成都人力資源管理師二級(jí)培訓(xùn)與開發(fā)考點(diǎn)

1、編輯ppt編輯ppt培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度編輯ppt 培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)規(guī)劃劃制制定定培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求分分析析培培訓(xùn)訓(xùn)效效果果評(píng)評(píng)估估培培訓(xùn)訓(xùn)組組織織與與實(shí)實(shí)施施培訓(xùn)需求分析的含義、作用和內(nèi)容培訓(xùn)需求分析的含義、作用和內(nèi)容培訓(xùn)需求分析信息收集的內(nèi)容和方法培訓(xùn)需求分析信息收集的內(nèi)容和方法培訓(xùn)需求分析的程序和方法培訓(xùn)需求分析的程序和方法培訓(xùn)組織與實(shí)施的基本工作程序和方法培訓(xùn)組織與實(shí)施的基本工作程序和方法培訓(xùn)效果評(píng)估的方法培訓(xùn)效果評(píng)估的方法培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告的撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告的撰寫培訓(xùn)效果信息的種類、收集和整理分析培訓(xùn)效果信息的種類、收集和整理分析培訓(xùn)效果的跟

2、蹤與監(jiān)控培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成、制定和經(jīng)費(fèi)預(yù)算年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成、制定和經(jīng)費(fèi)預(yù)算制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法培訓(xùn)方法及選擇培訓(xùn)方法及選擇培訓(xùn)需求分析模型培訓(xùn)需求分析模型培訓(xùn)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立培訓(xùn)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立培訓(xùn)效果評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)資源的開發(fā)培訓(xùn)資源的開發(fā)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)培培訓(xùn)訓(xùn)制制度度企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵與構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵與構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容企業(yè)培訓(xùn)起草與修訂企業(yè)培訓(xùn)起草與修訂企業(yè)培訓(xùn)制度的推行與完善企業(yè)培訓(xùn)制度的推行與完善編輯ppt培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)

3、與開發(fā)培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果的評(píng)估培訓(xùn)效果的評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估的方法培訓(xùn)效果評(píng)估的方法培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告撰寫員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定教學(xué)計(jì)劃的制定教學(xué)計(jì)劃的制定培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)編輯ppt 在在培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)發(fā)展戰(zhàn)略略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置培訓(xùn)資源的配置情況，情況，對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的培訓(xùn)目

4、標(biāo)、對(duì)象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間、培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、和時(shí)間、培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列工作所作等一系列工作所作出的出的統(tǒng)一安排統(tǒng)一安排定位：承上啟下定位：承上啟下-需求的落實(shí)與培訓(xùn)過程的實(shí)施需求的落實(shí)與培訓(xùn)過程的實(shí)施 準(zhǔn)確、實(shí)用、可行性準(zhǔn)確、實(shí)用、可行性 精密詳細(xì)，科學(xué)合理精密詳細(xì)，科學(xué)合理第一單元第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)編輯ppt四項(xiàng)：系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化、有效性和普遍性系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化、有效性和普遍性 系統(tǒng)

5、性：系統(tǒng)性： 培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的保持統(tǒng)一性和一致性。的保持統(tǒng)一性和一致性。 標(biāo)準(zhǔn)化：規(guī)劃設(shè)計(jì)過程的標(biāo)準(zhǔn)化：規(guī)劃設(shè)計(jì)過程的規(guī)范性規(guī)范性。不因人的變化而變化。不因人的變化而變化 有效性：可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性。有效性：可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性。 普遍性：適應(yīng)不同的工作任務(wù)、不同的培訓(xùn)對(duì)象和不同普遍性：適應(yīng)不同的工作任務(wù)、不同的培訓(xùn)對(duì)象和不同 的培訓(xùn)需求的培訓(xùn)需求（3個(gè)不同）個(gè)不同）制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)編輯ppt培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容考點(diǎn)詳見：考點(diǎn)詳見：145-146編輯ppt制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟制定培

6、訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟考點(diǎn)：目的考點(diǎn)：目的與方法與方法編輯ppt制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟編輯ppt制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題1.1.制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)制定培訓(xùn)的總體目標(biāo) -總體目標(biāo)制定的主要依據(jù)是：總體目標(biāo)制定的主要依據(jù)是：企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)人企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)人 力資源的總體規(guī)劃、企業(yè)培訓(xùn)需求分析力資源的總體規(guī)劃、企業(yè)培訓(xùn)需求分析2.2.確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)3.3.分配培訓(xùn)資源分配培訓(xùn)資源4.4.進(jìn)行綜合平衡進(jìn)行綜合平衡 -主要從五個(gè)方面進(jìn)行綜合平衡主要從五個(gè)方面進(jìn)行綜合平衡： 培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃；培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃

