深圳市職業(yè)技能鑒定

1、精品文檔，值得擁有深圳市職業(yè)技能鑒定 （保安員 ）考核大綱1. 職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱保安員。1.2 職業(yè)定義 在保安從業(yè)單位中為公民、法人和其他組織提供人身、財產(chǎn)、信息等安全防范服 務的人員。1.3 職業(yè)等級 本大綱涉及三個職業(yè)等級，分別為：初級保安員（國家職業(yè)資格五級）、中級保 安員（國家職業(yè)資格四級）、高級保安員（國家職業(yè)資格三級）。1.4 基本文化程度 初中畢業(yè)。1.5 培訓期限要求晉級培訓期限：初級保安員不少于 240 個標準學時；中級保安員不少于 150 個標 準學時；高級保安員不少于 200 個標準學時。1.6 申報條件 參照關(guān)于印發(fā)職業(yè)技能鑒定各職業(yè)報考條件的補充通知（深職鑒

2、辦201315號）執(zhí)行1.7 鑒定方式、鑒定時間 分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采用閉卷筆試方式。技能操作 考核采用現(xiàn)場實際操作和體能測試等方式，初級保安員以體能測試為主。理論知 識考試和技能操作考核均實行百分制，成績達 60 分以上者為合格。 理論知識考試時間不少于 90 分鐘；技能操作考核時間按實際操作項目需要確定。1.8 考評人員與考生配比1 / 34精品文檔，值得擁有理論知識考試考評人員與考生配比為 1:15 ，每個標準教室不少于 2 名考評員； 技能操作考核考評員與考生配比為 1:10 ，且不少于 3 名考評員；體能測試考核 考評員與考生配比為 1:10 ，且不少于 3

3、 名考評人員。2. 基本要求2.1 職業(yè)道德基本知識2.1.1 職業(yè)守則（1）遵紀守法，誠實守信。（2）愛崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務。（3）掌握技能，強健體能。（4）文明值勤，熱情服務。（5）見義勇為，奉獻社會。（6）恪盡職守，保障安全。2.1.2 工作紀律（1）遵守國家法律法規(guī)，積極協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安。（2）盡職盡責地做好本職工作，按照合同規(guī)定保護客戶的人身、財產(chǎn)安全。（3）文明值勤，禮貌待人，以理服人。（4）廉潔奉公，不謀私利。（5）遵守客戶單位的規(guī)章制度，嚴守客戶的商業(yè)秘密和個人隱私。2.2 基礎(chǔ)理論知識（1）保安服務業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展。（2）我國現(xiàn)代保安服務業(yè)的產(chǎn)生過程。（3）我國保安服務業(yè)的

4、現(xiàn)狀。（4）我國保安服務業(yè)的展望。（5）國外保安業(yè)的有關(guān)情況。（6）保安服務的概念、性質(zhì)。（7）保安服務的主要任務。（8）保安服務的特點。9）保安服務公司設立的條件2 / 34精品文檔，值得擁有（10）自行招用保安員單位的條件。（11）保安從業(yè)單位的內(nèi)部管理制度。（12）保安員的含義和基本條件。（13）保安員國家職業(yè)標準的含義。（14）保安員國家職業(yè)分級情況。（15）保安人員的職責和權(quán)限。（16）保安員的禁止性行為。（17）保安人員的基本素質(zhì)和行為規(guī)范。2.3 專業(yè)知識與技能（1）人防業(yè)務知識。（2）押運業(yè)務知識。（3）技防業(yè)務知識。（4）保安咨詢業(yè)務知識。（5）場所保安服務業(yè)務知識。（6）保

5、安禮儀知識。（7）保安管理知識。（8）現(xiàn)場保護知識。（9）臨場處置能力。（10）保安隨身護衛(wèi)。（11）安全風險評估知識。（12）保安員基本技能與崗位專業(yè)技能。2.4 相關(guān)知識與技能（1）消防知識與技能。（2）交通安全知識。（3）現(xiàn)場急救知識與技能。（4）保安文書常識。（5）人際溝通技巧。（6）計算機操作等。3 / 34精品文檔，值得擁有2.5 相關(guān)法律、法規(guī)知識（1）基本法律常識： 中華人民共和國憲法相關(guān)知識。 中華人民共和國刑法相關(guān)知識。 中華人民共和國刑事訴訟法相關(guān)知識。 中華人民共和國民法通則相關(guān)知識。 中華人民共和國民事訴訟法相關(guān)知識。 中華人民共和國合同法相關(guān)知識。 中華人民共和國勞

6、動法等相關(guān)知識。（2）行政法律法規(guī)常識： 中華人民共和國治安管理處罰法相關(guān)知識。 中華人民共和國消防法相關(guān)知識。中華人民共和國道路交通安全法相關(guān)知識。 企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例相關(guān)知識。 物業(yè)管理條例等相關(guān)知識。（3）保安法規(guī)： 保安服務管理條例。 公安機關(guān)實施保安服務管理條例辦法。 廣東省保安服務管理條例。 廣東省保安服務管理條例實施細則。 保安員國家職業(yè)標準。 保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制。 深圳市保安服務管理辦法等。2.6 質(zhì)量管理知識2.6.1 質(zhì)量方針 業(yè)務規(guī)范、服務優(yōu)質(zhì)、確保安全、重視效益。2.6.2 崗位質(zhì)量要求（1）保安勤務方案、勤務制度和崗位職責的制定，應實際、具體、4 /

7、 34精品文檔，值得擁有嚴謹、避免出現(xiàn)錯誤和漏洞。（2）保安人員必須明確崗位職責，并具備履行職責的知識和技能。（3）必須按勤務操作規(guī)程嚴格實施。（4）杜絕保安人員違法違紀現(xiàn)象和安全責任事故發(fā)生。（5）保安服務做到客戶滿意。2.6.3 崗位的質(zhì)量保證措施與責任（1）主管部門對保安服務依法督察。（2）客戶單位對保安服務進行評議和監(jiān)督。（3）按規(guī)定追究安全責任人的經(jīng)濟、行政或法律責任。2.7 安全文明生產(chǎn)知識（1）文明服務知識。 （2）保安人員的安全保障與自我保護知識。3. 鑒定內(nèi)容 本標準對初級保安員、中級保安員、高級保安員的知識技能要求依次遞進， 高級別涵蓋低級別的要求。3.1 理論知識鑒定內(nèi)容初級保安員理論鑒定內(nèi)容項 目