物業(yè)保潔部應(yīng)急預(yù)案

1、物業(yè)保潔部應(yīng)急預(yù)案【篇一：物業(yè)保潔應(yīng)急預(yù)案】物業(yè)保潔應(yīng)急預(yù)案一、目的：對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。二、適用范圍：住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井，管道，化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。三、應(yīng)急措施1、發(fā)生火災(zāi)后的保潔工作應(yīng)急處理措施：（1）救災(zāi)結(jié)束后，保潔主管組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。（2）用垃圾車清運火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運，打掃。2、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。（1）維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。（2）該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，

2、協(xié)助維修工處理。（3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。（4）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。3、風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：（1）暴風(fēng)雨后，保潔員及時清掃各個責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。（2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助物業(yè)管理部檢修，及時清運、打掃。（3）保潔員查看各個責(zé)任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時清運、打掃。4 、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：（1）小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項目施工中，保潔員配合做好場地周圍的清潔工作。（2）及時清

3、理業(yè)主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。5 、新入住裝修期應(yīng)急處理措施：各個責(zé)任區(qū)保潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)助業(yè)主或物業(yè)管理部將裝修垃圾及時上車清運。四、標(biāo)準(zhǔn)：清潔處理后符合保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)中對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。五、安全注意事項清理火災(zāi)場地時，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)過同意方可進行清理。（二）梅雨天氣應(yīng)急預(yù)案梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。1、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。【篇二：物業(yè)公司清潔衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案】2015年度*物業(yè)服務(wù)管理有限公司清潔衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)

4、急預(yù)案為規(guī)范各管理處保潔工作和為業(yè)主、商家提供始終如一的清潔服務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合各管理處保潔工作，制定對影響管轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況應(yīng)急處理措施，提高保潔員對突發(fā)事件的應(yīng)急救援反應(yīng)速度和處置能力。一、適用范圍：各管理處管轄區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井，管道，化糞池嚴(yán)重堵塞，梅雨天氣及暴風(fēng)雨，臺風(fēng)影響環(huán)境衛(wèi)生、公共場所及戶外施工，業(yè)主、商家裝修期間產(chǎn)生垃圾等現(xiàn)象的處理。二、組織領(lǐng)導(dǎo)該方案實施時，由物業(yè)管理處主管統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，并安排具體工作。當(dāng)緊急情況需要與公司其他部門聯(lián)系時，主管或組長應(yīng)立即與相關(guān)部門取得聯(lián)系，并協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。當(dāng)緊急情況需要與外單位聯(lián)系時（指保潔部的外協(xié)單位），由管理處主管請示公司

5、經(jīng)理同意后及時與相關(guān)單位聯(lián)系。三、目標(biāo)任務(wù)能夠在發(fā)生突發(fā)事件時，及時、主動、協(xié)助有關(guān)部門做好現(xiàn)場的環(huán)境清潔衛(wèi)生。四、應(yīng)急措施（一）發(fā)生火災(zāi)后的保潔應(yīng)急處理措施：1 、救災(zāi)結(jié)束后，各管理處分管保潔的副主管應(yīng)及時組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。2 、督導(dǎo)保潔員及時清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。清理火災(zāi)場地時，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)過同意方可進行清理。3 、加強易燃清潔用品的管理。常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。（二）污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢處理方法：1 、管理處分管保潔的副主管立即組織維修員趕赴現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。2 、督導(dǎo)該責(zé)任區(qū)

6、保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。3 、將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。4 、疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。（三）暴雨天氣影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：1 、管理處分管保潔的副主管應(yīng)組織保潔組長勤巡查，督導(dǎo)各個崗位清潔的工作，并加強與管理處其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。2 、保潔員每天要有專人檢查污雨水井、管道、溝渠等是否有堵塞、塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保證在暴雨來臨前暢通無阻。3 、暴雨后，管理處分管保潔的副主管應(yīng)組織保潔員及時清運、打掃管轄區(qū)內(nèi)所垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。4 、保潔組

7、每日應(yīng)及時備好應(yīng)急時使用的雨衣，水鞋、鐵勾、竹片、手電筒等保潔用品，做到有備無患。（四）施工、裝修影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：1 、各管理處管轄區(qū)設(shè)施設(shè)備維修以及供水供電、通訊設(shè)施等項目施工中，保潔員配合做好場地周圍的清潔工作。2 、督導(dǎo)各個責(zé)任區(qū)保潔員加強保潔，及時督促業(yè)主、商家清理搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。3 、及時對裝修垃圾清運后的場地清掃，必要時協(xié)助業(yè)主、商家將裝修垃圾及時上車清運。（五）梅雨天氣環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案處置措施：梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。1 、管理處保潔人員要及時在各主要出入口鋪設(shè)防滑地墊和地毯

8、，并設(shè)立“小心地滑”指示牌。2 、各管理處分管保潔的副主管應(yīng)組織保潔員要加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時清干地面、墻面水跡。3 、排水管道如有堵塞，保潔組長及時通知工程部疏通，并調(diào)動臨時人員除水、除泥，如水量較大使用吸水機排除積水。4 、各管理處分管保潔的副主管應(yīng)組織保潔組長檢查主要出入口的衛(wèi)生和防滑設(shè)施配置情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。5 、若發(fā)生排污堵塞，如能當(dāng)場解決堵塞的，應(yīng)立即設(shè)法清除堵塞；如不能即時解決的，應(yīng)及時上報管理處主管，并在相關(guān)地點設(shè)立警示牌，管理處主管視情況安排解決方案。6 、安全注意事項，梅雨天氣管理處主管要保潔人員在作業(yè)時要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。（六）樓層內(nèi)發(fā)生

