，任務(wù)是：同時進行系統(tǒng)的日常運行管理、評價、監(jiān)理審計三局部工作。然后分析運行結(jié)果，如果運行結(jié)果良好，那么送管理部門指導生產(chǎn)經(jīng)營活動；如果有點問題，那么要對系統(tǒng)進行修改、維護或者是局部調(diào)整；如果出現(xiàn)了不可調(diào)和的大問題，那么用戶將會進一步提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求，這標志著老系統(tǒng)生命的結(jié)束，新系統(tǒng)的誕生。信息系統(tǒng)規(guī)劃：諾蘭六階段模型對信息系統(tǒng)開發(fā)的指導意義*信息系統(tǒng)開展的諾蘭模型1概念：把計算機應(yīng)用到一個單位(企業(yè)、部門)的管理中去，一般要經(jīng)歷從初裝到成熟的成長過程。2階段：1、初裝階段：指單位或組織購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。2、蔓延階段：隨著計算機應(yīng)用初見成

5、效，信息系統(tǒng)從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門，開發(fā)了大量的應(yīng)用程序。事務(wù)處理效率提高；數(shù)據(jù)處理能力開展迅速；數(shù)據(jù)冗余、不一致性。3、控制階段：管理部門控制計算機數(shù)量的增加，出現(xiàn)了專門的負責人對組織的系統(tǒng)建設(shè)進行規(guī)劃，特別是利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問題。第3階段是實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主的轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。4、集成階段：在控制的根底上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫。5、數(shù)據(jù)管理階段：由于當時美國還處于第四階段，Nolan沒有對此進行詳細的描述。6、成熟階段：“成熟的信息系統(tǒng)可以滿足組織中各個管理層次高層、中層、基層的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。3對信息系統(tǒng)開發(fā)的指導意

6、義：諾蘭模型總結(jié)了興旺國家信息系統(tǒng)開展的經(jīng)驗和規(guī)律，一般認為諾蘭模型中的各個階段是不可以跳躍的。無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應(yīng)該首先明確本單位處于哪一個生長階段，根據(jù)這個階段的特征指導MIS的建設(shè)。 *系統(tǒng)的切換的三種模式，要知道具體內(nèi)容以書上的三種為準直接轉(zhuǎn)換法：在指定的時間點，停止原系統(tǒng)的使用，啟動新系統(tǒng)。并行切換法：新系統(tǒng)投入運行時，老系統(tǒng)并不停止運行，而是與新系統(tǒng)同時運行一段時間，對照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進行檢驗。分段切換向?qū)袚Q：實際上是以上兩種切換方式的結(jié)合，在新系統(tǒng)正式運行前，一局部一局部地替代老系統(tǒng)。一般在切換過程中沒有正式運

7、行的那局部，可以在一個模擬環(huán)境中進行考驗。U/C陣的作用可劃分子系統(tǒng)，并通過普通的二維表來分析匯總數(shù)據(jù)。*代碼編碼設(shè)計代碼是用來表征客觀事物的一個或一組有序的符號，它應(yīng)易于計算機和人識別與處理。也簡稱為“碼。 功能：鑒別功能：代碼的最根本的特性。任何代碼都必須具備這種根本特征。在一個分類編碼標準中，一個代碼只能唯一的標識一個分類對象，而一個分類對象也只能有一個唯一的編碼。分類：當按照分類對象的屬性分類，并分別賦予不同的類別代碼時，代碼又可以作為分類對象類別的標識。排序：當按照分類對象產(chǎn)生的時間、所占的空間或其它方面的順序關(guān)系分類，并賦予不同的代碼時，代碼又可以作為排序的標識。專用含義：當分類對

