入職前的培訓(xùn)流程和內(nèi)容

1、崗前理論培訓(xùn):新員工辦公室理論培訓(xùn)說明書一、 培訓(xùn)目標(biāo)：1、 了解保健品行業(yè)。2、 了解南丁公司，熟練掌握南丁品牌故事，樹立與公司一致的價(jià)值觀。3、 了解什么是糖尿病，血糖基礎(chǔ)知識(shí)，血糖檢測及檢測意義。4、 掌握公司介紹，能流暢、準(zhǔn)確的介紹公司二、培訓(xùn)群體：新招聘的員工三、培訓(xùn)時(shí)間：2天四、準(zhǔn)備資料：1、 表格類：應(yīng)聘登記表、考察期約定書；2、 卡片類：價(jià)值準(zhǔn)則、五大軍規(guī)八項(xiàng)注意；3、 書報(bào)類：血糖管理手冊、慈善總會(huì)宣報(bào)、產(chǎn)品知識(shí)介紹資料；4、 電子類：財(cái)富第五波PPT南丁品牌故事、歌唱南丁、五大軍規(guī)八項(xiàng)注意孝道文化、阻擊糖尿病6集；5、 其他類：每人A4紙（用于培訓(xùn)筆記寫讀后感）五、培訓(xùn)流程

2、：（此處略，表格見后）六、培訓(xùn)項(xiàng)目：（此處略，表格見后）七、員工領(lǐng)?。貉枪芾硎謨?、慈善總會(huì)宣報(bào)、價(jià)值準(zhǔn)則、五大軍規(guī)、八項(xiàng)注意產(chǎn)品知識(shí)介紹資料。八、公司存檔：1、 員工參訓(xùn)名單（姓名、部門/崗位、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)表現(xiàn)、到崗情況）2、 應(yīng)聘登記表，目標(biāo)調(diào)查表，考察期約定書培訓(xùn)流程表（第一天）時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容播放首頻、視頻上午入場：（8:30）1、安排就座，基本溝通及問候；2、完善員工資料及整理就位；3、發(fā)放培訓(xùn)資料（慈善總會(huì)宣傳彩頁、美國老農(nóng)莊 產(chǎn)品冊、價(jià)值準(zhǔn)則、糖尿病基礎(chǔ)知識(shí)手冊）。開場前播放的視頻歌唱南、品牌故事、五 大軍規(guī)、八項(xiàng)注意第一屆十大孝子評(píng)選活動(dòng)開場：（9:00-10:45）1、致歡迎詞

3、，宣布紀(jì)律以及公司會(huì)議制度（問好、 鼓掌、點(diǎn)名起立等）、課程安排通報(bào)；2、引導(dǎo)員工自我介紹（時(shí)間3分鐘、以前做什么工 作、我能做什么、未來想做什么）3、員工自我介紹；4、匯總點(diǎn)評(píng)、設(shè)立問題進(jìn)行討論、通過溝通引導(dǎo)思 想。5、價(jià)值準(zhǔn)則的講解6、一起大聲朗讀價(jià)值準(zhǔn)則我有一個(gè)夢想7、一起歌唱歌唱南'、五大軍規(guī)、八項(xiàng)注意 并講解站姿。歌唱南 項(xiàng)注意、J、五大軍規(guī)、八 ,價(jià)值準(zhǔn)則ppt、休息10分鐘講課（10:55-12:00）1、南品牌故事看視頻，后講解。2、公司介紹PP1財(cái)富第五波PPT南品 牌故事12:00-13:30午休公司統(tǒng)一對(duì)午餐（由人力資 源部同事陪同用餐）下午公司特色文化講解（13

4、:30-15:30）1、一起大聲朗讀價(jià)值準(zhǔn)則我有一個(gè)夢想 一起歌唱歌唱南、五大車規(guī)、八項(xiàng)汴意2、公司孝道文化講解并觀看孝文化之十大孝子 3、五大軍規(guī)、八項(xiàng)注意講解孝道義化ppt五大軍規(guī)八項(xiàng)注意ppt 歌唱南、五大軍規(guī)、八項(xiàng)注意15:30-15:40中場休息10分鐘總結(jié)(15:40-16:50)1、談培訓(xùn)感受及總結(jié)大家暢所欲言；2、培訓(xùn)老師進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)，引導(dǎo)員工思想；3、介紹第二天的培訓(xùn)課程；4、建立微信群，布置寫培訓(xùn)感受和上崗后的對(duì)自己 職業(yè)的規(guī)劃。培訓(xùn)流程表(第二天)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容播放首頻、視頻上午入場：(8:30-9:00)1、安排就座，基本溝通及問候；2、一起大聲朗讀價(jià)值準(zhǔn)則我有一個(gè)夢想

