TLM教材—SQM培訓(共37張)

1、聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有1聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有講師： 過程管理處 蔡昱 聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有2聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 課程介紹課程介紹主要內容：主要內容：Lsp2.0中中SQM規(guī)范。規(guī)范。適用范圍：軟件設計中心擬采用適用范圍：軟件設計中心擬采用SQM進行管進行管 理的項目組及相關研發(fā)管理人員。理的項目組及相關研發(fā)管理人員。全部課程時間：全部課程時間：60分鐘。分鐘。 聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有3聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)

2、想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 課程目錄課程目錄目的目的基本概念基本概念基本流程基本流程聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有4聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 課程目錄課程目錄目的目的基本概念基本概念基本流程基本流程聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有5聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 目的目的軟件質量管理的目的：軟件質量管理的目的：定量了解項目的軟件產品質量，從客戶需求和質量標準出發(fā)，實現(xiàn)特定的軟件質量

3、目標。聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有6聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 課程目錄課程目錄目的目的基本概念基本概念基本流程基本流程聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有7聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本概念基本概念術語術語定義定義單位單位缺陷缺陷 系統(tǒng)或系統(tǒng)成分中的能造成它們無法實現(xiàn)其被要求有的功系統(tǒng)或系統(tǒng)成分中的能造成它們無法實現(xiàn)其被要求有的功能的缺點。如果在執(zhí)行過程中遇到缺陷，它可能導致系統(tǒng)能的缺點。如果在執(zhí)行過程中遇到缺陷，它可能

4、導致系統(tǒng)的失效。在測試階段發(fā)現(xiàn)的缺陷，即為的失效。在測試階段發(fā)現(xiàn)的缺陷，即為BugBug。 個個缺陷密度缺陷密度 在一個產品中識別出的缺陷數(shù)目除以該產品的規(guī)模。在一個產品中識別出的缺陷數(shù)目除以該產品的規(guī)模。 個缺陷個缺陷/Kloc/Kloc缺陷引入率缺陷引入率某項目的全部缺陷數(shù)與該項目產生的軟件產品規(guī)模之比。某項目的全部缺陷數(shù)與該項目產生的軟件產品規(guī)模之比。個缺陷個缺陷/Kloc/Kloc缺陷引入數(shù)缺陷引入數(shù)某項目的全部缺陷數(shù)。某項目的全部缺陷數(shù)。個缺陷個缺陷缺陷遺留數(shù)缺陷遺留數(shù)客戶方確認遺留的缺陷數(shù)和結項后用戶反饋的缺陷數(shù)之和?？蛻舴酱_認遺留的缺陷數(shù)和結項后用戶反饋的缺陷數(shù)之和。個缺陷個缺陷

5、缺陷清除總數(shù)缺陷清除總數(shù)某項目過程中清除的缺陷數(shù)，即某項目的缺陷引入數(shù)與缺某項目過程中清除的缺陷數(shù)，即某項目的缺陷引入數(shù)與缺陷遺留數(shù)之差。陷遺留數(shù)之差。個缺陷個缺陷缺陷清除率缺陷清除率某項目過程中缺陷清除總數(shù)占該項目缺陷引入數(shù)的百分比某項目過程中缺陷清除總數(shù)占該項目缺陷引入數(shù)的百分比% %缺陷清除百分缺陷清除百分比比某缺陷發(fā)現(xiàn)過程缺陷清除數(shù)占缺陷清除總數(shù)的百分比。某缺陷發(fā)現(xiàn)過程缺陷清除數(shù)占缺陷清除總數(shù)的百分比。% %聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有8聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 課程目錄課程目錄目的目的基本概念

6、基本概念基本流程基本流程聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有9聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本流程基本流程- -基本流程概述基本流程概述客戶質量目標分解客戶質量目標分解制定軟件質量計劃制定軟件質量計劃跟蹤質量性能跟蹤質量性能修訂軟件質量計劃修訂軟件質量計劃項目初步構想或任務委托意向書（已審批）用戶需求描述表（已審批）項目工作描述或立項報告（已完成）客戶、項目經理擬制軟件質量計劃（已審批）項目經理擬制SQA審核項目審批角色審批SPTO擬制數(shù)據(jù)采集表項目經理擬制數(shù)據(jù)分析報告SQA審核數(shù)據(jù)采集表（已審核）數(shù)據(jù)分析報告（

