整店輸出模式服務(wù)計(jì)劃

1、車(chē)爵仕整店輸出模式服務(wù)計(jì)劃大綱-（二）投資計(jì)劃第一章 服務(wù)項(xiàng)目及市場(chǎng)定位 1- 市場(chǎng)分析及競(jìng)爭(zhēng)概況：2-目標(biāo)客戶(hù)定位: 3-服務(wù)項(xiàng)目定位: 4-市場(chǎng)竟?fàn)幉呗?第二章 效益分析 1-總投資預(yù)算: 2-人員配置: 3-基本項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 4-效益分析 5-投資回報(bào)與計(jì)劃.第三章 開(kāi)業(yè)計(jì)劃及時(shí)間進(jìn)度第四章 店面工位規(guī)劃與設(shè)計(jì)第五章 服務(wù)項(xiàng)目與配置清單第六章 開(kāi)業(yè)贈(zèng)品清單 附：車(chē)爵仕各級(jí)別店投資計(jì)劃與收益店面級(jí)別子爵店侯爵店店伯爵店公爵店王儲(chǔ)店旗艦店加盟投資額6.68萬(wàn)元12.98萬(wàn)元28萬(wàn)元38萬(wàn)元58萬(wàn)元80-198萬(wàn)元開(kāi)業(yè)贈(zèng)品4000元8000元12000元14000元20000元2萬(wàn)以上品牌使

2、用費(fèi)1500元/年2000元/年3000元/年4000元/年5000元/年8000元/年商圈范圍1公里3公里每縣級(jí)市區(qū)一家地級(jí)市區(qū)或省會(huì)市區(qū)直轄市區(qū)1-2家地級(jí)市區(qū)或省會(huì)市區(qū)直轄市區(qū)1家省會(huì)市區(qū)直轄市區(qū)一家店面面積80-120150-200200-400400-600600-8001000年房租6-10萬(wàn)元10-20萬(wàn)元20-30萬(wàn)元30-50萬(wàn)元50-70萬(wàn)元70-100萬(wàn)裝修預(yù)算3-4萬(wàn)元5-8萬(wàn)元8-15萬(wàn)元15-25萬(wàn)元25-35萬(wàn)元35-60萬(wàn)元合計(jì)總投資16-21萬(wàn)元28-41萬(wàn)元56-73萬(wàn)元85-120萬(wàn)元150-200萬(wàn)元200-380萬(wàn)元年預(yù)計(jì)收益15-25萬(wàn)元25-40萬(wàn)

3、元50-70萬(wàn)元80-110萬(wàn)元120-180萬(wàn)元180-240萬(wàn)元投資回收期8-10個(gè)月8-12個(gè)月8-15個(gè)月10-18個(gè)月12-20個(gè)月18-24個(gè)月店員培訓(xùn)及店面指導(dǎo)10-15天培訓(xùn)30天左右培訓(xùn)總部定期培訓(xùn)指導(dǎo)扶持總部定期培訓(xùn)指導(dǎo)扶持定期駐店指導(dǎo)培訓(xùn)定期駐店指導(dǎo)培訓(xùn)店長(zhǎng)上門(mén)20天30天50天總部長(zhǎng)期跟蹤指導(dǎo)技師上門(mén)20天30天30-60天總部長(zhǎng)期跟蹤指導(dǎo)總部長(zhǎng)期跟蹤指導(dǎo)總部長(zhǎng)期跟蹤指導(dǎo)開(kāi)業(yè)慶典1人1人1人1-2人2人2人說(shuō)明：加盟店詳細(xì)的車(chē)爵仕加盟店投資計(jì)劃書(shū)由建店部提供。店面設(shè)計(jì)店面級(jí)別子爵店侯爵店伯爵店公爵店王儲(chǔ)店店店面門(mén)頭區(qū)····

4、83;·························吧臺(tái)區(qū)························

5、······精品展示區(qū)······························精洗車(chē)工位············&#

6、183;·················美容工位······························裝飾工位·

7、·····························貼膜工位····················&#

8、183;·········養(yǎng)護(hù)工位······························音響工位·········

9、·····················客戶(hù)接待室····························&

10、#183;·客戶(hù)休息區(qū) ························員工休息區(qū) ······················&

11、#183;·音響視聽(tīng)區(qū) ························輪胎展示區(qū) ······················&

12、#183;·辦公區(qū) ························衛(wèi)生間 ·······················

13、;·庫(kù)房 ··················舉升機(jī)工位 ··················四輪定位儀工位 ··········

14、········烤漆房工位 ············專(zhuān)業(yè)維修工位 ······設(shè)計(jì)圖紙部分店面平面圖····················

