圖書館員能夠承擔(dān)起知識管理的重任嗎

1、圖書館員能夠承擔(dān)起知識管理的圖書館員能夠承擔(dān)起知識管理的重任嗎重任嗎?Lee Chu Keong南洋理工大學(xué)南洋理工大學(xué)簡單的回答簡單的回答當(dāng)然可以當(dāng)然可以! 但必需進(jìn)行一些調(diào)整但必需進(jìn)行一些調(diào)整!不習(xí)慣需做哪些調(diào)整需做哪些調(diào)整?轉(zhuǎn)變對于“知識”這一概念的看法轉(zhuǎn)變對于“安靜”這一概念的看法轉(zhuǎn)變對于“中介”這一概念的看法圖書館的傳統(tǒng)功能圖書館的傳統(tǒng)功能采訪: 在預(yù)算允許的范圍內(nèi), 根據(jù)讀者的需要和采購準(zhǔn)則, 選擇并購買文獻(xiàn)資源儲存: 通過長期儲藏和維護(hù), 確保文獻(xiàn)資源的可流通性服務(wù): 通過館內(nèi)的參考咨詢服務(wù)、外借和文獻(xiàn)傳遞等途徑推動對文獻(xiàn)資源的廣泛利用支持: 通過建立和維護(hù)諸如書目查詢、在線幫助

2、、圖書館網(wǎng)站等支持系統(tǒng), Traditional Role of LibrariesSelection: Selecting and acquiring available information in the marketplace, based on user needs and quality standards, within the available budgetStorage: maintaining the availability of publications through long-term storage and preservationService: making

3、 the information resources available through facilities and procedures for on-site consultation, lending and document deliverySupport: giving the user guidance and assistance, including the development and maintenance of support systems such as catalogues, on-line help systems, websites, 書書期刊期刊光盤光盤數(shù)

4、據(jù)庫數(shù)據(jù)庫文檔文檔知識的概念知識的概念: 觀點(diǎn)觀點(diǎn)1“作為一個客觀對象”與 “作為一種過程”實(shí)證主義者的原理 對宇宙的認(rèn)知 科學(xué)知識的真實(shí)性 與價(jià)值評定無關(guān)是互相作用的 與環(huán)境有關(guān) 人與人之間有關(guān)系 包含內(nèi)容知識的概念知識的概念: 觀點(diǎn)觀點(diǎn)2作為一個連續(xù)體的某一點(diǎn)datainformationknowledgeadd valuecontextualisecategorisecalculatecorrectcondenseadd valuecompareconnectevaluateunderstand implications知識的概念知識的概念: 觀點(diǎn)觀點(diǎn)3作為一種有重要意義的發(fā)現(xiàn)信息來源信

5、息來源信息來源字典、百科全書、書目、年鑒、手冊、指南、圖冊、地名辭典、傳記、文摘和索引、年度報(bào)告、專利和商標(biāo)、統(tǒng)計(jì)資料、市場調(diào)查報(bào)告、白皮書、股票信息、公司信息, 等等 知識來源知識來源知識來源人類!知識知識: 是一種公眾的財(cái)產(chǎn)是一種公眾的財(cái)產(chǎn)無排他性無競爭性*如存在使用的障礙，則存在排他性如某人的使用影響了別人的使用，則存在競爭性He who receives an idea from me, receives instruction himself without lessening mine; as he who lights his taper at mine, receives li

6、ght without darkening me.什么是知識共享什么是知識共享?Knowledge sharing “takes place each time you communicate what you are doing, who you are, or what you know to one person or to many people”, and “covers a variety of activities a talk with a colleague at the coffee pot, an educational situation, a document in

7、a database, an email, an information board with notices, etc.”Petersen & Poulfelt (2002)Knowledge sharing involves networking to become acquainted with what others know.Wiig(1999)Knowledge sharing is the deliberate act in which knowledge is made reusable for one party through its transfer by ano

8、ther.Lee and Al-Hawamdeh (2002)小心小心 If nature has made any one thing less susceptible than all others of exclusive property, it is the action of the thinking power called an idea, which an individual may exclusively possess as long as he keeps it to himself; but the moment it is divulged, it forces

9、itself into the possession of every one, and the receiver cannot dispossess himself of it.Jefferson (1813)知識共享知識共享 對知識管理非常重要對知識管理非常重要KnowledgeGenerationKnowledgeCodificationKnowledgeTransferConstructionUseDisseminationEmbodimentIndividualGroupOrganisationInterorganisationalDomainARTICULATEDKNOWLEDGE

