檢驗(yàn)員培訓(xùn)教程(共54頁(yè)).ppt

1、12什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量？3顧客要求顧客要求產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品規(guī)格服務(wù)要求服務(wù)要求電腦，汽車，家用電器，面包，酒店服務(wù)電腦，汽車，家用電器，面包，酒店服務(wù)4你滿意嗎？你滿意嗎？質(zhì)量符合嗎？質(zhì)量符合嗎？電腦，汽車，家用電器電腦，汽車，家用電器面包，酒店服務(wù)，航空服務(wù)面包，酒店服務(wù)，航空服務(wù)產(chǎn)品無(wú)論從外觀、特產(chǎn)品無(wú)論從外觀、特性，都讓我激動(dòng)不已性，都讓我激動(dòng)不已售后服務(wù)更超售后服務(wù)更超過(guò)了我的期望過(guò)了我的期望5 固有特性固有特性 一組一組滿足滿足要求要求的程度。的程度。6 這些特性是否滿足了規(guī)定這些特性是否滿足了規(guī)定的要求，達(dá)到的程度如何？這的要求，達(dá)到的程度如何？這就是質(zhì)量。就是質(zhì)量。789常見(jiàn)的產(chǎn)

2、品特性如：常見(jiàn)的產(chǎn)品特性如：尺寸、外觀、強(qiáng)度、壽命等。尺寸、外觀、強(qiáng)度、壽命等。常見(jiàn)的過(guò)程特性如：常見(jiàn)的過(guò)程特性如：溫度、壓力、濕度、電流、電壓等。溫度、壓力、濕度、電流、電壓等。產(chǎn)品特性與過(guò)程特性產(chǎn)品特性與過(guò)程特性10世界質(zhì)量的四個(gè)等級(jí)世界質(zhì)量的四個(gè)等級(jí)我國(guó)我國(guó)12級(jí)之間級(jí)之間日本日本34級(jí)之間級(jí)之間11預(yù)防原則預(yù)防原則12客戶滿意客戶滿意13品質(zhì)，企業(yè)未來(lái)的決戰(zhàn)場(chǎng)品質(zhì)，企業(yè)未來(lái)的決戰(zhàn)場(chǎng)沒(méi)有品質(zhì)沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有明天就沒(méi)有明天沒(méi)有品質(zhì)沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有明天就沒(méi)有明天1415發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題16解決問(wèn)題解決問(wèn)題17181920212223測(cè) 量記記 錄錄標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)2425262728產(chǎn)品名稱:零件名稱

3、:編制:日期:審批:日期:修訂:日期:特 性方 法抽樣過(guò)程名稱/操作描述生產(chǎn)設(shè)備產(chǎn)品過(guò)程規(guī)范/公差評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù)容量頻次控制方法異常處理外觀無(wú)傷痕目測(cè)/限度樣本100%連續(xù)首件/過(guò)程檢驗(yàn)記錄/缺陷收集卡返工膜厚測(cè)厚儀5 件一次/2H首件/過(guò)程檢驗(yàn)記錄/缺陷收集卡返工壓力見(jiàn)目測(cè)一次每班過(guò)程監(jiān)控表 調(diào)整溫度見(jiàn)目測(cè)一次每班過(guò)程監(jiān)控表 調(diào)整噴塑噴塑機(jī)噴速見(jiàn)目測(cè)一次每班過(guò)程監(jiān)控表 調(diào)整293031323334要求線要求線 L2L2使用要求使用要求 L1L1合格、不合格和缺陷的概念合格、不合格和缺陷的概念3536IQCIQC： Incoming Quality ControlIncoming Quality Control按質(zhì)量策劃的結(jié)果按質(zhì)量策劃的結(jié)果( (如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書、國(guó)如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等) )實(shí)施檢驗(yàn)實(shí)施檢驗(yàn); ;3738394041424344454647484950要求線要求線 L2L2使用要求使用要求 L1L1返工的概念返工的概念51要求線要求線 L2L2使用要求使用要求 L1L1返修的概念返修的概念52要求線要求線 L2L2使用