銷售述職報(bào)告范文

1、銷售述職報(bào)告范文我現(xiàn)任 xx 公司分管銷經(jīng)理， 今年 5 月份， 被提拔為該公司總經(jīng)理， 在此，我將自己 在 xxx 年的工作及廉潔自律狀況向代表們述職，請?jiān)u議。一、工作方面：1、在規(guī)范企業(yè)管理方面， 我要求各科室、 各基層單位由以前的每月上報(bào)工作計(jì)劃改 為之后每周上報(bào)，對相關(guān)單位工作計(jì)劃沒有如期完成的，要求相關(guān)負(fù)責(zé)人說清楚，督促各部 門養(yǎng)成按計(jì)劃開展工作的習(xí)慣。透過此項(xiàng)措施，公司工作節(jié)奏明顯加快，各項(xiàng)工作任務(wù)如期 完成。2、在安全管理方面， 我堅(jiān)決要求執(zhí)行違章人員連帶考核辦法， 正因， 只有采取連帶 考核才能夠構(gòu)成職工互相提醒，互相監(jiān)督的安全氛圍。當(dāng)我在施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違章時(shí)，公司生 產(chǎn)、安?？?/p>

2、長、違章人員單位負(fù)責(zé)人、違章人員、在場的其他人員均要受到考核。為了確保 施工安全，我要求公司安科人員每周不少于一次到基層單位進(jìn)行安全稽查。而且自己也經(jīng)常 深入施工現(xiàn)場進(jìn)行安全稽查。空間相冊名字3、在做好客戶安全用電方面， 今年， 我把漁塘安全用電作為一項(xiàng)專項(xiàng)工作來抓。透過依靠地方政府、安監(jiān)、公安、村委會的支持和配合，在迎峰度夏期間，對轄區(qū)的所有漁塘 用電進(jìn)行了一次大規(guī)模的安全整頓。首先，要求各供電所對漁塘用戶的安全隱患進(jìn)行摸排， 然后， 讓其對存在隱患的一千余戶客戶下發(fā) 安全隱患整改通知書 ，為了及時(shí)了解各所的整 治進(jìn)度，我要求安?？泼恐芙o我一份進(jìn)度表，對工作進(jìn)度慢的單位進(jìn)行督促。透過緊盯此項(xiàng)

3、 工作，雖然遇到阻力，工作仍得以穩(wěn)步推進(jìn)，整治取得了效果，公司今年到目前未發(fā)生客戶 因觸電死亡的事件。4、在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面， 3 月 29 日，我到太和供電所門前參加大型優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳 活動(dòng)，理解客戶的用電咨詢。 為了避免服務(wù)亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生， 6 月 25 日，我提出出臺了 優(yōu) 質(zhì)服務(wù)反饋意見卡二級回訪制度 ，該制度透過供電營業(yè)窗口人員和公司營銷科管理人員二級 進(jìn)行服務(wù)回訪，了解服務(wù)人員有無亂收費(fèi)的現(xiàn)象。為了保證供電所人員值班到位，我常常半 夜到各供電所檢查人員值班狀況。、學(xué)習(xí)方面：空間名字唯美1、加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)。 在政治學(xué)習(xí)方面， 用心參加領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治學(xué)習(xí)， 學(xué)習(xí) 了鄧小平理論、

4、黨章、關(guān)于黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則 、十七大精神等相關(guān)資料，認(rèn)真做 好學(xué)習(xí)筆記。按時(shí)參加支部生活會和支部黨員活動(dòng)，在支部組織的學(xué)習(xí)討論中，帶頭發(fā)言， 不搞特殊化，不無故缺席。透過學(xué)習(xí)增強(qiáng)黨性，提高政治洞察力。2、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，工作之余，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè) 管理、電力相關(guān)法規(guī)等業(yè)務(wù)知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識層面，提高理論層次，增強(qiáng) 領(lǐng)導(dǎo)才能。、廉潔自律方面：1、能嚴(yán)格要求自己，講原則，不為個(gè)人謀私利，沒有收受不正當(dāng)?shù)亩Y品禮金。2、對分管的工作中重大問題和資金使用都沒有自行做主，而是提請群眾討論， 沒有違反三重一大 （重大問題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資決策、大

