商業(yè)零售系統(tǒng)技術(shù)框架

1、內(nèi)容提要本手冊是連鎖商業(yè)管理系統(tǒng)的配套資料，以淺顯易懂的文字和圖表闡述了系統(tǒng)的使用操作。本手冊主要包括系統(tǒng)介紹、安裝、后臺管理使用、POS 前臺使用等，內(nèi)容詳盡，配有大量圖示，適用于系統(tǒng)的實施者、管理者、系統(tǒng)管理員、業(yè)務(wù)員、操作員和收銀員等。本手冊中包含了一些連鎖商業(yè)管理日常業(yè)務(wù)處理用到的數(shù)據(jù)或報表的示例。為了盡可能完整地說明問題，這些示例可能包含了一些人名、公司名、品牌和產(chǎn)品名。所有這些名稱都是虛構(gòu)的，如與實際商業(yè)企業(yè)所使用的名稱和地址相似，純屬巧合。目錄引言.1第一部分產(chǎn)品概述.2第一章產(chǎn)品介紹.3產(chǎn)品簡介.3 系統(tǒng)結(jié)構(gòu).3 前臺POS系統(tǒng).4后臺管理系統(tǒng).4產(chǎn)品特點.6第二部分系統(tǒng)安裝.

2、9第二章運行環(huán)境要求.10單機和網(wǎng)絡(luò)版.10 連鎖版.10 第三章安裝前準備.11系統(tǒng)硬件準備.11 系統(tǒng)軟件準備.11 軟件產(chǎn)品準備.11 第四章安裝與卸載.12安裝步驟.12 安裝操作系統(tǒng).12 安裝數(shù)據(jù)庫服務(wù)器.12 安裝加密鎖.15 安裝數(shù)據(jù)庫.17 安裝POS 前臺程序.18 第一次使用.21 卸載.22 第三部分 后臺管理系統(tǒng).23第五章我的桌面.24第六章基本檔案.24模塊簡介.24 品類.24 供應(yīng)商.24 商品檔案.25 商品編碼.25供應(yīng)商與經(jīng)營方式.26價格.26其他屬性.26快速查詢.27修改貨號.27新品錄入.27調(diào)價.28 批量調(diào)價.29 調(diào)價到期提醒.29 調(diào)價歷

3、史查詢.29 組合商品.29 改包銷售.29捆綁銷售.29加工品銷售.30商品異常查詢.30 淘汰商品.30 貨架貨位.30 分店倉庫.30 新品申請.31 新品審核.31 商品陳列與存量指標.31 基礎(chǔ)代碼.32 編號的修改.32 助記碼更新.33 商品設(shè)置.33 條碼價簽.34 價簽打印.34 導出盤點商品.34 第七章采購管理.35模塊簡介.35 采購流程.35業(yè)務(wù)說明.35特殊處理.36采購訂單.36采購收貨單.37采購?fù)素?38 退貨流程.38業(yè)務(wù)說明.38采購?fù)素泦?39導購.39 永續(xù)訂單.40 補貨分析.40 業(yè)務(wù)查詢.40 采購查詢.41供應(yīng)商綜合查詢.41供應(yīng)商銷售分析.4

4、1供應(yīng)商批次查詢.41訂單狀態(tài)監(jiān)控.41批量打單.41 采購設(shè)置.41 第八章零售管理.43模塊簡介.43 零售流程.43業(yè)務(wù)說明.43零售退貨.44管理操作.44 POS 設(shè)置.44POS 功能預(yù)設(shè).44POS 登記.44柜臺營業(yè)員.44賣場管理.44 賣場監(jiān)控.44流水查詢.44商品銷售查詢.45收銀對帳.45班次查詢.45業(yè)務(wù)查詢.45 營業(yè)員銷售提成.45品牌銷售匯總表.45日結(jié).45 銷售分析.45 時段銷售分析、客單分析.46毛利分析.46第九章批發(fā)管理.47模塊簡介.47 客戶類別.47 客戶區(qū)域.47 客戶檔案.47 客戶商品關(guān)系.48 批發(fā).49 批發(fā)流程.49業(yè)務(wù)說明.49

