有效溝通觀后感

1、有效溝通觀后感（精選4篇）當觀看完一部影視作品后，能夠給我們不少啟示，這時候最關(guān)鍵的觀后感不 能忘了。那么你真的懂得怎么寫觀后感嗎？下面是作者為大家收集的有效溝通觀 后感（精選4篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。有效溝通觀后感1近期我乂認真觀看了余世維博士的有效溝通學習光盤，聆聽了余博士關(guān) 于溝通藝術(shù)的精彩詮釋，為什么說乂呢，第一次是在離退休職工醫(yī)院學習，再次 聆聽他的精彩演說了，更使我感受頗深。溝通是一個很大的話題，對于個人和單位來說乂是一個極其重要的事情。一 個人和一個單位的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素；21世紀是一個充 滿競爭的世紀，作為一名專業(yè)技術(shù)工作者，不僅要有扎實的專業(yè)技術(shù)能力

2、，還要 與領(lǐng)導、同事等建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際 關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。余博士首先講述了企業(yè)溝通的目的，一是溝 通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是 不會知道的；二是激勵員工，改善績效；三是表達情感，分享挫折與滿足；四是 流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。溝通三要素：心態(tài)、關(guān)心、主動。以 關(guān)心為出發(fā)點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛 苦與問題。比如我們科室的患者要求我們治療時間要短，療效要好，費用要低。所以我們要換位思考，從患者的角度出發(fā)，把他們當作親人一樣對待。這樣 一來，醫(yī)患雙方溝通找到

3、了關(guān)注的焦點，溝通也能順利進行，排除溝通時自私、 自我、自大心態(tài)等障礙。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動，即 主動支持與主動反饋。對于醫(yī)院來說，我們主動地為患者提供信息等支持，我們 的患者會很感激。作為醫(yī)院一名員工，主動向上級、同事反饋工作進展等信息有 助于同事之間的相互了解，相互支持?？梢娬_的溝通心態(tài)，積極主動的溝通方 式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。溝通三要素是很值得我們?nèi)パ?究，把握其真諦，并在實踐中提升溝通技巧。很多時候我們會覺得和別人無話可 說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一 方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情

4、時，情緒才會被調(diào)動起來， 思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在與別 人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨 便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒：還需要我們有傾 聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。一 個團隊如果沒有溝通，我們就無法了解同事之間的工作進展程度，了解管理工作 思路。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好，團隊就因此而渙散。學 會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強, 事業(yè)就會更進步；所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、

5、一 種言行一致的體現(xiàn)。余ft?士的講座中有這樣一句話：越學越聰明。溝通是一門藝 術(shù)，需要我們?nèi)W；告訴自己：用心去聽、去想，關(guān)心他人，主動交流。有效溝 通觀后感2在觀看余世維有效溝通的講座后，其中關(guān)于“有效傾聽”的建議對我啟 發(fā)良多。作為公務人員，在與基層群眾交流過程中，我們時常會覺得與群眾存在溝通 上的障礙，撇除這樣那樣的個體外因，“個性頑固”、“文化素質(zhì)低”常被我們 歸為與基層群眾溝通上的兩大頑疾一一一個很淺顯的道理，反復解釋，對方就是 不明白，圍繞同一問題反復爭執(zhí)不休。如此溝通到最后的結(jié)果往往是：問題沒解 決、時間浪費了、群眾不滿意。觀看了余世維有效溝通的講座后，結(jié)合日常干部監(jiān)督科接待來

6、訪老干部 的實踐，我對于在與基層群眾交流過程中，繞過溝通“兩大頑疾”，構(gòu)建暢通的 溝通模式，做了如下總結(jié)：一是引導講述，構(gòu)筑交流模式。很多來訪群眾都是帶著情緒與不滿來的，與 之溝通的第一步不應是“被動的等提問，然后講道理講規(guī)定”，而應先引導其訴 說、講述：一方面在訴說過程中緩解其緊張、焦（來源：）慮的情緒，基本掌握 其情緒狀態(tài)和談話節(jié)奏，另一方面在訴說的同時講雙方交流的模式山簡單的“提 問一一回答”的單向模式，轉(zhuǎn)化為“講述一一提問一一交流”的雙向模式。在與 群眾溝通的這一環(huán)節(jié)，可能并不能清晰的獲知對方的困難與問題，重要的是為下 一環(huán)節(jié)的溝通構(gòu)筑渠道，此交流環(huán)節(jié)一般可控制在3-5分鐘。二是適時切