5、一起歌唱歌唱南、五大車規(guī)、八項(xiàng)汴意開場：(9:00-10:00)1、歡迎大家、自我介紹、培訓(xùn)感受分享。2、匯總點(diǎn)評(píng)，激勵(lì)員工。講課：(10:00-12:00)1、糖尿病健康管理手冊、糖尿病基礎(chǔ)知識(shí)2、觀看健康之路阻擊糖尿、二集3、討論糖尿病如何形成的走進(jìn)糖尿病PPT健康之路 阻擊糖尿、二集午休 12:00-13:30公司統(tǒng)一對(duì)午餐(由人力資源 部同事陪同用餐)下午如何講解公司培訓(xùn)(13:30-16:00)1、一起大聲朗讀價(jià)值準(zhǔn)則我有一個(gè)夢想 一起歌唱歌唱南、五大車規(guī)、八項(xiàng)汴意2、聽學(xué)習(xí)音頻南'公司介紹二遍3、大聲朗讀南公司介紹話木4、兩人一組對(duì)練5、演練驗(yàn)收、評(píng)選優(yōu)秀2組發(fā)嘉獎(jiǎng)南公司介

6、紹話木、復(fù)印紙質(zhì) 資料中場休息10分鐘(16:10-17:00)1、本次學(xué)習(xí)總結(jié)、崗前注意事項(xiàng)和崗前鼓勵(lì)、2、安排到經(jīng)營部的學(xué)習(xí)并發(fā)放評(píng)估表3、經(jīng)營部派人接新員工(經(jīng)理或部長)電話聯(lián)系經(jīng)營部負(fù)責(zé)人，并告知 新員工情況，和新員工關(guān)懷備注：第一天或者第二天根據(jù)朱總的時(shí)間安排和新員工見面，集體講話20分鐘左右崗前培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)表培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)要求需備教輔資料知曉標(biāo)準(zhǔn)企業(yè) 文化1、價(jià)值準(zhǔn)則V朗讀至少2遍價(jià)值準(zhǔn)則卡片2、歌唱南V看視頻跟唱歌唱南歌詞3、五大軍規(guī)八項(xiàng)注意V看視頻跟唱五大軍規(guī)八項(xiàng)注意視頻3、公司介紹V能熟練介紹公 司，說出6大優(yōu) 勢1、財(cái)富第五波PPT2、歌唱南視頻4、南品牌故事視頻5、南孝文化

7、視頻4、南品牌故事V知道公司名字 的由來和南 格爾經(jīng)營部實(shí)踐培訓(xùn):新員工經(jīng)營部實(shí)踐培訓(xùn)說明書1、 培訓(xùn)目標(biāo)：1、 服務(wù)類A掌握收單流程及收單話術(shù)、技巧；B掌握店面接待及服務(wù)流程；C掌握上門服務(wù)流程；D掌握電話服務(wù)流程；2、基本知識(shí)類A掌握糖尿病基礎(chǔ)知識(shí)；B知曉會(huì)員卡分類及權(quán)益；3、儀器操作掌握血糖儀、血壓計(jì)的操作2、 培訓(xùn)群體：經(jīng)過公司理論培訓(xùn)的新員工三、培訓(xùn)時(shí)間：5天四、培訓(xùn)流程：（此處略，表格見后）五、培訓(xùn)項(xiàng)目：（此處略，表格見后）經(jīng)營部實(shí)踐培訓(xùn)流程表（由經(jīng)營部部長或者督導(dǎo)實(shí)地培訓(xùn)）時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)方式家庭作業(yè)第上午收單流程、話術(shù)、技巧的培訓(xùn)辦公室或經(jīng)營部1、代練老師進(jìn)行收單流程、

