注冊會計師公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理-3

1、注冊會計師公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理 -3（ 總分： 80.00 ，做題時間： 90 分鐘 ）一、綜合題 （ 總題數(shù)： 2，分數(shù)： 80.00）甲公司是一家以批發(fā)零售輪胎、機油為主的公司。該公司主要負責(zé)美國固特異輪胎和英國嘉實多機油在北 京地區(qū)的銷售以及相關(guān)的業(yè)務(wù)開展和售后服務(wù)。該公司把產(chǎn)品批發(fā)到一些汽車輪胎零售店和汽修廠并對零 售商提供相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。公司代理的兩種產(chǎn)品是世界知名的品牌，主要針對一些中高檔轎車。從企 業(yè)開展業(yè)務(wù)來看是以北京地區(qū)的北部為主， 尋找客戶， 大部分的客戶都集中在消費檔次較高的地區(qū)。 同時， 產(chǎn)品也根據(jù)不同的車型在速度級別、花紋設(shè)計上有所不同。北京是中國的首都，人口眾多，

2、社會穩(wěn)定，每 年的 GDP無論是總量還是增速都處在全國前列，消費能力強。政府對個人購車持支持態(tài)度，有些機構(gòu)也為 個人購車提供了方便， 例如分期付款等。 這就意味著車輛會越來越多， 輪胎和機油的消耗量也會隨之增加。 同時，隨著科技的進步，汽車的性能會越來越好。對輪胎、機油的品質(zhì)要求也就越來越高?，F(xiàn)在北京道路建設(shè)不斷加快，例如六環(huán)的建成通車，三環(huán)路的重新修繕等使得交通更加便利。 2008 年政府 取消了購置稅，并啟動了“汽車下鄉(xiāng)”政策，刺激了汽車的消費，為相關(guān)產(chǎn)品也提供了一個好的前景。汽車在中國對于絕大多數(shù)家庭來講，仍屬于價格較高的耐用品，再加上有一定的炫耀心理，消費者在花費 很多錢購買汽車后，往

3、往對其花費很多心血，愿意花錢為汽車購買名牌產(chǎn)品。在北京市場上，除了美國固 特異輪胎和英國嘉實多機油之外，還存在韓泰等一些世界知名品牌的輪胎和機油，這些品牌在北京市場上 也擁有較高的市場占有率，對甲公司形成了較大的競爭壓力。此外，在北京市場上，從事美國固特異輪胎 和英國嘉實多機油銷售的代理商大約有 23 家，這些代理商為了爭取客戶，采取降價、返點、買贈等多種促 銷方式，從甲公司這里奪走了不少客戶。面對這種局面，甲公司的領(lǐng)導(dǎo)人感到有些撓頭。究競該怎么辦 ?要求：（分數(shù)： 40.00 ）（1）. 請使用 PEST分析工具對甲公司的宏觀環(huán)境進行分析。正確答案： （PEST 分析如下： P：社會穩(wěn)定；政

4、府對購車持支持態(tài)度；政府取消購置稅，并啟動了“汽車下 鄉(xiāng)”政策，刺激了汽車的消費； E：北京是中國的首都，每年的 GDP無論是總量還是增速都處在全國前列， 消費能力強； S：北京市場人口眾多；消費者視汽車為價格高昂的耐用消費品，有一定的炫耀心理，愿意為 汽車購置名牌產(chǎn)品； T：隨著科技的進步， 汽車的性能會越來越好， 對輪胎、 機油的品質(zhì)要求也就越來越高。 ）（2）. 甲公司外部環(huán)境中存在哪些機會和威脅 ?正確答案： （機會： PEST分析的內(nèi)容都屬于機會； P：社會穩(wěn)定； 政府對購車持支持態(tài)度； 政府取消購置稅， 并啟動了“汽車下鄉(xiāng)”政策，刺激了汽車的消費，也會帶動輪胎和機油的消耗；E：北京

5、是中國的首都，每年的 GDP無論是總量還是增速都處在全國前列，消費能力強；S：北京市場人口眾多；消費者視汽車為價格高昂的耐用消費品，有一定的炫耀心理，愿意為汽車購置名牌產(chǎn)品，而甲公司代理的產(chǎn)品正是世界知名品 牌； T：隨著科技的進步，汽車的性能會越來越好，對輪胎、機油的品質(zhì)要求也就越來越高，甲公司代理的 這兩個知名品牌質(zhì)量有保證，而且根據(jù)不同的車型在速度級別、花紋設(shè)計上還有所不同；除此之外，還有 一些機構(gòu)為個人購車提供分期付款等方便；北京道路建設(shè)不斷加快。威脅：存在韓泰等一些世界知名品牌 的輪胎和機油， 這些品牌在北京市場上也擁有較高的市場占有率， 對甲公司形成了較大的競爭壓力。 此外， 在北