7、； 企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目；企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目； 員工培訓(xùn)需求與師資來源；員工培訓(xùn)需求與師資來源； 員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃；員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃； 培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限。培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限。編輯ppt員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定教學(xué)計(jì)劃的制定教學(xué)計(jì)劃的制定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)編輯ppt第二單元第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定教學(xué)計(jì)劃的制定員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容教學(xué)計(jì)劃的

8、內(nèi)容教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則國外常見的幾種教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序國外常見的幾種教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序我國常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序我國常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序編輯ppt教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)1 1、教學(xué)計(jì)劃的作用、教學(xué)計(jì)劃的作用教學(xué)計(jì)劃：實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)總目標(biāo)的具體的執(zhí)行性和操作性計(jì)劃。教學(xué)計(jì)劃：實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)總目標(biāo)的具體的執(zhí)行性和操作性計(jì)劃。作作 用：受訓(xùn)人員參與培訓(xùn)活動(dòng)的主要依據(jù)，指導(dǎo)實(shí)施教學(xué)行為的行動(dòng)用：受訓(xùn)人員參與培訓(xùn)活動(dòng)的主要依據(jù)，指導(dǎo)實(shí)施教學(xué)行為的行動(dòng) 方案方案2 2、教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容、教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容編輯ppt四項(xiàng)原則：四項(xiàng)原則：適應(yīng)

9、性、針對(duì)性、最優(yōu)化、創(chuàng)新性適應(yīng)性、針對(duì)性、最優(yōu)化、創(chuàng)新性適應(yīng)性原則適應(yīng)性原則 與受訓(xùn)者的工作、知識(shí)、技能現(xiàn)狀和發(fā)展相適應(yīng)與受訓(xùn)者的工作、知識(shí)、技能現(xiàn)狀和發(fā)展相適應(yīng) 與經(jīng)濟(jì)、科技和社會(huì)進(jìn)步的發(fā)展需要相適應(yīng)與經(jīng)濟(jì)、科技和社會(huì)進(jìn)步的發(fā)展需要相適應(yīng)針對(duì)性原則針對(duì)性原則（例如：?？婆c本科，清華學(xué)生與西華的學(xué)生，工程人員與管理人員，財(cái)（例如：?？婆c本科，清華學(xué)生與西華的學(xué)生，工程人員與管理人員，財(cái)務(wù)經(jīng)理與出納等）務(wù)經(jīng)理與出納等） 針對(duì)不同崗位的工作、性質(zhì)和特點(diǎn)針對(duì)不同崗位的工作、性質(zhì)和特點(diǎn) 針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象 針對(duì)不同的培訓(xùn)層次針對(duì)不同的培訓(xùn)層次最優(yōu)化原則最優(yōu)化原則 （教師）完成教學(xué)任務(wù)

10、的最優(yōu)化途徑（教師）完成教學(xué)任務(wù)的最優(yōu)化途徑 （學(xué)員）學(xué)習(xí)在最優(yōu)化的環(huán)境（學(xué)員）學(xué)習(xí)在最優(yōu)化的環(huán)境 實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的最優(yōu)化實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的最優(yōu)化 花費(fèi)較少的時(shí)間取得最大的培訓(xùn)效果花費(fèi)較少的時(shí)間取得最大的培訓(xùn)效果創(chuàng)新性原則創(chuàng)新性原則 教學(xué)內(nèi)容要反映新進(jìn)步、新理念、新知識(shí)、新技術(shù)。教學(xué)內(nèi)容要反映新進(jìn)步、新理念、新知識(shí)、新技術(shù)。員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則編輯ppt國外常見的幾種教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序國外常見的幾種教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序考點(diǎn)提示：詳見考點(diǎn)提示：詳見150編輯ppt步驟步驟 （1 1）確定教學(xué)目的）確定教學(xué)目的 （2 2）闡明教學(xué)目標(biāo)）闡明教學(xué)目標(biāo)

11、（3 3）分析教學(xué)對(duì)象）分析教學(xué)對(duì)象 （4 4）選擇教學(xué)策略）選擇教學(xué)策略 （5 5）選擇教學(xué)方法及媒體）選擇教學(xué)方法及媒體 （6 6）實(shí)施教學(xué)計(jì)劃）實(shí)施教學(xué)計(jì)劃 （7 7）評(píng)價(jià)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)進(jìn)行反饋和修正）評(píng)價(jià)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)進(jìn)行反饋和修正提示：可略看提示：可略看我國常用的教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序我國常用的教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序編輯ppt員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定教學(xué)計(jì)劃的制定教學(xué)計(jì)劃的制定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)第三單元第三單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)企業(yè)管理人

