生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制及交期全面管理

1、PMC-生產(chǎn)計(jì)劃物料控制及交期全面管理（2天/12小時(shí)）一、本課程培訓(xùn)的目的：“計(jì)劃又要改！你們計(jì)劃怎么搞的”車間主管怨聲載道。 要么忙得要死：制造部門天天救火！產(chǎn)能不夠！人力不夠！材料告急！客戶催貨！要么閑得要死：設(shè)備閑置，工人放假！生產(chǎn)停線！隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，工廠品種不斷增多，批量不斷減少，生產(chǎn)計(jì)劃不但要以市場(chǎng)需求和客戶個(gè)性化的要求來(lái)確定，還要根據(jù)企業(yè)制造資源的實(shí)際能力和庫(kù)存、生產(chǎn)進(jìn)度的動(dòng)態(tài)變化來(lái)調(diào)整，制造過(guò)程的優(yōu)化和監(jiān)控成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可回避的環(huán)節(jié)。    如何做好需求管理，獲得較為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)？如何做好主生產(chǎn)計(jì)劃？以應(yīng)對(duì)不準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和不斷變化的客戶

2、需求？當(dāng)內(nèi)部能力發(fā)生變化時(shí)如何進(jìn)行主生產(chǎn)計(jì)劃排程與調(diào)整？如何妥善安排進(jìn)度，既保證生產(chǎn)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又保證企業(yè)生產(chǎn)秩序與生產(chǎn)線的相對(duì)穩(wěn)定？如何制訂生產(chǎn)計(jì)劃和物料部門的目標(biāo)，并進(jìn)行有效管理，提高工作人員的執(zhí)行力？ 通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)行有效改善，最終達(dá)到提高PMC及相關(guān)人員整體管理水平的要求。二、培訓(xùn)后的收益：通過(guò)本項(xiàng)目的培訓(xùn)，可以幫助貴公司解決以下問(wèn)題：1、使PMC有關(guān)人員明確自己崗位要求和必備的工作能力；2、明確企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃與物料運(yùn)作管理的全過(guò)程；3、了解和掌握生產(chǎn)管理系統(tǒng)原理，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，制訂合理的生產(chǎn)預(yù)測(cè)與生產(chǎn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，更加有效地進(jìn)行生產(chǎn)組織；4、優(yōu)化排產(chǎn)體系和流程，改善物流管理與

3、車間現(xiàn)場(chǎng)控制，提高生產(chǎn)系統(tǒng)的快速、柔性和敏捷化響應(yīng)能力；5、平衡外部顧客滿意和內(nèi)部成本控制，提高制造資源（人、機(jī)、物）利用效率； 6、有效縮短生產(chǎn)周期，提高交期達(dá)成率；7、物料的賬務(wù)管理能力，達(dá)到物賬一致，庫(kù)存管理的目標(biāo)和庫(kù)存量的計(jì)算；8、企業(yè)如何實(shí)施物料計(jì)劃控制，降低庫(kù)存和物流成本；9、從供應(yīng)鏈管理目標(biāo)出發(fā)，掌握建立現(xiàn)代物料管理系統(tǒng)的理論與方法，提高物料、庫(kù)存控制人員的管理水平；10、整體提升現(xiàn)場(chǎng)和PMC管理人員目標(biāo)管理能力，計(jì)劃能力和執(zhí)行能力。三、培訓(xùn)對(duì)象：計(jì)劃/跟單/業(yè)務(wù)跟單/客服/生管/物控/采購(gòu)/倉(cāng)庫(kù)/品質(zhì)/一線現(xiàn)場(chǎng)管理等負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員四、培訓(xùn)方式及特色：（一）培訓(xùn)方式：1、講師激