15、··········店面門(mén)頭圖······························水、電、氣圖········&

16、#183;·····················店面規(guī)劃圖···························&#

17、183;··店面效果圖······························建筑布局圖 ···············

18、83;········局部模擬圖 ··················各區(qū)域切面圖 ············說(shuō)明：帶“······”為該級(jí)別包含的店面規(guī)劃內(nèi)容，

19、沒(méi)有帶“······”部分為選擇內(nèi)容，并根據(jù)加盟店面面積做具體規(guī)劃。旗艦店全程服務(wù)跟蹤建店項(xiàng)目配置店面級(jí)別子爵店侯爵店伯爵店公爵店王儲(chǔ)店基本配置4.2萬(wàn)元9萬(wàn)元20萬(wàn)元28萬(wàn)元45萬(wàn)元汽車(chē)精品·····························

20、·精洗車(chē)-項(xiàng)目······························汽車(chē)美容項(xiàng)目·················

21、·············汽車(chē)裝飾項(xiàng)目······························汽車(chē)電子音響·····

22、·························大燈修復(fù)項(xiàng)目··················真皮護(hù)理項(xiàng)目·····

23、···················玻璃修復(fù)項(xiàng)目 ························凹陷修復(fù)項(xiàng)目 ····

24、3;···················汽車(chē)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目 ························輪轂修復(fù)項(xiàng)目 ····&#

25、183;·············汽車(chē)改裝項(xiàng)目 ··················車(chē)漆快修項(xiàng)目 ················

26、··車(chē)身貼膜項(xiàng)目 ······電腦洗車(chē)項(xiàng)目 ············四輪定位項(xiàng)目 ············烤漆房項(xiàng)目 ······汽車(chē)專(zhuān)業(yè)維修 汽車(chē)救援項(xiàng)目 汽車(chē)保險(xiǎn)項(xiàng)目 汽車(chē)俱樂(lè)部 ···

27、···說(shuō)明：帶“······”為該級(jí)別包含的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目，沒(méi)有帶“······”部分為選配項(xiàng)目。旗艦店是全能服務(wù)人員招募車(chē)爵仕連鎖加盟店的人員招聘是店面營(yíng)建工作中很重要的一環(huán)，一個(gè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的門(mén)店，離不開(kāi)高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)。員工是連鎖門(mén)店生存的基石，是門(mén)店發(fā)展的推進(jìn)器，是門(mén)店在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造效益的最大動(dòng)力，是店面正常運(yùn)營(yíng)的保障。車(chē)爵仕連鎖門(mén)店的人員招聘工作由建店指導(dǎo)中心及上門(mén)店長(zhǎng)協(xié)助完成，并制定出相應(yīng)的招聘計(jì)劃。人員招聘計(jì)劃的內(nèi)容1、 人員需

28、求清單：招聘職務(wù)名稱(chēng)、人數(shù)、任職資格等要求;2、 招聘信息發(fā)布：招聘信息發(fā)布的時(shí)間和渠道;3、 招聘人員組成：招聘小組人選、人員名單、職務(wù)等;4、 應(yīng)聘者的考核：考核時(shí)間、地點(diǎn)、題目設(shè)計(jì)等;5、 招聘日期：明確招聘的截止日期及員工上崗時(shí)間等;6、 招聘費(fèi)用預(yù)算：包括資料費(fèi)、廣告費(fèi)、人才交流會(huì)費(fèi)用等7、 招聘時(shí)間表：制定明確的招聘流程及時(shí)間表;8、 招聘廣告制作：制作招聘廣告的安排。 車(chē)爵仕連鎖店人員招募構(gòu)成及崗位說(shuō)明：職務(wù)匯報(bào)對(duì)象崗位職責(zé)任職要求執(zhí)行店長(zhǎng)投資人店面日常運(yùn)營(yíng)管理大專(zhuān)學(xué)歷，溝通協(xié)調(diào)和管理能力車(chē)間主管店長(zhǎng)負(fù)責(zé)技術(shù)操作實(shí)施與監(jiān)督有一定行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和溝通協(xié)作能力銷(xiāo)售主管店長(zhǎng)大客戶(hù)銷(xiāo)售與團(tuán)隊(duì)管