12、員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)編輯ppt員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的要素培訓(xùn)課程的要素培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序選擇和設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容的基本要求選擇和設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容的基本要求編輯ppt員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的要素培訓(xùn)課程的要素編輯ppt 一種教育活動(dòng)一種教育活動(dòng) 企業(yè)的一種生產(chǎn)行為企業(yè)的一種生產(chǎn)行為 （服務(wù)性、經(jīng)營性、實(shí)踐性、針對(duì)性、經(jīng)驗(yàn)性、功利性和時(shí)效性）（服務(wù)性、經(jīng)營性、實(shí)踐性、針對(duì)性、經(jīng)驗(yàn)性、功利性和時(shí)效性）三項(xiàng)原則：三項(xiàng)原則：w符合企業(yè)和學(xué)員的需求符合企業(yè)和學(xué)員的需求（

13、基本依據(jù)）（基本依據(jù)）w符合成人（學(xué)員）的認(rèn)知規(guī)律（符合成人（學(xué)員）的認(rèn)知規(guī)律（學(xué)習(xí)的目的性強(qiáng)學(xué)習(xí)的目的性強(qiáng)）w體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)-人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)課程設(shè)計(jì)文件的格式（課程設(shè)計(jì)文件的格式（可以略看，只需關(guān)注可以略看，只需關(guān)注 內(nèi)容大綱內(nèi)容大綱的內(nèi)容的內(nèi)容P154）員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則編輯ppt一一 培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃 （一）企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃（一）企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃 （二）課程系列計(jì)劃（二）課程系列計(jì)劃以目標(biāo)為導(dǎo)向以目標(biāo)為導(dǎo)向 （三）培訓(xùn)課程計(jì)劃（三）培訓(xùn)課程計(jì)劃例如：非人力資源經(jīng)理的人力資

14、源管理培訓(xùn)例如：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn) 中層干部管理培訓(xùn)中層干部管理培訓(xùn) 員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序( (7 7大步驟大步驟）編輯ppt二二 培訓(xùn)課程分析培訓(xùn)課程分析 （一）課程目標(biāo)分析（一）課程目標(biāo)分析 學(xué)員分析：通過觀察和采訪，了解學(xué)員訓(xùn)前的水平，學(xué)員分析：通過觀察和采訪，了解學(xué)員訓(xùn)前的水平，形成報(bào)告形成報(bào)告 任務(wù)分析：了解崗位對(duì)學(xué)員的要求任務(wù)分析：了解崗位對(duì)學(xué)員的要求 課程目標(biāo)分析：培訓(xùn)結(jié)束后要求達(dá)到的水平課程目標(biāo)分析：培訓(xùn)結(jié)束后要求達(dá)到的水平 課程目標(biāo)三要素：課程目標(biāo)三要素： 操作目標(biāo)：操作目標(biāo)：最主要的要素最主要的要素，

15、描述課程結(jié)束后學(xué)員要學(xué)，描述課程結(jié)束后學(xué)員要學(xué)會(huì)什么會(huì)什么 條件：學(xué)員完成培訓(xùn)要求需要的資源條件條件：學(xué)員完成培訓(xùn)要求需要的資源條件 標(biāo)準(zhǔn)：為培訓(xùn)結(jié)果的測(cè)量設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如操作速度標(biāo)準(zhǔn)：為培訓(xùn)結(jié)果的測(cè)量設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如操作速度等等 編輯ppt（二）培訓(xùn)環(huán)境分析（二）培訓(xùn)環(huán)境分析 實(shí)際環(huán)境實(shí)際環(huán)境 限制條件限制條件 引進(jìn)與整合引進(jìn)與整合 器材與媒體器材與媒體 先決條件先決條件 報(bào)名條件報(bào)名條件 課程報(bào)名與結(jié)業(yè)程序課程報(bào)名與結(jié)業(yè)程序 評(píng)估與證明）評(píng)估與證明）編輯ppt 咨詢客戶、學(xué)員和專家；借鑒其他課程。咨詢客戶、學(xué)員和專家；借鑒其他課程。 （內(nèi)容、方式、活動(dòng)）例如：理論模塊、實(shí)踐模塊等（內(nèi)容、方

16、式、活動(dòng)）例如：理論模塊、實(shí)踐模塊等五五. .課程內(nèi)容的確定（課程內(nèi)容的確定（課程設(shè)計(jì)的核心問題課程設(shè)計(jì)的核心問題） 內(nèi)容的選擇原則（內(nèi)容的選擇原則（* *）：需要什么培訓(xùn)什么）：需要什么培訓(xùn)什么 制作相應(yīng)的教材；安排順序制作相應(yīng)的教材；安排順序六六. .課程演練與試驗(yàn)，對(duì)整個(gè)安排提出修改意見課程演練與試驗(yàn)，對(duì)整個(gè)安排提出修改意見 演練與試驗(yàn)后收集建議的方式：頭腦風(fēng)暴和問卷調(diào)查演練與試驗(yàn)后收集建議的方式：頭腦風(fēng)暴和問卷調(diào)查P160P160（檢查課程目標(biāo)并修改課程內(nèi)容、修改活動(dòng)、核查資料、調(diào)整（檢查課程目標(biāo)并修改課程內(nèi)容、修改活動(dòng)、核查資料、調(diào)整培訓(xùn)風(fēng)格）培訓(xùn)風(fēng)格）員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程

