整店輸出模式服務(wù)計(jì)劃

1、車爵仕整店輸出模式服務(wù)計(jì)劃大綱-（二）投資計(jì)劃第一章 服務(wù)項(xiàng)目及市場定位 1- 市場分析及競爭概況：2-目標(biāo)客戶定位: 3-服務(wù)項(xiàng)目定位: 4-市場竟?fàn)幉呗?第二章 效益分析 1-總投資預(yù)算: 2-人員配置: 3-基本項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 4-效益分析 5-投資回報(bào)與計(jì)劃.第三章 開業(yè)計(jì)劃及時(shí)間進(jìn)度第四章 店面工位規(guī)劃與設(shè)計(jì)第五章 服務(wù)項(xiàng)目與配置清單第六章 開業(yè)贈(zèng)品清單 附：車爵仕各級別店投資計(jì)劃與收益店面級別子爵店侯爵店店伯爵店公爵店王儲(chǔ)店旗艦店加盟投資額6.68萬元12.98萬元28萬元38萬元58萬元80-198萬元開業(yè)贈(zèng)品4000元8000元12000元14000元20000元2萬以上品牌使

2、用費(fèi)1500元/年2000元/年3000元/年4000元/年5000元/年8000元/年商圈范圍1公里3公里每縣級市區(qū)一家地級市區(qū)或省會(huì)市區(qū)直轄市區(qū)1-2家地級市區(qū)或省會(huì)市區(qū)直轄市區(qū)1家省會(huì)市區(qū)直轄市區(qū)一家店面面積80-120150-200200-400400-600600-8001000年房租6-10萬元10-20萬元20-30萬元30-50萬元50-70萬元70-100萬裝修預(yù)算3-4萬元5-8萬元8-15萬元15-25萬元25-35萬元35-60萬元合計(jì)總投資16-21萬元28-41萬元56-73萬元85-120萬元150-200萬元200-380萬元年預(yù)計(jì)收益15-25萬元25-40萬

3、元50-70萬元80-110萬元120-180萬元180-240萬元投資回收期8-10個(gè)月8-12個(gè)月8-15個(gè)月10-18個(gè)月12-20個(gè)月18-24個(gè)月店員培訓(xùn)及店面指導(dǎo)10-15天培訓(xùn)30天左右培訓(xùn)總部定期培訓(xùn)指導(dǎo)扶持總部定期培訓(xùn)指導(dǎo)扶持定期駐店指導(dǎo)培訓(xùn)定期駐店指導(dǎo)培訓(xùn)店長上門20天30天50天總部長期跟蹤指導(dǎo)技師上門20天30天30-60天總部長期跟蹤指導(dǎo)總部長期跟蹤指導(dǎo)總部長期跟蹤指導(dǎo)開業(yè)慶典1人1人1人1-2人2人2人說明：加盟店詳細(xì)的車爵仕加盟店投資計(jì)劃書由建店部提供。店面設(shè)計(jì)店面級別子爵店侯爵店伯爵店公爵店王儲(chǔ)店店店面門頭區(qū)····

4、83;·························吧臺區(qū)························

5、······精品展示區(qū)······························精洗車工位············&#

6、183;·················美容工位······························裝飾工位·

7、·····························貼膜工位····················&#

8、183;·········養(yǎng)護(hù)工位······························音響工位·········

9、·····················客戶接待室····························&

10、#183;·客戶休息區(qū) ························員工休息區(qū) ······················&

11、#183;·音響視聽區(qū) ························輪胎展示區(qū) ······················&

12、#183;·辦公區(qū) ························衛(wèi)生間 ·······················

13、;·庫房 ··················舉升機(jī)工位 ··················四輪定位儀工位 ··········

14、········烤漆房工位 ············專業(yè)維修工位 ······設(shè)計(jì)圖紙部分店面平面圖····················

15、··········店面門頭圖······························水、電、氣圖········&

16、#183;·····················店面規(guī)劃圖···························&#

17、183;··店面效果圖······························建筑布局圖 ···············

18、83;········局部模擬圖 ··················各區(qū)域切面圖 ············說明：帶“······”為該級別包含的店面規(guī)劃內(nèi)容，