6、京市場上， 從事美國固特異輪胎和英國嘉實多機油銷售的代理商大約有 23 家，這些代理商為了爭取客 戶，采取降價、返點、買贈等多種促銷方式，從甲公司這里奪走了不少客戶。 ）（3）. 面對這些機會和威脅，該公司可以采取哪些對策 ?正確答案： （ 根據(jù)機會和威脅的分析，可以看出甲公司面對的機會大于威脅，因此要充分利用機會。根據(jù)案 例材料可知，公司代理的兩種產(chǎn)品是世界知名的品牌，主要針對一些中高檔轎車。從企業(yè)開展業(yè)務(wù)來看是 以北京地區(qū)的北部為主，尋找客戶，大部分的客戶都集中在消費檔次較高的地區(qū)。同時，產(chǎn)品也根據(jù)不同 的車型在速度級別、花紋設(shè)計上有所不同。面對其他名牌產(chǎn)品和代理商的競爭壓力，甲公司應(yīng)做好

7、市場調(diào) 查，了解公司代理產(chǎn)品的目標消費人群在消費這兩種產(chǎn)品的過程中看重的是哪些要素，例如品牌影響力、 產(chǎn)品本身質(zhì)量特性、服務(wù)響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量、售后等。然后有針對性地采取對策，綜合采用多種手段， 而不是簡單地同競爭對手一味地打價格戰(zhàn)。 )(4) . 某上市公司 2011 年制定了內(nèi)部控制系統(tǒng)，其要點如下：(1) 為提高工作效率，公司重大資產(chǎn)處置、對外投資和資金調(diào)度等事宜統(tǒng)一由總經(jīng)理審批； (2) 為加快貨款回收，允許公司銷售部門及其銷售人員直 接收取貨款； (3) 為增強經(jīng)營活力，允許下屬分公司自行決定是否對外提供擔保。 要求：根據(jù)上述資料分 析該公司內(nèi)部控制存在的缺陷，并簡要說明理由。正確答

8、案： (該公司制定的內(nèi)部控制系統(tǒng)存在以下缺陷： (1)企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第 1 號組織結(jié)構(gòu) 明確提出要求：企業(yè)應(yīng)當根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，明確董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層的職責(zé)權(quán)限、任職 條件、議事規(guī)則和工作程序，確保決策、執(zhí)行和監(jiān)督相互分離，形成制衡。同時強調(diào)，企業(yè)的重大決策、 重大事項、重要人事任免及大額資金支付業(yè)務(wù)等 (即通常所說的“三重一大” ) ，應(yīng)當按照規(guī)定的權(quán)限和程 序?qū)嵭屑w決策審批或者聯(lián)簽制度；任何個人不得單獨進行決策或者擅自改變集體決策意見。該公司規(guī)定 重大資產(chǎn)處置、對外投資和資金調(diào)度等事宜統(tǒng)一由總經(jīng)理審批，不符合企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第1 號組織結(jié)構(gòu)的要求。 (2) 按照企

9、業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第 9 號銷售業(yè)務(wù)的要求，辦理銷售、發(fā)貨、 收款三項業(yè)務(wù)的部門應(yīng)當分設(shè)，不得由同一部門或個人辦理銷售與收款業(yè)務(wù)的全過程。銷售與收款屬于不 相容崗位， 該公司規(guī)定允許公司銷售部門及銷售人員直接收取貨款，違背了不相容職務(wù)分離控制的要求。 (3)按照企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第 12 號擔保業(yè)務(wù) 的要求，企業(yè)應(yīng)當加強對子公司擔保業(yè)務(wù)的統(tǒng)一監(jiān)控， 企業(yè)內(nèi)設(shè)機構(gòu)未經(jīng)授權(quán)不得辦理擔保業(yè)務(wù)；企業(yè)為關(guān)聯(lián)方提供擔保的，與關(guān)聯(lián)方存在經(jīng)濟利益或近親屬關(guān) 系的有關(guān)人員在評估與審批環(huán)節(jié)應(yīng)當予以回避。該公司規(guī)定允許分公司自行決定是否對外提供擔保，屬于 授權(quán)不當。 ) 麗島實業(yè)是中國香港地區(qū)一家餐飲企業(yè)集團，已