8、象需要采用一些專用的符號時，代碼可以提供一定的專門含義。編碼的目的：唯一化、標準化、系統(tǒng)化種類：1順序碼：順序碼適宜中最簡單、最常用的代碼。這種代碼是將順序的自然數(shù)或字母賦予分類對象。優(yōu)點：短而簡單，記錄的定位方法簡單，易于管理；缺點：代碼本身沒有給出對象的任何其它信息(沒有邏輯根底)。2區(qū)間碼：區(qū)間碼把數(shù)據(jù)項分成假設(shè)干組，每一區(qū)間代表一個組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一定意義。優(yōu)點:信息處理比擬可靠,排序分類檢索等操作比擬方便缺點:碼的長度與它的分類屬性的數(shù)量有關(guān)，有時候造成很長的碼；在很多情況下，碼有多余的數(shù)；代碼的維修比擬困難。3助憶碼：助憶碼用文字、數(shù)字或文字數(shù)字結(jié)合起來描述，其特點是，

9、可以通過聯(lián)想幫助記憶。 代碼設(shè)計的原那么：1、唯一性：代碼的唯一性是代碼設(shè)計的首要要求，它要求一個編碼只能代表一個實體或一個屬性。2、合理性：代碼在邏輯上必須能滿足用戶的需要，在結(jié)構(gòu)上應(yīng)當與處理的方法相一致。3、可擴充性：代碼設(shè)計時，要預留足夠的位置，以適應(yīng)不斷變化的需要。4、系統(tǒng)性：代碼要系統(tǒng)化，代碼的編制應(yīng)盡量標準化，從而在整個系統(tǒng)中具有通用性。管理信息系統(tǒng)的概念：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導、利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。MRP

10、物料需求方案Material RequirementPlanning：針對制造業(yè)物料需求隨機性大的特點，提出了物料需求方案的新的管理思想。MIS 管理信息系統(tǒng) Management Information SystemsMRP 企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源方案Manufacturing Resources PlanningERP 企業(yè)資源方案Enterprises Resources PlanningDSS 決策支持系統(tǒng)Decision Support SystemsCSF 關(guān)鍵成功因素法Critical Success Factors,BSP 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法Business System Plann

11、ing,BPR 企業(yè)過程再工程Business Process ReengineeringDBMS：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)SADT：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法EDPS 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)TPS 事務(wù)處理系統(tǒng)測試：測試就是為了發(fā)現(xiàn)錯誤而執(zhí)行程序方法：正確性證明、靜態(tài)檢查和動態(tài)檢查。正確性證明：利用數(shù)學方法證明程序的正確性，該技術(shù)還處于初級階段。靜態(tài)測試：人工評審軟件的文檔或程序，發(fā)現(xiàn)其中的錯誤。手續(xù)簡單，是一種行之有效的檢驗手段。1代碼審查：通過閱讀程序發(fā)現(xiàn)軟件錯誤和缺陷2靜態(tài)分析：主要對程序進行控制流分析、數(shù)據(jù)流分析、接口分析和表達式分析。動態(tài)測試：即測試，有控制地運行程序，從多種角度觀察程序運行時的行為，發(fā)現(xiàn)

12、其中的錯誤。測試就是為了發(fā)現(xiàn)錯誤而執(zhí)行程序黑箱測試：不考慮系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)而運行系統(tǒng)，以檢查在一定的輸入下，系統(tǒng)的輸出是否與期望相同。白箱測試：不僅要完成前者的內(nèi)容，還要檢查輸入的數(shù)據(jù)是如何通過系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)定的結(jié)構(gòu)，到達輸出的。測試流程：單元測試、功能測試、系統(tǒng)測試、容量測試、認可測試】6. 系統(tǒng)的特征：A、目標性；B、整體性；C、可分性；D、相關(guān)性；E、環(huán)境適應(yīng)性7. 信息系統(tǒng)：信息系統(tǒng)是一個系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。8. 組織中的4流：物流、資金流、事務(wù)流和信息流。9. 管理信息系統(tǒng)不僅是一個技術(shù)系

13、統(tǒng)，同時也是一個社會系統(tǒng)。10. 薛華成?管理信息系統(tǒng)?：管理信息系統(tǒng)不只是計算機的應(yīng)用，計算機只是其工具。管理信息系統(tǒng)也不是“計算機輔助企業(yè)管理，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，是一個人-機系統(tǒng)，是每個企業(yè)不能沒有的系統(tǒng)。11. 管理信息系統(tǒng)的定義：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導、利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集傳輸、加工、存儲、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運用的集成化的人機系統(tǒng)。12. MIS：管理信息系統(tǒng) MRP：制造資源方案 ERP：企業(yè)資源方案 JIT：準時生產(chǎn) BPR：業(yè)務(wù)流程重組13. 網(wǎng)絡(luò)的七層