5、批發(fā)訂單.49批發(fā)銷售單.50批發(fā)退貨.51 批發(fā)退貨流程.51業(yè)務(wù)說明.51批發(fā)退貨單.51訂單狀態(tài).52 應(yīng)收賬款.52 客戶結(jié)算單.52業(yè)務(wù)員銷售提成.52客戶銷售查詢.52 批發(fā)銷售查詢.53 批發(fā)類單據(jù)查詢.53 批發(fā)毛利報表.53 第十章會員管理.54模塊簡介.54 會員設(shè)置.54 發(fā)卡.56 批量制卡.56 會員檔案.57 會員消費查詢.57 消費積分.58 積分兌換.58 積分轉(zhuǎn)儲值.59 會員儲值消費.59 卡管理.59 換卡補卡.60 充值.會員設(shè)置向?qū)?60 會員檔案審核.60 會員生日.60 會員結(jié)構(gòu)分析.60 會員限量特價單.60批量積分轉(zhuǎn)儲值.61 儲值卡查詢.61

6、 會員優(yōu)惠價.61 積分清除.61 會員消費積分.62 積分升級.63 第十一章生鮮管理.模塊簡介.64 電子稱.65 時段特價單.66 永續(xù)訂單.66 部門調(diào)貨單.66 庫存調(diào)整單.66 組合拆分單.66 實例說明.66 肉類分割.66熟食加工.68面包加工.70水果分級銷售71第十二章倉庫管理.模塊簡介.73 盤點.73 盤點流程.74流程說明.74盤點號申請.75點貨.75存貨盤點單.76核對盤點差異76盤點差異處理77核對盤點差異78前臺盤點.78總部托管型門店的盤點.79庫存查詢.79 庫存異常.79 成本價調(diào)整.79 庫存調(diào)整.80 批次庫存查詢.80 組合拆分.81 轉(zhuǎn)倉單.81

7、 庫存設(shè)置.82 查詢報表.82 第十三章百貨租賃.82模塊簡介.82 租賃合同.82 專柜費用.83 專柜月結(jié).83 專柜付款.83 柜臺銷售查詢.84 第十四章促銷管理.84模塊簡介.84 促銷流程.84 連鎖版促銷流程.85 促銷進價.86 促銷特價.86 時段特價單.86 超量特價.87 超額獎勵.87 類別品牌促銷.87 條件組合促銷.87 贈品促銷.88 優(yōu)惠券促銷.88 當前促銷查詢.88 歷史促銷查詢.88 讓利分析.88 促銷業(yè)績查詢.88 促銷扣率.88 進貨搭贈.89 自然組合促銷.89 捆綁促銷.90 第十五章結(jié)算管理.91模塊簡介.91 結(jié)算初始設(shè)置.91 代銷帳款.

8、91 聯(lián)營帳款.92 扣率代銷帳款.92 往來帳款.92 供應(yīng)商結(jié)算.92 扣補單.93 促銷成本費用.93 客戶結(jié)算.94 應(yīng)收帳款.94 內(nèi)部帳款與內(nèi)部費用.94 內(nèi)部收款單.94 帳務(wù)代碼.94 批量計算代銷賬款.94 結(jié)算設(shè)置.95 第十六章連鎖管理.96模塊簡介.96 店組信息.96 分店業(yè)務(wù)設(shè)置.96 門店要貨總部統(tǒng)配.97 統(tǒng)配流程.97業(yè)務(wù)說明.97要貨單.98調(diào)出單.98調(diào)入單.99總部訂貨分店直配.99特殊處理.101統(tǒng)配退貨.101 統(tǒng)配退貨流程.101業(yè)務(wù)說明.102直配退貨.102 店間調(diào)貨.102 自動配送處理.102 數(shù)據(jù)傳輸.102 傳輸日志.103 直調(diào)單.1

9、03 直調(diào)查詢.103 配送查詢.103 門店補貨跟蹤.103 第十七章決策支持.104供應(yīng)商銷售分析.104 供應(yīng)商銷售排行.104 商品價格分析.104 消費群體分析.104 店組銷售分析.104 商品銷售排行.104 店組庫存分析.104 滯銷商品查詢.105 月結(jié).105 進銷存月報表.105 ABC 分析.105 經(jīng)營總況日報表.106 時段銷售對比分析.106 庫存積壓報表.106讓利分析 第十八章系統(tǒng)管理.107模塊簡介.107 操作員管理.107 收銀員管理.107操作員管理.107部門崗位.109 員工檔案.109 系統(tǒng)設(shè)置.109 數(shù)據(jù)庫管理.111 系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理.111

10、操作日志.111 報表、單據(jù)模板.112 歷史數(shù)據(jù)刪除.112 每日提示.112 公告.113 單據(jù)模板.113 第四部分前臺POS 系統(tǒng).114第十九章使用前準備.115第二十章進入和退出.116進入系統(tǒng).116 退出.117 第二十一章使用前設(shè)置.118后臺設(shè)置.118 增加收銀員權(quán)限.118預(yù)設(shè)前臺POS 功能鍵.119POS 登記.119其他后臺設(shè)置.119前臺設(shè)置.125 前臺POS 設(shè)置.125系統(tǒng)設(shè)置.129第二十二章收銀操作.131銷售收銀主界面.131 POS 功能描述.132 一般業(yè)務(wù)介紹.133 商品輸入.133結(jié)算.134會員.136交易查詢.136單價.136開錢箱.