10、經(jīng)在香港經(jīng)營餐飲業(yè) 30 余年。麗島實業(yè)在香港開設(shè)了 20 多家“麗島大酒樓”、“麗島皇宮”等命名的傳統(tǒng)粵菜酒樓，麗島實業(yè)的酒樓面向中、高檔消費者，雖然 菜式價格高于一般粵菜酒樓， 但其菜式以高質(zhì)量取勝， 生意門庭若市， 已經(jīng)形成了一批忠實的老客戶。 “麗 島”品牌酒樓已經(jīng)成為香港傳統(tǒng)粵菜的著名品牌，占有較高的市場份額。 除了粵菜酒樓外，麗島實業(yè)還在香港地區(qū)開設(shè)了 100 余家“麗島”品牌的快餐點。雖然是快餐生意，但其 經(jīng)營模式仍以高質(zhì)量為主， 閃此“麗島” 快餐店在中式快餐行業(yè)取得了領(lǐng)導(dǎo)地位。 在香港餐飲界， “麗島” 就是品質(zhì)的標志。 麗島實業(yè)的大股東蔡大福已臨近退休年齡，其女兒蔡家倫在取

11、得工商管理碩士學(xué)位后已經(jīng)在麗島實業(yè)工作 了一段時間，蔡大福遂任命蔡家倫為麗島實業(yè)的總經(jīng)理。蔡家倫接任后，首先分析了麗島實業(yè)餐飲業(yè)務(wù)現(xiàn) 狀及市場情況。按照蔡家倫的分析， 香港目前的年輕人以及中年的中產(chǎn)階層更崇尚新鮮事物， 在餐飲方面不再喜歡傳統(tǒng)菜。 蔡家倫還發(fā)現(xiàn)，麗島實業(yè)各酒樓的主要收入來源為各類喜慶筵席，但近幾年來很多年輕人婚宴均在場面較 為宏大的五星級飯店舉行，麗島實業(yè)酒樓目前的主要顧客群為中老年的忠實熟客，顧客群已經(jīng)開始出現(xiàn)緩 慢的萎縮趨勢。同時，一些競爭對手模仿麗島實業(yè)的高質(zhì)量、高檔次經(jīng)營模式，對麗島實業(yè)的酒樓形成了 較大競爭壓力，同時對其菜式價格也產(chǎn)生了一定的壓力。一些較弱的傳統(tǒng)粵菜競

12、爭對手則選擇了放棄，退 出了傳統(tǒng)粵菜市場。根據(jù)蔡家倫的調(diào)查，中式快餐的顧客群主要為午飯時段的各類顧客，以及習(xí)慣在外用晚餐的單身人士，用 餐人數(shù)較為穩(wěn)定。雖然麗島實業(yè)的快餐店在質(zhì)量方面領(lǐng)先，但其兩家主要競爭對手已經(jīng)開始采用提高質(zhì)量 并降低價格的方式招攬顧客，對麗島實業(yè)的快餐占形成了較大競爭壓力。同時由于各類快餐店的產(chǎn)品差異 很小，新的快餐不斷出現(xiàn)，因此快餐店競爭日趨激烈。蔡家倫將其在碩士課程中學(xué)到的生命周期理論與波士頓矩陣法結(jié)合起來， 得出一個新的矩陣 (其中包括 “引 入期的嬰兒產(chǎn)品”等四類 ) ，據(jù)此分析麗島實業(yè)的業(yè)務(wù)形勢。經(jīng)過分析后，蔡家倫認為，為保持并提高盈利能力，麗島實業(yè)必須改變企業(yè)戰(zhàn)

13、略和經(jīng)營方式。蔡家倫將其 父親一直采用的穩(wěn)定型戰(zhàn)略變革為成長型戰(zhàn)略，并采取了一系列的變革措施。麗島實業(yè)與某銀行結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，凡使用該銀行發(fā)行的食用卡在麗島實業(yè)的粵菜酒樓結(jié)賬均可獲得9 折優(yōu)惠，另外，對消費滿 3000 元的顧客派發(fā)禮券，可于下次用餐時免費獲得一碗魚翅。同時，各酒樓在不同月 份推出廣東不同地區(qū)的傳統(tǒng)粵菜專題系列。例如， 1 月份為順德菜， 2 月份為潮州菜， 3 月份為肇慶菜等。 各酒樓還按季節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)日推出麗島品牌的粽子、月餅、年糕等，并銷售各種調(diào)料，供顧客購買回家食用 除此之外，麗島實業(yè)的酒樓營業(yè)區(qū)域從中央商業(yè)區(qū)及富裕住宅區(qū)擴大到各大型中產(chǎn)階層住宅區(qū)。為了避免破壞麗島實業(yè)一貫