17、設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序編輯ppt1.1.內(nèi)容選擇的基本要求（內(nèi)容選擇的基本要求（3 3個(gè)考點(diǎn)個(gè)考點(diǎn)P165P165） （1 1）相關(guān)性）相關(guān)性 反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐的要求，適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展趨勢(shì)。反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐的要求，適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展趨勢(shì)。 （2 2）有效性）有效性 三個(gè)導(dǎo)向：習(xí)慣導(dǎo)向三個(gè)導(dǎo)向：習(xí)慣導(dǎo)向 、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向 、員工導(dǎo)向、員工導(dǎo)向 （3 3）價(jià)值性）價(jià)值性 課程內(nèi)容的認(rèn)同性課程內(nèi)容的認(rèn)同性2 2、內(nèi)容制作的注意事項(xiàng)、內(nèi)容制作的注意事項(xiàng) 教材（課內(nèi)與課外）、講授的內(nèi)容與教材的關(guān)系、簡(jiǎn)潔教材（課內(nèi)與課外）、講授的內(nèi)容與教材的關(guān)系、簡(jiǎn)潔3

18、3、不同企業(yè)發(fā)展階段采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容（、不同企業(yè)發(fā)展階段采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容（ P166 P166考考點(diǎn)）點(diǎn)） （創(chuàng)業(yè)初期、發(fā)展期、成熟期）（創(chuàng)業(yè)初期、發(fā)展期、成熟期）員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)選擇和設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容的基本要求選擇和設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容的基本要求編輯ppt員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定教學(xué)計(jì)劃的制定教學(xué)計(jì)劃的制定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)編輯ppt員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)企業(yè)

19、培訓(xùn)資源的開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)培訓(xùn)中的各種教材培訓(xùn)中的各種教材培訓(xùn)教師的來源培訓(xùn)教師的來源培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段開發(fā)培訓(xùn)教材的方法開發(fā)培訓(xùn)教材的方法外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑編輯ppt員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)中的各種教材培訓(xùn)中的各種教材w一一 培訓(xùn)中的印刷材料培訓(xùn)中的印刷材料w（考點(diǎn)（考點(diǎn)P167P167：各種材料的作用，重點(diǎn)掌握工作任務(wù)表和崗位：各種材料的作用，重點(diǎn)掌握工作任務(wù)表和崗位指南，其他可略看）指南，其他可略看）w1 1，工作任務(wù)表（，工作任務(wù)表（* *）：例如可以發(fā)給學(xué)員的）：例如可以發(fā)

20、給學(xué)員的PPTPPT，培訓(xùn)大綱，培訓(xùn)大綱w2 2，崗位指南，崗位指南 （* *）w3 3，學(xué)員手冊(cè)，學(xué)員手冊(cè)w4 4，培訓(xùn)者指南，培訓(xùn)者指南w5 5，測(cè)試試卷，測(cè)試試卷編輯ppt員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)教師的來源培訓(xùn)教師的來源考點(diǎn)：外訓(xùn)師考點(diǎn)：外訓(xùn)師 和內(nèi)訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，及開發(fā)途徑和內(nèi)訓(xùn)師的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，及開發(fā)途徑編輯ppt 員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn)w具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí)具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí)w對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)w具

21、有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧w能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具w具有良好的交流與溝通能力具有良好的交流與溝通能力w具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力w善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題w積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料w掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題w擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望基本要求：基本要求：個(gè)人素質(zhì)、資歷、交流能力、溝通技巧、深厚個(gè)人素質(zhì)、資歷、交流能力、溝通技巧、深厚的專業(yè)功底、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的

22、專業(yè)功底、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)編輯ppt 設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段應(yīng)考慮的因素：設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段應(yīng)考慮的因素： 考點(diǎn)：考點(diǎn)：P169 P169 不同課程內(nèi)容適合的培訓(xùn)方法不同課程內(nèi)容適合的培訓(xùn)方法員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段編輯ppt（各種案例、論文、報(bào)告等）（各種案例、論文、報(bào)告等）（身邊的人）（身邊的人）（現(xiàn)代科技，聲、像、網(wǎng)絡(luò)并用）（現(xiàn)代科技，聲、像、網(wǎng)絡(luò)并用）（電影、錄像、投影、幻燈片）（電影、錄像、投影、幻燈片）員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)開發(fā)培訓(xùn)教材的方法開發(fā)培訓(xùn)教材的方法編輯ppt員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程