11、137柜組.137營業(yè)員.137客戶信息.137外送.138訂金.139銷售說明.140現(xiàn)金收支.140非交易收入.140特殊業(yè)務(wù)介紹.140 第二十三章特殊功能鍵.143F1 顯示幫助.143 F2 復(fù)制上一行輸入的商品.143 F3 POS 窗口切換.143 F5 商品查詢.144 F6 庫存實時查詢.144F7 選擇本筆交易倉庫.145 F8 消費者信息采集.145 F9 會員（充值卡）查詢.146 第二十四章其他收銀問題.147前臺POS 機盤點.147 收銀員對帳.147 修改口令.148 單機斷網(wǎng)銷售.148 培訓狀態(tài).149 接收后臺發(fā)送信息.149 屏幕被鎖定.150 斷電數(shù)據(jù)

12、保護.150 引言第一部分是系統(tǒng)概述，描述了產(chǎn)品概況及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。第二部分是系統(tǒng)安裝，詳細說明了產(chǎn)品的運行和安裝環(huán)境，安裝過程及相關(guān)的技術(shù)信息。第三部分是后臺管理系統(tǒng)，詳細說明了后臺各業(yè)務(wù)功能的操作與使用方法。包括商品檔案、采購管理、零售管理、批發(fā)管理、會員管理、生鮮管理、倉庫管理、百貨租賃、促銷管理、結(jié)算管理、連鎖管理、決策分析、系統(tǒng)管理等。第四部分是前臺POS 系統(tǒng)，詳細說明了前臺POS 系統(tǒng)的操作與使用方法。-數(shù)量價格錄入錯誤。此類錯誤將導致帳款和商品采購成本計算的誤差。制單時發(fā)現(xiàn)此類錯誤可即時修改；如果單據(jù)已被審核，結(jié)算對帳時才發(fā)現(xiàn)，應(yīng)先作退貨單將該筆錯誤入庫單沖抵，之后再按正確的數(shù)量價

13、格入庫。兩張新單的付款日期如設(shè)為與原單同一帳期，財務(wù)上容易管理。一品多碼。供應(yīng)商送到商品的條碼可能與訂單中的商品編碼不一致。對該種情況，收貨部門應(yīng)按原編碼收貨入庫，但暫不得上架銷售，先在該商品的一品多碼信息中增加新的條碼并下發(fā)到門店，然后才可以通過POS 機銷售。超量送貨。對于供應(yīng)商送貨量多于訂單數(shù)量的情況，根據(jù)公司政策，決定是否收貨，如收貨則采用無訂單進貨或是補訂單方式。訂單過期。供應(yīng)商送貨時所持訂單過期，收貨時應(yīng)按公司規(guī)定拒收或通知采購員臨時補發(fā)訂單作為收貨憑證，原訂單不得用于收貨。-該功能主要是設(shè)置POS 機有關(guān)外設(shè)的驅(qū)動選項，如小票打印機、客戶顯示屏、錢箱等，選擇該功能后系統(tǒng)將出現(xiàn)以下

14、界面所示的窗口。如上圖所示，該系統(tǒng)支持目前大部分的專用POS 品牌機和兼容POS 機，用戶只需要安裝硬件的有關(guān)說明，設(shè)置有關(guān)參數(shù)即可。有關(guān)打印機、錢箱和客戶顯示牌輸出端口和打開前箱有關(guān)的信息應(yīng)查看相關(guān)的說明書，或者咨詢您的硬件供應(yīng)商。若上述POS 機的設(shè)置將用于正常業(yè)務(wù)，則所有設(shè)置必須與實際情況完全相符并確保正確，若設(shè)置有錯誤，會導致系統(tǒng)無法正常工作，或者機器出現(xiàn)故障。收銀機號必須唯一（可從0199），即不可與其它收銀機號重復(fù)，否則客單價和來客數(shù)統(tǒng)計可能會出錯。在主界面中按“2”功能鍵選擇“設(shè)置”，進入系統(tǒng)設(shè)置界面，包括：“POS 功能鍵盤設(shè)置”、“商品快捷鍵定義”、“POS 機外設(shè)設(shè)置”、“