14、的高檔形象，所有在中產(chǎn)階層住宅區(qū)新開設(shè)的粵菜酒樓均不使用“麗島”名稱，而是各 自使用不同的名稱，如彩云樓、九月花、金月居等。蔡家倫同時意識到，年輕人喜歡嘗新。為了進一步擴大市場，蔡家倫招聘了一批有相關(guān)經(jīng)驗的員工，以不 同名稱開設(shè)了京菜、川菜、上海菜等不同地方風(fēng)格的酒樓，而且還將菜系拓展到日本萊、韓國菜、越南菜 等外國特色餐飲。在快餐店方面，蔡家倫在最高檔次的商業(yè)和辦公大樓內(nèi)開設(shè)多家新的高檔快餐店，店名不使用“麗島”， 而改用“朝九晚五”。與麗島品牌快餐店及其競爭對手的檔次不同，這些“朝九晚五”快餐店裝修時尚豪 華，主要面向高薪白領(lǐng)階層，銷售高質(zhì)量快餐菜式和健康食品，因此價格偏高。為吸引原顧客群

15、以外的家 庭主婦及學(xué)生顧客，現(xiàn)有的麗島品牌快餐店還在非繁忙時段推出了各類優(yōu)惠套餐。由于酒樓和快餐店數(shù)量的快速增加，麗島實業(yè)在數(shù)量和品種上對食品原料的需求都大幅增加。為了確保穩(wěn) 定的食品原料供應(yīng)，削弱競爭對手的食品原料供應(yīng)，蔡家倫收購了麗島實業(yè)的兩家主要食品原料供應(yīng)商。蔡家倫上任總經(jīng)理后不久就推出了上述一系列的戰(zhàn)略變革措施，引起了不少在麗島實業(yè)追隨蔡大福多年的 創(chuàng)業(yè)元老們的不滿。 他們聯(lián)合起來， 一同向蔡大福表達了對蔡家倫的作風(fēng)及其新戰(zhàn)略的不滿和疑慮， 包括： 一是麗島實業(yè)進入很多新的、不同的地方菜系領(lǐng)域，可能導(dǎo)致麗島實業(yè)一貫注重的食品質(zhì)量無法得到有效 保證；二是開設(shè)大量新的酒樓、餐館和快餐店，

16、對麗島實業(yè)的資金鏈產(chǎn)生巨大的壓力，蔡家倫這些激進的 做法，可能導(dǎo)致麗島實業(yè)因資金短缺出現(xiàn)倒閉危機。當蔡大福與蔡家倫討論這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮時，蔡家倫認為這些創(chuàng)業(yè)元老們跟不上潮流，只是為 了個人私利而投訴，而且，蔡家倫認為改革已經(jīng)取得了初步成果，新業(yè)務(wù)均已經(jīng)為麗島實業(yè)帶來了較為豐 厚的利潤。蔡家倫因此希望蔡大福和她一樣，不要理會這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮，并希望蔡大福支持 她進行更深層次的改革。要求：（分數(shù)： 40.00 ）（1）. 列示將生命周期理論與波士頓矩陣結(jié)合后所得到的新矩陣的四個階段的名稱、特征以及在各個階段企 業(yè)所應(yīng)采取的戰(zhàn)略。 結(jié)合麗島實業(yè)的實際情況， 分析麗島實業(yè)粵菜酒樓和