23、設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定教學(xué)計(jì)劃的制定教學(xué)計(jì)劃的制定培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)編輯ppt員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)管理人員的層次等級(jí)管理人員的層次等級(jí)管理人員的技能組合管理人員的技能組合管理人員一般培訓(xùn)要求與內(nèi)容管理人員一般培訓(xùn)要求與內(nèi)容 高層管理人員的培訓(xùn)高層管理人員的培訓(xùn)中層管理人員的培訓(xùn)中層管理人員的培訓(xùn)基層管理人員的培訓(xùn)基層管理人員的培訓(xùn) 管理技能開發(fā)的基本模式管理技能開發(fā)的基本模式編輯p

24、ptw高層高層 規(guī)劃、決策和控制企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和方針規(guī)劃、決策和控制企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和方針w中層中層 企業(yè)各級(jí)職能部門管理人員，計(jì)劃、組織和控制企業(yè)各級(jí)職能部門管理人員，計(jì)劃、組織和控制w基層基層 一線執(zhí)行者一線執(zhí)行者員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)管理人員的層次等級(jí)管理人員的層次等級(jí)編輯ppt不同層次管理人員在能力上的側(cè)重要求不同層次管理人員在能力上的側(cè)重要求員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)管理人員的技能組合管理人員的技能組合考點(diǎn)：不同層次管理者技能要求的側(cè)重點(diǎn)不同，考點(diǎn)：不同層次管理者技能要求的側(cè)重點(diǎn)不同，P171編輯ppt不同層次管理人員所具備的能力組合不同層次管理

25、人員所具備的能力組合員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)管理人員的技能組合管理人員的技能組合編輯ppt員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)管理人員一般培訓(xùn)要求與內(nèi)容管理人員一般培訓(xùn)要求與內(nèi)容編輯ppt1 1. .培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)目標(biāo)：管理新理論、新思維管理新理論、新思維2 2. .培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式 高級(jí)研習(xí)班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、熱點(diǎn)案例研究高級(jí)研習(xí)班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、熱點(diǎn)案例研究 在職高等學(xué)歷教育、在職高等學(xué)歷教育、MBA、EMBA 出國考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修出國考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修3、接班人教育培訓(xùn)（廣義高層管理人員培訓(xùn)）、接班人教育培訓(xùn)（廣義高層管理人員培訓(xùn)） 內(nèi)部培訓(xùn)（學(xué)習(xí)研討會(huì)）內(nèi)部培訓(xùn)

26、（學(xué)習(xí)研討會(huì)） 外部研討會(huì)外部研討會(huì) 工商學(xué)院進(jìn)修工商學(xué)院進(jìn)修 子（分）公司實(shí)習(xí)子（分）公司實(shí)習(xí) 上述形式的組合上述形式的組合(注意：多選題）注意：多選題）員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì) 高層管理人員的培訓(xùn)高層管理人員的培訓(xùn)編輯ppt1 1. .培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo) 提高勝任未來工作所必需的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能；提高勝任未來工作所必需的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能； 適應(yīng)企業(yè)變化的環(huán)境；適應(yīng)企業(yè)變化的環(huán)境； 宣傳和深化企業(yè)宗旨、使命、信念、價(jià)值觀；宣傳和深化企業(yè)宗旨、使命、信念、價(jià)值觀； 培養(yǎng)個(gè)別骨干分子成為未來高層管理人員的接班人。培養(yǎng)個(gè)別骨干分子成為未來高層管理人員的接班人。2. 培訓(xùn)方式與內(nèi)容

27、培訓(xùn)方式與內(nèi)容 開發(fā)任職能力；開發(fā)任職能力； 認(rèn)清企業(yè)發(fā)展內(nèi)外形勢(shì)；認(rèn)清企業(yè)發(fā)展內(nèi)外形勢(shì)； 提高業(yè)務(wù)決策能力和計(jì)劃能力；提高業(yè)務(wù)決策能力和計(jì)劃能力； 深刻理解現(xiàn)代經(jīng)營管理體系和經(jīng)營活動(dòng)中人的行為；深刻理解現(xiàn)代經(jīng)營管理體系和經(jīng)營活動(dòng)中人的行為； 提高對(duì)人的判斷能力；提高對(duì)人的判斷能力； 提高溝通交流能力。提高溝通交流能力。員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)中層管理人員的培訓(xùn)中層管理人員的培訓(xùn)編輯pptw管理知識(shí)管理知識(shí)w管理工作的實(shí)施管理工作的實(shí)施w詳見詳見174 表表 39員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)基層管理人員的培訓(xùn)基層管理人員的培訓(xùn)編輯pptw在職開發(fā)在職開發(fā)w替