14、協(xié)議：低物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層、應(yīng)用層高14. 業(yè)務(wù)流程重組的概念：業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程process就行根本性fundamental再思考和徹底性radical再設(shè)計，從而獲得在本錢、質(zhì)量、效勞和速度等方面業(yè)績的巨大的dramatic改善。15. MIS開發(fā)的生命周期：系統(tǒng)規(guī)劃開發(fā)設(shè)計、初步調(diào)查、可行性研究、審批、系統(tǒng)分析詳細調(diào)查、邏輯設(shè)計、審計、系統(tǒng)設(shè)計總體設(shè)計、詳細設(shè)計、審查、系統(tǒng)實施編程調(diào)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、驗收、系統(tǒng)運行和維護系統(tǒng)維護、系統(tǒng)評價。16. 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略：A、“自下而上的開發(fā)策略；B、“自上而下的開發(fā)策略。在實踐中，對于大型系統(tǒng)

15、往往把這兩種方法結(jié)合起來使用，即先自上而下地做好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)。17. 開發(fā)方法：A、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法；B、原型方法；C、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法；D、CASE方法18. 系統(tǒng)規(guī)劃：CIO、工程經(jīng)理、系統(tǒng)分析員；系統(tǒng)分析：系統(tǒng)分析員、終端用戶；系統(tǒng)設(shè)計：系統(tǒng)設(shè)計員、數(shù)據(jù)庫管理員；系統(tǒng)實施：程序設(shè)計員、數(shù)據(jù)庫管理員、終端用戶；系統(tǒng)維護與評價：系統(tǒng)維護人員、數(shù)據(jù)庫管理員。19. 信息系統(tǒng)開展的諾蘭模型：A、初裝階段指單位或組織購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序；B、蔓延階段隨著計算機應(yīng)用初見成效，信息系統(tǒng)從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門，開發(fā)了大量的應(yīng)用程序；C、控

16、制階段管理部門控制計算機數(shù)量，出現(xiàn)了專門的負責人對組織的系統(tǒng)建設(shè)進行規(guī)劃，特別是是利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問題。第3階段是實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主的轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵；D、集成階段在控制的根底上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫；E、數(shù)據(jù)管理階段由于當時美國還處于第四階段，Nolan沒有對此進行詳細的描述；F、成熟階段“成熟的信息系統(tǒng)可以滿足組織中各個管理層次高層、中層、基層的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。20. 制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法：關(guān)鍵成功因素法、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。21. MIS開發(fā)的可行性分析邏輯模型做什么：可行性分析的任務(wù)：明確應(yīng)用工程的開發(fā)的必要性和

17、可行性。A 必要性來自實現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性B 可行性那么取決于實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件管理上的可行性、技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟上的可行性可行性分析報告：可行性分析的結(jié)果要用于可行性分析報告的形式編寫出來，內(nèi)容包括：A 系統(tǒng)簡述B 工程的目標C 所需資源、預測和期望效益D 對工程可行性的結(jié)論可行性結(jié)論應(yīng)明確指出以下內(nèi)容之一：A 可以立即開發(fā)B 改良原系統(tǒng)C 目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進行。22. 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析物理模型怎么做系統(tǒng)分析的任務(wù)：在充分認識原信息系統(tǒng)的根底上，通過問題識別、詳細調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計。23. 系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù)：A 把總?cè)蝿?wù)分