7、已審核）以最終軟件工作產品的缺陷遺留數(shù)及其嚴重程度分布，作為項目的軟件質量目標。根據(jù)組織標準軟件過程定義進行軟件過程能力評估，判斷能否滿足客戶的軟件質量目標，在軟件質量計劃中，對各種缺陷發(fā)現(xiàn)過程所清除的缺陷數(shù)進行估計，并確定階段性質量目標。在項目進行過程中，通過將實際的缺陷清除數(shù)及其嚴重程度分布和階段性質量目標進行比較，判斷各缺陷發(fā)現(xiàn)過程的缺陷清除是否有效，并以此來估計開發(fā)過程是否正向著達到軟件質量目標的方向前進。根據(jù)修訂后項目軟件過程定義和軟件開發(fā)計劃，或根據(jù)缺陷發(fā)現(xiàn)過程的實際缺陷清除情況，修訂軟件質量計劃，調整階段性質量目標，以滿足客戶的軟件質量目標。 聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限

8、公司版權所有10聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本流程基本流程- -項目角色職責項目角色職責項目經理做些什么？項目經理做些什么？SPTO做些什么？做些什么？其他項目角色做些什么？其他項目角色做些什么？SQA做些什么？做些什么？- -客戶質量目標分解客戶質量目標分解 、制定軟件質量計劃制定軟件質量計劃 、 跟蹤質量性能跟蹤質量性能 （擬制數(shù)據(jù)分析報告）、（擬制數(shù)據(jù)分析報告）、修訂軟件質量計劃修訂軟件質量計劃 - -跟蹤質量性能（擬制數(shù)據(jù)采集表）跟蹤質量性能（擬制數(shù)據(jù)采集表）- -評審評審SQMSQM活動、審計相應工作產品、審核數(shù)

9、據(jù)采集表和數(shù)據(jù)分析報告活動、審計相應工作產品、審核數(shù)據(jù)采集表和數(shù)據(jù)分析報告- -跟蹤質量性能（根據(jù)跟蹤質量性能（根據(jù)CMM2&3CMM2&3相關規(guī)范要求，及時、準確、完整地評審發(fā)現(xiàn)的缺相關規(guī)范要求，及時、準確、完整地評審發(fā)現(xiàn)的缺陷錄入陷錄入 問題記錄跟蹤表問題記錄跟蹤表, ,將測試發(fā)現(xiàn)的將測試發(fā)現(xiàn)的BugBug錄入錄入BIMSBIMS。）。）聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有11聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本流程基本流程下面舉例詳細介紹下面舉例詳細介紹SQM基本流程和相關文檔的撰寫?；玖鞒毯?/p>

10、相關文檔的撰寫。其中，主要介紹的是項目經理的工作內容。其中，主要介紹的是項目經理的工作內容。聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有12聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本流程基本流程客戶質量目標分解客戶質量目標分解制定軟件質量計劃制定軟件質量計劃跟蹤質量性能跟蹤質量性能修訂軟件質量計劃修訂軟件質量計劃項目初步構想或任務委托意向書（已審批）用戶需求描述表（已審批）項目工作描述或立項報告（已完成）客戶、項目經理擬制軟件質量計劃（已審批）項目經理擬制SQA審核項目審批角色審批SPTO擬制數(shù)據(jù)采集表項目經理擬制數(shù)據(jù)分析報告SQ

11、A審核數(shù)據(jù)采集表（已審核）數(shù)據(jù)分析報告（已審核）聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有13聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本流程基本流程- -客戶質量目標分解客戶質量目標分解總計嚴重程度分布致命嚴重一般微小質量標準18 008 12 軟件質量目標1600610單位：個缺陷注：根據(jù)項目初步構想或任務委托意向書中的質量標準，客戶和項目經理共同確定本項目的軟件質量目標，并在立項報告或項目工作描述 中予以明確。聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有14聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQM

12、CMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本流程基本流程客戶質量目標分解客戶質量目標分解制定軟件質量計劃制定軟件質量計劃跟蹤質量性能跟蹤質量性能修訂軟件質量計劃修訂軟件質量計劃項目初步構想或任務委托意向書（已審批）用戶需求描述表（已審批）項目工作描述或立項報告（已審批）客戶、項目經理擬制SQA審核項目審批角色審批軟件質量計劃（已審批）項目經理擬制SQA審核項目審批角色審批SPTO擬制數(shù)據(jù)采集表項目經理擬制數(shù)據(jù)分析報告SQA審核數(shù)據(jù)采集表（已審核）數(shù)據(jù)分析報告（已審核）聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有15聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培