10、TACIT KNOWLEDGEAppropriation Dialogue ExtensionArticulationInternalisationReflectionExpansionASSIMILATIONDISSEMINATION為何需共享知識為何需共享知識?防止重復(fù)勞動通過不同的途徑減少知識的丟失推廣最佳的實(shí)踐活動共同創(chuàng)建新的知識內(nèi)容拓展社會資產(chǎn)“然而, 實(shí)際的問題恰恰出現(xiàn), 這是因?yàn)槿藗儚牟涣私膺@些實(shí)際情況, 所以需要在問題的解決方案中運(yùn)用已有很多人了解的知識”知識共享的類型知識共享的類型Knowledge SharingVoluntaryMandatoryInformalForma

11、lchance hallway conversations;canteen talk; informal meetings;conversations in the looVoluntary, Informal, Knowledge Sharing以滿足學(xué)習(xí)的需要: 有助于對某人進(jìn)行評估 有助于對復(fù)雜的議題/現(xiàn)象/問題的理解 有助于澄清概念以滿足講述的需要 告訴別人自己所了解的知識 表達(dá)或堅(jiān)持觀點(diǎn)以滿足了解外行的看法的需要以滿足人們間接觸的需要以滿足教授的需要以滿足建立或維持人際關(guān)系的需要以滿足自我提高的需要 參與了知識共享知識共享知識共享: 原因原因安靜安靜大多數(shù)圖書館的態(tài)度: “請保持安靜

12、”!在知識管理中:“安靜意味著缺乏知識共享的舉動”“安靜意味著不愿分享知識”有必要重新思考安靜的概念!知識管理的框架知識管理的框架climateorganisationchannelactoractorknowledge來自參與者的障礙來自參與者的障礙溝通和人際關(guān)系的技巧吸收知識的能力名譽(yù)認(rèn)識到知識管理的重要性難以相處的性格具有民族優(yōu)越感身份地位不同對技術(shù)的恐懼認(rèn)知能力動機(jī) 通過文檔資料來分享知識通過文檔資料來分享知識參與者未能根據(jù)用戶的需要和不同情形來判斷應(yīng)共享哪些知識某些情況下為了未來的人類的使用需要, 已將知識定型保存涉及的范圍很窄 (沒有社會影響力)通過面對面的溝通通過面對面的溝通 (

13、無中介參與無中介參與)來分享知識來分享知識知識接受者能夠提出對被共享的知識進(jìn)行定制、澄清、或詳化的要求最有效的知識管理方式 可根據(jù)用戶的需要，直接地、及時地選取知識這種知識管理的模式需在同一時間和地點(diǎn)下才能采用通常來說，記錄(很少或沒有)被保存，因而使知識管理易于失真和低效面對面面對面 (有中介參與有中介參與)取決于所采用的技術(shù)來自被共享的知識的障礙來自被共享的知識的障礙隱藏的與明顯的知識由于對隱藏知識的表達(dá)方式的不同, 對某人的專門知識的分享的效果也很不同n用戶-界面的制作專家(只是“知道”, 但無法解釋)n擁有 (“不斷出現(xiàn)的內(nèi)在聲音”和直覺)在堅(jiān)持使用硬數(shù)據(jù)的組織中, 通過觀點(diǎn)和直覺來分

14、享某人的隱藏的知識會表現(xiàn)出他某種程度的不確定性, 從而破壞他在組織中的聲譽(yù)邏輯邏輯表達(dá)表達(dá)顯示顯示來自組織環(huán)境的障礙來自組織環(huán)境的障礙組織構(gòu)架獎勵系統(tǒng)和知識共享的動機(jī) 對投入的時間和精力的補(bǔ)償時間的許可是否有知識共享的擁護(hù)者工作環(huán)境的布局 (交流溝通的場所)員工的任期或在此工作的時間管理支持組織文化來自社會環(huán)境的障礙來自社會環(huán)境的障礙來自“大環(huán)境”的障礙，可能影響到和組織的關(guān)系國家的經(jīng)濟(jì)狀況、政府的政策，以及社會文化一旦工作受到威脅, 人際交流網(wǎng)即會取消, 并且為了保住工作個人的知識也不輕易外露 (Bonaventura, 1997)針對外來人才的政策社會文化(如：集體壓力)圖書館員擔(dān)負(fù)起障礙清除者的圖書館員擔(dān)