15、收銀操作選項設(shè)置”、“POS 小票打印格式設(shè)置”、“IC 卡讀寫器設(shè)置”及“稅控發(fā)票打印設(shè)置”、“計價器接口設(shè)置”。小票打印和操作：“銷售數(shù)據(jù)顯示方式”控制在掃描一條商品后，客顯和POS 右下角合計窗口中出現(xiàn)的是單筆金額還是累計金額。如果是為租賃柜臺專設(shè)的收銀臺，需要選中“POS 收銀小票打印營業(yè)員和柜臺號”和“專柜收銀臺”。選中后者時，開始每筆交易前系統(tǒng)提示必須輸入柜臺號和營業(yè)員。會員退貨時如果是不按單退貨，價格需要收銀員按小票改價。這種情況下選擇“退貨付款前先選擇按會員價退款”。對于議價商品，默認為修改商品單價。在結(jié)算后，也可以直接修改合計金額，或直接輸入折讓金額進行議價。對特價促銷品，默

16、認打印現(xiàn)價。選擇打印原價可以將讓利額告知顧客。掃描的商品如果不存在，將會出現(xiàn)一個提示窗口要求收銀員確認，以防漏過。如果不必要可以取消此項選擇?！凹磿r打印輸入的商品”，可提高收銀速度?！案犊钔戤吅蟛糯蛴⌒∑薄保杀苊庖虿僮麇e誤而造成打印錯誤，節(jié)省紙張?！癙OS 可選擇進入培訓模式”選項使系統(tǒng)啟動時，可以讓用戶選擇進入“培訓狀態(tài)”，用于收銀員的培訓工作，不影響正常工作，在“培訓”狀態(tài)下，所有功能都能正常使用，但不在后臺記錄交易。打印出的小票上也將注明是“培訓”狀態(tài)，僅當培訓收銀員時使用此選項，正常營業(yè)前一定要恢復(fù)至正常狀態(tài)。對于掛單的顧客，可以提供掛單憑證?！靶∑鳖~付款完畢后才開錢箱”，可以避免收

17、銀員過多地開錢箱?！扒芭_禁止查詢商品批發(fā)價”，查詢商品時不顯示批發(fā)價。選中“一單多柜臺多營業(yè)員”時，在前臺可以銷售不同商品前錄入不同的柜臺或營業(yè)員。可以選擇按貨號刪除商品，也可以按行刪除商品。此處的“在本機中記錄收銀日志”設(shè)定POS 機是否在本地記錄日志，該記錄將記錄本機收銀員所有的操作（包括所有的按鍵），僅供本機備查。如需在后臺查詢POS 日志，必須在后臺POS 設(shè)置中設(shè)定?！皢訒r自動數(shù)據(jù)交換”，若選擇了此選項，當系統(tǒng)啟動時會與數(shù)據(jù)庫自動交換有關(guān)數(shù)據(jù)。這樣做的好處是：當與數(shù)據(jù)庫的連接出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)仍可利用上次下載到本機的商品檔案正常運行銷售，而不會影響前臺銷售。設(shè)置“禁止Windows

18、功能”將會在POS 程序啟動后屏蔽Windows 系統(tǒng)功能，不能切換到其它程序，退出POS 程序時自動關(guān)機，建議在系統(tǒng)啟用后選中此項，以防止收銀員使用其他的Windows 功能（如修改系統(tǒng)時間，進行短款作弊），提高安全性。設(shè)置“記錄小票打印日志”，在前臺會記錄每張小票的打印日志?！捌聊槐Ｗo時間”設(shè)置，系統(tǒng)會在一段時間（單位為：分鐘）內(nèi)沒有鍵盤操作的情況下啟動，為空或“0”時，表示不進入培訓狀態(tài)。退出POS 系統(tǒng)時可以設(shè)定自動關(guān)閉Windows 操作系統(tǒng)?？梢葬槍γ總€前臺分部設(shè)定從不同的倉庫出貨。運行中系統(tǒng)由聲音提示。用聲卡輸入聲音，電腦必須有聲卡和喇叭。商品名稱放大顯示。POS 小票打印格式設(shè)