13、訓教材培訓教材 基本流程基本流程- -制定軟件質量計劃制定軟件質量計劃軟件過程能力評估最終工作產品規(guī)模單位：Kloc致命嚴重一般微小缺陷引入率5566個缺陷/Kloc缺陷遺留數(shù)00610個缺陷缺陷引入數(shù)250250300300個缺陷過程中缺陷清除總數(shù)250250294290個缺陷本項目過程中缺陷清除率100.0%100.0%98.0%96.7%/過程基線中缺陷清除率95-100%95-100%90-95%90-95%/嚴重程度分布50單位參考過程基線，直接估計最終工作產品規(guī)模，或者，先估計項目總工作量和生產率，再計算最終工作產品規(guī)模。缺陷引入數(shù)=最終工作產品規(guī)模缺陷引入率即本項目的軟件質量目標

14、參考過程基線，直接估計缺陷清除總數(shù)=缺陷引入數(shù)-缺陷遺留數(shù)缺陷清除率=過程中缺陷清除總數(shù)/缺陷引入數(shù)根據(jù)軟件質量目標設定的缺陷清除率是否落在過程基線的缺陷清除率范圍內，判斷是否和如何調整項目過程定義。淺藍色單元格為自動計算；白色單元格為手工輸入。聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有16聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本流程基本流程- -制定軟件質量計劃制定軟件質量計劃確定本項目的缺陷發(fā)現(xiàn)過程及階段性質量目標 致命嚴重一般微小過程中缺陷清除總數(shù)250250294290致命嚴重一般微小致命嚴重一般微小需求5%10%5%

15、5%13251515設計20%20%20%15%50505944實現(xiàn)35%30%30%35%887588102測試40%40%40%38%100100118110總計100%100%95%93%250250279270注：根據(jù)基線數(shù)據(jù)估計各開發(fā)過程對應的缺陷發(fā)現(xiàn)過程的缺陷清除百分比開發(fā)過程缺陷清除百分比缺陷清除數(shù)過程中缺陷清除總數(shù)嚴重程度分布開發(fā)過程及缺陷清除數(shù)參照過程基線，估計各缺陷發(fā)現(xiàn)過程的缺陷清除百分比及其嚴重程度分布。Excel根據(jù)過程中缺陷清除總數(shù)和各缺陷發(fā)現(xiàn)過程的缺陷清除百分比，自動計算其相應的缺陷清除數(shù)。聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有17聯(lián)想集團有限公司版權所有

16、聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本流程基本流程- -制定軟件質量計劃制定軟件質量計劃開發(fā)過程缺陷發(fā)現(xiàn)過程需求 需求評審 設計 系統(tǒng)設計評審概要設計評審實現(xiàn)詳細設計評審代碼評審單元測試測試集成測試確認測試系統(tǒng)測試聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有18聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本流程基本流程- -制定軟件質量計劃制定軟件質量計劃目前：難以確定UI缺陷定義難以劃分UI缺陷粒度難以確定UI作品規(guī)模綜上原因，造成UI缺陷的過程能力基線和性能基線不穩(wěn)定，在項目過程中難以進行量

17、化管理。聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有19聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本流程基本流程- -制定軟件質量計劃制定軟件質量計劃確定本項目的缺陷發(fā)現(xiàn)過程及階段性質量目標 致命嚴重一般微小需求啟動階段20.0%3533細化階段70.0%9181010構造階段10.0%13110000設計細化階段80.0%40404735構造階段20.0%101012900000000實現(xiàn)細化階段20.0%18151820構造階段80.0%7060718100000000測試構造階段100.0%100011811000000000

18、0000注:設定閾值為+10%階段性質量目標開發(fā)過程完成階段完成比例（%）階段性質量目標根據(jù)項目過程定義和軟件開發(fā)計劃，估計各開發(fā)過程的缺陷發(fā)現(xiàn)過程在各階段完成比例。Excel根據(jù)各缺陷發(fā)現(xiàn)過程缺陷清除數(shù)，自動計算其相應的缺陷清除數(shù)，即確定階段性質量目標。聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有20聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本流程基本流程- -制定軟件質量計劃制定軟件質量計劃質量管理活動 階段本階段缺陷發(fā)現(xiàn)過程 驗證時間 調整缺陷發(fā)現(xiàn)過程缺陷清除百分比的策略 啟動需求評審2003-6-10細化需求評審2003-7