17、快餐店各自所處的生命周期階段。 （分數(shù)： 8.00 ） 正確答案： （ 生命周期理論與波士頓矩陣結(jié)合后所得到的新矩陣的四個階段名稱如下： 引入期的產(chǎn)品屬于問 題業(yè)務(wù)， 成長期的產(chǎn)品屬于 “明星業(yè)務(wù)” ，成熟期的產(chǎn)品屬于現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)， 衰退期的產(chǎn)品屬于瘦狗業(yè)務(wù)。 引 入期的問題業(yè)務(wù)：產(chǎn)品用戶較少，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，成本費用較高，銷量較少導(dǎo)致利潤較低，競爭對手不 多。企業(yè)的戰(zhàn)略目標是擴大市場份額，爭取成為領(lǐng)頭羊。這個時期的主要戰(zhàn)略路徑是投資于研究與開發(fā)和 技術(shù)改進，提高產(chǎn)品質(zhì)量。 成長期的明星業(yè)務(wù)：消費者數(shù)量增加，屬于效仿購買。銷量上升，產(chǎn)品出現(xiàn)差 異，分攤到單位產(chǎn)量上的成本費用降低，利潤改善并開始增

18、加，競爭日趨激烈。企業(yè)的戰(zhàn)略目標是爭取最 大市場份額，并堅持到成熟期的到來。主要戰(zhàn)略路徑是市場營銷，此時是改變價格形象和質(zhì)量形象的好時 機。 成熟期的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)：市場巨大，基本飽和。消費者屬于重復(fù)購買，產(chǎn)品趨于標準化，競爭最激烈， 價格和利潤都開始下降。經(jīng)營戰(zhàn)略的重點轉(zhuǎn)向鞏固市場份額的同時提高投資報酬率。主要的戰(zhàn)略路徑是提 高效率，降低成本。 衰退期的瘦狗業(yè)務(wù)?？蛻舸蠖嗪芫?，對性價比要求高。各企業(yè)的產(chǎn)品差別小，因此 價格差異也會縮小。為降低成本，產(chǎn)品質(zhì)量可能出現(xiàn)問題。產(chǎn)能嚴重過剩，只有大批量生產(chǎn)并有自己銷售 渠道的企業(yè)具有競爭力。有些競爭者先于產(chǎn)品退出市場。產(chǎn)品的價格、毛利都很低。企業(yè)在衰退

19、期的經(jīng)營 戰(zhàn)略目標首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流。戰(zhàn)略途徑是控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流量。如果缺乏成 本控制的優(yōu)勢，就應(yīng)采用退卻戰(zhàn)略，盡早退出。 根據(jù)案例材料可知，麗島實業(yè)粵榮酒樓目前的主要顧客群 為中、老年的忠實熟客，顧客群已經(jīng)開始出現(xiàn)緩慢的萎縮趨勢。同時，一些競爭對手模仿麗島實業(yè)的高質(zhì) 量、高檔次經(jīng)營模式，對麗島實業(yè)的酒樓形成了較大競爭壓力，同時對其菜式價格也產(chǎn)生了一定的壓力。 一些較弱的傳統(tǒng)粵菜競爭對手則選擇了放棄，退出了傳統(tǒng)粵菜市場。由此可以判斷屬于衰退期。 中式快餐 的顧客群主要為午飯時段的各類顧客，以及習(xí)慣在外用晚餐的單身人士，用餐人數(shù)較為穩(wěn)定。雖然麗島實 業(yè)的快餐店在質(zhì)量方面領(lǐng)

20、先競爭，但其主要競爭對手已經(jīng)開始采用提高質(zhì)量并降低價格的方式招攬顧客， 對麗島實業(yè)的快餐店形成了較大競爭壓力。同時由于各類快餐店的產(chǎn)品差異很小，新的快餐店出現(xiàn)，因此 快餐店競爭日趨激烈，由此可以判斷屬于成熟期。 ）（2）. 簡述穩(wěn)定型戰(zhàn)略的內(nèi)涵，并簡要分析蔡大福采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因。（分數(shù)：8.00 ） 正確答案： （ 穩(wěn)定型戰(zhàn)略，又稱為防御型戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略。即企業(yè)在戰(zhàn)略方向上沒有重大改變，在業(yè)務(wù)領(lǐng) 域、市場地位和產(chǎn)銷規(guī)模等方面基本保持現(xiàn)有狀況，以安全經(jīng)營為宗旨的戰(zhàn)略。 麗島實業(yè)已經(jīng)在香港經(jīng)營 餐飲業(yè) 30 余年，其菜式以高質(zhì)量取勝，生意門庭若市，形成了一批忠實的老客戶。麗島品牌酒樓已經(jīng)成為