19、沒有帶“······”部分為選擇內(nèi)容，并根據(jù)加盟店面面積做具體規(guī)劃。旗艦店全程服務(wù)跟蹤建店項(xiàng)目配置店面級別子爵店侯爵店伯爵店公爵店王儲(chǔ)店基本配置4.2萬元9萬元20萬元28萬元45萬元汽車精品·····························

20、·精洗車-項(xiàng)目······························汽車美容項(xiàng)目·················

21、·············汽車裝飾項(xiàng)目······························汽車電子音響·····

22、·························大燈修復(fù)項(xiàng)目··················真皮護(hù)理項(xiàng)目·····

23、···················玻璃修復(fù)項(xiàng)目 ························凹陷修復(fù)項(xiàng)目 ····

24、3;···················汽車養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目 ························輪轂修復(fù)項(xiàng)目 ····&#

25、183;·············汽車改裝項(xiàng)目 ··················車漆快修項(xiàng)目 ················

26、··車身貼膜項(xiàng)目 ······電腦洗車項(xiàng)目 ············四輪定位項(xiàng)目 ············烤漆房項(xiàng)目 ······汽車專業(yè)維修 汽車救援項(xiàng)目 汽車保險(xiǎn)項(xiàng)目 汽車俱樂部 ···

27、···說明：帶“······”為該級別包含的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目，沒有帶“······”部分為選配項(xiàng)目。旗艦店是全能服務(wù)人員招募車爵仕連鎖加盟店的人員招聘是店面營建工作中很重要的一環(huán)，一個(gè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的門店，離不開高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)。員工是連鎖門店生存的基石，是門店發(fā)展的推進(jìn)器，是門店在未來競爭中創(chuàng)造效益的最大動(dòng)力，是店面正常運(yùn)營的保障。車爵仕連鎖門店的人員招聘工作由建店指導(dǎo)中心及上門店長協(xié)助完成，并制定出相應(yīng)的招聘計(jì)劃。人員招聘計(jì)劃的內(nèi)容1、 人員需

28、求清單：招聘職務(wù)名稱、人數(shù)、任職資格等要求;2、 招聘信息發(fā)布：招聘信息發(fā)布的時(shí)間和渠道;3、 招聘人員組成：招聘小組人選、人員名單、職務(wù)等;4、 應(yīng)聘者的考核：考核時(shí)間、地點(diǎn)、題目設(shè)計(jì)等;5、 招聘日期：明確招聘的截止日期及員工上崗時(shí)間等;6、 招聘費(fèi)用預(yù)算：包括資料費(fèi)、廣告費(fèi)、人才交流會(huì)費(fèi)用等7、 招聘時(shí)間表：制定明確的招聘流程及時(shí)間表;8、 招聘廣告制作：制作招聘廣告的安排。 車爵仕連鎖店人員招募構(gòu)成及崗位說明：職務(wù)匯報(bào)對象崗位職責(zé)任職要求執(zhí)行店長投資人店面日常運(yùn)營管理大專學(xué)歷，溝通協(xié)調(diào)和管理能力車間主管店長負(fù)責(zé)技術(shù)操作實(shí)施與監(jiān)督有一定行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和溝通協(xié)作能力銷售主管店長大客戶銷售與團(tuán)隊(duì)管

29、理銷售經(jīng)驗(yàn)豐富，有管理能力前臺接待店長電話接聽、前臺接待登形象好，言行舉止得體，服務(wù)意識好收銀員店長款項(xiàng)的收與支，財(cái)務(wù)報(bào)表原則性強(qiáng)，忠誠度好，財(cái)會(huì)專業(yè)佳銷售顧問銷售主管客戶接待與店面銷售溝通能力強(qiáng)，專業(yè)知識好，客戶信賴高級技師車間主管操作熟練，技術(shù)全面五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，愛崗敬業(yè)中級技師車間主管操作規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量好三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)初級技師車間主管能獨(dú)立完成基本施工項(xiàng)目一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)意識好助理技師車間主管協(xié)助技師完成施工作業(yè)善于鉆研，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有進(jìn)取心小工車間主管完成車輛基本清潔要求勤奮，工作熟練，有服務(wù)意識保潔員店長店面環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔任勞任怨，吃苦耐勞，塌實(shí)負(fù)責(zé)營業(yè)手續(xù)車爵