5、額資金使用 ） 規(guī)定。3、個(gè)人沒有同別人合伙從事經(jīng)營及其他經(jīng)濟(jì)方面的活動(dòng)，個(gè)人所有收入都是來源于正當(dāng)渠道，沒有不正當(dāng)收入。在正常的交往中，沒有利用公款辦私事或招待。在上級來人工 作招待中，沒有大吃大喝行為。4、在干部的任用方面，能堅(jiān)持原則，以干部任免的標(biāo)準(zhǔn)來考察，不搞人情關(guān)聯(lián)，嚴(yán)格按干部任用程序辦理。在發(fā)展黨員中，也是嚴(yán)格規(guī)定辦，嚴(yán)格把關(guān)，不搞不正當(dāng)?shù)氖侄巍?、自覺遵紀(jì)守法和嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，未參與任何非法活動(dòng)。四、存在的問題：1、學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠。由于平時(shí)工作較忙，對加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)有所松懈。2、思想政治工作方法有待創(chuàng)新。 在配合公司支部書記進(jìn)行思想政治工作方面， 工作 靈活強(qiáng)不強(qiáng)。3、分

6、管工作的檢查監(jiān)督還需要加強(qiáng)。五、下一步工作打算及發(fā)奮方向：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作潛質(zhì)。加強(qiáng)思想政治理論、企業(yè)管理、日常業(yè)務(wù) 等方面的知識學(xué)習(xí)，提高自己的政治判別力，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)建設(shè)，進(jìn)一步提高自己駕馭 全局工作的潛質(zhì)。2、深入基層，了解民意，調(diào)查了解各種基本狀況，掌握職工的想法和需求、存在的 困難和問題，為基層服好務(wù)。3、嚴(yán)于律己， 廉潔從政。 嚴(yán)格要求自己， 帶頭遵守規(guī)章制度， 踏實(shí)做人， 扎實(shí)做事， 改善工作方法和領(lǐng)導(dǎo)方法，認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)奮完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)及社會發(fā) 展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。4、與班子成員加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，帶領(lǐng)公司干部職工圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。各

7、位代表，以上是我個(gè)人的年度述職述廉，請大家對我今后的工作予以監(jiān)督。篇 2 ：銷售工作總結(jié)報(bào)告本人工作要素（負(fù)責(zé)哪些工作） ：1。市場業(yè)務(wù)處理工作 （沈陽、廣州、大慶、烏魯木齊、 溫州、秦皇島、江陰、昆明）。2。售后問題解答、處理及售后流程制定，返廠產(chǎn)品的評審、維修交接，在erp 中退貨退款處理工作，售后費(fèi)用報(bào)支處理分?jǐn)偣ぷ鳌?。與公司各部門進(jìn)行有效溝通， 對交貨期產(chǎn)品直接跟蹤。 并將市場反饋的各類信息 進(jìn)行匯總整理，轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門4。對業(yè)務(wù)新同事的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，對新產(chǎn)品的熟悉了解工作。5。江蘇展廳來客產(chǎn)品說工作，江蘇客戶日常送貨、收款工作。6。根據(jù)發(fā)貨周期及時(shí)開據(jù)檢疫證書。7。協(xié)助營銷總監(jiān)制定

