矛盾糾紛化解機(jī)制制度流程

1、精心整理潘津鄉(xiāng)中心學(xué)校矛盾糾紛化解機(jī)制制度一、指導(dǎo)思想以”三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以上級(jí)有關(guān)文件精神為依據(jù)，特立本制度，為打 造“平安校園”提供有力保障，切實(shí)做到“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得好,處理得了”， 確保教育教學(xué)工作順利推進(jìn)和教育大局的穩(wěn)定。二、矛盾糾紛排查方式%:"氈I認(rèn)真做好老師的思想建設(shè)工作，利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間，除對(duì)國家方針政策進(jìn)行集 中學(xué)討外還更搜集案例對(duì)教職工進(jìn)行職業(yè)道德教育和法制注增強(qiáng)法律意識(shí)， 提高教職工能在相互融洽的關(guān)系中團(tuán)結(jié)合作，理解支持。對(duì)教職工之間的矛盾糾紛 進(jìn)行調(diào)解，采取召開民主生活會(huì)，個(gè)別談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)。我 校利用家長會(huì)、學(xué)校開放

2、日、家訪等形式積極向家長宣傳學(xué)校教育，爭取家長及社 會(huì)人士對(duì)教育的更大支持，創(chuàng)“家長放心，人民滿意”的學(xué)校。妥善處理校園周邊關(guān)系，教育好學(xué)生不破壞周邊群眾設(shè)備設(shè)施，不損壞群眾利 益。虛心聽取周邊群眾的意見和建議，如周邊環(huán)境中存在對(duì)學(xué)校校產(chǎn)和師生安全極 大隱患的人事，要時(shí)刻提高警惕，不能解決的及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門和公安機(jī)關(guān)。三、重點(diǎn)疑難糾紛報(bào)告制度對(duì)發(fā)生多次或重大糾紛不能妥善解決的，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行解決，報(bào)告 要做到及時(shí)，真實(shí)逐級(jí)上報(bào)。每次情況的調(diào)查和協(xié)調(diào)要做好相關(guān)記載，以備上級(jí)部 門參考和檢查。調(diào)查情況必須有當(dāng)事外的兩人以上在場(chǎng)。四、領(lǐng)導(dǎo)輪流值班制度行政領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行 24小時(shí)開機(jī)，包括節(jié)假日。在

3、上班期間， 行政人員輪流值班，保證辦公室有人值班，對(duì)來訪者進(jìn)行接待。對(duì)來訪電話進(jìn)行登 記、答復(fù)、處理和匯報(bào)。精心整理五、接待登記制度學(xué)校實(shí)行關(guān)門上課，對(duì)來訪者由門衛(wèi)進(jìn)行登記。開門登記之前對(duì)來訪者要進(jìn)行 盤查，盤查內(nèi)容為姓名、住址、身份、來意等，在盤查時(shí)要察言觀色，保證不放可 疑人員進(jìn)入校園，盤查還要注意文明禮貌，做到文明值勤，禮貌待人。學(xué)校全體教 職工對(duì)來訪者要熱情接待，對(duì)來訪者提出的重要意見和建議要做好記錄，并及時(shí)報(bào) 告學(xué)校行政。六、限期處理制度%:"氈I對(duì)校園內(nèi)發(fā)生的師生有關(guān)人員的矛盾糾紛進(jìn)行處理，堅(jiān)持及時(shí)、逐級(jí)處理原則 對(duì)本班內(nèi)發(fā)生的學(xué)生之間、科任教師間的矛盾原則上由班主任進(jìn)行

4、協(xié)調(diào)處理。班 廣 ' ' 7 ：；主任不能處理的交由教導(dǎo)處主任和負(fù)責(zé)安全的副校長處理。校內(nèi)外其它糾紛交由分 管領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)行調(diào)查處理。不能解決的矛盾糾紛要及時(shí)報(bào)告調(diào)解主任。全體教職工必 須做到不推諉責(zé)任，不把小糾紛都推向領(lǐng)導(dǎo)，不把矛盾上交，在處理中，還應(yīng)兼顧 學(xué)校及其它教師利益，做到以人為本。七、督查回訪制度對(duì)校內(nèi)外矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解處理后，要定期進(jìn)行檢查、了解現(xiàn)狀，要找當(dāng)事人 談心，聽取當(dāng)事人意見反饋。如果當(dāng)事人在心里還有不服或不滿，要進(jìn)行開導(dǎo)與說 服教育。以達(dá)到徹底化解矛盾，增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的目的。 1八、責(zé)任追究制度在矛盾糾紛調(diào)查過程中，每一位教師都應(yīng)本著以人為本，大化小，小化了的原 則去幫助需要我們關(guān)心的教師。在調(diào)解處理過程中，調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)組本著實(shí)事求是、公 正無私、治病救人的原則進(jìn)行調(diào)解工作。九、對(duì)以下兒種人事將進(jìn)行責(zé)任追究處理1、才們糾紛步事人蓄社護(hù)大羋態(tài) 不服從訓(xùn)解組訓(xùn)解的。精心整理2、其他教職工拉幫結(jié)派、扇風(fēng)點(diǎn)火、搬弄是非制造矛盾的。3、調(diào)解組成員對(duì)本校發(fā)生的矛盾不及