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文檔簡介

1、決策杜方敏一個決策難題學院的一個決策：關(guān)于北校區(qū)建設(shè)問題：到底應(yīng)該什么時候開工？管理決策是很困難的。管理決策的本質(zhì) 管理者每次對組織活動進行計劃、組織、領(lǐng)導或者控制時，都需要做出決策。 定義：decision making 管理者通過分析關(guān)于具體的組織目標和行動方案的各種選擇并最終做出決定。程序化決策和非程序化決策 程序化決策：依靠規(guī)則 非程序化決策： 1、搜集各種備選方案 2、直覺和判斷古典決策模型 最優(yōu)化決策行政管理決策模型 馬奇和西蒙：行政管理決策模型 1、有限理性 2、不完全信息 3、風險與不確定性 4、模糊信息 5、時間信息和信息成本 6、滿意原則決策程序 步驟一、認識決策需要：來自

2、外部與內(nèi)部 步驟二、擬定備選方案：創(chuàng)造性組織和學習型組織 步驟三、對備選方案進行評估：合法、合乎道德、經(jīng)濟可行、適用 步驟四、從備選方案中進行選擇 步驟五、實施所選擇的方案 步驟六、從反饋中吸取經(jīng)驗和教訓。認知偏差 1、前提假設(shè)偏差 2、代表性偏差 3、控制錯覺 4、升級承諾意識到自己的偏差 1、意識到偏差的存在是必然的。 2、堅持評價標準；群體決策 群盲groupthink:指群體成員以不對決策相關(guān)信息做正確評估為代價，簡單地追求意見一致，從而導致出現(xiàn)有缺陷或者有偏差的決策現(xiàn)象。對策 1、唱反調(diào)法 2、辨證探求法建立一個學習型組織 1、培養(yǎng)自我超越 2、尋找一種新的更好的方法完成復雜的任務(wù) 3、團隊學習 4、共同愿景 5、系統(tǒng)思考提高群體的創(chuàng)造性 1、頭腦風暴法 2、名義群體法 3、德爾斐法課堂討論 關(guān)于高考選學校的決策 1、你的標準是什么？ 2、列出你曾經(jīng)考慮的備選方案 3、對于每一種備選方案，你有多少相關(guān)信息？信息充分嗎？ 4、最終是如何做出決策的？靠直覺還是經(jīng)驗？ 5、有認知偏見嗎？ 6、決策理性嗎？ Bedook官網(wǎng)bedook-e/ 課后練習 組織一次頭腦風暴法練習。 我們想在中新鎮(zhèn)開個餐館 步驟： 1、組成小組，提出意見，記住不能對別人的意見提出批評

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