溝通管理培訓(xùn)心得體會(huì)

1、溝通管理培訓(xùn)心得體會(huì)有了一些收獲以后，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可使我 們今后少走彎路。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是作者精心整 理的溝通管理培訓(xùn)心得體會(huì)內(nèi)容（通用3篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助 到有需要的朋友。溝通管理培訓(xùn)心得體會(huì)111月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些 新的知識，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng), 但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒 有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的

2、問題，二 是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，三是如何做好企業(yè)的員丄以及基層團(tuán)隊(duì) 的領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)， 進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式。"心有多大，舞臺就有多 大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么 樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在 解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到， 曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定 的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去

3、做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè) 及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是 否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)訃獻(xiàn)策至關(guān)重要。張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣 存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要 面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有 下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測, 只有觸角靈敬、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。 各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)

4、的整 體利益。自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工？是不是最有價(jià)值的員工？自己都為企 業(yè)做了什么？應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到 自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè) 能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的, 那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正 直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。溝通管理培訓(xùn)心得體會(huì)2首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員， 管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：一、通過管理行為來規(guī)范個(gè)人思想

5、。對于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it （資訊）部要 有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1、硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的*絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃， 讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè)；2、軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門 使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流 程，統(tǒng)一思想；3、內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi) 作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it （資訊）部將來工作的方向和重點(diǎn)。二、認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì) 建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工乂協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)

6、。三、溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公 司內(nèi)部多個(gè)小"團(tuán)體”，各股勢力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1、個(gè)人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既分工乂需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所 以各部門要換位思考，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過程的結(jié)果是不 能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲 音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問 題才能行之有效解決問題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應(yīng) 該積極主動(dòng)的溝通。真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展

7、能 一步一個(gè)臺階。溝通管理培訓(xùn)心得體會(huì)3首先提到管理，這是一個(gè)很古老的問題，也是一個(gè)讓人們頭痛的話題。管理 分很多種，按范圍分，可分為管理一個(gè)國家，管理一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，管理個(gè)人， 按性質(zhì)分，有財(cái)務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時(shí)間管理，業(yè)務(wù)管理等。今天所說的管理 是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題。職業(yè)化的管理是指結(jié)果是預(yù)期的，受控的。這就必須有固定的規(guī)則，完成制 度，標(biāo)準(zhǔn)的流程。每一項(xiàng)工作都是按預(yù)期的步驟走。就像麥當(dāng)勞一樣，統(tǒng)一的服 裝，統(tǒng)一的價(jià)格，統(tǒng)一的.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。當(dāng)然，執(zhí)行力并不等于制度是否完善， 而是取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒有按這些制度去嚴(yán)格執(zhí)行。有些企業(yè)有了制度和流程，

8、也嚴(yán)格去執(zhí)行了。可結(jié)果卻不理想，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我 這樣做是為了企業(yè)好，也是為了員工好，我是按照流程做了?？伤麄儏s不理解， 不領(lǐng)情。說得好，大家注意這里有一句話”他們卻不理解，不領(lǐng)情” o為什么他 們會(huì)不理解？我認(rèn)為這里就出了問題，因?yàn)槟銢]有和他們溝通，或者說你的溝通 沒到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會(huì)領(lǐng)你的情。所以說，執(zhí)行力有問 題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題，而領(lǐng)導(dǎo)能力就包括了溝通能力。其次說到溝通，溝通的前提必須明口自己的角色。說到角色時(shí)要注意:三個(gè)問 題，一個(gè)是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的 要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和

9、溝通內(nèi) 容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開會(huì)，談話，內(nèi)容 是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒 或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二，你是上司，你的能力比他強(qiáng)，一些 事對你來說也許很容易就可以做到。但對于他來說卻是竭盡全力才做到的。你不 能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們。第三，你所做的對他有什么好處？員工不是來為你 實(shí)現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。管理與溝通是相輔相成的！管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通 要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對 立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些決 定前先溝通好。管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變。行為與思想到底誰 先誰后，誰做主導(dǎo)？主進(jìn)老師告訴我，在西方，更多的是行為一思想一行為。而 在中國，則較多的是思想一行為。我的上級領(lǐng)導(dǎo)也肯定了西方的做法。我不知道 中西倆個(gè)地方是否真的表現(xiàn)為這種現(xiàn)象，我只是認(rèn)為，行為和思想就像雞蛋和雞, 沒有誰先誰后。關(guān)鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想。也就 是說，如果你有了雞，