29、理銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)豐富，有管理能力前臺(tái)接待店長(zhǎng)電話(huà)接聽(tīng)、前臺(tái)接待登形象好，言行舉止得體，服務(wù)意識(shí)好收銀員店長(zhǎng)款項(xiàng)的收與支，財(cái)務(wù)報(bào)表原則性強(qiáng)，忠誠(chéng)度好，財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)佳銷(xiāo)售顧問(wèn)銷(xiāo)售主管客戶(hù)接待與店面銷(xiāo)售溝通能力強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)好，客戶(hù)信賴(lài)高級(jí)技師車(chē)間主管操作熟練，技術(shù)全面五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，愛(ài)崗敬業(yè)中級(jí)技師車(chē)間主管操作規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量好三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)初級(jí)技師車(chē)間主管能獨(dú)立完成基本施工項(xiàng)目一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)意識(shí)好助理技師車(chē)間主管協(xié)助技師完成施工作業(yè)善于鉆研，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有進(jìn)取心小工車(chē)間主管完成車(chē)輛基本清潔要求勤奮，工作熟練，有服務(wù)意識(shí)保潔員店長(zhǎng)店面環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔任勞任怨，吃苦耐勞，塌實(shí)負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)手續(xù)車(chē)爵

30、仕連鎖加盟店在開(kāi)業(yè)籌備中，根據(jù)店面營(yíng)建流程需辦理以下?tīng)I(yíng)業(yè)手續(xù)，希望得到您的配合與支持，以便我們更好地為您提供服務(wù)，歡迎您的監(jiān)督。序號(hào)營(yíng)建手續(xù)說(shuō) 明1客戶(hù)檔案登記 客戶(hù)接待初期，建立客戶(hù)詳細(xì)檔案2建店資料發(fā)放 發(fā)放建店指南、店面運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)等3店面選址方案 根據(jù)客戶(hù)情況和區(qū)域特點(diǎn)，確定選址方案4店面評(píng)估報(bào)告 根據(jù)所選店面出具評(píng)估報(bào)告，認(rèn)可并確認(rèn)5投資計(jì)劃書(shū) 根據(jù)評(píng)估報(bào)告出具投資計(jì)劃書(shū)，認(rèn)可并確認(rèn)6店面規(guī)劃 根據(jù)店面面積和結(jié)構(gòu)，擬定店面布局和工位規(guī)劃7店面圖紙?jiān)O(shè)計(jì) 根據(jù)店面規(guī)劃，設(shè)計(jì)并提供裝修圖紙8項(xiàng)目配置 根據(jù)投資計(jì)劃書(shū)，設(shè)定服務(wù)項(xiàng)目9產(chǎn)品訂單確認(rèn) 根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目，配貨老師協(xié)助客戶(hù)確定產(chǎn)品配置清單

31、10開(kāi)業(yè)贈(zèng)品清單 根據(jù)店面級(jí)別確定開(kāi)業(yè)贈(zèng)品清單11貨品收貨驗(yàn)收 物流配送時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)收貨驗(yàn)貨并確認(rèn)12學(xué)員培訓(xùn)安排 根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目，針對(duì)性安排學(xué)員培訓(xùn)內(nèi)容13培訓(xùn)結(jié)業(yè) 學(xué)員結(jié)業(yè)考核，發(fā)放畢業(yè)證書(shū)14授權(quán)書(shū) 公司提供品牌使用授權(quán)手續(xù)，發(fā)放授權(quán)書(shū)，銅牌15工商注冊(cè) 加盟商到當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)辦理工商注冊(cè)手續(xù)16稅務(wù)登記 加盟商到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)辦理稅務(wù)登記手續(xù)17店面裝修驗(yàn)收 督導(dǎo)裝修過(guò)程，完畢時(shí)予以檢查和驗(yàn)收18設(shè)備安裝 大型設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及使用，予以確認(rèn)19店長(zhǎng)上門(mén)確認(rèn) 根據(jù)店面級(jí)別安排店長(zhǎng)上門(mén)指導(dǎo)開(kāi)業(yè)與策劃20技師上門(mén)確認(rèn) 根據(jù)店面級(jí)別安排技師上門(mén)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)21開(kāi)業(yè)時(shí)間確認(rèn) 根據(jù)店面籌備情況確定開(kāi)業(yè)

32、時(shí)間22開(kāi)業(yè)儀式確認(rèn) 根據(jù)店面客戶(hù)資源情況確定開(kāi)業(yè)儀式23店面營(yíng)銷(xiāo)確認(rèn) 根據(jù)店面經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目做開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)方案24店長(zhǎng)服務(wù)評(píng)價(jià) 對(duì)店長(zhǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)水平，作出評(píng)價(jià)25技師服務(wù)評(píng)價(jià) 對(duì)技師的技術(shù)水平和工作態(tài)度，作出評(píng)價(jià)26建店指導(dǎo)建議 對(duì)建店指導(dǎo)人員服務(wù)的整體評(píng)價(jià)，填寫(xiě)意見(jiàn)或建議開(kāi)業(yè)策劃一、開(kāi)業(yè)時(shí)間：確定店面開(kāi)業(yè)及舉行慶典活動(dòng)的時(shí)間;二、活動(dòng)地點(diǎn)：通知慶典儀式活動(dòng)的具體地點(diǎn);三、活動(dòng)目的：宣傳車(chē)爵仕汽車(chē)連鎖服務(wù)加盟店，擴(kuò)大品牌影響。四、活動(dòng)宗旨：凝聚人氣 渲染氛圍 營(yíng)造商機(jī) 通過(guò)慶典活動(dòng)展現(xiàn)連鎖店的形象、規(guī)模、和服務(wù)等，為連鎖店的發(fā)展創(chuàng)造各種商機(jī)，同時(shí)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)“人氣”來(lái)提升品牌在行業(yè)領(lǐng)域中的地位，形成