21、 香港傳統(tǒng)粵菜的著名品牌， 占有較高的市場份額。 而蔡大福已臨近退休年齡， 因此蔡大福采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略。 ）（3）. 逐一簡述發(fā)展戰(zhàn)略的具體分類及其內(nèi)涵。 結(jié)合蔡家倫戰(zhàn)略變革的具體措施， 分析每項具體變革措施所 屬的發(fā)展戰(zhàn)略的具體類型。（分數(shù)： 8.00 ） 正確答案： （ 發(fā)展戰(zhàn)略是以發(fā)展壯大企業(yè)為基本導(dǎo)向，致力于使企業(yè)在產(chǎn)銷規(guī)模、資產(chǎn)、利潤或新產(chǎn)品開發(fā) 等某一方面或某幾方面獲得增長的戰(zhàn)略。成長型戰(zhàn)略具體可以包括三類。第一，一體化戰(zhàn)略。是指企業(yè)對 具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴大經(jīng)營規(guī)模， 實現(xiàn)企業(yè)成長。一體化戰(zhàn)略按照業(yè)務(wù)拓展的方向可以分為縱向

22、一體化和橫向一體化。第二，密集型成長戰(zhàn) 略，也稱為加強型成長戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的潛力，強化現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)競爭地位的 戰(zhàn)略。具體包括市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)。第三，多元化戰(zhàn)略。指企業(yè)進入與現(xiàn)有產(chǎn)品和市場不同 的領(lǐng)域。具體可以分為相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化。 蔡家倫戰(zhàn)略變革的具體措施包括： 第一，麗島實業(yè) 與某銀行結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。對消費滿 3000 元的顧客派發(fā)禮券，可于下次用餐時免費獲得一碗魚翅。同時，各 酒樓在不同月份推出廣東不同地區(qū)的傳統(tǒng)粵菜專題系列。 各酒樓還按季節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)日推出麗島品牌的粽子、 月餅、年糕等，并銷售各種調(diào)料，供顧客購買回家食用等。這種策略屬于成長型戰(zhàn)略中

23、密集型成長戰(zhàn)略， 具體類型是市場滲透戰(zhàn)略。 第二，除此之外，麗島實業(yè)的酒樓營業(yè)區(qū)域從中央商業(yè)區(qū)及富裕住宅區(qū)擴大到 各大型中產(chǎn)階層住宅區(qū)，并采用不同的名稱，如彩云樓、九月花、金月居等。這種策略屬于成長型戰(zhàn)略中 密集型成長戰(zhàn)略，具體類型是市場開發(fā)戰(zhàn)略。 第三，蔡家倫招聘了一批有相關(guān)經(jīng)驗的員工，以不同名稱開 設(shè)了京菜、川菜、上海菜等不同地方風(fēng)格的酒樓，而且還將菜系拓展到日本菜、韓國菜、越南菜等外國特 色餐飲。這種策略屬于發(fā)展戰(zhàn)略中多元化戰(zhàn)略，具體類型是相關(guān)多元化戰(zhàn)略。 第四，在最高檔次的商業(yè)和 辦公大樓內(nèi)開設(shè)多家新的“朝九晚五”高檔快餐店，裝修時尚豪華，主要面向高薪白領(lǐng)階層，銷售高質(zhì)量 快餐菜式和健

24、康食品。這種策略屬于發(fā)展戰(zhàn)略中密集型戰(zhàn)略，具體類型是市場開發(fā)戰(zhàn)略。 為吸引原顧客群 以外的家庭主婦及學(xué)生顧客，現(xiàn)有的麗島品牌快餐店還在非繁忙時段推出了各類優(yōu)惠套餐。這種策略屬于 發(fā)展戰(zhàn)略中密集型成長戰(zhàn)略，具體類型是市場開發(fā)戰(zhàn)略。 第五，由于酒樓和快餐店數(shù)量的快速增加，麗島 實業(yè)在數(shù)量和品種上對食品原料的需求都大幅增加。為了確保穩(wěn)定的食品原料供應(yīng)，削弱競爭對手的食品 原料供應(yīng)，蔡家倫收購了麗島實業(yè)的兩家主要食品原料供應(yīng)商企業(yè)。 這種策略屬于發(fā)展戰(zhàn)略中一體化戰(zhàn)略， 具體類型是后向一體化戰(zhàn)略。 ）（4）. 分析蔡家倫的戰(zhàn)略變革遭到麗島實業(yè)創(chuàng)業(yè)元老們反對的主要原因。 指出在戰(zhàn)略變革開始時蔡家倫應(yīng)以 何種方式推行變革才能降低或消除變革的阻力。（