8、話術(shù)、 技巧的講解。2、兩個(gè)人一組進(jìn)行對(duì)練3、兩個(gè)人一組進(jìn)行演練4、代練老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)在微信群里 發(fā)出白南 丁公司介 紹一天下午在外進(jìn)行收單社區(qū)、菜市場 等人口密集地 區(qū)由代練老師帶領(lǐng)新員工進(jìn)行收單， 收單中遇到的問題立即進(jìn)行解答。第二天全天在外進(jìn)行收單社區(qū)、菜巾場 等人口密集地 區(qū)1、由組長帶領(lǐng)員工在外收單；2、制定收單功效人數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)。（每人至少5個(gè)）；3、下班前對(duì)新人分享收單心得， 代練老師進(jìn)行溝通、點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)。在微信群里 發(fā)出白南 丁公司介 紹第三天全天客戶到店接待流程、血糖儀、血壓計(jì)的使用經(jīng)營部1、店長講解接待流程；2、并安排小老師帶新員工進(jìn)行接 待。3、夕會(huì)新員工分享工作心得；

9、4、店長進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；5、下班前部長與新員工進(jìn)行溝通 了解，進(jìn)行思想引導(dǎo)。6、店長講解儀器安裝、使用方法；7、觀摩店長或小老師為客戶查血 糖、血壓；8、安排新員工自己操作為客戶查 血糖及血壓，店長在旁指導(dǎo)操 作；在微信群里 發(fā)出白南 丁公司介 紹第四天全天電話服務(wù)經(jīng)營部1、店長講解“電話六步驟”2、安排新員工聽小老師打啟效電 話5條以上。3、新員工獨(dú)立打服務(wù)電話成功10條以上。4、邀約客戶到店或者預(yù)約上門成 功2人以上。在微信群里 發(fā)出白南 丁公司介 紹第五天全天上門服務(wù)客戶家中1、由店長或小老師帶新員工上門2家以上。在微信群里 發(fā)出白南 丁公司介 紹經(jīng)營部實(shí)踐培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)表培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)要求需備教

10、輔資料市場 開發(fā)新客戶收集1、自己收到后效客戶至少5個(gè)K 務(wù) 類1、店而接待1、獨(dú)立接待客戶5人以上2、電話服務(wù)1、自己打成功電話10條以上；2、邀約客戶到店 預(yù)約上門2人以上1、上門服務(wù)1、店長帶新員工上門服務(wù)2次 以上。2、上門能與客戶進(jìn)行基本的交 流儀器 使用1、血糖儀的安裝使用1、自己給顧客測血糖/、低于 5 個(gè)1、“怡成血糖儀”視頻（8分鐘）2、血壓計(jì)的使用1、自己給客戶測血壓不低于5個(gè)自學(xué) 內(nèi)容糖尿病基礎(chǔ)知識(shí)入職前考試100分通過1、南價(jià)值準(zhǔn)則;2、糖尿病基礎(chǔ)知識(shí)手冊。價(jià)值準(zhǔn)則背誦辦理入職時(shí)背過新員工入職培訓(xùn)和辦理入職手續(xù):新員入職培訓(xùn)說明書一、 培訓(xùn)目標(biāo)：1、 辦理及完善入職手續(xù)

11、；2、 員工疑問解答；3、 員工目標(biāo)制定。二、培訓(xùn)群體：經(jīng)過經(jīng)營部實(shí)踐培訓(xùn)的員工。三、培訓(xùn)時(shí)間：1天四、準(zhǔn)備資料：1、 勞動(dòng)合同2、表格類：入職信息審核批準(zhǔn)表、入職通知書、崗位薪資明細(xì)表、個(gè)人 信息登記表、家庭及緊急聯(lián)系人登記表；3、卡片類：燕秋麥苗復(fù)合粉10分鐘情景演練、羊奶粉10分鐘情景演練、血 糖較高時(shí)怎么辦10分鐘情景演練；五、培訓(xùn)流程：（此處略，表格見后）六、員工領(lǐng)取：入職通知書、崗位薪資明細(xì)表七、公司存檔：入職信息審核批準(zhǔn)表、個(gè)人信息登記表、家庭及緊急聯(lián)系人登記表；入職培訓(xùn)流程表時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容需備教輔資料8: 30-9: 00入場、進(jìn)行基本溝通視頻緣分天空、南丁夢9: 00-10: 001、每個(gè)人進(jìn)行自我介紹，分享考察期培訓(xùn)心得；2、培訓(xùn)老師進(jìn)行逐個(gè)總結(jié)、點(diǎn)評(píng)。10: 00-11: 001、員工對(duì)培訓(xùn)和工作期間遇到的問題詢問；2、培訓(xùn)老師針對(duì)問題作溝通和解答。11: 00-12: 001、入職手續(xù)的辦理。2、簽另1動(dòng)