18、解為許多根本的、具體的任務(wù)具體的任務(wù)合理組織構(gòu)成總?cè)蝿?wù)。又稱為總體設(shè)計，或概要設(shè)計，其根本任務(wù)：系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)計算模式系統(tǒng)運行平臺系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)B 詳細設(shè)計為各個具體任務(wù)選擇適當?shù)募夹g(shù)手段和處理方法。包括：代碼編碼設(shè)計數(shù)據(jù)存儲設(shè)計：數(shù)據(jù)庫的設(shè)計、數(shù)據(jù)庫平安設(shè)計等計算機處理過程的設(shè)計。包括輸出設(shè)計、輸入設(shè)計、人機對話設(shè)計等。24. 系統(tǒng)設(shè)計的原那么A 系統(tǒng)性B 實用性C 先進性D 靈活性E 可靠性25. 代碼的種類：順序碼、區(qū)間碼、助憶碼26. 代碼的設(shè)計：唯一性、合理性、可擴充性、系統(tǒng)性、要注意防止引起誤解，不要使用易于混淆的字符27. 模塊化原理：模塊化即是將復雜的系統(tǒng)分解成不同粒度的模

19、塊的過程，最小的模塊完成比擬簡單的、獨立的任務(wù)。28. 系統(tǒng)實施步驟：A. 硬件獲取B. 軟件編程C. 用戶準備D. 人員：聘用和培訓E. 機房、場所準備F. 數(shù)據(jù)準備G. 安裝H. 測試I. 試運行J. 系統(tǒng)切換K. 用戶驗收29. 程序設(shè)計的目標A 可維護性B 可靠性C 可理解性D 效率：程序能否有效地利用計算機資源注意：程序效率、可維護性、可理解性三者之間的關(guān)系在過去的小程序設(shè)計中，主要強調(diào)程序的正確和效率；對于大型程序，人們那么傾向于首先強調(diào)程序的可維護性、可靠性和可理解性，然后才是效率。30程序測試方法a) 正確性證明：利用數(shù)學方法證明程序的正確性，該技術(shù)還處于初級階段。b) 靜態(tài)測

20、試：人工評審軟件的文檔或程序，發(fā)現(xiàn)其中的錯誤。手續(xù)簡單，是一種行之有效的檢驗手段。代碼審查、靜態(tài)分析。c) 動態(tài)檢查：即測試，有效地控制運行程序，從多種角度觀察運行時的行為，發(fā)現(xiàn)其中的錯誤。測試就是為了發(fā)現(xiàn)錯誤而執(zhí)行程序30. 測試流程單元測試、功能測試、系統(tǒng)測試、容量測試、認可測試31. 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換包括：a) 新系統(tǒng)和舊系統(tǒng)的切換b) 把舊系統(tǒng)的文件轉(zhuǎn)換成新系統(tǒng)的文件c) 數(shù)據(jù)的整理和錄入d) 人員、設(shè)備、組織結(jié)構(gòu)的改造和調(diào)整e) 有關(guān)資料檔案的建立和移交32. 系統(tǒng)切換的種類直接切換法并行切換法試運行轉(zhuǎn)換法試點過渡法33. 人員對系統(tǒng)實施的影響信息系統(tǒng)失敗的一個主要原因是用戶拒絕使用新系統(tǒng)。

21、拒絕通常來源于對新的工作方式和任務(wù)的不熟悉，或者對可能發(fā)生的改變產(chǎn)生憂慮。例如，當計算機文字處理系統(tǒng)進入到辦公室時，許多秘書認為自己的工作會被計算機取代，因而拒絕學習和抵抗新技術(shù)。然而，實際上文字處理軟件不僅沒有代替秘書的職能，只是完成那些日常重復性、機械化的工作，而且還為秘書創(chuàng)造出新的和更多的管理事務(wù)，綜合性與分析性的工作大大地增加了。當新技術(shù)被引入組織時，許多習慣了在原有環(huán)境下工作的人會覺得受到威脅。因為環(huán)境改變了，原有的工作崗位，個人地位和人際關(guān)系也都會相應(yīng)有所改變，因此容易產(chǎn)生一種失落感和不平安感。持有這種心態(tài)的人員會阻礙新系統(tǒng)的實施并企圖恢復原系統(tǒng)。如果新的工作方式和工作程序不被接受，那么新系統(tǒng)就達不到預定的目標。拒絕變化的另一個原因是目前的工作環(huán)境比擬舒適，有關(guān)管理人員安于現(xiàn)狀。如果沒有更多的報酬與鼓勵，管理人員會覺得改變工作條件得不償失，因而產(chǎn)生惰性。要使新系統(tǒng)和新技術(shù)的