8、銷售政策、促銷方案、進(jìn)行系統(tǒng)性銷售分析。8。其它領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。 工作履行狀況（工作做得怎樣，存在哪些問題，發(fā)生過哪些失誤？） ：1。常因臨時(shí)事件把工作計(jì)劃打亂。2。售后到廠維修產(chǎn)品處理不及時(shí)（要求為48 小時(shí)內(nèi)處理） 。3。業(yè)務(wù)訂單處理速度有待提高。4。有 1 件定制件做錯(cuò)現(xiàn)象。 （已轉(zhuǎn)售處理）5。開據(jù)檢疫證書不及時(shí)。6。銷售分析有待進(jìn)一步縱深化系統(tǒng)化的分析。7。erp 系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)操作需要進(jìn)一步熟練掌握。對兄弟部門工作推薦：財(cái)務(wù)部：1。提高對帳、核準(zhǔn)發(fā)貨單的及時(shí)性有待改善，推薦專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)。2。成品庫存帳物相符程度需要改善。3。推薦代理打款賬戶轉(zhuǎn)到江蘇財(cái)務(wù)部。行政部：1。推薦公司每年組織一兩

9、次群眾活動(dòng)。 （如團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)、旅游等）2。推薦公司改善食堂的衛(wèi)生條件、伙食標(biāo)準(zhǔn)。3。豐富員工業(yè)余生活。4。增加專業(yè)培訓(xùn)課程。營銷部：1。加強(qiáng)售后隊(duì)伍建設(shè)，增設(shè)相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。2。組織針對缺貨現(xiàn)象的專題會議和專門加急小組。3。將營銷工作推出廠門，走向市場。采購部：無技術(shù)部：定制圖紙能在 9 個(gè)工作小時(shí)內(nèi)結(jié)束。推薦主動(dòng)聯(lián)系客戶生產(chǎn)部：在缺貨回復(fù)交期的時(shí)候期望確實(shí)是經(jīng)過核實(shí)最短的時(shí)刻。品管部： 1。對營銷部反饋的質(zhì)量問題不能只停留在書面回復(fù)上，解決，例如 31070-02 事件。2。存在明顯質(zhì)量問題的成品出廠，質(zhì)檢人員要負(fù)連帶職責(zé)。自我評定：滿意較滿意一般不滿意對公司的推薦：1。公司要建立人才儲備

10、庫， 要有時(shí)刻準(zhǔn)備另新開一個(gè)公司的人才儲備量。 目前有許 多崗位是一崗一人制，此極不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。2。公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案。 （例如自然災(zāi)害、公司高層有突發(fā)事件，公司如何運(yùn) 營。）3。建立公司廣告宣傳后的運(yùn)營預(yù)案。 （至少要有三種以上設(shè)想）4。公司是否思考在北方建立分公司的設(shè)想。 （南方產(chǎn)品畢竟很難適應(yīng)北方的氣候）5。建立公司滯銷產(chǎn)品的處理方案，設(shè)立評審處理小組。（不能靠個(gè)人決策）6。公司自 04 年以來一向存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象， 公司能否思考劃出 10的生產(chǎn)潛質(zhì)設(shè) 立缺貨加急生產(chǎn)小組，把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到 25 天以內(nèi)。2014 年計(jì)劃及個(gè)人奮斗目標(biāo)：個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)是統(tǒng)一的。 每

11、個(gè)人都會有壓力、 有需求， 實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)， 這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn) 品、要建分廠、要上市，只有上下統(tǒng)一齊來，步調(diào)一致，才能往前走。xx 年公司將在央視做廣告宣傳，我們不能再像 13 年以前那樣對于營銷還只停留在公司內(nèi)部的單據(jù)處理、催發(fā)貨、售后到廠維修原始工作上。我重新梳理目前工作資料，讓業(yè)務(wù)工作走出廠門、沖向市場。我將重新定位自己，有句話說得好，不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng) 理，不會培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理。每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來的， 而要依靠群體的力量。每一個(gè)銷售經(jīng)理在應(yīng)對銷售部員工時(shí)，首先是長者，有義務(wù)有職責(zé)讓