33、“轟動(dòng)”效應(yīng)，從而鼎足于本地市場(chǎng)。五、嘉賓邀請(qǐng)：按照擬訂的邀請(qǐng)名單，派送邀請(qǐng)函和請(qǐng)柬，并予以確認(rèn)。六、慶典活動(dòng)的主要內(nèi)容 1、 場(chǎng)地布置運(yùn)用“熱烈慶祝”、“隆重祝賀”的字樣或氛圍; 2、 邀請(qǐng)市政府領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、重點(diǎn)單位或個(gè)人嘉賓到場(chǎng); 3、 邀請(qǐng)相關(guān)媒體(電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)媒體等)到位; 4、 主持人致辭，領(lǐng)導(dǎo)講話(huà); 5、 嘉賓剪彩，鑼鼓禮炮齊鳴; 6、 產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)演示; 7、節(jié)目表演，與現(xiàn)場(chǎng)觀眾互動(dòng); 8、相互交流，合影留念。七、慶典活動(dòng)的工作籌備 1、現(xiàn)場(chǎng)搭建與布置; 2、配套設(shè)施采集; 3、慶典活動(dòng)的節(jié)目流程與時(shí)間表; 4、媒體的邀請(qǐng)與工作籌劃; 5、慶典所物品的準(zhǔn)備;

34、6、慶典活動(dòng)的人員組成與分工。附：開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)所需物料的清單序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目單位數(shù)量說(shuō)明1主持人位1 專(zhuān)業(yè)主持2禮儀小姐位6 身高1.70米形象好氣質(zhì)佳3攝影位1 專(zhuān)業(yè)攝影師4攝像位1 數(shù)字機(jī)帶編輯制作光盤(pán)5音響套1 進(jìn)口設(shè)備6舞臺(tái)平米20 鋼架結(jié)構(gòu)7背景平米25 高清晰度噴繪8升空球個(gè)2 安全氦氣9舞獅擋1 2只大獅，引獅，帶伴奏10禮炮門(mén)8 不銹鋼11禮花支10 大號(hào)（80公分）12花籃個(gè)6 鮮花三層13胸花個(gè)20 玫瑰滿(mǎn)天星，泰國(guó)蘭14剪彩用品套6 托盤(pán)，口布，金剪刀，綢花15簽到用品套2 高級(jí)簽到本，筆16沖氣拱門(mén)座1 跨度10米，帶條幅17條幅米20 包安裝18彩旗面20 印字19地毯平

35、米100 租用20桌花個(gè)2 大盤(pán)鮮花21氣球編織米30 進(jìn)口珠光車(chē)爵仕汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)明細(xì)一. 汽車(chē)美容類(lèi)車(chē)表護(hù)理：泡泡香波洗車(chē)、水釉被膜精洗、全自動(dòng)電腦洗車(chē)、底盤(pán)清洗、發(fā)動(dòng)機(jī)清洗、犀牛皮漆面保護(hù)膜、塑料件美容、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮增黑養(yǎng)護(hù)、玻璃拋光防雨漆面美容：漆面打蠟、漆面污漬處理、漆面飛漆處理、輕微劃痕修復(fù)、新車(chē)開(kāi)蠟、氧化層去除、漆面劃痕處理，漆面拋光，漆面封釉，鉑朗鍍膜內(nèi)飾美容：汽車(chē)桑拿、臭氧消毒、真皮座椅清洗、內(nèi)室光觸媒、座套坐墊清洗、頂棚清洗、車(chē)門(mén)襯板清洗、儀表盤(pán)清洗護(hù)理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內(nèi)飾清洗護(hù)理、真皮鍍膜養(yǎng)護(hù)高級(jí)美容：車(chē)身封塑、漆面封釉、漆面鍍膜、真皮鍍膜、玻璃鍍膜、汽車(chē)大燈翻新，輪轂鍍膜二. 汽車(chē)裝飾類(lèi)外部裝飾：貼前檔膜、貼側(cè)檔膜、排檔鎖、防盜牌