4、情、精彩演講占45%2、案例分析（從正面和反面兩方面進(jìn)行實(shí)例分析）占20%3、互動(dòng)提問(wèn)：講師現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，學(xué)員做答，講師點(diǎn)評(píng)占10%4、作業(yè)練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)和操作、表演展示占10%5、分組討論：頭腦風(fēng)暴：各小組給出答案，講師點(diǎn)評(píng)占10%6、視頻教學(xué)：展示課程相關(guān)的視頻欣賞占5%。（二）課程特色l、可操作性：聚焦于現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作訓(xùn)練與實(shí)踐能力提升 2、系統(tǒng)提高：鎖定生產(chǎn)計(jì)劃和物料管理人員能力點(diǎn)，通過(guò)訓(xùn)練，改變管理行為，提升管理技能 3、寓教于練：制造型企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃/物料/倉(cāng)庫(kù)/采購(gòu)案例分析，您的困惑大家解答，您所參加的不是一堂枯燥的“填鴨”課程五、課程大綱：主題導(dǎo)入-在您的企業(yè)是否經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問(wèn)

5、題？1、產(chǎn)能是憑經(jīng)驗(yàn)估出來(lái)的； 2、生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率低；3、緊急訂單特別多； 4、排生產(chǎn)計(jì)劃無(wú)依據(jù)，排程技巧不佳；5、沒(méi)有做物料計(jì)劃；6、欠料、斷料頻繁發(fā)生；7、交期達(dá)成率很低；8、管理員不明白如何進(jìn)行員工目標(biāo)管理和評(píng)估；9、管理和員工執(zhí)行力差，工作效率低 第一部分：組織規(guī)劃篇PMC工作定位與跨部門協(xié)作 1、PMC工作定位與規(guī)劃 2、PMC工作必備五條件3、案例分析 此案例您以為什么是您關(guān)注的重點(diǎn)？或者說(shuō)您把什么做為您工作的重心？4、優(yōu)秀PMC成功的關(guān)鍵：（1）生存理念；（2）工作的條理性5、PMC是公司與客戶之間聯(lián)系的紐帶和橋梁 6、PMC如何站在客戶的角度把事做好？7、PMC如何跨部門開(kāi)展工

6、作？8、跨部門協(xié)作不良的原因9、跨部門協(xié)作不良帶來(lái)的后果10、視頻教學(xué)：溝通協(xié)調(diào)的技巧11、學(xué)員談學(xué)習(xí)感想和體會(huì)隨機(jī)抽查或由員工自己舉手發(fā)言： （1）談?wù)勀鷮?duì)本部分內(nèi)容學(xué)習(xí)的體會(huì)和感想； （2）今后在工作和生活中您將如何把學(xué)到東西運(yùn)用于實(shí)踐？并簡(jiǎn)說(shuō)其思路。第二部分：生產(chǎn)策略篇現(xiàn)代生產(chǎn)管理創(chuàng)新思維引言競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境給企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)：（1）多種少量計(jì)劃、執(zhí)行難度加大（2）貨期短跟單的壓力越來(lái)越大（3）質(zhì)量高既要保證貨期又要保證質(zhì)量（4）價(jià)格低要求降低成本思考：是什么原因?qū)е颅h(huán)境形勢(shì)這么嚴(yán)駿？ 1、生產(chǎn)運(yùn)作對(duì)客戶滿意度和財(cái)務(wù)成果的影響（1）影響客戶滿意度的主要方面；（2）企業(yè)的最終目的是什么？影響企業(yè)利潤(rùn)

7、有哪些因素？ 2、MTS(按庫(kù)存生產(chǎn)) 的生產(chǎn)管理特點(diǎn)3、MTO(按訂單生產(chǎn))的生產(chǎn)管理特點(diǎn)4、精益生產(chǎn)管理理念及其指導(dǎo)作用5、案例分析：現(xiàn)代訂單型生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)計(jì)劃人員怎樣從跟單角度出發(fā)，進(jìn)行管理，如何掌握技巧？如何面對(duì)跨行業(yè)的訂單變更？6、故事分享：所長(zhǎng)和博士的故事。7、現(xiàn)場(chǎng)討論：小學(xué)畢業(yè)、初中未畢業(yè)怎么做老板？ 博士為什么老是為老板打工？從中你得到什么啟示？第三部分：生產(chǎn)計(jì)劃篇生產(chǎn)的本質(zhì)、生產(chǎn)計(jì)劃制定與變更1、生產(chǎn)的本質(zhì)-運(yùn)用“5M1E”達(dá)成“Q、C、D”的活動(dòng) 2、銷售預(yù)測(cè)方法3、生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)涵4、生產(chǎn)計(jì)劃的任務(wù)5、生產(chǎn)計(jì)劃的用途6、生產(chǎn)計(jì)劃的種類7、制定生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)8、生