19、置選擇該功能主要設(shè)置本機POS 小票打印項目的設(shè)置和每一項打印的寬度，以適應(yīng)不同紙張寬度（如58mm 和70mm）和客戶打印項目的要求IC 卡讀寫器設(shè)置該功能主要設(shè)置POS 系統(tǒng)使用IC 卡讀寫器的接口設(shè)置，用于會員卡和充值卡功能，包括端口和讀寫器廠家型號和IC 卡芯片廠家的設(shè)置。稅控發(fā)票打印設(shè)置該功能主要設(shè)置稅控發(fā)票的打印格式。設(shè)置計價器接口系統(tǒng)設(shè)置在主界面中按“6”功能鍵選擇“系統(tǒng)管理”，進入系統(tǒng)設(shè)置界面，包括：“數(shù)據(jù)上傳和下載”、“POS 機日志管理”、“POS 小票打印日志”、“上傳POS 機商品”，該功能有權(quán)限限制。數(shù)據(jù)上傳和下載該功能主要手工上傳本機的銷售數(shù)據(jù)到服務(wù)器和下載商品等基

20、本檔案到本機，以備在網(wǎng)絡(luò)不連通的狀態(tài)下可以正常銷售。你可以在“收銀操作選項設(shè)置”中，將“啟動時自動執(zhí)行數(shù)據(jù)交換”的開關(guān)打開，系統(tǒng)將在每一次啟動時自動執(zhí)行該功能。注意事項：在上傳和下載數(shù)據(jù)的過程中，可能需要比較長的時間（大約為幾分鐘），POS 機表現(xiàn)為沒有任何響應(yīng)，在此期間不要關(guān)閉POS 機，以保證數(shù)據(jù)的準確性。POS 機日志管理該功能主要是查詢刪除本機記錄的收銀日志，一般在出現(xiàn)問題時可以查清。POS 小票打印日志記錄POS 小票打印日志。上傳POS 機商品該功能主要是在后臺數(shù)據(jù)完全損壞，基本信息丟失后，將本機保留的商品基本檔案上傳到數(shù)據(jù)庫的功能。為防止誤操作導致原有的商品檔案丟失，執(zhí)行該功能必

21、須輸入特殊操作口令，特殊操作口令可以向代理商或我公司索取。商品錄入?yún)^(qū)，主要顯示當前輸入商品的窗口，包括商品名稱、貨號、數(shù)量、原銷售價、會員價（如果是會員銷售的話）、折扣價（如果為打折商品或特價商品）、小計。付款錄入?yún)^(qū):顯示當前各種付款信息。狀態(tài)顯示區(qū)：用于顯示系統(tǒng)的提示信息。提示行和銷售單金額顯示區(qū)：該區(qū)主要顯示當前單的合計金額、數(shù)量、優(yōu)惠和上一單交易的情況。信息輸入?yún)^(qū)，該區(qū)主要接受所有用戶的信息輸入。1)商品條形碼或貨號輸入用POS 機上的條形碼閱讀器直接掃描條形碼。手工輸入條形碼，按PLU 功能鍵，如：需輸入貨號為“6902212345872 ”的商品，先輸入“6902212345872”

22、，再按PLU 功能鍵。2）自編碼輸入手工輸入自編碼，按自編碼功能鍵或PLU 功能鍵。如果一個自編碼對應(yīng)多個貨品，則彈出多個貨品供選擇。商品不存在時，自動加入商品該功能是一項加快超市運作、準確建立基本商品檔案的一種方式，使用戶不用先建立商品檔案，直接可以在前臺銷售（必須使用該商品的標準國際條碼）。在銷售時，如果輸入的商品不存在，系統(tǒng)將自動在系統(tǒng)提供的商品標準庫（存在10 萬個標準零售商品）中查找該商品，如果存在，系統(tǒng)彈出錄入界面，收銀員直接輸入銷售價和其他有關(guān)的信息即可，同時還將該商品加入到商品檔案中。輸入條碼“6927278800023 ”后，該商品不存在商品檔案中，系統(tǒng)自動檢索出該商品為“子

23、瓜香香奇氏宮g052”，輸入零售價和其他信息后，系統(tǒng)自動加入系統(tǒng)基本檔案中。3）商品數(shù)量修改l如果銷售的商品數(shù)量不為1 時，可以按數(shù)量功能鍵修改數(shù)量。l輸入數(shù)量的方法，先按數(shù)量功能鍵，再輸入數(shù)字。l輸入數(shù)量必須在輸入商品后再輸入。結(jié)算l完成貨品輸入后，按結(jié)算功能鍵，結(jié)算當前銷售金額。彈出應(yīng)付金額窗口，進入付款狀態(tài)。開始付款：1）現(xiàn)金付款l如果是人民幣現(xiàn)金付款，則輸入付款金額，按現(xiàn)金功能鍵。l如果所付金額是該筆交易的全款，按現(xiàn)金鍵直接付款，無須再輸入付款金額，加快收款速度。l如果是港幣或美元付款，則輸入付款金額，按港幣或美元功能鍵。l找零金額不能超過100 元，如：應(yīng)付金額為85 元，你不能輸入

