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文檔簡介

1、決策杜方敏一個決策難題學院的一個決策：關于北校區(qū)建設問題：到底應該什么時候開工？管理決策是很困難的。管理決策的本質(zhì) 管理者每次對組織活動進行計劃、組織、領導或者控制時，都需要做出決策。 定義：decision making 管理者通過分析關于具體的組織目標和行動方案的各種選擇并最終做出決定。程序化決策和非程序化決策 程序化決策：依靠規(guī)則 非程序化決策： 1、搜集各種備選方案 2、直覺和判斷古典決策模型 最優(yōu)化決策行政管理決策模型 馬奇和西蒙：行政管理決策模型 1、有限理性 2、不完全信息 3、風險與不確定性 4、模糊信息 5、時間信息和信息成本 6、滿意原則決策程序 步驟一、認識決策需要：來自

2、外部與內(nèi)部 步驟二、擬定備選方案：創(chuàng)造性組織和學習型組織 步驟三、對備選方案進行評估：合法、合乎道德、經(jīng)濟可行、適用 步驟四、從備選方案中進行選擇 步驟五、實施所選擇的方案 步驟六、從反饋中吸取經(jīng)驗和教訓。認知偏差 1、前提假設偏差 2、代表性偏差 3、控制錯覺 4、升級承諾意識到自己的偏差 1、意識到偏差的存在是必然的。 2、堅持評價標準；群體決策 群盲groupthink:指群體成員以不對決策相關信息做正確評估為代價，簡單地追求意見一致，從而導致出現(xiàn)有缺陷或者有偏差的決策現(xiàn)象。對策 1、唱反調(diào)法 2、辨證探求法建立一個學習型組織 1、培養(yǎng)自我超越 2、尋找一種新的更好的方法完成復雜的任務 3、團隊學習 4、共同愿景 5、系統(tǒng)思考提高群體的創(chuàng)造性 1、頭腦風暴法 2、名義群體法 3、德爾斐法課堂討論 關于高考選學校的決策 1、你的標準是什么？ 2、列出你曾經(jīng)考慮的備選方案 3、對于每一種備選方案，你有多少相關信息？信息充分嗎？ 4、最終是如何做出決策的？靠直覺還是經(jīng)驗？ 5、有認知偏見嗎？ 6、決策理性嗎？ Bedook官網(wǎng)bedook-e/ 課后練習 組織一次頭腦風暴法練習。 我們想在中新鎮(zhèn)開個餐館 步驟： 1、組成小組，提出意見，記住不能對別人的意見提出批評

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