9、水管爆裂應(yīng)急處理步驟：1 、迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知管理處事務(wù)管理員和維修人員前來救助。2 、迅速用掃把掃走流動到電梯附近的水，并通知維修人員關(guān)掉電梯。3 、電源關(guān)掉后，保潔人員應(yīng)迅速搶救房間、樓層內(nèi)的資料和物資。4 、清運、打掃完后，應(yīng)接好電源后用吸水器吸干地面水分；或打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。5 、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應(yīng)注意防止觸電傷亡事件發(fā)生。（七）暴風(fēng)天氣環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急處理預(yù)案：1 、根據(jù)天氣情況，各管理處保潔應(yīng)在暴風(fēng)來臨前及時做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)門窗的關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理。2 、暴風(fēng)過后，各管理處分管保潔的副主管要及時督導(dǎo)保潔人員清運、打掃主要出入口暴風(fēng)帶來的灰塵垃圾等。

10、3 、如有暴風(fēng)將樹枝折斷或刮倒應(yīng)施挪至安全地帶進行清運。固定的公共設(shè)施如有不穩(wěn)固現(xiàn)象應(yīng)及時通知工程維修部進行修復(fù)。5 、如遇高處物品和設(shè)施突然墜落，經(jīng)確定安全的情況下，再安排保潔人員進行清理，如需要修理，應(yīng)通知工程維修部處理。6 、安全注意事項：在應(yīng)急處置工作中防止暴風(fēng)天氣引發(fā)的高空墜物。（八）高空拋物引發(fā)的應(yīng)急處理預(yù)案：1、保潔人員如在工作中遇到高空拋物，應(yīng)立即進行調(diào)查，迅速辨認(rèn)拋物方向和樓層位置，設(shè)法找到拋物者，通知管理處管理員到場處理相關(guān)事務(wù)。2、高空拋物未引起傷亡的，要及時向拋物者發(fā)出警告,指出該行為的嚴(yán)重性和可能造成的后果。如造成人員傷亡的，要立即報管理處主管和110、120。3、看

11、管好拋下的物品，如所拋的物品砸壞公共設(shè)施、車輛等，應(yīng)立即記錄一切詳情和拍照存檔備案。并封鎖現(xiàn)場，報管理處主管和110等待警方到場。二。一五年一月十日【篇三：物業(yè)保潔應(yīng)急預(yù)案】物業(yè)保潔應(yīng)急預(yù)案時間:2009-11-1915:32來源:蜂巢網(wǎng)作者:本站整理點擊:82次一、目的：對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。二、適用范圍：住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井，管道，化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。三、應(yīng)急措施1 、發(fā)生火災(zāi)后的保潔工作應(yīng)急處理措施：（1）救災(zāi)結(jié)束后，保潔主管組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。（2）用垃圾

12、車清運火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運，打掃。2 、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。（1）維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。（2）該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。（3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。（4）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。3 、風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：4 1）暴風(fēng)雨后，保潔員及時清掃各個責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。5 2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助物業(yè)管理部檢修，及時清運、打掃。6 3）保

13、潔員查看各個責(zé)任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時清運、打掃。4 、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：（1）小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項目施工中，保潔員配合做好場地周圍的清潔工作。（2）及時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。5 、新入住裝修期應(yīng)急處理措施：各個責(zé)任區(qū)保潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)助業(yè)主或物業(yè)管理部將裝修垃圾及時上車清運。四、標(biāo)準(zhǔn)：清潔處理后符合保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)中對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。五、安全注意事項清理火災(zāi)場地時，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)過同意方可進行清理。（二）梅雨天氣應(yīng)急預(yù)案梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮

14、現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。1 、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。2 、加快工作速度，主管要加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時清干地面、墻面水跡。3 、若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。4 、倉庫內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。5 、安全注意事項：梅雨天氣作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。（三）暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急預(yù)案1 、保潔主管勤巡查，督導(dǎo)各個崗位清潔的工作，加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。2 、天臺、裙樓平臺的溝渠有專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通

15、。3 、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。4 、各個崗位保潔員配合物業(yè)管理員關(guān)好各個樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面或打碎玻璃。5 、倉庫內(nèi)備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。6 、安全注意事項：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。（四）樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急預(yù)案當(dāng)樓層空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時，應(yīng)按如下步驟處理：1 、迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知物業(yè)管理員和維修人員前來救助。2 、迅速用掃把掃走流動電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。3 、電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。4 、用垃圾斗將

16、水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。5 、打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。6 、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應(yīng)注意防止觸電。（五）突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案1 、要掌握火情，有計劃，有組織地做好人員，貴重物品、倉庫物質(zhì)，文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作，并協(xié)助做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。2 、加強易燃清潔用品的管理。3 、保潔部常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。4 、及時清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。5 、安全注意事項：清理火災(zāi)現(xiàn)場要等現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后才能進行。（六）突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急