8、產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)容9、生產(chǎn)計(jì)劃看板管理10、制定生產(chǎn)計(jì)劃的基本原則 11、生產(chǎn)計(jì)劃編制程序12、月生產(chǎn)計(jì)劃的擬定13、實(shí)例分析：月生產(chǎn)計(jì)劃的排定14、日程計(jì)劃追求的目標(biāo)15、日程計(jì)劃擬定的技巧16、實(shí)例分析：日生產(chǎn)計(jì)劃的排定17、現(xiàn)場(chǎng)討論：生產(chǎn)例會(huì)的組織技巧-誰(shuí)組織？誰(shuí)參加？解決什么問(wèn)題？相關(guān)部門如何配合？需準(zhǔn)備什么會(huì)議資料？形成什么執(zhí)行事項(xiàng)？前期確定的問(wèn)題有無(wú)解決？第四部分：生產(chǎn)分析篇生產(chǎn)能力分析、人力和機(jī)器負(fù)荷分析1、什么是生產(chǎn)能力?2、決定生產(chǎn)能力的步驟?3、案例分析:（1）根據(jù)產(chǎn)能分析制定生產(chǎn)計(jì)劃-某五金廠產(chǎn)能分析實(shí)例（2）根據(jù)人力負(fù)荷分析制定生產(chǎn)計(jì)劃某電器廠人力負(fù)荷分析實(shí)例（3）根據(jù)機(jī)器負(fù)

9、荷分析制定生產(chǎn)計(jì)劃-設(shè)備綜合效率OEE的計(jì)算4、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：（1）某配件廠機(jī)器負(fù)荷分析練習(xí)。（2）優(yōu)先率的計(jì)算實(shí)例第五部分：生產(chǎn)進(jìn)度篇生產(chǎn)異常分析、生產(chǎn)進(jìn)度與交期管理1、何謂生產(chǎn)異常？2、如何掌握生產(chǎn)異常？3、當(dāng)出現(xiàn)生產(chǎn)異常時(shí)我們?nèi)绾巫鞒龇磻?yīng)？4、生產(chǎn)進(jìn)度異常因應(yīng)對(duì)策表5、生產(chǎn)進(jìn)度落后的措施6、進(jìn)度控制的類型7、交期延誤的原因探討8、交期延誤的改善原則9、交期延誤的改善對(duì)策10、生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)技巧11、生產(chǎn)進(jìn)度異常的原因分析及解決的工具特性要因圖12、現(xiàn)場(chǎng)討論：（1）生產(chǎn)進(jìn)度異常分析與工作改進(jìn)？（2）插單生產(chǎn)如何應(yīng)對(duì)？（3）多品種小批量訂單的生產(chǎn)計(jì)劃如何編制？13、分析：產(chǎn)銷失調(diào)原因及對(duì)策？14

10、、專題展開(kāi)：PMC強(qiáng)勢(shì)心理建設(shè)只有主導(dǎo)才能打造成功 第六部分現(xiàn)場(chǎng)控制篇生產(chǎn)線平衡技巧與生產(chǎn)績(jī)效管理1、生產(chǎn)線平衡技巧與改善 2、企業(yè)平衡生產(chǎn)線范例3、生產(chǎn)線改善前后平衡率的計(jì)算4、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)與生產(chǎn)報(bào)表分析5、生產(chǎn)系統(tǒng)關(guān)鍵績(jī)效（KPI）6、目標(biāo)管理與落實(shí)及績(jī)效的評(píng)估7、小組討論：每個(gè)人寫出自己做計(jì)劃工作中最大的二到三個(gè)困擾問(wèn)題。第七部分物料控制篇從供應(yīng)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物控、品管的管理要點(diǎn)（一）供應(yīng)和品質(zhì)層面的系統(tǒng)管理專題討論1：如何保證采購(gòu)物料進(jìn)度（質(zhì)量）不會(huì)出問(wèn)題？1、培養(yǎng)供應(yīng)商質(zhì)量意識(shí)（1）培養(yǎng)2、培養(yǎng)供應(yīng)商正確的質(zhì)量方法堅(jiān)持“三步曲”：（2）供應(yīng)商質(zhì)量意識(shí)的關(guān)鍵對(duì)待任何缺陷要做到“三不”政策；2