12、下屬開心的工作，要明白人性；不好把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來，要讓自己的 隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長；要發(fā)奮培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保 留的傳給他們， 要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它； 要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識， 加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。借用我們營銷總監(jiān)的話來表達(dá)我 xx 年的目標(biāo)： xx 新年新氣象、我輩時(shí)刻準(zhǔn)備打硬 戰(zhàn)。如果說什么職位最鍛煉人， 那么，銷售無疑是其中的一種， 在公司工作了很多年了， 從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到此刻公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少發(fā)奮和汗水，也許只有我自 己知道了。但是我能夠說，我付出的發(fā)奮是常人的幾倍，我才

13、在自己的工作崗位上取得了必 須的成功。這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，發(fā)奮和付出就會有回報(bào)，對我來說，在過去的 一年取得的成績還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的。自己* 年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全組成員的鼎 力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止 * 年 12 月 24 日，年完 成銷售額 1300000 元，起額完成全年銷售任務(wù)的 60%，貨款回籠率為 80%，銷售單價(jià)比去年下 降了 10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和 16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷售

14、經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款2、發(fā)奮完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù) ;4、用心廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位 職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè) 務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制 定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存

15、在問題及應(yīng) 對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下 按時(shí)完成任務(wù)。總之，透過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失 的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多 而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。、明確客戶需求，主動(dòng)用心，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理務(wù)必有明確的目地，一方面用心了解客戶的意圖及需 要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要用心和客戶溝 通及時(shí)了解客戶還款潛質(zhì)，思考并補(bǔ)充完善。三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺

16、陷普遍存在，因此銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待 客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在 產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真 做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后 會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué) 習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn) 品基本能掌握用途、

17、價(jià)格和施工要求。在過去的一年，我們公司的業(yè)績正因全球金融危機(jī)的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長， 但是暫時(shí)金融危機(jī)對我們公司的影響也不是很大，但是我們必須要警惕，金融危機(jī)下，沒有 哪一個(gè)公司是安全的，說不定這天好好的公司明天就倒閉了，因此我們必須要警惕，警惕金 融危機(jī)對我們的影響。在以后的歲月里，我的工作必須會越來越發(fā)奮的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對 我是務(wù)必要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，必須要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的 發(fā)奮 !期望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更 加的完美 !出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及回到時(shí)刻，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng) 理

18、有充足的時(shí)刻進(jìn)行銷售策劃。公司銷售述職報(bào)告剛剛過去的 2013 年，是難忘的一年， 值得回味的一年， 也是我個(gè)人學(xué)習(xí)和成長的一 年。一年來在公司徐總的帶領(lǐng)下，我們成功的收購了童話二店并使其走向成熟，逐漸的被全 市市民理解和喜愛，離不開全體員工的發(fā)奮和付出，衷心的向他們表示感謝！記得剛來二店時(shí)，從一樓到四樓冷冷清清，連個(gè)人影都看不到，客流量更是少的可 憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。被調(diào)到二店的張店長、張會娜、程雷雅、陳浩、個(gè)個(gè)都是磨拳擦掌，準(zhǔn)備大干一翻，可要想做好談何容易啊。 這種狀況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動(dòng)、陽光體驗(yàn)，新春舞曲系列之 陽光

19、年代、陽光特價(jià)房、炫卡積分，等等活動(dòng)。從一開始的一天二三十包、到四五十包，慢 慢的往上增加的帶客量，廣大市民開始知道并理解了童話二店。能得到顧客的認(rèn)可，之前那 些發(fā)奮總算沒有白費(fèi)。 難忘我們 10 年元月 3號的接手錢柜、 難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁 的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影。 這一切都只有一個(gè)信念把童話我們的家建設(shè)得更好！這一天最之后了 7月 7號我們盛大起航，又一系列的活動(dòng)開始了，童話123 想唱就唱，火熱 8 月歡唱總動(dòng)員、快樂生日頌， 8。29 店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值， 11月說好天亮再分手， 12月繽紛圣誕夢幻童話，

