社交接待基本禮儀規(guī)范

1、.商務禮儀常識冊.為規(guī)范公司接待工作， 提升公司接待水平現(xiàn)日常工作中常用社交禮儀編制小冊，請各位領導參閱。.第一部分日常禮儀1、著裝禮儀1、整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。2、搭配協(xié)調。款式、色彩、佩飾相互協(xié)調。不同款式、風格的服裝，不應搭配在一起。3、體現(xiàn)個性。與個人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等物質相適應。4、隨境而變。著裝應該隨著環(huán)境的不同而有所變化。5、遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。（西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著；西裝外袋不應存放隨身物件）2、 握手禮儀1、握手時，伸出右手，距對方一步距離，適當用力緊握對方右手；注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不

2、可左顧右盼；不可坐著、戴.帽子、一只手放在口袋中和帶著手套進行握手。2、握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。3、男士與女士握手不宜時間過長、力度過大。4、在多人同時握手時，不可交叉握手。不可跨著門檻握手。5、手臟、手涼或者手上有水、汗時，不宜與人握手，并主動向對方說明不握手的原因。3、陪同考察禮儀1、迎賓引路時，主人應隨著客人腳步的節(jié)奏、步伐，在客人左前方大約半步的位置一起走動，以便引導方向。二人同行時，以前、右為尊；三人并行時，

3、以中間為尊；三人前后行時，以前面為尊。上樓時，要尊者在前；下樓時，要尊者在后。2、走旋轉門時，原則上是請客人走在前面，如果旋轉門尚未轉動，主人應先推動旋轉，再請客人先走。3、上下電梯時，沒有專人操作時，主人先上，后下；有專人操作時電梯，客人先上，主人先下。第二部分座次安排禮儀1、會議座次安排.出席領導為單數(shù)時 , 主要領導居中， 2 號領導在 1 號領導的左手位置，座次安排圖1；出席領導為雙數(shù)時，1、2號領導同時居中， 2 號領導在 1 號領導的左手位置，安排示意圖2：圖 1圖 22、會見、會談禮儀1、會見座次的安排： 主賓、A1主人排在面對正門位置， 來賓B2座位在主人右側， 其他來賓按C3

4、禮賓順序在主賓一側就座， 主門方陪見人在主人一側按身份753124675312468主席臺主席臺觀眾席觀眾席高低就座，如圖所示（主方：1、2、3賓方： A、B、C）。2、會談座次的安排： 以門為參考，主人背向門，來賓面向正門；以入門為參考，右為客方，左為主方。以背景圖為參考，來賓背向圖畫，主人面向圖畫；主賓雙方 1 號人物各自居中，其他從左手開始依次左右對稱排列，如圖所示（主方：1、2、3賓方： A、B、C）：.背景（條幅）7531246GECABDF門FDBACEG6421357背景（條幅）門7、簽字儀式安排1、簽字儀背景（會標）式場雙方座次安排FEDCBA 123456示意圖：（主方：來賓

5、位東道主位1、 2 、3賓簽字臺方：A、B、C）：賓方方陣主方方陣2、注意細節(jié)：簽署文本時，先簽署己方保存的文本，再簽署他方保存的文本，己方保留的文本上簽字時，按慣例名列首位。.8、工程慶典儀式1、剪裁站位： 出席領導為單數(shù)時, 主要領導居中，2 號領導在1號領導的左手位置，領導為雙數(shù)時， 1、2 號領導同時居中， 2 號領導在1 號領導的左手位置， 剪裁站位示意圖：2、奠基儀式：從最中間的位置開始，奠基居中，其他來賓按主席臺位置左右依次排開。3、合影站位： 合影時主人和主賓居中，并以主人右側為上，按禮賓次序，主、賓雙方間隔排列，一般兩端均由主方人員把邊。人多時可分兩排。如果沒有賓客時合影，排

6、列順序同主席臺排列座次。如圖所示：（主方： 1、2、3賓方： A、B、 C）4C2A1B375312468.攝影師（有賓客時）攝影師（無賓客時）9、中餐座次安排座次排列原則： 一般主人或身份高于主人的主賓面對正門居上座，其他人的位次依據(jù)距離主人或主賓的遠近而定，以右為尊， 以近為上；不設主副陪時，按照職務高低，按照先右后左順序依次排列如下：常用就餐座次圖：（主方： 1、2、3賓方： A、B、C），10、西餐禮儀1、餐具的用法：右手持刀，左手持叉，右手持匙。就餐時，應先取左右兩側最外邊的一套刀叉。刀叉合攏并排置于碟中，表示此道菜已用完，刀叉呈八字型左右分架或交叉擺在餐碟上，刀刃向內，表示請不要把

7、餐具拿走。.2、餐位的安排：男主賓坐在女主人右邊，女主賓坐在男主人右邊，男女相間而坐，常見座次圖：女男女男女賓主主賓賓女主人3賓人24男主賓男賓 2女賓 3女賓 4男賓 4男賓 3男女男女男女賓 2女主賓賓賓主主賓男主人42人賓311、乘車座次安排四種常用車輛在乘坐時的坐次排列。1. 雙排五座轎車。由主人親自駕駛時，座位順序應當依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座（見圖1）。由專職司機駕駛時，.座位順序應當依次是：后排右座、 后排左座、 后排中座、 副駕駛座（見圖 2）。2. 三排七座轎車。由主人親自駕駛時，座位順序應當依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座（見圖3）。由專職司機駕駛時， 座位順序應當依次是：后排右座、 后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副駕駛座（見圖4）。3. 越野車。大都為 4 座車。不管由誰駕駛，上座位順序均依次是：副駕駛座、后排右座、后排左