目標(biāo)責(zé)任書格式.doc

1、 目標(biāo)責(zé)任書格式撰寫人：_日 期：_目標(biāo)責(zé)任書格式為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理，明確各項目責(zé)任人工作目標(biāo)，充分調(diào)動人員工作積極性，發(fā)揮其主觀能動性，保證公司_年度經(jīng)營管理工作目標(biāo)的實現(xiàn)，經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成一致，訂立本責(zé)任書，雙方共同遵守執(zhí)行，并于年底進(jìn)行考核：一、經(jīng)營類指標(biāo)項目部嚴(yán)格遵守公司財務(wù)管理制度，執(zhí)行公司批準(zhǔn)或政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，守法經(jīng)營，并達(dá)成以下經(jīng)營目標(biāo)：1、當(dāng)年物業(yè)服務(wù)費(fèi)（住宅、商業(yè)）收費(fèi)率_（月考核）；電梯費(fèi)收費(fèi)率_（月考核）；能耗公攤（住宅路燈、商業(yè)專變電費(fèi)）收費(fèi)率_%（季度考核）；各項指標(biāo)均達(dá)標(biāo)，公司給予項目部獎勵500-2000元，目標(biāo)責(zé)任人800-2000元獎勵；2、上年度欠費(fèi)總金

2、額_元，歷史欠費(fèi)回收率50；（超過目標(biāo)值部分給予_%-_%獎勵）；3、新增欠費(fèi)不得超過歷史欠費(fèi)催收回款的50%；4、能耗費(fèi)在上一年度基礎(chǔ)上降低30%；（超過目標(biāo)值部分按4：6分成）；二、品牌建設(shè)類指標(biāo)1、在項目部業(yè)主滿意度調(diào)查中，業(yè)戶整體滿意度在98%以上；2、在公司_進(jìn)行的業(yè)主滿意率電話或其它形勢調(diào)查中，滿意度在95%以上；3、公司受理的業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的有效投訴全年不超過_宗；4、全年不得發(fā)生因物業(yè)服務(wù)工作問題損害公司品牌的負(fù)面事件（包括業(yè)主_、煤體曝光、政府_）；三、內(nèi)部管控類指標(biāo)1、全年入屋盜竊案不得超過_宗；不得發(fā)生治安責(zé)任事故和消防安全責(zé)任事故及停車_場車輛被盜責(zé)任事故；2、客戶

3、報事回訪滿意率達(dá)_，維修、報修完成率達(dá)到100，共用設(shè)施完好率在98以上；3、公司在對項目部的工作檢查中，口頭或書面提出的整改事項全年完成率為100；4、加強(qiáng)員工安防意識培訓(xùn)，全年發(fā)生的工傷事故人數(shù)不得超過1人次；四、學(xué)習(xí)成長類指標(biāo)1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)，積極宣傳企業(yè)文化理念，100完成公司下達(dá)相關(guān)的各項工作任務(wù)；2、營造拼搏向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，積極爭取獲得團(tuán)隊榮譽(yù)（上級_、行業(yè)協(xié)會、本級公司授予的表彰）；3、_員工職業(yè)生涯發(fā)展，為公司培養(yǎng)輸送人才；重視員工隊伍的梯隊建設(shè)，建立和完善后備庫；4、培訓(xùn)計劃完成率達(dá)到100，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)與成長，獲得相關(guān)資格證書及學(xué)歷證書。五、計劃管理類指標(biāo)第一條按時完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)，保證工作質(zhì)量；第二條公司依據(jù)公司績效考核制度和相關(guān)規(guī)章制度，根據(jù)項目部完成第一條中規(guī)定的各項指標(biāo)的完成情況，對項目部人員和相關(guān)員工實行績效考核和對應(yīng)獎懲。第三條本責(zé)任書在_年度目標(biāo)責(zé)任書基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂，各項考核指標(biāo)均以本責(zé)任書為準(zhǔn)，其它本目標(biāo)責(zé)任書未涉及到的按_年度目標(biāo)責(zé)任書為準(zhǔn)。第四條指經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)域總經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目負(fù)責(zé)人簽署后正式生效。第五條本責(zé)任書一式兩份，