30、仕連鎖加盟店在開業(yè)籌備中，根據(jù)店面營建流程需辦理以下營業(yè)手續(xù)，希望得到您的配合與支持，以便我們更好地為您提供服務(wù)，歡迎您的監(jiān)督。序號營建手續(xù)說 明1客戶檔案登記 客戶接待初期，建立客戶詳細(xì)檔案2建店資料發(fā)放 發(fā)放建店指南、店面運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)手冊等3店面選址方案 根據(jù)客戶情況和區(qū)域特點(diǎn)，確定選址方案4店面評估報(bào)告 根據(jù)所選店面出具評估報(bào)告，認(rèn)可并確認(rèn)5投資計(jì)劃書 根據(jù)評估報(bào)告出具投資計(jì)劃書，認(rèn)可并確認(rèn)6店面規(guī)劃 根據(jù)店面面積和結(jié)構(gòu)，擬定店面布局和工位規(guī)劃7店面圖紙?jiān)O(shè)計(jì) 根據(jù)店面規(guī)劃，設(shè)計(jì)并提供裝修圖紙8項(xiàng)目配置 根據(jù)投資計(jì)劃書，設(shè)定服務(wù)項(xiàng)目9產(chǎn)品訂單確認(rèn) 根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目，配貨老師協(xié)助客戶確定產(chǎn)品配置清單

31、10開業(yè)贈(zèng)品清單 根據(jù)店面級別確定開業(yè)贈(zèng)品清單11貨品收貨驗(yàn)收 物流配送時(shí)，現(xiàn)場收貨驗(yàn)貨并確認(rèn)12學(xué)員培訓(xùn)安排 根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目，針對性安排學(xué)員培訓(xùn)內(nèi)容13培訓(xùn)結(jié)業(yè) 學(xué)員結(jié)業(yè)考核，發(fā)放畢業(yè)證書14授權(quán)書 公司提供品牌使用授權(quán)手續(xù)，發(fā)放授權(quán)書，銅牌15工商注冊 加盟商到當(dāng)?shù)毓ど滩块T辦理工商注冊手續(xù)16稅務(wù)登記 加盟商到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門辦理稅務(wù)登記手續(xù)17店面裝修驗(yàn)收 督導(dǎo)裝修過程，完畢時(shí)予以檢查和驗(yàn)收18設(shè)備安裝 大型設(shè)備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及使用，予以確認(rèn)19店長上門確認(rèn) 根據(jù)店面級別安排店長上門指導(dǎo)開業(yè)與策劃20技師上門確認(rèn) 根據(jù)店面級別安排技師上門進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)21開業(yè)時(shí)間確認(rèn) 根據(jù)店面籌備情況確定開業(yè)

32、時(shí)間22開業(yè)儀式確認(rèn) 根據(jù)店面客戶資源情況確定開業(yè)儀式23店面營銷確認(rèn) 根據(jù)店面經(jīng)營項(xiàng)目做開業(yè)促銷方案24店長服務(wù)評價(jià) 對店長的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)水平，作出評價(jià)25技師服務(wù)評價(jià) 對技師的技術(shù)水平和工作態(tài)度，作出評價(jià)26建店指導(dǎo)建議 對建店指導(dǎo)人員服務(wù)的整體評價(jià)，填寫意見或建議開業(yè)策劃一、開業(yè)時(shí)間：確定店面開業(yè)及舉行慶典活動(dòng)的時(shí)間;二、活動(dòng)地點(diǎn)：通知慶典儀式活動(dòng)的具體地點(diǎn);三、活動(dòng)目的：宣傳車爵仕汽車連鎖服務(wù)加盟店，擴(kuò)大品牌影響。四、活動(dòng)宗旨：凝聚人氣 渲染氛圍 營造商機(jī) 通過慶典活動(dòng)展現(xiàn)連鎖店的形象、規(guī)模、和服務(wù)等，為連鎖店的發(fā)展創(chuàng)造各種商機(jī)，同時(shí)通過現(xiàn)場“人氣”來提升品牌在行業(yè)領(lǐng)域中的地位，形成