7、入，歸納問題關(guān)鍵。要注重效率的與群眾交流，就要適時的切入 群眾的講述，詢問其具體困難與問題。切入環(huán)節(jié)是整個交流溝通中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié), 詢問方應注重三方面問題：第一，切入時間的掌握。切入時間不易過長，過長影 響談話效率；亦不宜過短，過短，詢問方還來不及把握講述方情緒狀態(tài)和談話節(jié) 奏，不利于控制下一步交流；笫二，切入要素的把握。詢問方在明確切入后，應 以適當方式向講述人提出三方面問題：為什么來，有什么問題，對組織有什么要 求；第三，快速歸納問題。在交流過程中，即使有詢問人的引導，講述人的講述 也可能是凌亂的，夾雜很多情緒和個人看法，這就要求詢問人在傾聽過程中，邊 記錄下關(guān)鍵問題，邊進行問題的整理歸納

8、，盡可能做到談話結(jié)束時，問題歸納完 成。三是情緒帶動，置換立場思考。在與群眾交流過程中，詢問方對講述方的情 緒把握是貫穿整場交流的一根紅線，可以說是絲絲入扣的影響每個環(huán)節(jié)的交流效 果?？偟膩碚f應把握如下兒點：引導人自身的情緒平和，以安慰舒緩引導交流雙 方形成平和的談話氛用；引導人精神集中，把握談話節(jié)奏，切忌在交流過程中一 心兩用，邊談話邊做別的工作，引起對方的不信任感，影響溝通的有效性；引導 人換位思考，在聽取對方反映的問題后，能主動站在對方的立場思考問題難于解 決的困難關(guān)鍵，配合對方的悄緒，維持暢通的溝通渠道的同時，結(jié)合本職工作實 際，明確可以協(xié)調(diào)的問題，應該移交的問題和不能解決的問題，為下

9、一個環(huán)節(jié)的 反饋打基礎(chǔ)。四是現(xiàn)場反饋，構(gòu)筑良性溝通。切入環(huán)節(jié)談話的結(jié)束并不代表整場溝通的結(jié) 束，一次真正意義上的有效溝通還需要一個現(xiàn)場反饋環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場反饋的內(nèi)容包括: 歸納總結(jié)群眾反映的問題，征求群眾就問題全面性準確性的意見，現(xiàn)場明確可以 協(xié)調(diào)的問題，應該移交的問題和不能解決的問題。一個良好的現(xiàn)場反饋是整場溝 通最后環(huán)節(jié)，更是對于此次溝通有效性的最好檢驗。有效溝通觀后感3口忙中，蘇州市宏輝物流有限公司在國慶期間，召開了公司員工代表大會， 會議議程中，特定了半天的時間學習余世維博士的有效溝通課程。讓我們學習溝 通的技巧，學習有效溝通的重要性，讓我們更好的成長。觀看完余世維先生的有效溝通教育光碟后感

10、慨很多，忽然間覺得世界上 所有失敗的企業(yè)全是因為沒有很好地溝通所導致的，這其中的溝通可以延概到很 多方面，但其中講的最主要的就是：員工和老板之間、員工和員工之間、員工和 客戶之間以及員工和公司之間的溝通。有效溝通，我們?yōu)槭裁匆行贤兀吭趺床潘闶怯行贤?？如何溝通?能達到有效溝通的H的呢？我想我們觀看后就會徹底的明白了。先引用余世維博士的一句話來說明有效溝通的重要性，如果一生真要岀人頭 地，一定要學會有效溝通。按光碟中說的，控制的忖的有四個方面：控制成員的 行為、激勵員工改善績效、表達情感、流通信息。但我覺得只有一個最主要的. 目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，解決問題。讓公司獲取更