24、200 元，因為找零金額為115 。2）非現(xiàn)金付款l如果是銀行卡、支票、購物券付款，則按對應(yīng)的功能鍵，在彈出的窗口中輸入卡號、支票號或券號及付款金額即可。l如果為其他類型的付款方式，則按付款方式功能鍵，在彈出的窗口中選擇合適的付款方式，輸入卡號、支票號或券號及付款金額即可。也可以直接在鍵盤上定義相應(yīng)的功能鍵。會員l在銷售的過程中，按會員功能鍵，輸入會員卡號。則可以享受會員價或折扣消費，同時可以記錄會員積分。l同時在非銷售狀態(tài)下，按會員功能鍵，可以查詢會員積分等情況，同功能鍵F9。交易查詢l按交易查詢功能鍵，在彈出的窗口中輸入交易單號，按確認，可在屏幕上顯示并打印要查詢的交易。按上一單可查詢上一

25、筆發(fā)生的交易。單價l有交易議價操作權(quán)限的收銀員才能進行此項操作。l后臺商品檔案中設(shè)置該商品允許前臺議價l如要修改貨品單價，先輸入貨品，然后按單價功能鍵，輸入價格。圖 價格修改l如果商品的價格為0，系統(tǒng)將自動跳出該價格錄入界面。l輸入商品的單價不能超過商品的最低售價。l該功能有權(quán)限限制。開錢箱l一般情況下，在結(jié)算時自動開錢箱。l需要手工開錢箱時，按開錢箱功能鍵。l該功能有權(quán)限限制。柜組l輸入本單交易的柜組號后，按柜組功能鍵。l默認的柜組與上一單交易相同，如果沒有輸入，系統(tǒng)默認為“9999 ”。l柜組銷售一般適合于百貨商場的銷售模式。l如果在后臺設(shè)置“每筆交易開始時必須輸入柜組”后，在每一筆交易開

26、始時，也將彈出窗口要求輸入柜組號。營業(yè)員l輸入本單交易的營業(yè)員后，按營業(yè)員功能鍵。l默認的營業(yè)員與上一單交易相同，如果沒有輸入，系統(tǒng)默認為“9999 ”。l柜組銷售一般適合于百貨商場的銷售模式?？蛻粜畔按客戶信息功能鍵，并輸入本單交易的客戶名稱、聯(lián)系人、地址等信息。l該功能一般適用于需要收集和登記客戶信息，或用于送貨的業(yè)務(wù)。外送輸入貨號后，按外送功能鍵輸入外送信息，確定后會在后臺流水查詢中送貨查詢記錄該筆交易，狀態(tài)為“未結(jié)”如下圖當外送結(jié)束，收到客戶付款后在前臺按外送功能鍵，會出現(xiàn)如下界面，點擊確定，即可完成交易，如果客戶退訂也可退單，在后臺外送查詢中狀態(tài)會顯示已結(jié)。訂金對于一些特殊客戶需要

27、預(yù)先付訂金（比如定做生日蛋糕）可在前臺輸入商品貨號后按訂金功能鍵輸入客戶信息，如下圖：當客戶來領(lǐng)取商品并付款時，可在前臺直接按訂金功能鍵，付全款，也可選擇退訂金，在后臺流水查詢訂金查詢中顯示記錄和狀態(tài)。銷售說明按銷售說明功能鍵，輸入當前銷售單的特殊備注說明。現(xiàn)金收支打開錢箱收入或支出現(xiàn)金后，按現(xiàn)金收支功能鍵，選擇支付方式并輸入金額。非交易收入收入或支出非交易收入后，按非交易收入功能鍵，選擇支付方式并輸入金額。特殊業(yè)務(wù)介紹刪除1） 單品刪除l如果在按結(jié)算功能鍵之前，發(fā)現(xiàn)有貨品輸入錯誤，可以按刪除功能鍵刪除當前貨品。l如要刪除當前以上貨品，使用上下箭頭將光標移至相應(yīng)貨品，按刪除功能鍵。也可以輸入要