33、“轟動(dòng)”效應(yīng)，從而鼎足于本地市場。五、嘉賓邀請：按照擬訂的邀請名單，派送邀請函和請柬，并予以確認(rèn)。六、慶典活動(dòng)的主要內(nèi)容 1、 場地布置運(yùn)用“熱烈慶祝”、“隆重祝賀”的字樣或氛圍; 2、 邀請市政府領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、重點(diǎn)單位或個(gè)人嘉賓到場; 3、 邀請相關(guān)媒體(電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)媒體等)到位; 4、 主持人致辭，領(lǐng)導(dǎo)講話; 5、 嘉賓剪彩，鑼鼓禮炮齊鳴; 6、 產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場演示; 7、節(jié)目表演，與現(xiàn)場觀眾互動(dòng); 8、相互交流，合影留念。七、慶典活動(dòng)的工作籌備 1、現(xiàn)場搭建與布置; 2、配套設(shè)施采集; 3、慶典活動(dòng)的節(jié)目流程與時(shí)間表; 4、媒體的邀請與工作籌劃; 5、慶典所物品的準(zhǔn)備;

34、6、慶典活動(dòng)的人員組成與分工。附：開業(yè)慶典活動(dòng)所需物料的清單序號服務(wù)項(xiàng)目單位數(shù)量說明1主持人位1 專業(yè)主持2禮儀小姐位6 身高1.70米形象好氣質(zhì)佳3攝影位1 專業(yè)攝影師4攝像位1 數(shù)字機(jī)帶編輯制作光盤5音響套1 進(jìn)口設(shè)備6舞臺平米20 鋼架結(jié)構(gòu)7背景平米25 高清晰度噴繪8升空球個(gè)2 安全氦氣9舞獅擋1 2只大獅，引獅，帶伴奏10禮炮門8 不銹鋼11禮花支10 大號（80公分）12花籃個(gè)6 鮮花三層13胸花個(gè)20 玫瑰滿天星，泰國蘭14剪彩用品套6 托盤，口布，金剪刀，綢花15簽到用品套2 高級簽到本，筆16沖氣拱門座1 跨度10米，帶條幅17條幅米20 包安裝18彩旗面20 印字19地毯平

35、米100 租用20桌花個(gè)2 大盤鮮花21氣球編織米30 進(jìn)口珠光車爵仕汽車后市場服務(wù)明細(xì)一. 汽車美容類車表護(hù)理：泡泡香波洗車、水釉被膜精洗、全自動(dòng)電腦洗車、底盤清洗、發(fā)動(dòng)機(jī)清洗、犀牛皮漆面保護(hù)膜、塑料件美容、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮增黑養(yǎng)護(hù)、玻璃拋光防雨漆面美容：漆面打蠟、漆面污漬處理、漆面飛漆處理、輕微劃痕修復(fù)、新車開蠟、氧化層去除、漆面劃痕處理，漆面拋光，漆面封釉，鉑朗鍍膜內(nèi)飾美容：汽車桑拿、臭氧消毒、真皮座椅清洗、內(nèi)室光觸媒、座套坐墊清洗、頂棚清洗、車門襯板清洗、儀表盤清洗護(hù)理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內(nèi)飾清洗護(hù)理、真皮鍍膜養(yǎng)護(hù)高級美容：車身封塑、漆面封釉、漆面鍍膜、真皮鍍膜、玻璃鍍膜、汽車大燈翻新，輪轂鍍膜二. 汽車裝飾類外部裝飾：貼前檔膜、貼側(cè)檔膜、排檔鎖、防盜牌