28、補(bǔ)訓(xùn)練：完成本職工作基礎(chǔ)上，熟悉直接上級(jí)的職責(zé)替補(bǔ)訓(xùn)練：完成本職工作基礎(chǔ)上，熟悉直接上級(jí)的職責(zé)w短期學(xué)習(xí)：優(yōu)點(diǎn)是全力以赴，針對(duì)性、有深度，缺點(diǎn)是脫崗短期學(xué)習(xí)：優(yōu)點(diǎn)是全力以赴，針對(duì)性、有深度，缺點(diǎn)是脫崗w輪流任職計(jì)劃輪流任職計(jì)劃w決策模擬訓(xùn)練決策模擬訓(xùn)練w決策競(jìng)賽決策競(jìng)賽w角色扮演：多個(gè)主管組隊(duì)、選取情景、即興模仿角色扮演：多個(gè)主管組隊(duì)、選取情景、即興模仿+觀察、討論觀察、討論w敏感性訓(xùn)練敏感性訓(xùn)練w跨文化管理訓(xùn)練：掌握各種文化背景知識(shí)、消除偏見、掌握與多文化背跨文化管理訓(xùn)練：掌握各種文化背景知識(shí)、消除偏見、掌握與多文化背景打交道的技巧景打交道的技巧 管理技能開發(fā)的基本模式管理技能開發(fā)的基本模式

29、員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)與課程設(shè)計(jì)編輯ppt培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立培訓(xùn)效果評(píng)估的方法培訓(xùn)效果評(píng)估的方法撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告第二節(jié)第二節(jié) 員工培訓(xùn)效果的評(píng)估員工培訓(xùn)效果的評(píng)估編輯ppt員工的培訓(xùn)效員工的培訓(xùn)效果評(píng)估果評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果和培訓(xùn)評(píng)價(jià)的含義培訓(xùn)效果和培訓(xùn)評(píng)價(jià)的含義培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容培訓(xùn)效果評(píng)估的形式培訓(xùn)效果評(píng)估的形式培訓(xùn)效果評(píng)估的步驟培訓(xùn)效果評(píng)估的步驟編輯ppt1 1. .培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果 企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中所獲得的收益。企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中

30、所獲得的收益。2.2.培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估 企業(yè)組織在員工培訓(xùn)過程中，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評(píng)企業(yè)組織在員工培訓(xùn)過程中，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評(píng)估指標(biāo)和評(píng)估方法，檢查和評(píng)定培訓(xùn)效果的活動(dòng)過程。估指標(biāo)和評(píng)估方法，檢查和評(píng)定培訓(xùn)效果的活動(dòng)過程。 通過建立通過建立培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)員工培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期，對(duì)員工培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，培訓(xùn)計(jì)劃是否有效的實(shí)施等進(jìn)行全方面的檢查、分析和評(píng)價(jià)，的目標(biāo)，培訓(xùn)計(jì)劃是否有效的實(shí)施等進(jìn)行全方面的檢查、分析和評(píng)價(jià)，然后將評(píng)估結(jié)果反饋給主管部門，作為以后制定修訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，以然后將評(píng)估結(jié)果反饋給主管部門，作為以

31、后制定修訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，以及進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。及進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。（實(shí)質(zhì)：對(duì)有關(guān)培訓(xùn)的信息進(jìn)行處理和應(yīng)用的過程）（實(shí)質(zhì)：對(duì)有關(guān)培訓(xùn)的信息進(jìn)行處理和應(yīng)用的過程）員工的培訓(xùn)效員工的培訓(xùn)效果評(píng)估果評(píng)估培訓(xùn)效果和培訓(xùn)評(píng)價(jià)的含義培訓(xùn)效果和培訓(xùn)評(píng)價(jià)的含義編輯ppt 培訓(xùn)前的評(píng)估培訓(xùn)前的評(píng)估 培訓(xùn)中的評(píng)估培訓(xùn)中的評(píng)估 培訓(xùn)后的評(píng)估培訓(xùn)后的評(píng)估 年度績(jī)效考核評(píng)估年度績(jī)效考核評(píng)估考點(diǎn)考點(diǎn):作用和內(nèi)容作用和內(nèi)容P177培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容編輯ppt員工的培訓(xùn)效員工的培訓(xùn)效果評(píng)估果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容培訓(xùn)前評(píng)估的作用和評(píng)估內(nèi)容培訓(xùn)前評(píng)估的作用和