20、到如今的浪漫情人節(jié) vs 新臺北，人氣童話 做到了、業(yè)績也做到了，每一步雖然都走的很艱難，但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的 笑臉，得到了顧客得贊賞，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。很慶幸自己選取了童話，來到這個(gè)充滿活力的團(tuán)隊(duì)，感謝金店長給的機(jī)會，感謝徐 總的支持與指點(diǎn)，感謝孫總搭建的平臺，感謝和我一齊并肩作戰(zhàn)的張店長，也感謝一手帶我 起來的邢店長，沒有你們就沒有此刻的張廣，除了感謝還是感謝。我深知自己有很多的不足，需要更發(fā)奮的去做好每一件事。之前忽略的我會改善， 多站在對方的角度來思考問題。 09 年做好以下幾點(diǎn)：1人員調(diào)整， 根據(jù)狀況更合理的調(diào)配現(xiàn)場人力， 做到工作起來如魚得水， 不產(chǎn)生冗 員狀

21、態(tài)，使公司成本降低。2緊抓現(xiàn)場管理，多督促多走動(dòng)，讓員工減少犯錯(cuò)的幾率，杜絕黑單。3多和員工溝通讓每一個(gè)環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺帶客更有規(guī)律合理的安排客源， 收銀做到帳面不出錯(cuò)，貨品做到一周一大盤每日一小盤，保證不長短貨正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4樓面主抓微笑服務(wù)、衛(wèi)生和促銷，把客訴減少置零，5營銷鞏固老會員，開發(fā)新的客源，增加會員的回頭率，做好信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，6節(jié)約用水用電，從自我做起，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、第一時(shí)刻關(guān)空調(diào)的好習(xí)慣，保證消防通道的安全暢通，親自檢查做好記錄，7各類表格正確使用，循序漸進(jìn)。爭做三家店標(biāo)兵。8本著賓客至上、 服務(wù)第一和讓客人完全滿意的宗旨， 主管到助理， 現(xiàn)場各部門人 員，除了能做

22、到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。明 白口碑對一家企業(yè)的重要性。9全力落實(shí)規(guī)章制度，完善機(jī)制，貴在堅(jiān)持。全力配合店長工作，做好店長的左右 手。10配合工程部人員，做好現(xiàn)場的維修保養(yǎng)工作，把事后的維修變成事前的預(yù)防和 維護(hù)。以上 10 條在過去的一年中做得不到位， 未來自己要更加有職責(zé)心， 把事情做完與否 做為標(biāo)尺，不以時(shí)刻來計(jì)算。為了推動(dòng)工作的往前發(fā)展，針對干部要實(shí)施升降職做為主要手 段，管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)每月評比員工心目中最好的管理干部， 競聘上崗會利于部門崗位的政令暢通。望公司領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的支持我的工作，我將透過不段的學(xué)習(xí)來完善自己，

23、爭取做一個(gè)合格的管理干部，為公司為來的發(fā)展多出一份心多盡一份力！篇 5 ：銷售經(jīng)理的述職報(bào)告范文自 ×× 年 ×× 月入職以來，不覺已半年有余。在同事及公司 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們銷售工作的開展有了必須的成效，但也存在許多的問題與不足。適逢危 機(jī)下嚴(yán)峻市場形勢的挑戰(zhàn)，作為銷售負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作 態(tài)度拼力把銷售工作做好、抓好，以不辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。下方我將從以下四個(gè) 方面來進(jìn)行闡述，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。、工作匯總（一）秉承原則與目標(biāo)1 原則：全心實(shí)意、愛廠如家、堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)的力量、把崗

24、位工作當(dāng)作事業(yè)來做2 目標(biāo)： 不斷學(xué)習(xí)提高、 創(chuàng)新自我 ; 打造一支過硬的營銷團(tuán)隊(duì) ; 堅(jiān)持以 ‘ 打造中 國最好的 ×× 供應(yīng)商 ’ 為目標(biāo)來嚴(yán)律其行（二）具體工作資料1、自我學(xué)習(xí)、塑造2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展經(jīng)過一段時(shí)刻學(xué)習(xí)與鍛煉后，我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)狀況。也明白了公司 該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等狀況，但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個(gè)我在短時(shí)刻內(nèi)是有 難度的，再加上市場上對供應(yīng)商的要求也在逐步提高門檻，如不能在盡短時(shí)刻內(nèi)拿到進(jìn)入證 以后可能很難在 ×× 行業(yè)內(nèi)發(fā)展。于