19、-30概要設計評審2003-7-30代碼評審2003-7-30構造需求評審2003-8-10概要設計評審2003-8-20聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有21聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本流程基本流程客戶質量目標分解客戶質量目標分解制定軟件質量計劃制定軟件質量計劃跟蹤質量性能跟蹤質量性能修訂軟件質量計劃修訂軟件質量計劃項目初步構想或任務委托意向書（已審批）用戶需求描述表（已審批）項目工作描述或立項報告（已審批）客戶、項目經理擬制SQA審核項目審批角色審批軟件質量計劃（已審批）項目經理擬制SQA審核項目審批角

20、色審批SPTO擬制數(shù)據(jù)采集表項目經理擬制數(shù)據(jù)分析報告SQA審核數(shù)據(jù)采集表（已審核）數(shù)據(jù)分析報告（已審核）聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有22聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本流程基本流程- -跟蹤質量性能跟蹤質量性能1. 缺陷數(shù)據(jù)采集缺陷數(shù)據(jù)采集2. SPTO搜集和整理評審、測試和隨機發(fā)現(xiàn)的缺陷，并填寫數(shù)據(jù)搜集和整理評審、測試和隨機發(fā)現(xiàn)的缺陷，并填寫數(shù)據(jù)采集表的采集表的“評審評審”、“缺陷缺陷-特征分布特征分布”和和“缺陷缺陷-過程分布過程分布”三個三個部分。部分。2. 缺陷數(shù)據(jù)分析缺陷數(shù)據(jù)分析 項目經理進行缺

21、陷數(shù)據(jù)分析，并填寫數(shù)據(jù)分析報告的相應部分項目經理進行缺陷數(shù)據(jù)分析，并填寫數(shù)據(jù)分析報告的相應部分, ,如有需要，須修訂軟件質量計劃。主要工作內容為：如有需要，須修訂軟件質量計劃。主要工作內容為： 首先，根據(jù)評審能力基線和測試能力基線，并參考軟件質量管理操作指南首先，根據(jù)評審能力基線和測試能力基線，并參考軟件質量管理操作指南，判斷此缺陷發(fā)現(xiàn)過程是否充分有效。，判斷此缺陷發(fā)現(xiàn)過程是否充分有效。 其次，在缺陷發(fā)現(xiàn)過程充分有效的基礎上，驗證階段性質量目標的達成情況，其次，在缺陷發(fā)現(xiàn)過程充分有效的基礎上，驗證階段性質量目標的達成情況，并采取相應措施。并采取相應措施。聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司

22、版權所有23聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本流程基本流程- -跟蹤質量性能跟蹤質量性能1.缺陷數(shù)據(jù)采集、匯總缺陷數(shù)據(jù)采集、匯總 細化階段完成需求評審并采集到如下數(shù)據(jù)需求評審 準備評審工作量 進行評審工作量 缺陷清除數(shù) （單位：個）致命嚴重一般微小7人時3.5人時871414階段質量目標9181010注：評審記錄員：填寫問題記錄跟蹤表中的相關信息；SPTO：將問題記錄跟蹤表中的相關信息，匯總到數(shù)據(jù)采集表，如上表所示。聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有24聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-S

23、QMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本流程基本流程- -跟蹤質量性能跟蹤質量性能2.2. 判斷此缺陷發(fā)現(xiàn)過程是否充分有效判斷此缺陷發(fā)現(xiàn)過程是否充分有效 需求分析報告實際規(guī)模為28頁，則 評審項 平均準備速度 評審速度 缺陷密度 （單位：個/頁）致命嚴重一般微小實際需求評審4頁/人時8頁/人時0.30.250.50.5需求評審能力基線 2-5頁/人時 7-9頁/人時0.2-0.50.15-0.40.3-0.60.45-0.62且，至今為止，非缺陷發(fā)現(xiàn)過程并沒有清除缺陷。 分析：由于項目A的需求分析報告自身質量較高，即缺陷引入數(shù)較低，所以盡 管進行了充分有效的需求評審，所清除的缺陷數(shù)依然少于需

24、求評審的預計缺陷清除數(shù)。為此，需要調整后續(xù)缺陷發(fā)現(xiàn)過程的預計缺陷清除數(shù)，修訂軟件質量計劃。 聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有25聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本流程基本流程客戶質量目標分解客戶質量目標分解制定軟件質量計劃制定軟件質量計劃跟蹤質量性能跟蹤質量性能修訂軟件質量計劃項目初步構想或任務委托意向書（已審批）用戶需求描述表（已審批）項目工作描述或立項報告（已審批）客戶、項目經理擬制SQA審核項目審批角色審批軟件質量計劃（已審批）項目經理擬制SQA審核項目審批角色審批SPTO擬制數(shù)據(jù)采集表項目經理擬制數(shù)據(jù)分