28、刪除的貨品所在的行，例如：要刪除第三行貨品，則輸入3，再按刪除功能鍵。l單品刪除要求收銀員有相應(yīng)的權(quán)限。2） 整單刪除l如果在按結(jié)算功能鍵之后，發(fā)現(xiàn)有錯誤，可以按刪除功能鍵刪除整筆交易，即整單刪除。l整單刪除要求收銀員有相應(yīng)的權(quán)限。3）付款刪除l如果在付了部分款后，發(fā)現(xiàn)有錯誤，可以按刪除功能鍵取消當前交易的本筆付款。l單品刪除要求收銀員有相應(yīng)的權(quán)限。4）掛單交易刪除l如要刪除掛單交易，先按掛單功能鍵將掛單交易調(diào)出，按上下箭頭，選擇某一筆掛單，然后按刪除功能鍵刪除掛單。l要求有掛單的權(quán)限。退貨l有退貨權(quán)限的收銀員才能進行退貨操作。l退貨時，先按退貨功能鍵，進入退貨狀態(tài)，然后輸入貨品，最后按結(jié)算功

29、能鍵結(jié)束退貨交易。l退貨時可以按單退貨（取當時的銷售價格），在退貨時可以修改價格（包括打折）和選擇付款方式。贈送l有贈送權(quán)限的收銀員才能進行贈送操作。l贈送時，先按贈送功能鍵，進入贈送狀態(tài)。然后輸入貨品，最后按結(jié)算功能鍵結(jié)束贈送交易。l贈送交易的所有商品的交易價格為“0”。掛單l如需暫停當前正在進行的交易而繼續(xù)下一筆交易時，則按掛單功能鍵。繼續(xù)下一筆交易。掛單之后的交易，可以再按掛單功能鍵將被掛單的交易調(diào)出。l可以掛單多個交易。當需要調(diào)出掛單時，窗口會彈出多個掛單供選擇，選擇完某一筆掛單后，按確定按鈕選擇該筆掛單。l刪除掛單，對于某筆掛單，您可以選擇刪除，選擇完某一筆掛單后，按刪除按鈕刪除該筆

30、掛單，刪除掛單有權(quán)限控制，收銀員必須有“整筆作廢”的權(quán)限才可刪除掛單。折扣單筆折扣l單筆折扣是在輸入貨品之后，輸入折扣率數(shù)值（1-99 的一個整數(shù)數(shù)值，例如98 表示打98 折），再按折扣功能鍵，該商品則按相應(yīng)的折扣率計算銷售價。l在商品檔案中設(shè)置該商品允許前臺折扣。l已折扣過的商品和特價商品不能繼續(xù)折扣（后臺可設(shè)置）。每一個收銀員都有最低的折扣率（后臺收銀員管理中可設(shè)置），打折不能超過該限度。折扣后單價不能超過該商品的最低售價（商品最低售價在后臺設(shè)置）。整筆折扣整筆折扣是在按結(jié)算功能鍵后，輸入折扣率數(shù)值（1-99 的一個整數(shù)數(shù)值，例如98 表示打98 折），再按折扣功能鍵。折扣后的將平攤到該

31、單的每個商品單價上。前臺POS 機盤點設(shè)置前臺盤點的前期準備需要在后臺管理系統(tǒng)中“倉庫管理盤點號”設(shè)置相應(yīng)的項目，這些設(shè)置包括：允許前臺盤點、設(shè)置盤點的批次和設(shè)置盤點的倉庫。同時必須將“倉庫管理庫存設(shè)置POS 機盤點設(shè)置”中將“允許POS 機盤點”設(shè)置生效，而選擇好盤點批號和POS 機盤點倉庫，方可在前臺進行盤點?！癙OS 分部”類型的門店在前臺盤點前，必須在總部生成該門店的盤點批次，然后在“倉庫管理庫存設(shè)置POS 機盤點設(shè)置”中設(shè)置POS 分部的前臺盤點信息，包括是否允許盤點、盤點批號和POS 機盤點倉庫，方可在門店的前臺進行盤點。前臺盤點準備工作做完以后，在POS 前臺系統(tǒng)主界面中按F3

32、鍵或單擊“盤點”按鈕進入前臺盤點錄入狀態(tài)。l前臺盤點錄入類似后臺系統(tǒng)中的“盤點錄入單”的內(nèi)容，錄入盤點的商品編碼和盤點數(shù)量。盤點批次和盤點倉庫自動從系統(tǒng)中取得，收銀員不需要錄入。l當所有數(shù)據(jù)錄入完成后，可以將這些數(shù)據(jù)保存成完整的“盤點錄入單”。前臺盤點保存成功的錄入單可以在后臺系統(tǒng)中即時查找。l前臺盤點的步驟為：后臺系統(tǒng)建立盤點號后臺設(shè)置前臺盤點內(nèi)容前臺POS 系統(tǒng)做前臺盤點錄入單后臺系統(tǒng)做盤點盈虧處理。l前臺實現(xiàn)盤點的條件是數(shù)據(jù)庫應(yīng)保持連通狀態(tài)，不支持斷網(wǎng)盤點。收銀員對帳l該功能主要用于在營業(yè)結(jié)束時，收銀員對帳用，在POS 系統(tǒng)啟動后的主界面中，選擇“對帳（5）”即可進入。l在對帳界面中，可