25、是為了公司在 ×× 產(chǎn)品市場有好 的業(yè)績的發(fā)展，我便提出了建立營銷團(tuán)隊(duì)的申請。公司領(lǐng)導(dǎo)也十分重視并且果斷的批準(zhǔn)了我 的要求，就這樣銷售團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來。從 1 個(gè)人到 3 個(gè)、到 6 個(gè)，從雛形的市場信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入、技術(shù)方案的草繪，我們團(tuán)隊(duì)也逐漸完 善起來。人心齊，泰山移。我堅(jiān)信隨著時(shí)刻的推移、團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績會一 步步獲得強(qiáng)有力的提高。3、銷售工作有了 ‘ 自我學(xué)習(xí)、塑造 ’ 和 ‘ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展 ’ 的準(zhǔn)備與補(bǔ) 充后

26、，我們的銷售工作逐漸開展開來，項(xiàng)目信息量逐漸增加，意向項(xiàng)目也在加速，市場區(qū)域 也在擴(kuò)大。、創(chuàng)新工作我認(rèn)為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種 激發(fā)自我潛能、提高工作價(jià)值的熱情。在這半年的時(shí)光里，我用 ‘ 創(chuàng)新工作 ’ 來 形容所做的資料就應(yīng)不為過。（一） 充分的信任高山正因有大地的信任，才屹立得巍峨壯觀 ;小溪正因有大海的信任 ; 才獲得更廣闊的生命。工作更是如此，在我所帶領(lǐng)過的團(tuán)隊(duì)之中，我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的，用人不 疑疑人就不用。因此在今后的工作當(dāng)中，我仍以此心去實(shí)施。（二） 敢想、敢做（三）工作不拘一格走到此刻，工

27、作單位也有 4個(gè)了，工作時(shí)刻也有近 8 年了。理解了不一樣的工作資 料及流程，也理解了不一樣的企業(yè)文化。對我來說就應(yīng)有一固定模式了，但所從事的崗位要 求我不能固守，要學(xué)會適應(yīng)與變通。于是為了能最大程度的把營銷工作做好，我便研究適應(yīng) 所做產(chǎn)品的不一樣于以前的銷售模式，經(jīng)過近兩年的實(shí)踐也驗(yàn)證了我的想法與做法。我堅(jiān)信 我能把產(chǎn)品營銷工作做好、抓好，還請領(lǐng)導(dǎo)放心。一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn) 定發(fā)展的。、 5 個(gè)一的成績客觀存在家，透過深入華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商（商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營者）超過實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品

28、種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了 a、b、c分類管理，其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā)；b類為二批和臨床純銷戶； c 類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān) 聯(lián)的近 * 家；渠道客戶掌控力為 80%。2培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。對業(yè)務(wù)人員， 營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分， 共分為終端業(yè)務(wù)員、 區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了 市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。這支營銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶 貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中

29、區(qū)域市場運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場 并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。我們起步雖晚，但我們要跑在前面！3建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個(gè)月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一 套適合于行銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。首先， 營銷中心將出臺針對人力資源的 營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法 ，對不一樣級 別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規(guī)范；對每一項(xiàng)具體的工作資料也作出具體的要 求。其次， 營銷中心將出臺針對市場資源的 營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法 ，該辦法在對營銷 中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開

30、展的基本 思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。第三，構(gòu)成了總結(jié)問題，提高自己的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。4確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。目前，營銷中心操作的品種有* 個(gè)品種， * 個(gè)品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策；如現(xiàn)款、促銷、人員重點(diǎn)促銷等。透過 營銷人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率到達(dá)70–90%之間，在縣級市場的普及率到達(dá) 50–80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司 的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了