25、析報告SQA審核數(shù)據(jù)采集表（已審核）數(shù)據(jù)分析報告（已審核）聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有26聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本流程基本流程- -修訂軟件質量計劃修訂軟件質量計劃1.修訂軟件質量計劃的條件修訂軟件質量計劃的條件由于某種原因項目軟件過程定義或軟件開發(fā)計劃中關于缺陷發(fā)現(xiàn)過程及其策略發(fā)生變化，則需要相應地調整軟件質量計劃。根據(jù)當前缺陷發(fā)現(xiàn)過程實際的缺陷清除數(shù)，經過評審或測試的有效性分析，決定是否修訂軟件質量計劃。2.2. 修訂軟件質量計劃的方法修訂軟件質量計劃的方法重新進行“軟件能力評估”，修訂“過程

26、中缺陷清除總數(shù)”。重新估計“最終工作產品規(guī)?！敝匦鹿烙嫛叭毕菀肼省备鶕?jù)至今為止實際采集到的缺陷數(shù)據(jù)，并估計其占“過程中缺陷清除總數(shù)”比例重新估計各缺陷發(fā)現(xiàn)過程“缺陷清除百分比”和各階段“完成百分比” 。注：因為軟件質量計劃為軟件開發(fā)計劃附屬文件，所以軟件質量計劃修訂后，連同軟件開發(fā)計劃一起提交項目審批角色重新審批。 聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有27聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本流程基本流程- -修訂軟件質量計劃修訂軟件質量計劃估計各缺陷發(fā)現(xiàn)過程“缺陷清除百分比”和各階段“完成百分比” 保持不變。根據(jù)細

27、化階段需求評審采集到的實際缺陷數(shù)據(jù)，重新估計“過程中缺陷清除總數(shù)”致命嚴重一般微小需求細化階段70.0%871414致命嚴重一般微小致命嚴重一般微小需求5%10%5%5%11102020致命嚴重一般微小過程中缺陷清除總數(shù)229100400400開發(fā)過程完成階段完成比例（%）實際缺陷數(shù)據(jù)開發(fā)過程缺陷清除百分比缺陷清除數(shù)嚴重程度分布根據(jù)重新估計的“過程中缺陷清除總數(shù)”，計算后續(xù)缺陷發(fā)現(xiàn)過程的缺陷清除數(shù)及階段性質量目標 。聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有28聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本流程基本流程- -修訂軟件

28、質量計劃修訂軟件質量計劃確定本項目的缺陷發(fā)現(xiàn)過程及階段性質量目標 致命嚴重一般微小過程中缺陷清除總數(shù)229100400400致命嚴重一般微小致命嚴重一般微小需求5%10%5%5%11102020設計20%20%20%15%46208060實現(xiàn)35%30%30%35%8030120140測試40%40%40%38%9240160152總計100%100%95%93%229100380372注：根據(jù)基線數(shù)據(jù)估計各開發(fā)過程對應的缺陷發(fā)現(xiàn)過程的缺陷清除百分比過程中缺陷清除數(shù)嚴重程度分布缺陷清除活動及缺陷清除數(shù)開發(fā)過程缺陷清除百分比缺陷清除數(shù)Excel根據(jù)調整后的過程中缺陷清除總數(shù)，重新計算各開發(fā)過程缺

29、陷清除數(shù)。聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有29聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本流程基本流程- -修訂軟件質量計劃修訂軟件質量計劃確定本項目的缺陷發(fā)現(xiàn)過程及階段性質量目標 致命嚴重一般微小需求啟動階段20.0%2244細化階段70.0%871414構造階段10.0%11220000設計細化階段80.0%37166448構造階段20.0%94161200000000實現(xiàn)細化階段20.0%1662428構造階段80.0%64249611200000000測試構造階段100.0%920160152000000000000注:設定閾值為+10%階段性質量目標開發(fā)過程完成階段完成比例（%）階段性質量目標Excel重新計算各階段性質量目標。聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有30聯(lián)想集團有限公司版權所有聯(lián)想集團有限公司版權所有CMM4-SQMCMM4-SQM培訓教材培訓教材 基本流程基本流程- -修訂軟件質量計劃修訂軟件質量計劃質量管理活動 階段本階段缺陷發(fā)現(xiàn)過程 驗證時間 調整缺陷發(fā)現(xiàn)過程缺陷清除百分比的策略 啟動需求評審2003-6-10/細化需求評審2003-7-30/概要設計評審2003-7-30代碼評審2003-7-30構造需求評審20