11、大的利潤。假想公司如果沒出現(xiàn)問題、一切順利走向成功，那我們還需要溝通做什么？ 控制成員的行為的LI的是約束員工在公司的行為規(guī)范，為了更好地讓我們在本職 崗位上少岀問題、不出問題；激勵員工改善績效的LI的是為了提高員工的工作效 率，讓我們在最短的時間內(nèi)為公司做最大的貢獻，員工提高工作效率就是在為公 司節(jié)省成本；在中國的企業(yè)里，個人認為要很好地在公司員工面前表露自己的真實情感很 困難，兒乎沒什么可能，我們不善于在公司同事面前和別人分享自己的成功經(jīng)驗, 是因為我們覺得那是在公司員工面詢炫耀，怕人說閑話，出力不討好，我們也不 會去提出我們領(lǐng)導工作中的一些不足，因為我們覺得那是碰釘子，一般人最擅長 的就

12、是在背地里給領(lǐng)導打小報告說另外一個同事怎么樣怎么樣，有時候情感的表 露不當還可能產(chǎn)生彼此之間很深的誤解，比如說：一名員工在下班后加班，公司 領(lǐng)導在沒了解他為什么加班的時候就對他說：工作速度太慢，以后要快點！，這 名員工就會很委屈，想我加班是為了完成在正常時間內(nèi)不可能完成的工作，是為 了給公司創(chuàng)造利潤，而不是為了浪費公司的資源來得到那點可憐的加班費，沒想 到換來的卻是沒有惡意的指責，從而打消員工的積極性，如果領(lǐng)導了解完實際情 況后再說多好，要清楚其工作的特點和員工所完成的工作量,試想如果領(lǐng)導說句: 先去吃點飯，再來加班吧，身體要緊，對員工的情感的影響會不會是另一種效果 呢？流通信息，溝通可以讓公

13、司把握到最好的商機。有效溝通就是要解決到彼此之間所存在的問題。我們溝通的LI的只有一個就 是成功解決問題。那么如何溝通呢？溝通的方式主要有開會、書面報告、兒個人面對面談心等。 與上層溝通最好的方式就是書面報告，不要問領(lǐng)導問題，提出自己的想法，然后 只給他決策權(quán)，對不對？行不行？與下屬溝通的最好方式就是開會，不要只問結(jié) 果，要多了解實際惜況，然后根據(jù)自己的經(jīng)驗指引其解決問題的方法。與同層溝 通最好方式就是兒個人面對面談心，一起抽煙，一起喝茶，順便聊聊工作中的問 題，當然中間要注意平常的禮貌、謙讓、體諒等細節(jié)問題，同樣以切身經(jīng)驗來幫 助同事。教程中的一些小的溝通技巧對我來說也很實用，例如：溝通中的

14、傳言、肢體 語言和講話的態(tài)度等等。總之，我每學習一遍都會有新發(fā)現(xiàn)、新收獲，在此感謝徐總的這份國慶，中 秋雙節(jié)大禮。感謝宏輝公司！給我學習的機會，我將會盡自己的所學，運用在生 活，工作中來，為我們宏輝物流壯大做出貢獻！有效溝通觀后感4收到要觀看余世維有效溝通視頻，當時就在想，有效溝通有什么好看的, 我們不是天天在與人打交道與人溝通嗎。自認為在社會上摸爬滾打十兒年，外加 兩年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，什么三教九流的人沒見過沒打過交道，這還要學！自己還有那 么多工作沒做完呢，哪有時間看這！ 一翻掙扎后，還是很無耐，端人家飯碗聽別 人使喚，哎看就看唄。當我懷著極不情愿的心情去觀看了余世維教授所授有效溝通課程，結(jié)果 還是蠻意外的。從一開始反感，到感覺這人講話還是有點激情的，后來覺得越來 越有意思。原來人與人之間的溝通還有這么多小技巧，之前我的那些想法和做法 都是不對的，這時才感覺到自己的無知和土鱉，硬生生地給了自己一記大嘴巴子。 這時想起一句很經(jīng)典的話，活到老學到老，還有三分沒學到！視頻分享了余教授在工作生活中溝通的技巧，對我很有啟發(fā)。有效的溝通能 使事情簡單通順，所表達的意思指令