32、評(píng)估內(nèi)容w保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性學(xué)性w確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接求的合理銜接w幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置理配置w保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性學(xué)性w培訓(xùn)需求整體評(píng)估培訓(xùn)需求整體評(píng)估w培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估工作態(tài)度評(píng)估w培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估為評(píng)估w培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估作用作用 內(nèi)容內(nèi)容編輯ppt員工的培訓(xùn)效員工的培訓(xùn)效果評(píng)估果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容培訓(xùn)中評(píng)估的作用和評(píng)估內(nèi)容培訓(xùn)中評(píng)估的作用和評(píng)估內(nèi)容作用作用 內(nèi)容內(nèi)容w保證培訓(xùn)

33、活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行行w培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整w可以找出培訓(xùn)的不足歸納可以找出培訓(xùn)的不足歸納出教訓(xùn)出教訓(xùn)w有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果際效果w培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)w培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)w培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測(cè)評(píng)估測(cè)評(píng)估w培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)w培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測(cè)評(píng)估測(cè)評(píng)估編輯ppt員工的培訓(xùn)效員工的培訓(xùn)效果評(píng)估果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容培訓(xùn)效果評(píng)估的作用和內(nèi)容培訓(xùn)后評(píng)估的作用和評(píng)估內(nèi)容培訓(xùn)后評(píng)估的作用和評(píng)估內(nèi)容w可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合

34、可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便了解某一項(xiàng)理的判斷，以便了解某一項(xiàng)是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求w受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力的提高受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)改變是否直接來或行為表現(xiàn)改變是否直接來自培訓(xùn)的本身自培訓(xùn)的本身w可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益，可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益，評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)的支出與收入評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)的支出與收入的效益如何，有助于使資金的效益如何，有助于使資金得到更加合理的配置得到更加合理的配置w可以客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作可以客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作w可以為管理者決策提供所需可以為管理者決策提供所需的信息的信息w培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估w培訓(xùn)效果效益綜合

35、評(píng)估培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估w培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效評(píng)估評(píng)估作用作用 內(nèi)容內(nèi)容編輯ppt1 1. .非正式評(píng)估和正式評(píng)估非正式評(píng)估和正式評(píng)估 （1 1）非正式評(píng)估是指評(píng)估者依據(jù)自己的）非正式評(píng)估是指評(píng)估者依據(jù)自己的主觀性的判斷主觀性的判斷，而不，而不是用事實(shí)和數(shù)字來加以證明。是用事實(shí)和數(shù)字來加以證明。 適用適用：對(duì)培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間的關(guān)系、對(duì)評(píng)估的態(tài)度：對(duì)培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象之間的關(guān)系、對(duì)評(píng)估的態(tài)度 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：評(píng)估在自然狀態(tài)下進(jìn)行，不會(huì)給受訓(xùn)者造成太大壓力；：評(píng)估在自然狀態(tài)下進(jìn)行，不會(huì)給受訓(xùn)者造成太大壓力；方便易行。方便易行。 （2 2）正式評(píng)估具有詳細(xì)的評(píng)估方案、）正式評(píng)估具有詳

36、細(xì)的評(píng)估方案、測(cè)度工具和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)測(cè)度工具和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。它盡量剔除主觀因素的影響，從而使評(píng)估更有信度。它盡量剔除主觀因素的影響，從而使評(píng)估更有信度。 適用適用：評(píng)估的結(jié)果作為決策依據(jù)；向特定群體說明培訓(xùn)效果：評(píng)估的結(jié)果作為決策依據(jù)；向特定群體說明培訓(xùn)效果 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：以數(shù)據(jù)和事實(shí)做判斷，評(píng)估結(jié)論更有說服力；：以數(shù)據(jù)和事實(shí)做判斷，評(píng)估結(jié)論更有說服力； 評(píng)估結(jié)論容易書面化評(píng)估結(jié)論容易書面化考點(diǎn)：優(yōu)缺點(diǎn)考點(diǎn)：優(yōu)缺點(diǎn) 適用條件適用條件培訓(xùn)效果評(píng)估的形式培訓(xùn)效果評(píng)估的形式編輯ppt2 2. .建設(shè)性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估建設(shè)性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估（1 1）建設(shè)性評(píng)估是在培訓(xùn)過程中以）建設(shè)性評(píng)估是在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)改進(jìn)而

37、不是以而不是以是否保留是否保留培培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。訓(xùn)項(xiàng)目為目的的評(píng)估。 適用適用：非正式、主觀評(píng)估（培訓(xùn)過稱中）：非正式、主觀評(píng)估（培訓(xùn)過稱中） 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)改進(jìn)，明白自己的進(jìn)步，從：有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)改進(jìn)，明白自己的進(jìn)步，從而生產(chǎn)滿足感和成就感。而生產(chǎn)滿足感和成就感。 注意注意：評(píng)估頻度的把握。：評(píng)估頻度的把握。（2 2）總結(jié)性評(píng)估是指在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和）總結(jié)性評(píng)估是指在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)項(xiàng)目本身的培訓(xùn)項(xiàng)目本身的有效性有效性所進(jìn)行的評(píng)估。所進(jìn)行的評(píng)估。 適用：適用：正式、客觀（培訓(xùn)結(jié)束后）正式、客觀（培訓(xùn)結(jié)束后） 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：具有說服力：具