11、、公司采購(gòu)要明確采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)；3、供應(yīng)商早期參與設(shè)計(jì)；4、供應(yīng)商資格認(rèn)證5、檢驗(yàn)與測(cè)試 6、關(guān)口前移實(shí)施免檢7、供方商質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)專題討論2：如何保證采購(gòu)物料進(jìn)度（交期）不會(huì)出問(wèn)題？（如何縮短采購(gòu)周期（從采購(gòu)處理訂單到送貨結(jié)束），提供采購(gòu)交期達(dá)成率？）（二）物控層面的管理：1、 正確認(rèn)識(shí)物料管理的5R2、 制定物料計(jì)劃的目的3、 物料計(jì)劃制定的依據(jù)4、 物料計(jì)劃的核心內(nèi)容5、 物料管理的工具-ABC法6、 常備性物料的需求計(jì)劃7、 某公司：月份物料需求計(jì)劃表范例8、 某公司：周物料需求計(jì)劃表范例9、 專用性物料需求計(jì)劃10、 某公司：專用性物料需求計(jì)劃表11、 存量的設(shè)置與控制12、 物料交期跟

12、催的方法技巧13、 課堂練習(xí)：（1）分析企業(yè)物料短缺及原因？（2）如何解決？14、 物料延誤后應(yīng)采取什么措施15、 現(xiàn)場(chǎng)討論：（1）如何控制物料的消耗？（2）物料管理中經(jīng)常遇到的問(wèn)題及改善對(duì)策？（3）老師點(diǎn)評(píng)。（三）從庫(kù)存控制層面進(jìn)行管理：1、庫(kù)存的周轉(zhuǎn)（1）衡量一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)好不好的四個(gè)指標(biāo)（2）庫(kù)存的周轉(zhuǎn)的兩個(gè)指標(biāo)及其計(jì)算（3）加速庫(kù)存周轉(zhuǎn)的意義2、庫(kù)存管理（1）庫(kù)存管理的核心思想一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)（2）庫(kù)存成本的構(gòu)成由兩部分構(gòu)成（3）提高庫(kù)存準(zhǔn)確度它是保證庫(kù)存計(jì)劃準(zhǔn)確的關(guān)鍵。3、如何加速倉(cāng)庫(kù)物料周轉(zhuǎn)4、如何降低原材料庫(kù)存（1）供應(yīng)商管理庫(kù)存（2）與供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)展由對(duì)立關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略關(guān)系（3）共享的信息平臺(tái)用信息代替庫(kù)存。5、案例分享西門子公司的VMI第八部分：客戶應(yīng)對(duì)篇客戶服務(wù)和客訴處理的技巧1、售前、售中、售后服務(wù)的技巧2、思考三個(gè)問(wèn)題：（1）如何確認(rèn)客戶所需樣品？（2）何制定合理的報(bào)價(jià)？（3）如何接收客戶正式訂單？3、補(bǔ)充說(shuō)明：（1）如何進(jìn)行訂單評(píng)審？（2）如何處理口頭訂單？（3）如何簽單（簽約），應(yīng)注意哪里細(xì)節(jié)問(wèn)題，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？（4）當(dāng)客戶訂單有變更時(shí)如何處理？4、程序服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)及應(yīng)用5、客戶投訴的價(jià)值6、處理客戶投訴的步驟：（1）讓客戶發(fā)泄，充分道歉（2）受理客戶投訴（3）尋求解決問(wèn)題的方案（4）答復(fù)客