33、輸入日期和時間段查詢，系統(tǒng)默認為當天。l收銀員只可以查詢自己的收銀情況，不能查詢其他人的。l“培訓”模式下不提供對帳功能。l為防止收銀員對多收款部分不上交，建議不對收銀員開放該功能。修改口令收銀員修改口令的操作步驟為：l進入“”POS 系統(tǒng)，在主界面上按更改口令按鈕，進入“修改口令”窗口。l輸入收銀員當前登錄的口令。l輸入新口令兩次，兩次必須相同。l按確認，口令修改生效。l在網(wǎng)絡(luò)沒有連通狀態(tài)下，不能修改口令。l如果收銀員忘記自己的口令，必須到后臺由系統(tǒng)管理員修改。單機斷網(wǎng)銷售l在網(wǎng)絡(luò)版中，如果POS 機檢測不到網(wǎng)絡(luò)連通（安裝時，服務(wù)器必須設(shè)置成IP 地址），將會出現(xiàn)以下的情況：在啟動時：l在P

34、OS 系統(tǒng)啟動時，如果網(wǎng)絡(luò)沒有連通，系統(tǒng)將提示，是否繼續(xù)進行銷售的業(yè)務(wù)，選擇“是”系統(tǒng)將進入單機銷售狀態(tài)，選擇“否”系統(tǒng)將退出。在銷售過程中：l在銷售過程中，如果系統(tǒng)檢測到網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)問題，系統(tǒng)將提示，并直接進入單機銷售狀態(tài)，收銀員無需退出，系統(tǒng)即可平滑過度到單機狀態(tài)。l在單機斷網(wǎng)銷售的狀態(tài)下，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)保存在本地，同時使用最后一次保存在本地的商品檔案。l在單機斷網(wǎng)銷售過程中，如果系統(tǒng)檢測到網(wǎng)絡(luò)連接已恢復(fù)，系統(tǒng)將提示，并直接進入連網(wǎng)銷售狀態(tài)，無須退出再進入系統(tǒng)。培訓狀態(tài)lPOS 系統(tǒng)可以設(shè)置成“培訓”狀態(tài)，以便培訓剛上崗的收銀員，系統(tǒng)安裝后默認為正式狀態(tài)，如需進入“培訓”狀態(tài)，則在每一臺收銀機

35、上的系統(tǒng)啟動主界面中進入“設(shè)置收銀操作選項設(shè)置”，把“POS 可選擇進入培訓狀態(tài)”設(shè)置上（注意：每一臺POS 機必須單獨設(shè)置）。l設(shè)置后，在收銀員登錄界面中，可以選擇進入“培訓”模式的窗口，如下所示窗口：l在“培訓”模式下，除所有的銷售數(shù)據(jù)不保存到系統(tǒng)服務(wù)器和銷售小票有“培訓模式”字樣外，其他的所有業(yè)務(wù)功能都能正常操作。l在“培訓”模式不影響其他POS 機的正常業(yè)務(wù)，即同時可以做正常的銷售業(yè)務(wù)和培訓收銀員。l當培訓結(jié)束后，請記住把“培訓”模式改為正常的銷售模式，同時把“POS 可選擇進入培訓狀態(tài)”設(shè)置關(guān)閉，防止把正常的銷售業(yè)務(wù)當成“培訓”模式，影響數(shù)據(jù)準確性。接收后臺發(fā)送信息在收銀狀態(tài)下，如果后臺管理員向某一或所有的POS 機發(fā)送信息（如通知或提醒），系統(tǒng)將立即顯示該信息窗口，收銀員只需按“ESC”將即可關(guān)閉該信息窗口，不影響正常的銷售業(yè)務(wù)。屏幕被鎖定在收銀狀態(tài)下，如果后臺管理員向某一POS 機發(fā)送鎖定屏幕的指令，POS 系統(tǒng)將立即被鎖定，不能進行任何的操作，直到輸入解鎖密碼（密碼由后臺發(fā)送者指定）才可進行繼續(xù)銷售業(yè)務(wù)。注意事項：執(zhí)行該功能將刪除服務(wù)器上存在的商品檔案，請慎重執(zhí)行。必須保證只有一臺POS 機在執(zhí)行該操作。執(zhí)行完該操作后，請