38、有說服力 注意注意：培訓(xùn)目標(biāo)和預(yù)期培訓(xùn)效果從頭到尾是清晰的。：培訓(xùn)目標(biāo)和預(yù)期培訓(xùn)效果從頭到尾是清晰的。員工的培訓(xùn)效員工的培訓(xùn)效果評(píng)估果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估的形式培訓(xùn)效果評(píng)估的形式編輯ppt考點(diǎn)：詳見考點(diǎn)：詳見180-183培訓(xùn)效果評(píng)估的步驟培訓(xùn)效果評(píng)估的步驟編輯ppt員工的培訓(xùn)效員工的培訓(xùn)效果評(píng)估果評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立培訓(xùn)效果評(píng)估的方法培訓(xùn)效果評(píng)估的方法撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告員工培訓(xùn)效果的評(píng)估員工培訓(xùn)效果的評(píng)估編輯ppt員工的培訓(xùn)效員工的培訓(xùn)效果評(píng)估果評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立評(píng)估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估培訓(xùn)成果的標(biāo)

39、準(zhǔn)培訓(xùn)成果的層級(jí)體系培訓(xùn)成果的層級(jí)體系培訓(xùn)成果的四級(jí)評(píng)估培訓(xùn)成果的四級(jí)評(píng)估制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例五種培訓(xùn)成果的評(píng)估五種培訓(xùn)成果的評(píng)估編輯ppt 評(píng)估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)和培訓(xùn)是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來評(píng)價(jià)培訓(xùn)成果的統(tǒng)一的尺度和管理人員用來評(píng)價(jià)培訓(xùn)成果的統(tǒng)一的尺度和規(guī)范規(guī)范員工的培訓(xùn)效員工的培訓(xùn)效果評(píng)估果評(píng)估評(píng)估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)編輯ppt培訓(xùn)成果的層級(jí)體系培訓(xùn)成果的層級(jí)體系考點(diǎn)：考點(diǎn)：184 表表310 很重要很重要 編輯ppt考點(diǎn)：考點(diǎn)：186 表表3-11 很重要很重要培訓(xùn)成果的四級(jí)評(píng)估培訓(xùn)成果的四級(jí)評(píng)

40、估編輯ppt評(píng)估過程兩個(gè)重要問題：評(píng)估過程兩個(gè)重要問題： （1）判斷培訓(xùn)項(xiàng)目取得何種成果）判斷培訓(xùn)項(xiàng)目取得何種成果 （2）對(duì)成果作出正確的評(píng)判）對(duì)成果作出正確的評(píng)判設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)注重評(píng)估指標(biāo)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的：設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)注重評(píng)估指標(biāo)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的：相關(guān)性相關(guān)性（相關(guān)度）（相關(guān)度）、可靠性、可靠性（信度）（信度）、區(qū)分度和可行性。、區(qū)分度和可行性。員工的培訓(xùn)效員工的培訓(xùn)效果評(píng)估果評(píng)估制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求編輯ppt 培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)與 培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)定訓(xùn)練或?qū)W習(xí)的目標(biāo)之間培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)定訓(xùn)練或?qū)W習(xí)的目標(biāo)之間的相關(guān)性。的相關(guān)性。 提高相關(guān)度的基本要求：提高相關(guān)度的基本要求： （1）培訓(xùn)所要提高的技能與成功完成工作所需要的知識(shí)技）培訓(xùn)所要提高的技能與成功完成工作所需要的知識(shí)技能一致。能一致。 （2）評(píng)估中采集到的成果信息與受訓(xùn)者在培訓(xùn)中實(shí)際取得）評(píng)估中采集到的成果信息與受訓(xùn)者在培訓(xùn)中實(shí)際取得的成果相似一致。的成果相似一致。 標(biāo)準(zhǔn)干擾：標(biāo)準(zhǔn)干擾：評(píng)估時(shí)收到額外因素的影響，使評(píng)估測(cè)量不到評(píng)估時(shí)收到額外因素的影響，使評(píng)估測(cè)量不到相關(guān)的知識(shí)和技能相關(guān)的知識(shí)和技能 標(biāo)準(zhǔn)缺陷：標(biāo)準(zhǔn)缺陷：評(píng)估時(shí)，無法衡量培訓(xùn)目標(biāo)中強(qiáng)調(diào)的培訓(xùn)成果評(píng)估時(shí)，無法